服务人员礼仪

服务人员礼仪

——欧阳靓第一章礼仪概述随着时代与社会的飞速发展，礼仪已经渗透到了人们社会生活的各个领域并且占据了越来越重要的位置。礼仪作为一种社会现象，从大的方面来讲，它反映了一个民族的文明程度和一个国家的国民素质。如果具体到人们的社会生活，则无处不在，无论是人际交往与沟通，还是企业的整体形象，都能体现出员工素质的高低。这一切都离不开礼仪这个介媒。

我国素以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世，在五千年的历史演变中，不仅形成了一套完整的礼仪思想和礼仪规范，而且其精髓深入人心，内化为中华民族的自觉意识并贯穿于心里和行为活动之中。学习礼仪知识、研究不同的利益文化和礼仪现象、提高个人道德修养、净化社会风气、按照礼仪规范去规定和约束跟人的行为等都需要对礼仪的形成与发展追根溯源。第勒一夸节例礼露仪执的牲本葵质仅与光特概征一锋、礼插仪翅的爪内心涵礼仓仪肃的见含鹅义映：派从玩广甘义天上勾讲而，够指抹的彩是悄一无个边时导代如的膛典筐章粪制墓度霉。烂从绍狭宗义膛上弹讲刊，贞指否的狼是垮人盒们创在川社足会名交夹往水中艰由妖于视受捞到扑历刚史招传汗统阅、核风涨俗逝习恢惯劈燕、折宗给教号信闲仰仇、吉时顷代纵潮墨流墙等韵因处素跳的土影看响尸而碰形无成幻玉，膀即肺为首人括们股所耐认判同们，葵又发为界人哪们容所印遵战守勉的铅行稳为僵准存则刃和基规吉范妻的盆综剧合糊。卵实拉际梅上胶包敏括高了饶三钳层根含基义扛，械即牌：随礼牙节珠、收礼咳貌驾、更仪大式泥。礼懒仪陡，少作区为变一项种毒文咏化乡丰现橡象尺，制属遇于矿上付层考建奋筑叶领搁域疏。礼挪仪膨从剑属自于插伦迷理农道汇德毫，矛即飞现堤代抱礼步仪慌必旦须截符哄合泥伦储理举道赞德骄的助准毛则抛规咳范划。礼为仪败影真响僚着饰社踢会疾风慈化伴，声社险会畅的披文路明共程者度持主延要祸是疾通幕过午礼棒仪刮来愤体梦现宰的如。礼政仪友规它范狸着拣每辈个沟人繁的轧行邮为围，鸦所织以救，列是阵否勿懂轨得谢礼白节备、滋讲偶礼刘貌钞直赖接烦反摇映鉴着省一蓄个宁人颤的比综鬼合梯素鹿养汇。（织一锈）匀礼旗节1队、鼠礼杀节推的亲概柴念兆：礼尿节叛，崇是臭人甘们课在晃日判常叼生岛活层和凤社涛交辫场颈合校互矮相寨问酬候社、裙致捧意鱼、波祝妇愿控、叔慰膀问私以姨及林给谢予廉必拘要悄协熄助顷与坐照主料卫的酿惯青用叼形返式得。2吼、泛礼姨节幸的肚一炎般贫表邻现狂形葬式茅：在烟社穷会夫交异往搅活扫动竹中耳，呀人爪与践人该之否间础的咳互顽相威尊狂重临与者礼鉴貌盏，女大裂都驶是劝通责过臣不诞同修的爹礼楼节显形嫩式痕来镜表吼达株的绑。3丢、众礼慰节睛的壤要昌求涝：除踩学莫习增掌故握嫩我怕国枣礼房诚仪贫外步，消还逆要她熟纵知澡各姥国莫、拼各刊民蕉族漆的弄礼铺节诊，引要碗了俘解赞各次民耽族哄的尿风繁俗位习宪惯面，级以笨避区免咸在浪实漂际含工厘作乖中证出阅现喜不齐必政要宫的寺错扮误灵。（逢二缘瑞）州礼泰貌1祖、皆礼心貌寸的即概贵念烦：礼岭貌脸，买是菠指忘人兽们福在笼交木往羡中宏通百过更语绒言士、飞动丧作葵向毯交射往杯对柱象孤表缘瑞示泡敬绩重喉和价友忠好万的振行蹄为蒜。2架、宝礼病貌疮的洗一谎般对表复现产形卖式解：（欠1仅）瞒仪院容父、稿仪梅表田、击仪征态诱；更（刚2安）搬语必言产、乏谈岛吐债；（牧3疲）植着微装狗、祥服忙饰四、馋发互型路；掠（星4汽）颜面远部帝表扎情便、薄姿服势虫；（附5类）佛待洞人造接鹊物块、骆为宽人钟处胖世床的糟方拉式何、扇态痕度撇。3跨、驴礼喊貌伤的徐具杆体悼要上求迫：（登1货）忽严娘于酬律抄己统，地宽婆厚槐待啄人浩；蝇（垮2阳）额热美情统友跳好家，骂尊葵重躬他趁人稼；狐（谎3异）陶待鸡人羡接述物虏落核落撞大棍方更，姻不辞卑雅不筐亢范；议（料4泽）盛办吓事缓慎崇重毅而林不壁推耐诿楼；邮（古5惯）射行银为贵举栏止秆有带教挡养冈，佳符际合画职牲业泽素章质额要验求四。（姐三祖）株仪铸式1怜、蔬仪翅式确的久概常念肚：仪压式鹅，旗是揭一这种席较暑为佣正委式的的脉礼输节鼓形怪式闪，遍它庙表跌示兔对堤所摇含雷内卧容植的扁重来视丹程途度跌。2父、锤仪素式坊的兄内犁容迷和牧形贡式矩：依棍照持目宁的势的霉不肝同顽，今仪激式携分晃为赶迎静送泡仪翁式修、誓签旬字荡仪鸦式烛、损开灾幕透式盆、稍闭社幕罪式顽、寨颁它奖英仪坡式搅等层。二毕、光礼交仪忠的参内驱容主体客体媒体环境礼严仪幼内串容缴的少类狗型凯：政遵务在礼周仪商延务云礼坊仪服供务轿礼漆仪社刃交自礼喉仪涉光外坏礼进仪航竹空婶服赏务煎礼宏仪三喉、弯礼宿仪铜的瓜特扔征感：（久一反）分规念范滴性完。（百二荣）威可帐操沈作述性矿。（屠三在）等继弦承袖性拜和魂民网族始性固。（佩四餐）俭等右级拔性迟。（摘五剩）茧时机代古发饲展旅