电子商务概论

2023/7/25湖南大学工商管理学院舒彤博士电子商务概论2023/7/252第三部分电子商务战略、计划与商业模式主讲人：舒彤博士手机mail：25089388@组织要想使其业务流程和模式能够适应电子商务环境下的竞争，实施电子商务战略被认为是势在必行的。采用了正确的电子商务战略的公司如A,D,C已成为电子商务领域的领袖，但许多试图仿效这些公司的或计划它们自己战略的企业却失败了，最典型的例子就是Compaq，它想开展类似Dell那样的在线直销，但却没有成功。许多企业声称它们采用了e-战略，但实际上根本没有真正做到或没有与企业战略相集成。2023/7/253主讲人：舒彤博士手机mail：25089388@1互联网与企业战略1.1波特“五力”分析模型：定位、取舍与配称战略管理大师波特(MichaelE.Porter)认为，“通常管理的核心就是战略，即明确公司的定位，确定取舍以及经营活动的配称”。（1）定位(positioning)是要回答企业当前的地位和未来方向等问题。如组织的性质、目标、使命（2）取舍(trade-off)是决定企业做什么，同时企业不做什么，在竞争中做出取舍、权衡。导致取舍的原因有三方面：一是要与企业的形象或声誉相容2技0未2证3承/寇7镜/菊1涂44主旅讲厦人偿：蓄舒永彤枕博推士滩手软机覆：1刺3遮0母8大7翠3秘1蛙6尼9担3茅8誉E腐m粗a耳i脱l：2丽5狸0浇8别9郊3辟8饮8猜@路q煮q爪.偏c挠o德m二染是叫因良为镜活酬动勺本粉身栗，疗不惹同阴的栽定阳位秃要馒求处有唯不鸣同拆的演产谢品榜配蛇置夺、句不侧同娃的扮装闯备约、接不钱同拐的枪员秘工除行贸为第、舌不谨同凶的务技户能静和热不敌同华的左管徐理绿系锅统三健是愉因瓶为密内挽部晃协盲调辛和醒控滋制赢的验限景制（3）斧定贵位葬与雀取阿舍夫决德定桶了胀企惑业化会趣执烫行旁哪润些绘活唇动睛、致设友计状个秆别磁活拜动悼的外方梦式灭以酸及笋活郑动恩之蚂间偿的后相怎互侵关旺系莫。镇为铁了陕防迷御希竞纳争良对蝇手研，证这汗些蛇活供动小必悉须伪高义度架集快成樱：配拨称(约f四i期t纸)就男是糕将贝这宁些群活刺动宪“钱锻钳造解”施成比一司个峰相浪互数配冷合浆的件和垂相晌互议加叹强耳的喊整墓体配缠称忍增仓加种了袭竞岂争庆优轻势矛，详也窗使省对纸手袭的洋模晨仿荷更誉困待难狡，触因雾为庭对杯手谷很男容盛易饥拷爱贝称某梁个诞活耀动带产没品封特矮色失，续但撞很录难彩复至制蓄整堆个奴竞沙争引系喷统2副0亩2偶3筛/雄7恨/湾1纲451淘.辛2波秃特掩“赠五间力痛”造分漂析疮模出型雁：答互菠联振网莲对浑行纵业辟结测构夕的蚁影呜响(-)缩小了作为供方竞争者间的差异难以维持独占市场(-)将竞争转向价格(-)市场范围的扩大增加了更多的竞争者(-)相对于固定成本，变动成本更低了，增加了价格折扣的压力现有竞争者间的竞争程度供应商的讨价还价能力(+/-)网上采购增加了对供应商的还价压力，虽然供应商有了更多的客户机会(-)互联网为供应商直达最终用户提供了通道，减少了中介的作用(-)网上采购和数字化市场给予了所有企业平等访问供应商的权利以及倾向于采购更少差异的标准化产品(-)降低了进入门槛，竞争者的繁殖将竞争优势转移给了供应商替代品和替代服务的威胁(+)通过使整个行业更有效，互联网扩展了市场规模(-)互联网方法的扩散创造了新的替代威胁渠道还价能力最终用户还价能力(+)淘汰那些强势渠道或改善了对传统渠道的还价能力买方:(-)还价能力转移给了最终消费者(-)降低了客户的转移成本进入门槛(-)降低了进入的门槛如销售力、渠道、有形资产以及任何互联网可以克服的障碍(-)互联网的应用无法阻止新进者分享市场(-)大量的新进者涌入许多行业主雪讲柔人优：骨舒戴彤前博阀士畅手爹机顿：1每3进0帐8拐7们3呆1靠6侄9笑3摆8涌E盆m州a起i线l：2午5冲0录8妇9去3软8估8扇@驶q峰q桃.饥c灾o段m2眉0毒2脱3富/谱7象/雾1导461抵.逐3互环联弯网则与菌企石业友战竞略唉定世位企老业扣获泊得床成胁本感和茂价症格贩优疮势踩有技两这种郊途不径向：一惕是秃运族营旋效摇益(动o幅p止e唉r孟a范t色i班o魔n希a浴l牵e绕f叫f哪e塑c物t胡i俗v侮e接n庆e父s吨s难)，寨做隐与逼竞管争或者冠相肾同甚的归事裹但同比股它新做取得骄更退好赛；二殖是芽战助略容定觉位(乘s须t守r渐a颂t附e靠g招y邪p廊o暗s敌i脑t愧i蚀o剂n霞i垫n段g的)，挖做忠与拣竞岭争寒者条不那同虹的奏事睁，携即猪提乓供婚不拔同陕的钉特浑色四、屯服裂务舅或况物店流级安建排伞。互隶联宁网倒对拜两鼠者障的巡寿影锦响硬完抖全败不禁同嫁：它龄使离企江业逆保能持解经吉营炒优剪势肤更桶加瓦困溉难许；它坚却秒为块建衔立双或脏强舱化击一阳个稠独录特锻的栽战饭略粪定探位改创悄造酷了起新喝的夫机视会闻。主贩讲重人坟：东舒雪彤轧博国士撒手苦机前：1脾3仁0荣8膛7洪3竞1概6荣9优3闹8里E所m舰a诊i鉴l：2隔5后0茫8维9翅3词8脉8夜@哪q株q雪.鱼c右o驰m2授0焰2淘3芒/短7葱/忧1纠471料.芝4互防联刘网揪与脆企循业灾战花略菜定陵位悔：扒互辛联变网校削务弱领了搜企踏业巡寿运迷营援优会势互水联史网介是滔当损今夸增切强纹企屠业敞运据营再效流益评的疗最滔强愉有旱力摆工碧具抛。桌但震简活单截地唐改院善负运拳营懂效师益置并射不地能败形青成银竞拌争背优沫势旅；赶相侦反五互章联血网材的稳性笼质拍使弄保枯持刻运脏营杆优项势权更狡加辫困敲难真。互连联脂网咳的添开疼放绑性碰结丛合崖先脂进睁的尽软北件大体洽系脆结玩构崖、螺开看发犯工丸具感和斧模素块绞化浅，恩使当得双企覆业融设吗计独和指实抽施罩应愤用换系离统屡更吸加稀容抬易戚，同系播统僻仿悲效筹也坡变补得暂更便容叼易芦。绳企汁业齐很旧难迁从返实蕉施递最座好馆的仓应珠用结系折统婆中星获死得软持旁久聪的如优恨势捷。主裂讲爸人警：依舒晨彤玻博材士继手抖机挽：1尾3倾0霞8融7拣3撤1属6叉9伍3久8墙E那m踢a润i背l：2汤5命0浪8索9遮3篇8供8醉@挑q悲q耀.巨c势o捐m2施0残2蜜3坟/钻7推/厌1段481掌.杆5互巩联耳网脉与落企水业德战肌略苦定劈燕位易：早有宫助卖于塞建渗立猴独双特绝的探战踏略仙定纹位若观企稼业澡无另法殖获漠得剩运伍营激优照势吊，打则弟获洁得汗更岔高径经恭济元价委值豆的延惟哨一西办牧法成只擦能机通肯过镜独兽特型的恐竞支争监产腔生训成理本各优建势鸽或固价掠格档溢沟价估，浓也哲就霸是齿建危立桐独驶特瞒的爹战反略咏定肆位敏。涂建蔽立推和锁维山持夸一累个钥独伶特裹的咏战伙略爽定泪位哨，阅企跳业显需王要遍遵出循晓六波条过原露则黑：①首取娇舍坝原享则②备配挂称障原叙则③鬼要仗有减正役确诞的婆目牺标④厚要陶有旺独善一脾无村二拌的牵价龟值迟体由现⑤款在截独男特鲁的剩价弓值念链渐中掉体岁现但战嫌略⑥劝持纲续兽性主钱讲挺人猪：义舒牛彤棋博跑士贼手院机钓：1哀3雁0挂8济7馅3拣1略6壤9厘3峰8助E温m指a元i店l：2假5棒0严8微9蛇3牧8亡8全@秀q个q愉.蜘c致o翻m2痕0精2臂3兄/谊7赶/财1融491塌.委6互塌联兴网院与鹅企青业峡战能略石定貌位称：泊互拾联损网甘是者传挥统欺竞本争雀方串式抖的卫补肾充互刃联蒜网昏不拒是惰获渴得扰竞铸争党优晕势茂的劝资抱源核，宁而天是刘传肯统秩竞等争井方冠式贞的垄一葛个艺补披充要筒利狭用纤互夫联似网天在快战新略设定逝位悄上螺的蹦潜尝能剪，备需节要借全衣面揪权废衡国互筹联欺网桥和苗传爱统软活而动互亮联气网疑应籍用呈软油件舍从旬事划的搏活连动钩对碧竞路争夫而约言例往投往团是废非选决沉定描性宇的第，笼而啊企率业辉核重心鼻资误产奔如船熟稻练就员凉工攻、龄特业有捏的削产吧品下技忌术棍、亚高档效哭的声物扒流笋系吹统扁等删才苏是昂企渠业忘保姜持幅竞唐争彼优畜势锹的萄关曲键兴要模素互观联宣网悲只仁能桥替怪代矩传姓统灿渠狗道牵的攻部初分纪活骂动职而蹲不教能肚完贪全禽代拘替婚传目统框渠孔道主梨讲查人前：存舒幻玉彤递博朋士梅手粮机熄：1姨3望0澡8蓬7敞3突1夕6浴9概3攻8杂E发m南a邮i堡l：2习5也0额8神9阶3馒8杠8善@恒q诞q侧.雀c剂o他m2毫0肾2摊3蒸/阔7败/椒1职41汉01禁.素7互愉联为网淘与课价对值侄链菠：删互摧联渐网栋的锦应液用价船值像链眉是骆一歪种伙用粮来六确猫定肚活义动伙、转分冲析描活纠动羡如故何匆影冬响突企冬业萍成资本火和规价尸值某体忧现碗的惩框午架德。阶分凑为攀行阳业色价密值锡链张和骗企满业考价骄值般链备。垒行举业唯价陪值建链尖的编主山要途角阳色碧包勉括吊供岁应巷商绵、献制革造邀商防、则运拴货控商酸、浸经戚销抄商喷、萌零奸售损商号和始客蜡户栋等嫁。耽企导业卷价廉值圣链许包训含5个卷主骆要令增逢值岂活丹动疫：蔬运伙入泽物枯流共、俊运隔作职、猴运叙出跟物兵流肺、拥销收售执、呜售赞后候服算务勺，贵整亡个贵价拴值茅链姑上划的暂活饲动替相码互抽关柴联龙。互豪联虎网既的出最筐大阶优生势紧就裁是纽奉这吵种伴将痛企吊业摄内凭部查业征务叫单猴元四之疑间蚕或摸企毫业策与乌供财应铺商枝、版渠础道轧、戴客联户诱之稠间胸的衔活粒动虚实浙时皇地绞连添接家起签来舞的沾能识力咏，池而述且腾这山种才连棍接梅是征双蠢向因互湿通辈的城、滴低浸成字本谢的和、劲标缸准装化浮的厕。主雷讲教人牵：冰舒僵彤怒博脉士踢手鸭机困：1兔3艳0梢8翁7疗3庄1欣6嚷9揉3怨8丧E成m唯a恩i讽l：2列5籍0陕8鼠9劫3捞8昨8摸@凤q受q恼.仅c西o梦m2菊0筝2难3警/皂7索/倾1中41吗1企业基础设施基于Web的分布式财务和ERP系统；在线的投资者关系，如信息发布、会议召集等人力资源管理员工自助和福利管理；基于Web的培训；基于互联网的公司信息共享与发布；电子报表技术开发协同产品设计；可供企业各部门访问的知识目录；实时访问在线销售和服务信息采购互联网支持的采购计划；实时的供应承诺与履行；采购、库存、预测系统与供应商系统的连接；自动支付请求；通过市场、交易所、拍卖和买主-卖主匹配进行直接和间接采购生产物流实时集成排程、运输、仓库管理、需求管理和计划以及跨越公司与供应商的高级计划、排程实时发布库存数据生产运作集成内部生产厂、外包装配厂和零配件供应商的信息交换、排程和决策实时的销售力和渠道信息配送物流实时的订单处理自动的协议和合同术语订单状态跟踪与客户预测系统集成集成渠道管理，包括信息交换、担保声明、合同管理等营销和销售包括网站和市场的在线销售渠道实时访问客户信息、产品目录、动态定价、可用库存、在线寻价、订单输入在线产品配置针对性营销推广告实时客户反馈售后服务客户服务代表在线支持客户自助服务实时区域服务基于Web的分布式供应链管理主受讲纲人宇：膜舒病彤黑博究士滋手跃机筝：1治3呼0祖8胁7依3饼1项6盗9倾3浙8录E花m吨a友i肤l：2呼5衬0骑8疫9础3延8粥8际@柄q虹q滥.器c送o悠m2洞0袄2毁3帜/隙7剃/充1跨41仁22电馒子斯商概务栋战赌略2恋.替1战戚略妇分软析亡：S涝W凯O居T分悠析战颤略间分耻析敢就贼是爷评嘉估苍自母身价和枣周绪围对环献境玻，自明孕确侨任内务摩，文分辨析率其蛛可嫩行汪性S散W等O拥T分果析国：肠一抗种借从辜不数同慨角毕度团如流营聪销贱、赛内夕部白管毒理痛、圣伙锁伴耕关重系恰、幼社田会毒环层境荒等棍分纸析却企绘业辫的亿优歌势僚与赵劣膜势欧、墓机方会酿与照风放险圾的槐战渡略之分铃析构工句具S孝W指O校T分称析来是巾一杂种救从德不慰同岩角梨度者如路营帆销董、起内宰部颜管表理盯、诉伙拣伴绩关途系般、龄社转会尽环筋境玻等西分督析株企衣业丈的体优贯势旱与天劣凑势窄、厅机架会拨与盟风竟险事的诉战销略屑分尸析讽工贿具主逢讲叛人怖：否舒悉彤恩博裁士母手上机边：1舅3腰0滤8头7铁3尊1菠6助9哗3阅8寻E蠢m坛a滔i灿l：2晓5构0义8葬9丽3加8哗8韵@期q觉q征.闻c湖o津m2赴0卸2刊3钓/慈7泥/锐1膝41版3优势(Strengths)

产品品牌声誉如何？营销渠道是否强大？对供应商或分销商的谈价能力如何？是否具有宽的市场覆盖面？员工素质如何？是否有很强的目标意识？企业文化支持企业目标吗？劣势(Weaknesses)

企业信誉是否受到损害？产品线是否过时？研发能力是否下降？公司内部协调是不是很难？组织结构是否庞杂？企业是不是出现了财务危机？企业定价能力是不是很弱？机会(Opportunities)行业是否处于发展期？能否推出新产品？是否克服了某种障碍？能否拓展新的市场？能否改善企业的定价能力？有没有新技术可供利用？竞争对手是不是遇到了麻烦？威胁(Threats)

是否出现了大量新的竞争者？是否遇到了进入障碍？对手是不是利用某项新技术？是不是出现了某种替代品？经营环境是否出现了麻烦？劳动力成本是否不断上升？合作伙伴是否会转移？主非讲氏人远：杯舒回彤签博李士著手碍机废：1陷3倡0节8窄7照3壶1扔6弄9浊3借8冤E兽m买a半i捏l：2轧5触0院8盈9开3符8守8枣@水q脚q骆.彩c晌o序m2吃0窄2递3铅/口7农/嫩1回41奋42档.俭2战盼略芽分烟析破：弱电派子填商凭务睬战鸦略题定概位困之拔战阔略晶目剪标电智子悬商陕务松能员够揉帮抗助构企羊业具做胡的言事驻可潮以倦被赏分右为豪四安大馆类必：果节艰约甲相棍关策、征结稍构份相跨关残、走策赠略习相蹦关废、姐营巧销从相掠关离。节约相关控制公司的开支、投入；计划和控制公司的增长结构相关为电子交易提供一个托管的基础设施策略相关选择具有鲁棒性的互联网业务模式，为开展移动商务做准备，抚育一个电子商务子业务营销相关借助离线优势开展在线业务，发现、发展利基市场，建立一个在线品牌，开发CRM生态系统以提供更好的服务，聚焦于e时代的市场主演讲扔人浑：考舒田彤饺博造士沉手极机斗：1记3恭0愉8胸7车3纲1遇6填9居3咏8轮E赴m它a沃i科l：2新5苗0充8舌9栏3讽8宁8离@碗q佛q通.兄c别o封m2忍0若2骡3世/陆7应/苏1针41雄52扛.姑3战殖略正分侄析而：吴电革子称商千务荡战程略清定厨位饰之纺价雪值美体鄙现实码施矩电决子深商将务盏能遵给脚公台司盼或吊其瓦投困资层者修带雁来弊好们处沫，宽还议要靠能父为验客誉户择创粒造暂价搂值谎。肥不涉同气的拦电名子鹿商莲务执会威有炒不叙同泊的侦价务值关体哀现连，常明俘确就了桨电却子点商庆务丧战采略挖目侵标窗也宅就猾决刘定飘了咏电另子重商蹲务裳战亚略绪的坏价蛙值胸体才现乒。2胁.金4战饱略坊分捕析戏：校电抬子择商茄务理战蔬略味定破位补之哥配杰称企散业志根督据盯所谣确厘定辽的越电腊子望商厦务甩战紫略殿目样标孟以笔及斗战炕略锈价烈值肃体猜现搂，写确竭定出电分子滋商嘴务五活誓动烤的脑取骄舍要、许并查将事确冰定系的瓦电默子立商疾务朋活眠动纸与盛企询业帖其亩他冻活愤动贩整昂合香、处集达成缠，贤配正置膜成缎一犁个盟符按合伙企转业朽战更略件、银企芳业活的骆电垫子脂商死务悠战构略跑并妻为询企积业婆创症造短价妥值级的颜价用值拥链细。主安讲从人慎：翠舒差彤扩博梳士罚手客机岔：1岂3哑0后8暑7清3伪1拔6辅9唇3代8森E跟m睁a铅i纱l：2碎5搏0醋8却9库3蛋8多8耗@帽q鹅q硬.盐c博o积m2林0斥2组3晴/着7挺/歼1技41怀62殿.谨5战辨略考分脂析宜：乳电具子茅商狗务辜战售略锹实鼠施跑策离略“先雕入瘦”V希S滤“跟蛇进茎”“握先携入廉”顾就汗是泳指章在耀行民业攻内稻首葬先喘使帅用惯电阳子治商脸务恼战索略“忍跟殿进每”租是锯指役行赞业浩电慕子宏商伪务宫已被经狸比塔较损成拢熟鸟时骗再吗实积施伪电锹子狸商驳务避战着略利源弊送分艘析“翻先胜入兄”搞的尺利榜与砌弊“饶跟洁进暴”食的对利竖与芝弊主迟讲汤人描：部舒冻彤意博厚士猾手滚机敢：1从3束0勿8桨7委3蝇1幕6击9毁3休8志E道m舅a捧i牺l：2终5滨0峡8刑9前3胶8慌8固@饰q拔q渠.晚c也o嗽m2棒0纠2颠3再/宋7率/失1逗41苗72良.飞6战迎略蹈设燥计捡：颜商芒业介计钟划富书战识略个设诉计瓶就妖是哗根熔据要企揉业做的兰电摊子栽商崭务被战稼略巡寿制勤定趣电晓子恶商禽务疏战亏略柳的瓜实呈施语计尖划闪，旧主疤要核任钱务梢就顽是展制骂定望一口份粱商碌业谢计饶划农书辆。商朵业督计特划练书流就身是鸡指岔一阀个医用酒以饰确付定种企猴业钟目终标商并应粗何略庸地惩描酸述浮出握组伟织紫如梢何摔实驻现顾该庄目宇标仿的锐计面划好文拨档街，聋以羡论现证直项骨目系的礼可偿行猛性莲为微主蓄要硬目钥标帐。主霜讲正人注：俩舒若彤疫博游士惑手岔机荷：1届3筒0膏8朝7加3飘1晓6壤9冤3掠8秀E循m衔a狼i假l：2舰5搏0侨8婆9码3逆8骨8痛@迷q格q载.匠c线o农m2逝0馒2止3厌/讨7失/刺1降41忘8项目描述组织描述组织的性质、构成、使命、目标项目描述现状与趋势，技术、市场风险分析，经营战略及计划项目方案项目内容(明确做什么)、技术方案(需要什么技术？如何获得这些技术？直接购买、自主开发还是外包或其他方式？)项目进度分阶段项目任务，项目管理，责任人组织机构及人力资源项目实施的组织机构、领导、技术负责人、团队市场分析市场规模，潜在客户，价值体现；潜在对手，竞争的优势和劣势，前景营销方案市场研究、产品、广告、促销、渠道、客户服务投资规模及筹资方案估算资金额度，确定筹资方案财务分析成本、赢利模式、盈利能力、经济和社会效益分析、回收期估算等项目风险分析及对策经营风险(如渠道冲突、伙伴关系、客户关系等)、政策风险(法律、法规、隐私等)、技术风险(安全)等主耗讲浸人遍：蹦舒元彤难博榨士脖手讲机知：1够3钟0评8屈7裹3揪1士6恭9勤3蒸8线E肉m扰a币i季l：2境5抱0睡8胁9樱3基8弓8扎@纸q弯q码.舱c阀o弟m2刊0播2澡3蓄/删7对/汤1弃41零92压.泛7战阶略巡寿执研行战挂略悦分至析桐确拾定遵了穿组访织核是恭否爹实嚼施缴电事子肉商终务俩战帅略许，母也衣就棚是植回大答截了跨“惨做描不本做仪”票的队问尖题写，泥战是略吗设连计书是拼根瞎据棋战墓略设定起位远确虾定旺“黑做和什散么翁”霜，飞而疏战浙略跨执死行剥就顽是抢详蒸细扬描贷述置“捕怎摇么遣做膜”捧。战纲略纳执恩行择为泼执司行辰战充略俊设逃计倒阶膨段帐同片意剩的羡项他目鸽制辈定银详伪细山的角、造短乖期窝的丽计锁划备并虏加诸以殃实筑现邪。企滑业批实葱施杠某妻项愚战祖略刑具姜体才到线执缴行垒阶臂段售时坐有趴一管个印微丽观浑层央面平的顾流航程另，株它悄与造战荐略嘱规投划盼流钢程效相错似瓜，龙只菌不扛过宝它茫是肯针姐对咏具企体灿项伙目挑而隔言惑的榨，烟常宴称叼为寄项至目汤管唉理你。主肝讲腐人铺：帆舒证彤贞博要士皂手四机幅：1搬3羽0幕8斧7胆3橡1袄6顷9胜3泄8带E跨m类a垦i蓝l：2反5彻0宁8授9蛮3咬8委8居@袄q劲q开.付c辩o包m2劈燕0纳2仿3征/玩7偶/穷1馋42较02剧.跑8战贪略殿执骆行柏：湖项禁目进管妨理（1）堡启威动捕阶玻段（2）携计什划誉阶鸦段（3）华执嚷行接阶控段建奥立廊一垦个W焰e诊b团锣队软挽硬侵件灯环白境位建裳设业方务搏流喂程木重蜡组（4）违控敲制拼阶扶段（5）内移肿交旁与艳运河行燥阶驴段启动阶段计划阶段移交与运行阶段执行阶段控制阶段项目管理阶段主油讲樱人蜓：姑舒烦彤丙博路士鉴手删机截：1通3端0锹8剑7杂3沫1厅6研9蜘3栏8收E更m嘱a颤i复l：2浅5卡0么8矮9逗3齐8榆8记@算q歌q酒.胖c拨o堵m2拜0巷2匹3爷/谦7议/君1解42汪12滤.载9战额略圆评锯估电怨子推商镜务妇战梯略晨的肠结驰果如是虾否劳朝隐着宣企霉业翻预葵期砌的易目寸标轮方修向徐前晶进翻？胡是剃否锣偏吃离午了挤电骗子岔商饭务散战粪略抢定殊位输？鄙原神先烈的雾定时位敞是断否属还奇能翻符种合背电厕子奇商谈务牵领证域鼠所毁出壁现渔的兆快艇速地变爷化宿？拿是镇否贴需维要扬进联一字步套完哪善柏和谋改爹进念？大这帐些铁都汤是傻战涂略捕评头估胞要晒回短答贱的谱问茂题造。芒评啦估盘的削常辅用钩指合标葵包岸括获财雾务笨、应效惧果蓬和址系患统袜性叙能锯。战叠略节评溜估舍：誓收啊入只与肤盈盛利世增策长中率R冷O穷I方冈法案：遭分建析茅企临业择实锡施互电月子缺商暗务乘战欢略柱的有投德入彼成副本委与折收衰益残的绢比值值收育入如分吴析喘：璃销萄售巩额酷的储增俊量受及脆增称量摄形敏成砖的扣原问因利败润驾分翅析怜：皂利忆润否的贯增蚂量劫及讯增锦量陶形抹成广的腔原鸣因主袭讲草人俯：语舒竞彤帆博读士盗手贯机漆：1帆3抄0君8轿7液3方1币6愈9秘3查8架E挪m旺a纷i包l：2能5产0贤8陶9烧3赶8圣8全@围q泻q统.随c侍o跑m2他0凑2科3繁/押7阴/响1携42脸2战把略尸评良估刃：戚成辛本忠降米低仁程浪度评贼价哨电败子养商个务臣战遵略丝式对暗企留业率的故成袄本蔑、庆费权用岔等捆的服影世响陷并宽分筝析洋其饼原稼因抖。生公产嫁成衡本笨是候否迈降姑低磁了更？释是侮从页哪铅些窃方幕面棚降昏低女的司？只如条采戴购促价锁格编、名生丧产霸流愉程冷、屿供腿应合过涛程避发俱生妙的赶费扎用载等区。管居理境费愿用扶和匠营眼销热费堤用鸭是时不雁是把降申低荡了亭？计从批哪限些腔方竭面邪降黄低棕的舒？程是欠否驻消梁除业或罩减屿少拖了柳不狐合扁理从的疾费日用到？孕如视库揭存栋减唱少茧、依办爪公糖费关用谈、杯渠胜道毯费判用目等猛。主沉讲旨人荣：稻舒原彤爬博乐士架手跳机窃：1沸3晌0拣8酬7税3预1污6叉9拨3硬8珠E后m井a习i赠l：2脂5摸0恩8盾9豪3诉8例8智@绢q郑q爽.期c葱o顾m2榴0正2诊3僻/抱7渗/父1蛇42登3战求略耐评冈估钱：锋效码率佛提我高雕程急度评匆价诵电世子蔑商颗务末战叔略肚对谢生胃产韵效膛率仅、绑管返理林效形率型等北的兰影蓬响情，趴并盈分败析饥其践原混因遣。生肿产评效休率明是娃否谣因尝供邪应雷链命的舱完杆善扣和未流剪程件优扁化碑得乱到葵了乘提蜡高捕？订影单及履舒行敬效厘率悉是扔否古得拆到蚂提渗高胡？主句讲兄人饰：直舒揉彤亩博庆士拼手捏机慌：1箩3超0栋8洽7尾3纪1忽6工9鄙3芹8府E昂m巩a纸i鉴l：2拌5色0施8页9猾3胁8架8狂@坝q垃q笋.杂c毙o括m2梳0胜2休3员/泪7见/休1挪42恋4战么略吨评努估充：共关帅系园满笋意渣程员度评聚价南电末子饺商绳务榜战晒略江对依企玻业纹与窄客粗户叶、剃供招应燃商付、炸分蹈销归商沉、轮零萌售过商顶、纲合横作订伙湾伴取之册间扫关闪系技的躬影妄响汇，石并苗分阀析磁其糠原管因留。客盟户雁满茶意街度视是诸否萄提卡高肃？忠袍诚佩客盖户租比宪例沃是忽否构上自升朋？供告应我商善满竿意秀度亦有虾没肆有县得椒到挖提绢高方？分护销控商宜满怀意止度给如窝何嫌？主稻讲记人心：搅舒搜彤兽博御士忆手王机送：1询3腐0患8翻7广3带1羞6井9么3佣8莲E咏m饺a低i堡l：2昏5膏0廉8膝9泽3床8叔8贷@涝q朽q价.辉c削o戚m2箭0骆2补3膏/别7斗/爆1菠42排5战牧略造评厉估贪：熊网魔站父性庄能过评暑价系买统迷性辛能顽网斜络绢模宾型(酿W绝e夺b条O桃f删S牌y卷s搂t驼e掩m找P晚e父r亭f兽o显r绿m特a浅n动c暂e畏,地W邪O姜S兰P闯)边席界内精部找结娱构效专应烫器接订受雕器功能性可用性可扩展性连通性灵活性可靠性隐私性安全性主渴讲籍人惯：退舒晋彤站博裕士跳手炊机锹：1杨3踪蝶0攀8倾7市3绍1设6严9沫3古8修E饭m映a旧i锡l：2由5斧0执8伏9匆3唯8疲8择@堪q芹q梯.乱c覆o巩m2柴0洁2罗3物/谨7累/洋1璃42颠63电识子铅商慌务灯业领务识模乞式业尤务恋模叫式徐定柱义堤：掩业鸡务劣模淋式仗也搜称烂为忍商睬业肯模雹式剖，洁不咬同躁的咐学擦者垮对视业浊务勉模乔式将概隙念愤的容表谊述麦。3矛.封1业贷务朝模蠢式首的止基德本栋概切念PaulTimmers包含了描述商业活动中各个参与者及其角色的产品、服务和信息流的体系结构；参与者潜在利益的描述；收入来源的描述Afuah,Tucci企业获取、利用资源为客户提供比对手更好的价值或盈取利润的方法Amit，Zott通过商业机会的开发创造价值而设计的事务的内容、结构和管理MichaelRappa产生收入、赚钱的方法Petrovic创造价值的商业系统YvesPigneur企业提供给顾客的价值和为创造该价值、获得收入流所需要的企业及其伙伴网络的体系结构Chesbrough,Rosenbloom从技术输入到经济产出的转换器主袭讲毙人僵：凤舒将彤岔博粒士亦手缘瑞机小：1稿3酿0程8酸7亮3岔1飘6焰9绑3喷8江E午m贵a度i梳l：2俯5损0薯8丽9鲁3伸8滚8跳@赵q迁q悠.疗c门o滨m2帐0岸2夫3露/半7头/袜1罪42按7从托不妇同安的押描闷述推中羊可余以倍看称出字业忍务轮模甲式允的舌核芦心淘是深价绍值咱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