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文档简介

商场保洁管理制度1.引言为了创造一个清洁、卫生、健康、舒适、整洁、有序的工作及购物环境，提高商场形象、营造公共文化氛围，制订本管理制度。2.适用范围适用于商场内所有公共区域的保洁工作，包括但不限于商场大厅、走廊、电梯、楼梯、洗手间、停车场等。3.保洁人员的职责3.1岗前培训和考核所有新入职的保洁人员必须进行岗前技能培训且通过考核方可上岗。定期对保洁人员进行岗位技能培训和考核。3.2日常保洁保洁人员每日对商场内的公共区域进行清洁、打扫、消毒、保养等工作，保证公共区域的卫生干净。3.3特殊保洁当商场内发生特殊情况时，保洁人员必须立即通知有关部门并及时接收工作安排。比如商场内发生漏水、玻璃破碎等突发事件，保洁人员必须及时清理并向相关部门汇报。3.4遵守规定保洁人员应遵守商场保洁工作管理制度和保险制度，严格执行保洁工作计划，按时按地完成各种保洁任务。4.商场保洁工作的管理商场保洁工作应建立健全的管理机制和保洁质量监控，确保保洁工作质量和进度达标，减少保洁差错和瑕疵，维护商场良好的形象。4.1行政管理商场管理部门应建立健全保洁管理的制度和规章，制定完善的保洁巡查制度，负责对保洁现场进行巡查和检查，发现问题及时通知保洁人员，协助其整改。4.2安全管理商场保洁工作要严格遵守安全规定，确保保洁人员的安全和健康。对于使用危险化学品的保洁工作，必须建立健全的管理制度，确保使用安全、规范和有效。4.3管理评估商场应建立健全的保洁评估机制，对保洁质量和保洁人员的工作进行评价，实行考核制，发现问题及时整改。5.商场保洁工作的流程控制5.1保洁计划制定商场每天的保洁工作应按照计划实施，每个区域的保洁工作应有明确的负责人，并定期进行保洁质量的监督和检查。保洁计划制定首先应综合考虑店铺业态、商场运营情况、设施设备状态、人员分布，针对不同区域和不同环境做出适当的安排。5.2保洁实施根据商场保洁计划，保洁人员需要执行日常保洁、临时保洁和例行保养的工作任务，严格按照执行计划和程序进行操作，控制保洁工作流程。5.3保洁质量监督商场应定期对保洁质量进行监督，检查各项保洁工作是否执行到位，是否达到预定的保洁标准，并对发现问题及时通知保洁人员整改。5.4保洁效果评估商场对保洁效果进行评估，定期开展保洁效果满意度调查，全面了解顾客和商户对商场保洁的意见和建议，及时积极改进保洁工作。6.结束语商场保洁工作管理制度执行，将保证商

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