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文档简介

案例:“速溶咖啡”的市场遭遇购物清单A购物清单B购物一购物1听朗福德发1听朗福德发清单A清单B酵粉酵粉懒惰48%4%2片沃德面包2片沃德面包不会计划家1捆胡萝卜1捆胡萝卜庭购物和进48%12%1磅内斯速溶1磅麦氏新鲜行时间安排咖啡咖啡俭朴4%16%1.5磅汉堡1.5磅汉堡不是好主妇16%2千克桃子2千克桃子5磅土豆5磅土豆第一节消费者的认识过程(感觉、知觉、注意、记忆)第二节消费者的情绪情感过程第三节消费者的意志过程消费者购买商品的心理活动,一般总是从对商品的认识过程开始的它是消费者购买行为的前提,也是消费者其他心理过程的基础。具体分为两个阶段:认识形成阶段和认识深化阶段第一节消费者的认识过程、感觉(一)感觉的定义和类型1.定义:感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。对苹果的感觉:●2.感觉的种类●外部感觉:e视觉、听觉、嗅觉、味觉、皮肤觉(温度觉、触压觉、痛觉)●内部感觉运动觉、平衡觉、内脏觉(饥饿觉、渴觉、痛觉、温度觉)3感觉对人类生活的重要意义

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