(ok)班组管理与班组长职责

班组管理与班组长职责目录

一、什么是班组工作？二、为什么开展班组工作？三、如何开展班组工作？四、班组长应具备哪些基本意识及技能？五、课内方针、行动指南和口号是什么？

一、什么是班组管理主体：分工、合作的班组成员前提：明确、完整的工作任务目标：优质、高效的工作效率

运用管理的思想、组织、方法和手段对班组进行系统化、科学化的管理活动。是企业管理的基础,是提高企业素质和推动企业发展的重要保证。班组——企业的最基层管理组织。他是由工作联系紧密的员工为实现共同目标组成的管理组织。

二、为什么要开展班组工作

是员工接受基本技能训练，逐步实现“班组内自主改善”、“跨班组指导改善”、“跨车间支援改善”、“跨专业厂全能型输出改善”目标的阵地，是人才育成的摇篮。是实践“准时化”、“自动化”生产方式，实现生产效率稳步提高的根本保证。是开展自工序完结，实现品质向上的基础环节。是实现企业目标的落脚点。

三、如何开展班组工作㈠班组及班组长的地位决策层管理层监督者层第一线作业者班组长的位置：承上启下班组是企业的最基层的执行、管理组织报告、确认、沟通

㈡班组长的基本职能组织要正常运转，就必须要在成员之间、各部门之间进行信息和意志的传达。而“班组长”正处于这样一个位置。报告、确认、沟通的方法恰当的运用在工作现场，其组织运转也就会流畅。㈢班组长的责任

左右生产现场的业绩组织作业者完成生产任务管理10人就能完成10人工作的价值作业者按指示的内容做不到，班组长也有责任。㈣班组园地的设置⑴目的:

是班组成员休息和交流的地方

是班组开展管理工作的地方

是展示班组工作目标和成果的地方⑵要求:

班组园地设置在距工作地最近的地方

物品时刻保持完好、清洁和整齐

目视板内容为班组管理过程的动态信息

班长、组长负责班组园地的管理㈤班组5项核心工作任务

核心安全生产质量成本人事目标过程基础核心工作生产性向上人才育成TPS观念、方法、工具⒈安全管理作业前点检每日安全点检吓一跳提案活动其他部门伤害在本班组通报灾害、职业疾病的防止发生安全隐患再发防止对策实施零隐患零违章零事故不伤害自己不伤害别人不被别人伤害管理目标管理工具管理内容安全点检表、异常处理流程等安全永远是第一重要的！⑴

每月开展安全活动①针对其它部门发生的安全事故在本班组开展预防活动。了解事故状况及发生原因在班组内传达说明本职场内类似处所采取预防对策②组织安全KYT活动，提高员工安全防范意识。⑵

遵守安全操作规程杜绝违章操作严格执行劳保用品的穿戴标准保证设备防护装置的完好性发现员工的不安全动作并指导⑶

劳保用品穿戴标准

工作服：安全帽；劳保鞋手套、眼镜、口罩、耳塞等。劳保用品是用来保护我们操作者安全的！⑷

安全防护用品的作用⑸三不伤害不伤害自己不伤害他人不被他人伤害⒉生产管理准时化生产管理目标管理工具管理内容作业前的准备工作班前会的组织作业中确认处置作业后的管理4S活动生产管理板、可动率统计表、可视类看板等生产组织的圆滑⑴

作业前的准备工作①查看交接班记录确认上一班的生产状态、生产线及设备的问题、改善状况等②材料、工位器具点检③设备点检确认设备的运行状态，安全防护装置的完好性④确认相关工艺文件标准作业要领书工艺卡⑵

作业过程中的管理内容①生产进度状况的把握对每小时的生产进度情况进行确认。由于内部因素导致生产迟缓时，要调查原因，制定暂时对策及再发防止的对策。由于外部因素导致生产迟缓时，要向生产GL报告并与相关班组联系，并根据GL指示对应。②安全观察劳保用品的穿戴情况。确认设备的运行状态，安全防护装置的完好性。发现员工的不安全动作并指导。⑶

作业结束后的管理①

作业后的4S作业后的4S活动必须在设备全部关闭后统一进行。

4S活动结束后，要经过统一检查、确认后员工才可以离厂。②交接班记录对上一班遗留问题的解决情况进行说明。对本班遗留的需要下一班次协助解决的问题进行说明。对本班出现的异常情况进行记录，提醒下一班注意。对本班在现场的改善状态进行说明。③目视板表格填写、维护将每天的作业情况以数据形式及时、准确的记入目视板表格，使之能够真实的反映班组的日常工作情况。生产日报的填写包括所有时间包括所有时间1776÷（390-50）×60=313此内段取时间为更换61111-517所需此内段取时间为更换64411-483所需此内段取时间为更换67143/4-483所需此内段取时间是为下一班次准备模具所需交接班记录的填写

⒊质量管理

编制、执行标准作业文件变化点品质重点确认作业中各工序100%检查确认品质管理表格的填写及维护质量异常处置及再发对策实施防错装置的研讨与运用质量问题的统计、分析、处理不制造不良品不接受不良品不流出不良品管理目标管理工具管理内容作业要领书、质量问题统计分析表、质量异常处理流程等自动化控制，品质向上

⑴

编制、执行标准作业文件

制作标准作业组合票、标准作业要领书、标准作业票观察员工标准作业状况，并指导。标准化作业的定义

标准化作业是指：在产品制造过程中或工作业务的处置中，对同一作业任何人、任何条件下都必须按照明确规定的作业顺序、质量要求进行。从而保证产品制造或事务处置过程及结果的安定性，避免出现因外界条件变化而产生的结果波动，以有利于产品制造、有利于事务的处置，同时有利于所出现问题的解决。标准化作业的规定，一般以程序化的文件形式来表现。例如《作业要领书》，该文件是工作执行的法定文件，经部门负责人签字后生效，任何人都有责任提出建议对作业要领书的内容进行改善，但首先是作业要领的执行者，当程序文件的变更及改善建议未得到责任者批准之前，任何人无权变更既有作业方式及业务处置程序。***标准作业三要素：生产节拍、作业顺序、标准手持

⑵

过程质量控制通过对过程的控制,实现符合企业标准、满足用户需求的产品和服务的一种管理方法.质量是表示物品和服务好坏程度的指标，质量分三种：市场质量、设计质量、制造质量。

⑶品质异常发生时的联络对应体系

⑷

检查

①检验方法※

初品检查：依据品质检查要领书对第1件进行100%检查。※

中间品抽检：检查员按检查项目表对制件进行一定比例的抽检。※

终品检查：依据品质检查要领书对最后1件进行100%检查。

②工作依据※

品质检查要领书：包括检验内容、检验方式（如目视、手感、油石、卡尺等工具）、检验频次。

⑸

记录分析与反馈

①记录分析方法※

即时：将不良内容记入品质要领书中。※

每周和每月：将不良内容进行周和月汇总，通过数据曲线进行分析，确定重点质量问题。②反馈方法※

即时：直接向责任人或责任班组反馈。※

每周和每月：根据不良统计信息利用联络票据向相关班组反馈,共同协商解决对策。⑹

排除

重点问题的排除方法※

利用QC解决问题的手法，如鱼刺图，对所确定的重点问题进行分析，找出问题产生的根源，并制定和实施改善对策。※

跟踪不良的变化趋势，验证对策的有效性;无效时,需重新进行分析，确定并实施新的对策，直至对策有效为止。⒋人事管理考勤管理新员工培训员工多技能培训员工绩效管理评价员工档案管理执行公司各项规章制度人才育成管理目标管理工具管理内容考勤表、多技能培训计划、员工管理档案等每个员工都是企业宝贵的财富⑴

考勤管理

明确关于请假的要求年休假—

在事先可以预知的情况下，应提前一天当面向班长说明情况。如果事发突然，无法提前一天请假，应在当天班前会以前以电话方式向班长说明情况。在工作中需要请假时，应当面向班长说明情况。（以上三种情况都要在获得班长同意的情况下视为有效，如果未获得班长同意私自不上班或离岗，应按旷工处理）有薪病假\普通病假—

应在病发后第一时间由本人或家属以电话方式通知班长，并在上班后补交医院证明。⑵培训工作①新员工的培训内容员工须知：如《员工手册》、《就业规则》、《安全操作规程》等。有关工作的基本知识及技能：工具、劳保用品、防护用具的使用方法。②员工基本技能训练计划的编制与实施通过观察员工对标准作业的执行情况，了解并记录其对基本技能的掌握程度。根据员工对基本技能的的掌握情况，班组内安排相应的岗位培训及实际作业。⒌成本管理⑴成本的构成成本制造成本非制造成本财务费管理费直接材料直接人工制造费用燃料动力废品损失外加工费营业费⑵

各种各样的浪费等待的浪费制造不良的浪费动作的浪费搬运的浪费加工的浪费库存的浪费过量生产的浪费⑶不降低成本就无法提高利润（1）价格=成本+利润（2）利润=价格-成本增加利润的方法：1、提高价格2、降低成本需求＞供应需求≤供应

价格是市场决定的⑷控制成本的途径①控制直接材料制定合理的材料消耗定额②提高设备的利用率合理组织生产，缩短不合理的停工，增加设备的实际利用时间强化设备的维护、保养和维修③控制直接人工制定出勤率指标，控制非生产工时损失实行合理的工资和奖励制度④控制废品损失加强全面质量管理实行质量全过程控制⑷控制成本的途径⑤控制制造费用设备的修理费机物料消耗、低值易耗品劳保费用⑥控制能源费用管道、线路安装的合理性寻找跑、冒、漏的根源增强员工节能意识四.班组长应具备的基本意识及技能⒈问题意识

生产的过程中经常会出现意想不到的问题，如何及时发现这些异常，在了解什么是正常的前提下，头脑中要时刻思考还有哪些问题异常:非正常状态或在作业时不能按规定的要求进行作业的状态解决问题的8个步骤①明确问题明确要达到的状态和标准把握现状，显现问题提炼问题②把握现状把握现状（收集、整理信息）把握问题点并选择需解决的问题把握要解决的问题的过去和现状③设定目标目标的具体化声明目标④分析原因主要原因的提炼找出真正的原因并加以验证⑤确定立案制定对策、加以评价制定可行性计划⑥实施（方案实施）根据计划实施方案⑦评价（确认效果）确认结果若未达到目标，则寻找原因⑧今后计划（标准化及管理程序化）制定下一步计划若计划进展顺利，则将其标准化四.班组长应具备的基本意识及技能2.培养部下的意识(1)班组长很重要的一项工作是将工作方法和经验传授给员工培养部下的方法第一阶段学习准备缓解紧张说明作业名称询问有没有做过强调作业的重要性让对方在容易看的位置第二阶段说明作业一边说明顺序，一边做示范一边说明关键点和关键点的理由，一边进行示范如果有不明白的事情就问第三阶段让对方试做让对方做动作再纠正其错误让对方一边说顺序，一边做动作让对方一边说出关键点和关键点的理由，一边让其做第四阶段观察指导后的情况进行工作决定好询问的人多次去看积极的提问逐渐减少去看的次数

(2)怎样更好地激励部下

榜样激励。评判激励。荣誉激励。成就激励。授权激励。竞争激励。兴趣激励。参与激励。培训进修激励。关怀激励。感情激励。期望激励。四.班组长应具备的基本意识及技能3.基本技能标准作业制作与应用改善的方法与技巧异常问题处理方法岗位基本操作技能TPS基础知识计算机应用育人的方法QC方法班组长基本技能掌握所有岗位操作技能/并能培训他人准时化/自动化/7种浪费/5S作业表/组合表/山积表/要领书发现问题的能力/改善的方法/改善报告能力什么是异常/出现异常的处理方法检查表/直方图/鱼刺图培训员工的4个阶段Word/Excel/PowerPoint实际应用

四.班组长应具备的基本意识及技能专业化的职业形象专业化的职业态度专业化的职业道德专业化的职业技能4.班组长应具备的职业素养

5.班组长的管理水平现状生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型高关注人低关注工作高关注工作高关注人低关注工作低关注人高关注工作低关注人关注人的程度高高低关注工作的程度

6.班组长的角色认知

对自己角色的规范、权利和义务的准确把握。了解领导的期望值。了解下级对你的期望值。以上是完成职业化的必然要求!

7.交流与沟通的重要性与上级沟通的理由:与他交流你的想法和解决方案让你的上级了解你所取得的进展建立上级对你工作能力的信心尽量化解上级所必须解决的问题需要时寻求上级的帮助考虑上级的需要:

上级需要你支持上级需要你执行上级需要你分忧上级需要了解情况(1)沟通的目的:创造一个和谐的氛围,使行为协调;上行下达,使管理更有效。考虑同事的需求:同事需要尊重同事需要合作同事需要帮助同事需要理解关注部下的需求:

部下需要明确的指导部下需要尊重部下需要信任部下需要帮助部下需要激励注

意

观

察

仔

细

思

考

职场决胜岂止在智商---职场情商:你忽视它,成功就忽视你我们不应该有的情商死结成功是每个人的渴望.基层销售员想升销售主管,销售主管希望有朝一日当上销售总监,销售总监希望有一天能成为集团总经理.但是,有些人就是没办法成功.而且,往往许多才华洋溢,学历完整,顶着人人称羡的职位与头衔的人,却因为某些个性特质,让他在迈向成功的关口,没办法突破瓶颈更上一层楼.

他们为什么会失败?在他们失败的背后,究竟受什么因素的主导?

在具备一定的工作技能后,人与人之间的

职场决胜岂止在智商---职场情商:你忽视它,成功就忽视你

竞争往往就是情商上的比拼:谁的情商高,谁就能更容易受到领导及同事的支持;谁的情商高,谁就拥有更多的人脉资源与潜在机会.所以,情商的高低往往就是职场成功与否的关键.而许多人之所以不知道自己为何不能成功,原因也与未能认清自己在情商上的死结有关.不容忽视的四个情商上的死结:一.不知道何时该说何时不该说不懂事情分际的人不知道,有些事情是可以公开谈,有些事情是只能私下说,有些事情只可以放在心里.虽然他们通常都是好人,

职场决胜岂止在智商---职场情商:你忽视它,成功就忽视你

没有心机,但是正如古谚说:通往地狱之路是由善意铺成.在讲究组织层级的企业,这种管不住嘴巴的人,只会断送事业生涯.这种素质的缺乏,在必须保护替客户保密的行业里,特别不能被容忍.所以,经理人必须随时为自己竖立警告标示,提醒自己什么可以说,什么不能说.二.不知道世界不只是非黑即白在一些人眼中,职场世界非黑即白,非敌即友.他们相信,一切事物都应该像有标准答案的考试一样,客观地评定优劣.他们习惯用

职场决胜岂止在智商---职场情商:你忽视它,成功就忽视你

自己的人生价值观去判断别人是友是敌,是值得合作相处还是要拒之门外.总是觉得自己在捍卫信念,坚持原则,情感导向模糊了应有的理性衡量.结果,这种人总是孤军奋战,常打败仗.企业对于这种人的容忍程度正在降低,因为很难有人跟他相处.比较可能容忍这种行为的领域是艺术或研发部门,愈远离市场需求,愈适合他们----作为必须时时与市场一线打交道的人来说,着无疑被判了死刑.三.不知道何时该严何时可以松有些人他们要求自己是英雄,也严格要求

职场决胜岂止在智商---职场情商:你忽视它,成功就忽视你

别人达到他的水准.在工作上,他们要求自己与部署“更多,更快,更好”,结果,他的部署被弄得筋疲力尽,纷纷“跳船逃生”,留下来的人更累,结果离职率节节升高,人人怨声载道.这种缺乏同情心,盲目追求业绩的人,往往会因为失道寡助而中断自己的事业生涯.四.不知道如何与别人进行情感连接有些人完全不了解人性,在他眼中,人与人的交往中完全没有恐惧,爱,愤怒,贪婪及怜悯等情绪,有的只是利益与非利益之分.他们给别人打电话时,连招呼都不打,直接切入正

职场决胜岂止在智商---职场情商:你忽视它,成功就忽视你

题,缺乏将心比心的能力,他们想把情绪因素排除在决策过程之外.忽视别人的情感,往往招致别人对他的拒绝.情商营销,让它成为你成功的一把利剑一.培养敏锐的情感感知能力,更好与别人的情感互通职场就像一片大森林,什么动物都有,不同的动物必然有着不同的性格与不同的情绪.每一个人要在这其中愉悦地生存下去,必然少不了与不同的人打交道.而要使别人接受你,理解你,首先一点就是你必须敏锐把握不同

职场决胜岂止在智商---职场情商:你忽视它,成功就忽视你

人的情绪及性格的状态,知道对着什么人可以说什么,可以开什么样的玩笑,什么时候可以说什么话,这些都是情商素质的最基本的东西.