某公司营业厅全业务运营管理培训教材

江海细流—营业厅全业务运营管理主讲人：黄金美江苏邮政职工教育培训中心主要内容营业厅组织架构设计1营业厅服务管理2营业厅营销管理3营业厅现场管理45营业厅人员管理说明：根据大纲要求，凡是了解的知识点以绿色标注根据大纲要求，凡是理解的知识点以黄色标注根据大纲要求，凡是掌握的知识点以红色标注考题是客观题，大家在学习过程中注意知识点的理解和记忆第雕一稼篇摔：辅营涨业慈厅云组匆织缸架庙构倒设敲计§泳1职改能倡坐躲标海：档营务业口厅财定农位典与戴分截级一伏、药营昨业琴厅梯的写职汇能远定跟位：1、骄服聚务圾营放销还职遥能(这房诚也拜是霸主且体桶职鸭能)2、键品狐牌漆宣俗传饿职刻能3、型信胶息次桥愈梁仿职咬能4、柏引特导捧生塑活溜职哑能第卖一脾篇冷：往营光业中厅狮组松织蹈架衬构哑设远计§须1职破能弊坐赠标边：穿营胡业递厅折定依位歇与蜡分子级二嚷、青营蹦业氏厅跨的镜分段级枕管赞理：1、狂分蝴类椒原腐则傲：赖根寸据放营网业些厅茎的亏地廊理皮位滋置扮及水覆辈盖闹客宏户信来地猾理世位饶置冠具斥体傍分堵为轮商舞圈异状支况肢、镰人察口厚状伸况纵、样经属济鸣状蛾况大和祥竞龟争泄状厚况惯四耗类理因衣素2、并根左据贞营协业饭厅检的族功纯能骨设屯置斯来输划顶分第筑一掉篇犹：懂营拴业腰厅婚组狸织病架薄构屡设蚂计§狱2对垄号线入俊座吓：赠营悠业而厅升岗贴位仰设换置一友、乳营参业劫厅菠的参基错本茅岗咐位区设逝置：1、胶恰洽当兵的睁岗遗位悄设饲置朗应压遵稼循疫的恭原它则分辱派续给馒每川一进个锣岗纯位怜的刮工售作世种摊类帅不旅能袄太腹过夫繁笔琐际，碑否寒则逃难竖以欺完厅成每该个散岗县位滤的郊工百作强内底容浪应若具察有止充敌分翻的比同役构牵性谢，炉这蔽样记才镰能砖找亡到惑足土够饮胜后任控的斜人材选纸，睁应姐尽级量竿避岸免胃所返需遮技弓能施范毕围规异加常菠广咐泛抵的太职狱位李，旱这像样呈的盟难妹找抹。哪门怕典最搂基拿层唱的京一载线搂岗兼位貌，录同脱一省岗录位烘往赶往听也英会土结耳合近两麦种凡以蛙上厕的寺基危本厨工序作岗鼻位滥级将别商越脑高命，蹄分昆派惜的忘工揭作腥种勾类渡就掠越腹多拣，换所茅需双的续人旨选铜也棚越鹊少第即一天篇朵：知营猜业还厅虏组匠织霜架哪构汁设狠计§转2对苍号撤入串座角：帮营彼业生厅宏岗孩位近设仙置二昂、宾不煤同澡等蛮级肆营枝业湖厅您的屠岗巷位舍设浅置：1、A级唉营涌业议厅冲的态岗翼位增设写置必刷设霞岗傻位房诚：殖营富业魂厅胁经溜理过，筹值爆班购经膜理国，匠业篇务轰受银理划岗递，任业匆务烘咨无询迈岗剃，遵门欲迎逃引放导植岗购，V饮I腐P接撇待看岗罢，懒后佩台恢管臭理隆岗良，悔保孕安奥岗社，婚保皂洁冲岗可睡设请岗肯位辰：钉收辨费壮岗照，慎业纲务架演差示蛮岗未，唐投查诉唇处玩理迹岗秤，鸭销求号腊挽姻留祥岗2、B级幕营药业乘厅读的小岗淋位宣设无置必逝设西岗冻位茅：甘营逐业路厅显经赖理您，姓业车务冲受裂理腔岗按，直业丽务帖咨喂询昌岗满，瓶门震迎执引役导筹岗哭，面保纠安佛岗淹，嚼保竹洁驶岗可魔设展岗厦位抛：蚂值嗽班溪经府理池，嚼收谎费协岗谱，V霞I妥P接架待沉岗属，木业罢务由演连示会岗茅，它后详台偏管克理困岗俗，嫌投主诉凤处今理娘岗侧，颗销稳号粥挽依留提岗第馅一滚篇宝：串营刷业城厅顿组粪织卷架宰构除设蔑计§睛2对伪号讲入浑座部：哗营槽业允厅渠岗牵位明设跌置二挤、驶不之同絮等涉级冈营抹业沾厅气的赚岗排位移设姐置：3、C级索营例业珠厅汁的狠岗仿位仪设耻置必疤设吃岗鞠位滤：讲业饲务蒸受霞理潮岗可刊设刊岗婶位鞋：腔营挖业户厅覆经子理它岗三丈、辛各浓岗扁位挽人跑员蝇配抚置牌比挑例第阔一裙篇挺：鞋营雕业亡厅腊组尖织劈燕架膨构姨设隔计§钟3设造定欲方互圆冈：违各抵类居岗其位秘素莫质批要鼻求一据、拦各拼岗仗位辣素水质秩模求型1、狐胜眨任岛素愧质杂含经义(一晒般另包创括叫企梅业您的俊通蚕用扒素障质皂和止具愤体们岗仇位误所沟要仍求装的浴专棍业垄素南质)2、智胜荐任撑素扮质魂的跨分妈级(每倡种绑素若质候分5个听级祖别)3、蚀主厅要短岗壁位件胜燥任跑素芒质俊雷放达谊图(关屠键叼岗殖位激的蒙素易质旅要龄求)二充、迅各堆岗皂位随工照作叼职脏责第移一凡篇巴：镰营坡业垄厅乏组旦织赴架所构届设穴计§宅3设臣定写方忍圆荐：渠各团类扫岗被位竖素峡质好要伤求三席、要岗从位糠说晶明艇书致的轰撰誉写1、哈岗咱位讽说谨明罪书练的颜作冤用（茅六湿个托方明面阁）2、胸岗撤位齿说故明卷书绸的盟内羡容（则六何个阳部何分漏）3、具岗具位撇说不明闯书秃编乱写意方蛙法（舒七椒个撒步吵骤暴）第雪一够篇串：锣营截业项厅阳组裤织或架坟构回设街计§湾4黄婶金管分白割祖：堪营耕业缴厅检考粪核误体窝系竿设粘计一阶、闷常毒用遇绩渐效摄考毙核斤模见式—关赛键少绩俊效证指突标君考肥核1、嫂目需标窗管只理(术M锁B山O保)的弟概负念沸理矩解（舅四妄个却方咽面旗）是医参芒与所管管理逐的隔一具种乌形原式强津调晋自帐我绵控德制促浩使款下桨放羽过遵程跟管册理律的疫权视力对昨目爸标选进魔行朗管尖理第疼一犯篇耳：跑营斯业脑厅炸组怎织骨架围构社设夏计§愈4黄捧金怕分痰割什：础营应业词厅爬考以核梢体任系咽设冲计一泉、阳常叉用揭绩婚效范考壳核叼模糕式—关纲键怀绩掉效责指友标议考具核2、福目中标盘管拌理燥应六做揉到萍六片点确赔立罚目畜标催的呢程衫序荡必某须螺准龟确绢、然严蛋格目抚标府管胖理守应压该杏与钢预来算事计随划处、璃工轻资爱、素人营力涌资唤源池计你划迷和宏发币展朋系岩统悠结担合聪起致来划静清梯绩扛效利与孤报他酬闭的婶关贴系把他明躺确刻的此管培理蚕方而式拘和剩程筑序垫与耕频肢繁买的棒反镇馈咳联件系师起姥来绩朱效烂考膏核齐的摸效亦果在睡目忙前烛目鸽标怕管婚理讨实拔话灾的下末尿期灾之嘉前料要乒完乎成隆下似一等步第跪一薯篇检：情营采业真厅久组恋织挠架橡构雁设璃计§睬4黄孩金么分愧割忽：段营穿业莲厅层考烟核芳体子系样设庙计二私、炸关刷键环绩绵效团指鸟标捏（K晕P盼I）1、许关舟键骂绩迷效兰指逗标虎的净来溉源2、字关价键居绩匀效浸指正标窗的猛设械计点步届骤从蒸岗压位输职轻责塑分昏析欠岗劈燕位K女P贺A，己提回炼K恢P练I。从忧部望门蒜级K轮P键I分腐解毕岗差位K慨P梨I。从优岗稻位潜门图工尿作离流则程抓协赤作把与垂支遵持技补绳充彩岗质位K趴P宜I。第丈一权篇蛙：时营恭业牙厅只组步织昏架芽构亭设唐计§拿4黄辱金富分班割住：即营形业她厅亦考妨核让体稀系敢设利计二姨、衰关生键引绩石效滩指睛标诞（K泼P锹I）3、豪营老业加厅瘦绩赴效晨考骨核随指王标或体圾系吐（累七不大草指洽标便）4、滴厅昂经旧理单、顷值恶班垦经斤理呈和倒营诊业什员倦的短考征核杠指壳标港设砖置三伯、兼营权业压厅记绩积效融考揪核赠方听法综偿合忌排裙名译法等平级晒评估定恐法等每级趣评扰定扩法第傅二续篇娇：励营池业绘厅放服啄务探管恋理§领5目钻标假追丙求股：税客宗户纪满勿意梁度一黎、隐客盼户仇满典意鲁度：1、缩慧客史户杂满呆意忧度=客忘户做感早知/客翅户痕期获望2、漂客丙户过满晒意搂包埋括戒三独个忍方究面暮的仇要智素(产贿品燃，闻服择务社环部境怕，庸服广务悄过肆程)二裕、侍一贱切裳以广满或意冰度茅为辫基揭本政原搁则“幕欧很陆诊客给舱粘”盾、悟“斑关言键熊时验刻溪”棒、雄“泳穿妖墙帅而腐过待”第拒二则篇组：乏营欣业困厅借服坏务储管呜理§寨6知么彼后知改己搂：泰认袭识慢客弓户睛期雹望一饺、说客质户萍期呜望环的源显熟性键与休隐旬性们因有素：1、斥显愚性乏：绘指观客窃户勿明判确薯提泳出替的郊的闲期卡望航，汉客啊户蹄清荒楚驶自貌己区想屠要净什鞠么养。2、该隐带性诵：歇指演客碎户灯没骆有宿明额确竭提悲出赌来队甚护至欠客蜜户悼自呆己爸也罪不束特俭别厚清饿楚弯的仰期发望毫。3、剃满莫足朴显束性围期列望枝是驳客谅户畜服涨务舱的逢底摩线熄，会更考重势要溜的眯是颤使暑隐踢性州期堡望酸显燃性生化障，踏提膛升代客缓户妻的瓜满迫意史度绞。第商二躬篇君：桨营典业宿厅毕服吃务值管宾理§窜6知虾彼消知庭己锈：骡认治识琴客降户荐期洒望4、促践使只客震户年隐寺性盛期抢望吩显倾性狡化耕的童途兵径：对锐客敏户领与返营狡业注厅洁接篮角店时妇的旨信普息合监飘测里来馅挖令掘哭客滴户侨的芬隐刚性却期肿望绢。对聪客忘户室投称诉丢信惠息熄进牙行卵分辨析糖处忽理刮，颈从轨而任获象取贵隐刻性幸的通客欲户爬期艘望摘。开拿展刊客纵户售调孕研袜来找了忽解杜客碌户笔的贱期谦望题。对帐竞荐争穴对曾手谁营丝式业队厅搏的絮相仿关芦服庸务筑情抚况书进补行浴分谢析甚来彻挖则掘渔客箱户染期恒望油。第蒜二摊篇砍：信营兆业果厅降服弹务斩管确理§芦6知请彼怎知鹿己核：渐认伶识佣客洲户蜂期域望二搜、减客项户旁服净务暴的哈本韵质义在适于脖互枝动三掉、议营撤业臭厅祝服居务鲜管日理仅的掀重染点放和膀难勾点1、影相怕对制于降传接统坏的捷实葛体州产梅品岗，梦服痕务蛮的驼四纠大乞特亲性无校形栏性不鸡确撞定秤性不呼可藏分映割蛛性不隶可论储键存狗性第割二支篇厕：猴营接业肤厅裁服冤务疾管异理§应6知捞彼挤知痕己链：出认偏识难客婚户朝期挂望四丧、漏客嫩户绝对槐营洁业址员已的酒核腊心节期和望(书5味s锣)微佩笑(蛛s败m吉i恰l昨e叮)：喷客栋户估对昂营敢业涂厅衫服项务父的狱基销本仓期暖望迅牙速(细s载p瞎e仍e变d扩)：5分秋钟解办岩服狭务短法竿，怠分恰解粥为维“2殊+塞3”诚揉意(调s务i舌n下c房诚e待r溪i搂t穷y抓)：肌营喇业抢员减的膊基腿本凶原寻则灵境巧(颤s效m男a悬r教t仍)：其精昼明城、乡丰整朋洁秧、赌利弯落谦严虚(导s勾t夕u息d陪y话)：贱虚肺心颗学菌习第杀二错篇裤：争营哈业肺厅秩服便务吐管确理§乌7立志规避定下矩露：纵服阳务氧规良范奇与索技岛巧一念、统服稠务语形角象乒规葛范1、吃仪骡容亮规释范2、专眼充神禁规落范3、月微欠笑斤规包范4、摘着辆装质规途范二武、响服效务唇用嫁语炊规央范服雁务叉的厨礼肯貌蜂用涨语约和因服搬务古禁确语第溉二患篇状：缎营埋业托厅火服级务忧管欺理§私7立湿规卷定奸矩稠：吵服仔务饱规储范族与砌技带巧三厅、幕举石止崭动坝作偶规围范1、份站怜姿呼规蜓范2、蝴坐艳姿厦规制范3、数走届姿缺规客范4、令蹲邻姿稳规扯范5、特手部势削规侧范6、维电寺话过使粉用析规画范第窑二征篇配：升营房诚业梢厅赵服款务孩管世理§延7立恨规铃定遭矩畜：感服煌务革规零范窄与圾技鲜巧四门、M县O答T服僵务再规洞范骗及闸流住程1、M激O绍T服尘务劫规唯范2、M级O絮T服饰务贺四字步都骤：探爪询歇：评探辈询衣客然户瓶的充需撒求隙与送期扇望提猎议饶：武为辛客祝户殖建蕉议蛾适闪当醋的征行愁动行拿动言：鸣采耗取贩行表动犯履验行抖承鸟诺确洗认袖：轧确永认钱是勤否谎已醒经够满仁足台客叛户吩的锋期钓望第患二历篇嗓：疗营妖业阁厅经服左务观管溪理§执7立嫌规双定逼矩偶：跪服躲务宗规训范沃与鬼技升巧五腐、庆服弟务秘技夸巧—用档心床服蹦务1、纽奉用沾心旋服凉务离的驼内尚涵窑：主盾动演服拣务同旅理艺心关壳怀刊客与户尊橡重顷客寺户爱晚客洒户第刷二钩篇粉：兴营雪业昆厅暑服首务抬管绣理§你8优呆势抬来嫁源誉：盲服榴务舍质摸量款管瓦理一补、额服愉务怨的芝个烟人惰面狸与餐程溪序娱面1、哈服昆务赢的程主序叼面(提在供宋服贵务椅的茅方欢法撤和遭程星序)包细括野的蚀内遣容齐有瞎：时型限流胀程预鹊见阀性适梅应占性客富户圆反惧馈信猛息搂沟珍通第逢二棉篇计：棒营争业骄厅番服洲务雄管听理§熟8优给势螺来坦源邀：嫁服来务阅质汉量卫管待理一尊、怠服纸务暗的欲个征人瞎面泪与迷程严序魄面1、抛服距务弯的个茶人腹面(与姨客重户邮打筛资剧产燥时尼采民用深怎云样捉的捉态甚度踩、妖行天为践和宴语率言乞技知巧)包屯括薄的阵内反容混有贪：仪岭表征：支标垂准钱态飞度众、和身犯体础语湿言座及劫语嫁调得桑体毕：知标竞准贡的蔽服翠务联语悠言关弹注纺：宏对赶客时户遵的项关惯注狂度在，歉使尚客茧户年感飘到左特汁别钢受坡优化待标盆准颤：押投爪诉钉处明理诸标驼准第拴二长篇徒：钓营舱业刑厅耳服关务洗管殊理§携8优币势世来岁源兽：挖服哄务屯质办量问管抬理一拣、算服久务鹊的语个咱人熟面胆与医程临序往面3、承不粱用蛮强箱弱钥程哗度勾的候程殊序炉面赏与势个黑人晕面柔组零合词可系以肆得鉴到聋四隆种柳服秧务舒类拍型谎：冷谊淡惨型洁服权务(个唉人坊面世与款程都序惑面红都将比啄较匀弱)生巩产受型偿服誉务(程雷序应面芹强捷，为个办人团面鼓较搭弱)友革好搂型零服佩务(个还人亩面朵强少，团程口序瓣面月弱)优巡寿质药型宿服娇务(个征人眠面掩和宵程泊序固面踏都过比阵较够强)第冤二治篇矿：语营仓业剂厅虑服雷务昂管垮理§祖8优蔑势岂来沾源究：柴服袜务横质僵量捐管终理二露、躁优节质岁服窑务缴标逗准韵的雨制惠定步片骤散一醒：贞确盏定损客春户秧认高为公哪甘些拦方怎面比的露服沈务咱是辩重出要餐的步搞骤戏二驶：碍确皱立捆可吗衡端量油的稿标猴准步逝骤咏三礼：去定妥期撇对师服非务缴标乔准轧进楼行飞检寒查步臭骤滔四悲：酿对攀标鞋准哲重蔑新年评骨估显与胆调索整第浮二珍篇甲：薪营间业寸厅恼服著务批管瓶理§骄8优组势裹来双源朝：加服津务固质回量健管斩理三遇、匆服爽务波质冬量稻评秃估1、S肥E禽R财V肢Q废U圆A透L评腾价羡法(可岔靠厚性斩，寒保辫证阳性骆，耀有枕形委性胸，细移特情沟性块，尤响箱应棚性企五演个尖服暗务馋质虚量磁维定度倦来坦度喇量)2、I钉P川A分场析桑法(又总叫I玻/滔P差觉距野法)：夕从缓重沙要界性扰和腾绩现效俩两朵个桑维适度掘分期析佳，I圣P胖A四洲个窝象母限按的墙含扒义表。3、露神雄秘丑客姐户割法(检叙查棋和浆评昏估见内林容嗓有兵外挨部巨环付境吧、约内永部柴环针境悉、嗓行蔬为挥规雷范合、理接压待赵服脾务)第铁二齐篇油：径营犯业丑厅拜服挑务绣管势理§押8优奔势颈来皇源隔：够服虫务廉质阅量饼管疼理四屈、忧服陵务著质沿量军提烂升1、心缩贸小录客伏户染期反望瓜的齿服耕务修与联营取业狸厅流对英客劫户撕期贩望常管那理厦的车认喂知纽奉之欠间纤的零差豆距2、哨缩弓小斜营范业珍厅窄对亦客琴户乎期持望桑的辉认质知梳与侮由瞧此讯转棋化幸成钉的家服饼务番质纱量如规滤范休之炊间桶的叔差负距3、侮缩朱小海服堡务建质锤量草规奇范核与亭实涂际耻传虑递蹲的泥服巨务柜之邪间宣的业差跟距4、液缩梁小洁实询际把传底递浇的砌服劈燕务害与搞客广户泄感佳知坐的王服扎务模之惕间迁的台差浸距第堆二辽篇仔：漫营敢业迟厅米服童务杏管料理§斗9旨纤在占忠尤诚郊：孝超市越稼客风户金期日望一欺、慰客畜户奸服惠务暖不庄等远式1、勤客悠户椅满馒意唉：示一眉种沸期服望合与焦可谢感菊知山效止果船比拍较笨的苍结售果怖，跃是蹄一扣种疲心散理窗反莫应摆，报而矮不被是惩一样种赵行下为2、肢客乒户海忠牢诚伸：孩由因于扔价孔格放、通产包品/服塔务碗特南性系或插其踏他痕要祸素腥引飘力盆的转，散客暂户郊长犹久舟地窃购芝买倚某优一六品寒牌滚产核品听或搭服幕务患的结行醒为第矮二纸篇融：赢营研业牺厅虽服悟务芳管已理§算9旨抗在挨忠订诚讨：退超触越厚客胖户询期慎望一听、康客功户散服疫务撒不揪等笨式3、茫缔英造自客更户朵忠创诚味从若以佳下气几纺个川方帖面揉着车手以域客跟户陪为扬导北向活，及收迟集疫并妈分警析捐客兽户踪蝶信课息训，隙深罪刻啄洞篮察档客脱户度期跃望舒；以揉最浙佳哑成滑本—效嗓益号比隙的努方治式痕，陵培导训毅和旗培挎养忌营惧业或员塘，决提鸭高狂其搂服茫务面技便能善，尊使欧客扮户温与脉营侮业格厅映的位每俩一因次响接愁触荣都削形旱成旋美自好彻的色体蓄验晨；建首立语合漠理援的药客砖户斯服峡务酸流怒程虫、击优间质像的艘服咳务械标只准朋和常快须速龄响舌应蛙机婶制枕，究高倍效瞧、阶及宏时脑地烂为捎客晕户茫提税供驼服脆务隙；通撕过双多银渠肃道怨的绣信情息衡收窄集曾和吸系俗统凉分作析比，腥借锦助砌一阅定忧的楼诊伞断析工蝴具汽，有积妹极目预龙测展和愈处巧理令潜贝在码问胡题影；积恼极俊挖磨掘伶服漏务壳需珠求脖，欢为晚提给供铃个金性因化渣的闲解墙决舒方章案捕，竖从晒而过创忽造开新聚的露收绍入透。第粒三葱篇轰：拐营代业典厅虎营扮销俱管概理§商1抱0业艘绩跳为聋本乒：翠经北营获意任识府和潮思催路一挥、蛋营饮业援厅必亩备么的波经烟营榨意盐识从挡单茶纯为的源数奥量莫竞捆争派过寸渡票到猪单拢店甚效静益戴的盼竞腾争效束益游意曲识(营税业吩厅播月耍经州营浪利来润=当思月交业得务饿收提入-当惊月蚁业促务吵成戴本)营厨业有收看入=平馒均伙客滚单宣价(平要均摸每个笔缓交记易乡丰的妈金愤额)*委客应单棍数(交旁易溜笔辆数)经为营馅成遣本乖：凯固伙定挺成件本私和丛可姥控雀成坊本(基艺本柜、寺人肆力渐、罩办扎公有费晒用)成贴本彻控避制鞋从勾可阔控持成忠本炭入连手萌：辜一扶通撕过撇进蔽行俊正摸确嘉的堪决鹿策妙，费提春高盘促骆销挨等球基逝本亿成需本探的盆回最报相率妈；震二厨通雕过源合牙理拦的未营扬业煤厅善运非营茂管伟理备，饶节昂约霸办堂公扒费闭用梨；既三芳对看员针工隆采森用趴绩拣效大工系资怕，矩并崭建黎立梨合盟理广的盗奖怖惩时制姑度浑，触充走分员调叛动灯营段业珠员掘的帽工猎作冻效钞率泄，络从看而烤相犹对宫降速低销成新本怒。第料三淡篇论：唯营悠业颗厅滨营龙销摄管时理§渴1得0业茎绩巧为多本彻：赵经锅营姓意患识选和连思极路一敬、笑营遇业源厅必括备撤的晚经狼营畏意谅识从荣单辨纯英的农数禾量幻玉竞扛争厘过韵渡息到列单御店助效惠益莫的纹竞毁争2、休营皮销炕意计识(每名个华人晶的造形腐象按、双行精为情都薪将城影冷响猫进让厅浪客佛户劣的构最茂终怨决鞠策3、合品紧牌藏意萄识(从疮感薯性塌消遣费隔时绕代惰走叔向滥感翅动水消腹费花时祸代)4、把市怖场饭意孤识第圣三横篇侨：琴营象业短厅挽营旷销门管夺理§鄙1醉0业竿绩哭为票本妄：机经滥营仆意颗识岩和近思罪路二封、扑营陕业季厅蜘经猜营国七运力吗模链型营偷业岸厅驼的经方营起能谜力取包决头于亡七叠个穷因栋素业而务粮力集伴客苹力选冻址偏力形栽象包力销傅售数力目盲标狡层肉面战棉略瓜层摩面执给行削层望面支习撑倘层徒面注昏：服弯务绵力渐是饲营级业板厅溜实趁现礼持寨续恒盈顶利某的刚关住键烤能班力第捐三悠篇妨：乳营弄业权厅数营谣销炭管胸理§扛1窑0业左绩泼为傍本较：宣经竖营尸意筹识蚀和命思帅路三罪、伪经尝营繁分飘析杨的布五征大额步席骤明顾确宫目呈的分愿析颂现野状(经萍营唐指红标质有乐两氏大稼类注，欧分拨析呀的鱼维响度缎有须五葬类)发夺现借问放题确补定勉原医因(排应查真原朋因暂两优种龟技德巧)拟斗定野对逼策第纲三躺篇绑：览营宾业灭厅救营训销石管足理§峡1轮0业过绩任为畅本鸭：笨经裹营您意来识坑和璃思漆路四白、羡销傍售尚业捐绩外分碑解庸公驰式贴及夫提引升摸途坑径营设业步厅问销叮售圾的射分碰解讲公苦式营沸业哭厅鄙销耻售使业奖绩=商悼圈称客闪流紧量×进舅厅炭率×成杜交祝率×客阁单撞价×六(绍1余+重扭购嘉率)提步升童销负售搅业爽绩蛙的馋途扯径提狭升屈商架圈秃客补流订量；熟提宿升将进稍厅谢率娱；渡提窑升脖成碗交净率昨；聋提碰升气客传单裁价许；爬提删升踩重慕购享率第凤三呢篇孩：拣营船业桌厅苏营腿销皱管是理§建1货0业漏绩网为怎本铁：膏经移营绳意轿识煌和祖思废路五拥、辆三唱种校最品常末用嫂的宜业种绩拆分芳析费指姜标同简比某大个驰指时标稠的抛同监比=×肾1岛0爆0乖%环弃比环瓣比聚增皆长匆速漫度=×虹1意0餐0绪%环瓦比皇发腥展虎速棚度=×骗1着0薪0止%3河.定习基满比(总然速仅度)当倍期竭该旅指准标铁的羞值−前议一滴年责同怕期政该叠指糊标防的纵值前固一者年同势期该秒指倚标村的计值当咏期造某跪指鸦标缩慧的织值−上询一德期听该宝指兰标控的欢值上便一甩期该登指饶标设的截值当青期颗某池指俩标辜的么值上葵一子期搞该逢指托标尝的准值第缝三吸篇小：罪营北业根厅愿营宿销书管脸理§腐1脉1精骆准叙定捏位登：扩营折业辆厅创客域户持分流析一爬、祝客蔬户诉群瓶细著分碗与对定递位不斑同壤运壤营紧商醉的恭客引户床细蒙分夕与祝定跪位其畏他汉国寺家涂运渡营宵商垂的棉客狼户券细篇分老与亲定紧位我邀国党运艇营迈商理的筝客刷户许细驻分忙与剑定它位(移柴动走用安三竖个忆客聪户姿品浩牌)三犯类趟客滴户民的与进言一但步议细宵分隐方凉法家端庭睬客述户铅细育分个捐人佛客傍户胃细堂分商扑业丢客焦户类细膛分第浆三毁篇继：铁营栏业拌厅叼营搭销哈管恩理§槽1答1精岸准观定锤位勒：毯营敏业闯厅术客植户怒分秆析二贝、处消摩费享动浓机劈燕与苹行晃为推分锦析客膊户消趋费缸动扬机分担类情右感淡动罢机理切智稳动舍机(适骄用衔，殖经视济质，职可印靠陈，匀安私全)惠努顾恰动悔机客汁户购城买苍行含为个命人/家财庭川客撕户茅购龙买次行未为包模驼式(自赛我裕判馒定抱型冲、绘外副界垂判脉定立型倍、静求叼同必型搁、候成写本疤型胀、腹品照质杀型衰、贡追舟求胞型烂、昌逃偶避秆型顾、毒一萍般猫型伍、配特痛定缎型贝等)商菜业牧客够户丘购夫买堆行尖为抹特惨点影存响蠢客丝式户叶购振买帽行堵为耗的寺因塑素第愉三墙篇邀：限营城业久厅拣营衰销辣管遇理§方1候1精护准滋定田位短：讽营丹业任厅雕客犬户五分渴析二盖、鸣消君费除动恢机送与距行坛为弊分涨析3鉴.A食I杠D马A法脑则(注匀意穗、生兴茄趣敬、盆欲兄望定、集行秧动)首潜先迹要虹吸小引免客搜户战注受意暮到叉这茫件禾产简品要抄激做发与客亏户年的妙购过买志欲井望要冬促度成奏客口户用的圆购铃买产行拿动第才三粉篇亲：招营拐业贴厅论营互销眯管核理§刺1鲜2制胸胜琴宝扛典极：销佳售导流没程课六席部勺曲一很、否待电机垫准金备店蓝面等环距境捡的厅准跑备销诵售图心出态毕的搬调负整销请售招前请的拨知下识器准违备(产冲品灰知仔识座准可备诉，年客莲户顺知召识矮准片备)考途虑凯销箭售辈策投略二远、竟迎输接左问余候第债三顿篇栋：怎营勿业晌厅起营索销禽管锄理§丛1驾2制番胜省宝梅典默：贩销即售翁流个程耗六絮部嘱曲三惹、赚了索解裹需舒求提堂问至的吨方狗式(开叫放惑式托和阶封榜闭累式)结依构紧式亲问驱话味技农术问蔬题挤漏而斗养模筑型(提症出效与歇产缩慧品伪相领关嚼的升所悟有兽问通题震，极根晕据孤回丢答服逐椅渐宣聚穿焦烈并军明或确)属胁性喷问溉话励结捕构(以富客丑户究需引求沉的董业闻务/产络品遮的融属多性里来各组薪织技问保话)S获P复I俩N问策话警结委构(现戒状王、薄困晶难残、狼暗堂示悼、丸解汽决)四杯类思问法题与：咬现并状究型俱、画困两难膏型塞、裹暗秧示员型赛、饱解求决蝇型四溪大君提倒问注技愧巧泡：凯现遥状税探乎询粱、馅问咸题扑诊页断艰、过启元发恳引酸导级、杨需踩求含认用同第现三育篇铃：倾营病业它厅漫营叶销撞管缎理§驰1祝2制膜胜甩宝尊典缸：迟销亏售趴流品程触六象部乌曲四呢、弟产团品廊推袖荐产聋品云推折荐怪的举三听大鸭原糠则实块事倒求秤是清功晰娘简娘洁主鞋次躺分夸明产神品困推寻荐植方隔法—习F牲A敬B销蚂售矮法F、A、B的侍具捆体施含虚义(特村性穷，兄优寄点垦，鸣利收益库。背大牧多统按B梳-气A间-幸F顺逃序妻进响行)业察务信推呈荐江的仅十畏项晌技纽奉巧(观淡点妥求章同经，也连季续炕肯觉定坊，口以讨退诊为或进僻，哥转峡移慎注如意袖，颂逻枝辑口引留导硬，陈情方感症诱概导孝，迁委仅托辛代脆言仿，脸损枝益捡对究比艺，仅两梦项捎选矛一)第佣三宝篇喉：狭营盟业犹厅叨营谊销壤管椅理§期1奖2制绒胜魔宝桶典拢：常销粪售夺流雅程敬六河部盈曲五柏、画异窗议范处喊理贱及差促返成客妄户脸异靠议炭处统理异论议仪通揪常沸表抛现舟为奶以弦下印三饱种筝形佛式(不革理跨睬泳，坦怀兽疑押，荡拒聋绝)，糟异辩议宋的矿本能质开是农拒牢绝谎。正寺确岭认虏识刑拒遭绝各幼类棒异歼议刚的荷处扶理伐策坡略解判除按异炎议凝的司步荷骤(轻A惰:认亮同喘客卧户B顷:“雪但讽是笨”留换厚成炮“巨也洪”)常液见仔异齐议薯处隐理斧方销法(缺营点恭淡附化提法伐，抹缺阁点枝转表化乖法浑，欣富邀兰肝克汗林犬法落，产忽舌视庭一杂次槽法)处倦理猾客萄户其异壶议绳的汽技狠巧(欲3企F技渠巧济，侧当聪客房诚户滤提茅及镇竞世争蚀对副手请时划的统处佛理射技僵巧)第让三缩慧篇罪：炮营她业飞厅凯营疲销览管国理§粱1管2制恳胜气宝纲典抛：螺销亩售冰流链程纵六棕部丙曲五胀、咳异携议休处捉理优及钩促储成2读.促扣成攀销授售直星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