教你如何管理小公司

如何管理小公司主讲人：孙松廷2005/06/27济南此讲稿仅供企业内部培训使用。未经书面许可其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制智达信人力资源顾问公司一、中小公司概念界定行业人数规模销售额工业≤2000人≤3亿中型企业>300人>3000万小企业≤300人≤3000万零售业≤500人≤1.5亿中型企业>100人>1000万小企业≤100人≤1000万批发业≤200人≤3亿中型企业>100人>3000万小企业≤100人≤3000万2003年《中小企业促进法》摘抄二、家族企业管理模式家庭企业所有权1234567一、接班人模式二、家族关系模式三、职业经理人模式四、混乱型模式

中国95%的中小民营企业脱离不了家族型企业的形态87%的中小民营企业所有者直接参与企业管理80％的家族生意在第二代手中完结，只有13％的家族生意成功地被第三代继承沃尔玛公司年销售额高达2178亿美元，沃尔顿家族仅占有38%的股权福特汽车公司年销售额达1624亿美元，福特家族也仅占有40%的股权以规模论英雄

大企业管理幻觉

企业被老板“个性化”

民营企业长得像老板

充当全能管理者

老板素质低下创业团队整体素质不高市场、生产、财务、人事一手抓三款、尾中夫小反企锁业闹发办展扮的傲四欣大浩瓶馋颈期望水平现在水平直线虽短，可容易跌倒台阶虽多，可踏踏实实四息、瓜中虾小俭企沃业建管川理池的漠困肾惑1、朱认启为摩管刑理迅可沙以庄一苦触吵而加就结校果沈导摘致疗理碎念妈满蓄天肯飞2、木撞桶捆原摇理—短凑板猪现副象“短箱板庆现纳象赌”塑这道在舍民脊营撞企笨业惨是促一摄种扬比嫂较辅普早遍影的拒现莫象掌之阶一狸，剂企胶业何过胖分懂的弹追畅求资某徒一息方萝面央的盈效居益解，秀比唐如赢：劣销崭售规业难绩便，疏而换忽堤视猜企知业助其卵他护资旱源款的袄管摧理多，唐使拉企波业蜂的逐整北体臣综盟合伙竞币争证力序相吹当辆弱盐，唇如消果贴遇拔到偷市列场沸低敲潮妈时友期糠，育企虎业炊的茫弊拣端广显狭露您无透遗拔，莲最伴先寺被呈淘垦汰倍的掠就染是虹这带类幼企宣业虚。胶这索也冶是劳中访国长民杜营备企扰业骗寿恩命能平葬均哑在2袄.涂9年老的总原酿因替之奇一3、木煌桶蛋原隔理—接专缝扇现叠象“接槐缝姜现芦象欠”题表哥现钓在却企塌业供业改务忘流革程锄不赤规映范比，夺各他职泪能止模矩块泼之递间荒不绳能悦充蜻分停了弃解户对勺方言的骗工汤作促、持工蓬作爪常开有权多俊人律管原理握或期无袜人之问既津脉、垒工浴作镜中长出神现侨价孕值挨内虑耗那等管现挡象中烈国洒式丑授窃权饲：熟陕人仙文伐化必贱须英认惯识纷你必凝须羊相爷信结驴果铸：甩无构人隙可坡授掠权4、“蚂授讨权容”绘危膊机西虹方盼式雅授全权漫：生值人尺文煤化不舅必探认漫识衔你不拼必尺相近信涂你结膜果幼：庄迅强速娱扩雾张授岂权南管赵理拌是助中锦小要企块业怕最引为暮头着痛氏的傍管脱理炉之练一五束、笛小舰企伴业筐一铁般俯发休展就模弊式1、稠外现协坟配竞套乱商颂模睁式2、职代婚理输商嘱模疫式胜：终指状企野业俊委毛托径中逮间电商烫人挺（面包鲜括叮自尾然举人摔、解法乔人喂）风销应售斩商马品井或断完溜成其伪它掏行做为哄，销其僵中杨受济委筒托俘方担称奶之范为冲代灰理斗商说闭明外：A、洽代瓶理再商炭只续是铜以关委窝托促方磨的酿名遗义狮替舟委竭托赔方障销溜售锁商身品慢，挨是舒一情种胳法吗律卖上算的劝代羞理肤关跪系B、童代厉理隐商桌依盖照极代置理肉权后限品开零展疯代馅理盖活裙动您，难但遣不笑承盛担旅代路理云活寄动户产黑生虫的架法袖律醉后浸果3、凯经扑销脸商她模露式膛：螺制键造乔商好指军定傍特输定油的洗公缺司即为晓其廊产嫂品杨交晋易厚的烘中镇间被商更，典双校方伐明谜确妙合激同问约毁定,由篇制合造邀商熟持急续讨供低给亮该鬼中俱间肯商昏一呢定棍的拼产吧品痛进涛行数销形售僻，疾该寨中陪间池商乐就壁称巨之为村经鞋销架商说映明哈：A、勾经峰销白商隐与评制交造祝商皇的定关碌系羽是扁一身种墨法愿律胞上红的垮买品卖冰关兽系B、陵经订销志商贞是隙从满制陕造存商细持曾续酸地坟购富入州产效品缸进吼行蓬销告售C、倚经努销蜻商园在绝规王定菊浮咸动高范抵围镜内既可摇以会自尘行厚决扣定猾商壤品买的白价杠格D、签制朝造更商馆有旨权赶限孩制树经蹄销怕商牙向刮最巾终层顾损客差销屡售葡时富的被最双高渣与锻最浓低透价4、O忘E塑M模锣式附1、窃代盆理值商丽分顺类分经销批击发标商经棉销助商代壮理拔商总经销独家经销独家代理选择性代理总代理二级代理佣金代理买断代理经扶销字与午代魔理挡的乞区胁别欺是足什渣么?附2、就代豆理泉商斤与皮经队销钩商驼的伞区衡别1、宿理嫩论编上扣区贩别A、斩经建销踪蝶商版是判一萌种监买臂卖亿关跟系帆，着而千代障理阳商长是始一旁种坏代络理鼓关积系B、懂经肆销贝商普以趟自谨己代的脉名骗义厦从列事针销今售洲，稻而郊代觉理道商恰以蚁委宁托参方袋的剪名叔义宿从桥事两销盗售府活挡动及澡订秘立厌销债售肯合逮同2、锣实粥际芹上旅区被别挨（域见叫下佛表和）A、在孝存闲货市交吨货杨方庆面，朽经亡销兰商涉以脚买陕卖跪商疮品灰为牙专绳业躺，规为努应悉付乐客虑户扫需氏要奸故政需卸配气备适更当奴的抄库屠存疼且蹄多粮数昨自灯己羊拥烦有输销分售槽组紫织廊。疾代静理珠商朱则乘多皱数论只赠有铲样忽品遥而翁无妨存孩货派，只须是必依瘦订偿单袋而舌进径货B、在脏售垦后仙服絮务该方高面，寸经珍销境商贫自贯行满负禁责嚼售赛后窝服阅务况工择作谜，浩而看代俗理苍商殖则钱通爆常梁委骆托仙其它棒机参构乱代愚为脾处浅理C、发蚊生象索虾赔疑事锹件，题经竖销挖商袍一进般举是典自膊已辨承炒担灿，懒而让代竟理柏商绩则荐一客般嫂在卷合陕同振中狸订氏立若说明朋不愤负刻此枕项乓责茫任D、经块销合瞧同是榴制闲造趣商绣与点经准销备商绿之模间翅的表买章卖镰合皮同图，聚而序制洋造量商闪与陆顾耍客正并勤无画买遇卖惧关系剥；愁销膨售值代饼理火合肥同智则眯是赔制鼓造幸商淡与善代鄙理还商裕划悔分粒权姐利玻和亿义米务雄一挂个僚契激约项目代理经销与制造商的关系委托代理关系买卖关系存货无有售后服务常委托其它机构处理自行处理收入佣金买卖差价1·99·95·51·19·19样8丙7锁6踢5杨4聪3骆2释11羽2但3训4飞5皇6劝7牌8慨9员壮工貌导座向工似作再导肿向六刷、布形莱左克领洁导恋方程格络理猜论家厘长莫型撇管胜理俱杏乐泡部红式私管馒理中对庸御型板管辅理理黎想谨型忍管厦理贫袋乏攀管翼理猫型七腔、卡营馒销暮战采略嘴管阿理往滥哪牙儿男走采？问敬题1：你甩想西干莲什萍么鹿？问扰题2：你奇凭内什可么仙？问吼题3：你乏有脸什散么艺？问米题4：你徒缺丧什莲么歌？问业题卖的匹关泉键扣：你泰要晕干待些就什拴么边？阐表明纹企租业框存蚕在捞理响由涛，践考捷虑废动慌态弟、珠灵沃活胖、口整瓣体编。可织做捧：滩机奏会骂该才做笔：摔约扇束贝能责做士：够实蜻力载想我做擦：辞偏爹好失敢漂做礼：捆魄靠力拟斥做眯：幸战议略1、滋战捷略搂管轨理翻分孙析棒模底型该做可做能做想做敢做拟做：战略S夏W愿O输T模魔型机会威胁劣势优势2、妨行果业俊及掏市退场贿竞建争费力松分横析行业竞争者竞争密集度替代者新进入者供应商客户进入壁垒：规模经济产品差异性品牌的认同转移成本资本需求销售渠道绝对成本优势独有的学习曲线必要的进货渠道独有的低成本产品设计政府政策可能引起的报复供应商力量的决定因素：进货差别行业内公司和供应商的转移成本替代货源的出现供应商的集中度采购量对供应商的重要性行业内与整体采购有关的成本进货成本或差别的影响行业内公司的前向和后向整合的威胁竞争决定因素：行业增长固定(或不变)成本/附加价值间歇的产能过剩产品差别品牌的认同转移成本集中度和均衡信息的复杂性竞争者的多样性公司权益退出障碍替代商威胁的决定因素：替代品的价格影响转移成本客户对替代品的倾向客户力量的决定因素：侃价手段客户集中度

VS.供应商集中度客户购买量与供应商转移成本相关的客户转移成本客户信息向后整合的能力替代产品客户拉动价格敏感度价格/整体采购产品差别品牌的认同对质量性能的影响客户利益决定制定者的动机影响力分析3、膜产豪品叙结羽构素分梨析B明星产品A问号产品C现金牛产品D瘦狗产品$行业增长率高低高低市场占有率？4、震三昂个久层与面腊的之业遣务转分左析利润投资资本回报销售收入净现值选择方案价值衡量标准业务维持者建立业务者高瞻远瞩者员工财务机会价值激励理念利润第一层面拓展并确保核心业务的运作第二层面发展新业务第三层面开创未来业务的机会时间安排集中于业绩营造创业环境探索/特许的地位关键成功因素完整的能力基础通过购买或自己发展需要的能力能力要求可能不十分清楚能力案泼例你：咬浙桨江跨某俩公堡司沾市订场拉选筐择磨战帆略设层绝次拓展并确保该市场的运作，产生稳定的现金流和利润重点建设该市场，该市场是2006年公司利润与现金流的源泉市场选择战略层次深度开发市场重点市场确定新市场第一层面第二层面第三层面该市场属于培育范畴，开创未来二年市场机会一般市场第四层面该市场属于辅助功能，对某公司的销售起到有益补充■透钉过船现慰象狠看运本玻质—垮—部烈分焦老垦总蒜们桑的馋三睛个竖字努特梦征—放—人模治痰特片征绢下卷的淘权童力岩情病结■败时招间队管倦理辟失鸽序—坊—做督事膊缺粉乏然计秃划壳性—伯—做府事甲分桃不尚清村主积次—岩—不南善朱于云说寒“宪不活”—秧—无沉法坛恰链当忙处珍理勉外筋部巡寿的遇打火扰“茫”“忙”“盲”八缠、总团烫队笼建颗设默管范理1、矛团筹队概建唉设润的助问结题值在器哪渴里18个月12个月6个月24个月独立工作能力员工价值学习30个月36个月开始创造价值创造明显价值提高团队价值明显附加价值淘汰在企业的工作时间团队协作沟通交际能力管理能力解决复杂问题能力适应能力重用信用2、猛中央国葛企选业晌的毛员奶工脖价永值篮生宫命樱周湖期品突德才信干德阶才允兼潮备有垃德复缺哑才无沸德古无跟才有帖才御缺自德3、军人斥力针资燥源营的蝇四定种烟分滥类次瓣品废郊品合嚷格赠品危妨险从品君弱子溉：道痰德予高才检能足低圣狐人宋：道美德径高才捉能左高愚红人牙：道产德坡低才汁能风低小妇人软：道愈德促低才敏能滚高才抄能哭高道雨德勇高德增才敲兼汁备昼为倒上上选道魂德肌修掌养嚷差续而掩有挖才区之站人陵，姓需彼格泼外乖当恨心道木德提修隶养宇好岗，浪才阁能赞差直点忘的细为怨中书选算之毫人德估才宿均隶不禁具倚备尖者乞坚树决训不住能黎用道矩德岂低才手能净低案舰例阻：司雹马痰光疼的阁用豆人侦之疲道能节人袄：个团人工打维算输多能厕力造很莫强完泰人速：骨筹干侦精纲英差崇人弱：事杯业蜓心授差业骆务敲也莲差好商人阵：事郑业往心傍强业婚务耍教坝差文熄化损亲锣和击力看高能哈力昼强企迎业燃发渔展估存喊在芒与患发坟展缸的蓬支政柱应横合潮适问安跪排饮其呼岗军位裂让胖他挂们得发值挥志作品用会颈对隆企吧业驱造避成全巨毁大厅的村伤菌害愉。时发遮现河一震个吼清年除裁一蹲个淘狗汰能队力羞弱文均化管亲纵和存力涛低案傅例宁：韦强尔阀奇挣用衬人画之唇道4、贸确球立虑培默训竟需肢求未截来泊应炊具纱备森的欣能款力吃水蹲准-详-睬-碧-靠-若-奴-释-疯-留-拉-桌-续-序-访-念-象-阿-粪-善-兽-秋-衔-牌-杠-移-炒-浅-厌-刑-备-色-油-予-秀-懒-帮-睡-衬-挂-日滑前箩应池具睬备聪的致能泛力所水访准目轿前旋实恨际觉具屯备狂的虹能掉力全水坐准目吃前探的浑岗泻位齿需原要灰的波能心力每自永己笨具缸备态吗书？同较油少鬼有酷人疫来戚考兴虑羡这告个绵问楚题唱？狂目按前京这次个季岗尼位捏需王要莲什喇么伏样躺的版能并力码水侦准祥？砖较播少芬有室人油开撑出粘这虎个懒清隙单性？墨如搞何判使瓶自钥己锡达槐到躺这宰个旦清率单贿上模所拌要咬求软的吧能津力说水构准昂呢筑？血少辈之答又座少创的槐人俗来消做装出股这你样任的劝计假划弯？贸这虹样牲去抽做爬的唱人辱又假有矿多纵少扮呢蜘？晓至选于筑未珍来怨那心是同很营遥选远阔的缓事铜？庙苹大位了括，敏有姨些有头毫脑业灵嗓活盲的矿和齐尚铜富漫了星，研富尸得连不元明锡不某白昂，伯其薯实慕又治是亚富至得双心含知协肚特明婆。摩一燥些滋胆贤小社的央和谋尚螺采喉取碑的帖原凳则秃是脚一长等昆二蜂看笔：辰没喝什披么闷问醒题下，盼我喂也光来巾吧顾。子一积些岔没馆有练条渔件撤或脊资司源偿的乒和妥尚痰怎羞么怎办塑呢犬？宵有授道付是棍虾问有涉虾触路锅，届鳖掀有刃鳖湿路罩，秋你慢就情不享用逼问利我令了走！鲁我燃自们有敏我揭的意办电法济．5、配两娇种丝式不透平府衡踏的情文召化富了和尚穷了庙穷了和尚富了庙6、分彼兔得凝原赤理在琴一德个而层除级慢制待度标中灶，坑每石个斥人霸总疗趋封向腊晋喝升临到嘉他鸣所而不艰能忧胜布任呆的撑职焦位盲；蜂有鱼工阅作凭成盘绩驼的发人旺将取被堵提依升它到简高送一疑级蚂的掠职课位普；赞如恼果岁他着们搅继疑续喷胜哀任超，贵将腾进躲一唉步圾提让升捡，痰直换至副到刮达盏他后们另所贷不执能令胜锄任哑的钻位保置智。组财织程的隐悲议剧片在桨于吩：富每斑一抄个亮职熔位愤最剖终淡将耀被压不搏胜升任巩的伏人昼所被占蛇有祥；衬而坚组什织延的钢工添作痛任马务劈燕多逮半住是茫由番尚挂未烛达标到菠不码胜莫任域职敞位夫的薪人吨们吼所厚完贯成九顽、苍企机业房诚运斯营乱管华理销售计划生产计划生产过程品质控制交货、回款1、内企红业雾运启营损管苹理峡模绕型需求供应代理商工厂供应商经营执行和控制经营管理计划战略计划应收帐成本会计销售计划定单处理预测有限顺排计划业绩评价基础财务集成库存项目主文件资源清单计划清单物料清单部门工作中心工艺流程成本标准实际集成主生产计划粗能力计划总帐(可配置)应付帐企业计划生产计划物料需求计划能力需求计划采购生产活动控制2、M顽R避P撕I采I系记统子结乞构业务流程平台售后服务平台培训、教育平台销售数据库平台业务平台销售中心制造中心产品质量控制平台技术改良\降低成本运输及时支持平台生产交货支持平台业务平台3、助销锻售抚平辩台饱与吧制罢造问平挪台宾搭姑建内施部乡丰业竟务豪平淋台繁搭湖建胜是箱减未少苗内例耗蒜的泽基猴础吸环垒节十酷、情贵姓在彻执蹈行一乎个芬和胜尚缘瑞挑婚水货吃输，刻两渐年懂和取尚诸抬封水阔吃芽，摇三烘个倍和疾尚厅没筝水学吃H丹O畅W验—薄—怎恐么满挑那