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文档简介

通信服务协议一、协议目的本协议的目的是规定通信服务提供商（以下简称“服务商”）和其客户（以下简称“客户”）之间的权利、义务及责任，以确保双方之间的合法权益和互信关系，促进双方的良性合作。二、服务范围服务商向客户提供的通信服务包括但不限于网络通信、电话通信、短信通信、即时通信等服务。服务商向客户提供的通信服务，应当符合国家相关法律法规的规定，不得违反国家法律法规以及有关规定。三、服务内容服务商提供给客户的通信服务包括但不限于：1.网络通信服务服务商向客户提供的网络通信服务包括但不限于：互联网接入服务、无线网络接入服务、IP电话/视频电话服务、数据中心服务、异地备份服务等服务。2.电话通信服务服务商向客户提供的电话通信服务包括但不限于：座机电话服务、移动电话服务、长途电话服务、小灵通服务等服务。服务商提供的电话通信服务应当符合国家相关法律法规的规定，不得侵犯他人合法权益。3.短信通信服务服务商向客户提供的短信通信服务包括但不限于：企业短信通信服务、个人短信通信服务、广告短信通信服务等服务。服务商提供的短信通信服务应当符合国家相关法律法规的规定，不得侵犯他人合法权益。4.即时通信服务服务商向客户提供的即时通信服务包括但不限于：QQ、微信、Skype、MSN等即时通信软件及其相关服务。服务商提供的即时通信服务应当符合国家相关法律法规的规定，不得侵犯他人合法权益。四、服务费用服务商向客户提供的通信服务，根据不同服务的性质、范围、质量等因素，收取不同的服务费用。服务费用的具体标准，由服务商在与客户签订服务合同时确定并告知客户。服务费用应当在服务合同约定的期限内进行支付，客户应当按照约定的支付方式进行支付。五、服务期限服务商向客户提供的通信服务，首次服务期限以服务合同约定为准。服务期限届满后，如果服务双方都无异议，服务期限可以续签。服务期限的续签，应当经双方充分协商达成一致意见，并按照约定的方式进行续签。如果客户要中止服务，应当提前通知服务商，并进行相关的服务中止手续，确保不会影响服务商的正常运营。六、服务的质量和保障服务商应当保证向客户提供的通信服务，具有必要的质量和安全保障措施，避免系统故障、数据丢失等问题，确保客户的利益不受影响。服务商应当建立和完善现代化信息管理系统、数据备份和恢复体系，建立科学严谨的服务质量监督和评估机制，及时提高服务质量和满意度。七、协议变更和终止协议变更：服务商有权在必要时修改本协议。修改后的协议，应当以书面形式告知客户，客户应当在规定的期限内进行确认。如果客户在规定的期限内未作出反应，视为已同意修改后的协议。协议终止：当服务期限届满、双方协商一致或发生不可抗力等情况，本协议终止。协议终止不影响各方的已经形成的欠款、欠费或其他已经产生的法律关系的履行。八、争议解决凡因本协议发生的争议，应当优先通过双方协商解决。如果不能通过协商解决，双方可以向服务商所在地的人民法院提起诉讼。九、其他本协议中未尽

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