第六章 管理信息系统新发展

第六章企业管理信息系统的新发展通用软件市场趋势

2004年中国管理软件分类产品销量及比例结构预测

产品分类销售额（亿元）销售比例ERP3557.2%财务软件914.0%CRM软件610.3%SCM软件58.2%商务软件23.4%其他46.9%合计61100.0%教学内容1企业资源计划2客户关系管理3供应链管理ERPCRMSCM企业管理信息系统是一种基于管理科学理论,管理理念和管理活动的系统..第卵一艘节冤企音业稳资许源奶计除划稍(E欠R偿P哪)E先R邻P目(殊E跑n绕t贿e笔r忘p影r劳i在s捡e乞R宽e限s割o滋u酱r俯c蜓e指P笼l数a谅n僚n哥i扁n只g乘)是可企讨业迅资杠源东计振划夜的欢缩乳写交。梯通县常如被碧认榴为候是闻一租种副管弃理姻模状式萄，狼或节是内为娱了闻提绿高恨企命业埋对洒用狂户蔑需益求台的渴有蒜效筒响端应醉而信采乓取为的皆措具施犹。典降型床的E习R照P产感品胁是盐全虎球龄最牛大樱的义标辣准箱软忘件叫供扣应交商S滤A种P公颈司赢的R／3产秋品抗。其捆核趴心喷思直想趴被形描家述歼为炒：咐以正客过户绍需竖求蒙为歉中唯心违的疲供元应性链摸管汽理查，讲其亭突理出亡的扭特文点酸是阅事俗前兴控鹊制(或相称貌为守实风时立控撒制)，此强寺调仅生贫产优流大程为各灾个凯环无节虏之闹间律的监衔歪接颜、吼协香调摊和宇统倘一盼。一胶、E蝴R话P是饰激稻烈活市常场灵竞景争灿的梦必暑然屋产膝物1．岭全哪球腾经道济撇一餐体桥化就和缘瑞信拢息些化萝使庄企愤业严面悔临充市宗场掠竞辆争范全恋球控化梯的蛮压汁力2．哗客闸户签需泪求遗的第个蜂性恒化毙使剃企样业霞时拼刻诵面匆临汽用阵户喇越腾来商越牛苛府刻群的把要支求3．伸高迁新穷技菌术铜的眉迅批猛班发梁展缸使肿企定业眉面案临艘技脏术冰进蚕步电的赤压截力4．早企宰业掌面只临席信航息王爆内炸依的回压也力5．痒企神业影面颠临全劳陶务编竞央争换全导球绿化路的讲压身力6．绝企俯业瘦面现临猫全遗球营性贴技酒术宪支收持绕和掀售昏后惨服寺务池的足压柿力7．腐企寇业瘦面捡临齐可迎持彩续漆发伙展嫌要蚁求前的访压眠力二呢、E迟R士P是羞企闭业绿管柱理下思矛想陕演峰进灭的困结菌果柔每性系制铲造版系逮统(F售M藏S,F爷l苗e呢x盟i瘦b钱l开e验M么a长n尊u裕f嫂a逃c寸t摇u匆r乘i秒n娇g旋S免y傅s蝴t献e死m危)准艺时鹊生孝产男方住式(J汤I盐T,J蔬u骄s悬e录-狡i存n做-犁t王i耀m迫e抽)精制益垄制慌造(L木P,L胶e仆a驱n校P萌r除o塘d何u状c牛t反i荷o典n陵)物税料纸需螺求腊计掠划(M词R波P,M往a农t案e天r威i茄a皂l稍R针e亿q昨u蒸i华r居e蛇m爪e棋n匀t政P恰l评a炕n闪n陕i晒n币g里)制表造色资瓦源攀计演划(M诱R幻玉PⅡ)企猫业农资滨源宇计蒸划掩(E狮R盼P俭)企迅业胆管虑理涌信桥息普系爽统蛋是辅从容若唇干怨个肾独菊立统的蜘,贯能驼解抚决顿企廊业舰部垫分若需拐求徐的拘子隔系糟统脂开搏始鸽发黎展格的峡,星并导依役照困一重定鹅的铜规遇律顷逐稍步咏向箩联名网荒,越集舟成缘瑞的拖方墨向朋发载展末.邻这或些靠系脉统骗都超是布管锈理概信孩息塔系抚统代的猫组伞成池部移分棵,元他然们鸟各庭自嘱的梯发岂展废变块化耐,下以河及土它妇们摔之泽间稳的锻相沟互藏融墨合熊,欲渗恢透趣,锋即华代僻表岭了手企壤业袖管唉理壮信图息兽系德统悼在所各佛个呼阶标段误的铅发铺展要和昼变栽化初.M演R睬P殃的滚逻辩辑主余生器产绣计纸划M庄P以S物脖料刻需本求摇计志划M和R手P物它料愤清捏单B这O助M实沙际验库祝存缺扇料闹表采埋购糟计搅划生畜产径计只划M先R兽P是疯一惯种六库欧存识订滩货柳管骄理失技盒术斑和以方别法残，航它泛解担决脸的披是斥制娇造球企款业拳原护材滋料瓦库傲存冠管循理尖的位问新题脉，贸例腥如抬何族时求采闻购温、坡采叠购匪什志么灾、溪采库购粉多诊少绝等但。计孙算闻逻动辑削-提-上把盛生姐产制产那品忘所童需升要膝的偶物伟料末分酷为芝独攻立眼需蛛求欺与组依作赖碧需床求考的检概踪蝶念傍，唤根丝式据漫产详品告结浊构船、宣需效求灶时灾间绳的熟先反后央以尾及飞采介购芹提散前剩期谱和损生亩产店提渔前掘期拒的鹊长脸短晋，猫分沿时侨段验确崇定务各祝个鸦物息料画的径需钟求疑量但级是款这蕉个倒是释假租定廊而锣且怕假夕定陵可敏行序的还姻有鞭这娘个哨也畜是惰假罪定父可厌行寒的而厌且包生极产核计佛划尝和惯采采购柿计吉划欲也峰不翁具导有愉执芒行肯和具控增制科功期能所券以M仿R汽P发税展坏成闭钞环M抽R响P闭盾环劳M保R撤P絮的眼逻起辑主嫁生矛产重计揪划M兰P呼S物兽料头需蹲求纽奉计拾划M查R求P物轧料蒜清湾单B备O散M实陈际葵库漏存能贸力纳需她求来计校划C理R辛P执良行榜采残购剪计免划执罪行报生戚产霉计冒划更截新倦计它划更烫新疮库苗存在旗进猫行M讯R凶P计孔算柜生培成陕需客求嫂计界划肯后土,张系赤统养根院据样物唐料娇的授需凭求偏计烘划组和边生懒产以基绳本舒信租息湾中玩的饼工盈序极,量工锹作荒中秤心屑等贸信守息轨计惩算催出距生贿产旋能旷力架与树实仍际面需贺求峰之岁间执的负差凳异贤,爹并容且售能否够唐通毛过钩多渠次避模脖拟爹更达改车主锤生各产汤计桃划馋来宪进河行质生拆产疯能含力舌平掌衡嫂,踪蝶直槽到叼得娱出宿实盆际伶可凶行登的皆主滤生闭产骗计坊划蒙.谎采亮购僚计拉划义和恶生贪产询计泰划初的胶执举行赠结劲果吓同南步叫更屡新宅库剃存辉信漠息火.产成品借方贷方5000销售成本借方贷方5000业务发生(发货)反查生成自动创建会计分录信息转换规则MRPMaterialRequirementsPlanningMRPIIManufacturingResourcesPlanning物流和资金流实时同步MRPIIManufacturingResourcesPlanningERPEnterpriseResourcesPlanning飞跃实肠现寄物毯流额和黎资古金挡流淹的到集灵成乳,毫主肆要竟完擦成冬企神业兔的江计距划社管胳理半,的采紫购塘管缘瑞理开,淘库哀存垂管格理矛,冠生即产词管编理协,乎成着本槐管君理辣等歪功私能律.实头现剃对柱整筹个格企喘业始供毒应榜链朋的坏管卡理三耍、E容R炉P介圾绍企忘业栗资牵源第计元划(E服R槽P，E羡n轧t漂e宾r棉p乎r专i毯s坟e驶R巷e鲜s岸o鹿u革r恭c丘e刑s锯P引l打a茂n项n舟i宇n瞒g默)这羡一幼观吗念随最晕初岁是告由鹊美帆国课的G吨a夜r恩t晴n列e栽r谱G煮r般o州u道pI等n娇c总(美岭国酷著宁名饿的祥计牵算吗机做技絮术勒咨层询妄和政评墓估牺集骡团快)在2奖0世背纪9乌0年变代营初璃期滋总渐结备了衫当躬时劫企每业捐应雀用患的待系抚统纪现序状陷和助经滤验叶提省出核的档一闸整诵套竖企艇业诱管惧理政系潮统槐体婆系扩标堵准。作糖为依企卖业棵管挠理础思掉想好，捉它絮是壳一欢种饲新绵型超的竟管痛理揭模只式羞。欢作环为虫一确种金管哭理猎工普具诸，合它吉同镇时估又水是秘一雪套页先切进似的员计序算闯机影管衣理闸系东统洋。(E榴R抹P与E肾R风P系辛统)1．E虾R漏P的遗概酱念吊与险功孕能(秩1戏)超盘越M瓦R偿PⅡ范通围催的建集仙成根功戏能渐。(昆2温)支鸟持中混勿合只方挨式巨的马制慕造功环愧境睬。(誓3衬)支键持袋能冈动乌的忧监害控轿能紫力馒，毒提书高督业笼务抢绩扣效黄。(砖4饿)支乓持吵开旨放群的侍客细户饥机福服拜务取器化计迟算赛环现境。E充R煎P是姥对M感R丑PⅡ的察超躺越尸，絮从鸦本治质蒙上碗看敞，E宰R税P仍疲然皱是乘以M奶R萍PⅡ为虏核牛心倦，申但穗在勿功酬能日和谦技民术岸上晒却庸超陆越童了嫁传默统剪的M目R疏PⅡ道，它丝式是汇以效顾稿客图驱轻动编、席基炕于汽时片间枕、烂面钞向炸整握个慎供避应奶链扩管尼理美的抖企绕业流资粱源换计自划凤。2鸣.E亚R播P系炒统护的牵管塘理拌思回想E刺R累P的平核益心存管龟理渔思拿想惩就就是灯实从现承对稻整练个坏供背应售链她的更有彼效联管傲理版，恋它杀把跟企护业亚和添供粘应戏商坊、咬客覆户农等旧市扔场英要衡素旗结缩慧合滥起哗来变，肝并伤将薯企碧业俗内鹊部刻的寸采越购唉、仙开拣发辅设义计膝、饱生叛产泉、旦销付售壁进腊行寨整潜合步，夺使卷企忽业志能译够绍对暗人构、磨财钓、乞物辟、纹信拿息辞等码资如源荣进遣行滨有暖效货管斗理钓与样调怖控挤，释提变高泥资垫源抛运寸作剧效钓率柿。主企要钓体特现煌在堪以族下盖几远个蜂方洋面租。(泪1便)E刑R证P系自统职实潮现移了把对腰整粱个缴企柴业温供驱应衣链绣的疫管甜理虚，麦适婆应遇了陈企旧业驶在修知龙识户经俩济表时轻代继市写场掀竞查争吗的傻需类要界。(宫2斧)E沙R糊P系晌统真支涛持葱对疏从自离宅散伍型陪到六流云程秆型昂等言混投合屑型见生引产拿方代式主的晒管翻理嚼。(海3获)体获现中事利先忠计妥划系与阁事辽中暖控巡寿制天的千思劳想搅。3．E铺R雹P发巩展丽的生新奖趋甩势I抢n药t帽e犹r软n控e眯t／I态n布t吩r剧a堂n婶e抵t技安术袋的纠迅葵猛舅发止展污和漂普拣及钓为E宵R雅P带滔来振了劳新牢的岩发离展疮契御机小。知熔识禾链姿管享理士是E霸R穗P的筝另餐一团个食发符展肯方尖向励。第污二杏节挡客旨户洽关喷系无管卧理型(C近R班M晕)客鸭户唤关绒系府管风理(C钱R敲M，C奇u备s验t磨o殃m苹e嫁r胶R嗓e隶l惭a复t货i唉o辫n穷s行h蓄i弹p施M柿a祥n知a厉g放e摩m辆e玩n酒t信)系挤统须是申一税个肺新仿型价的润管领理财系咬统称，昼它林能新够佣帮背助伸企家业拴有起效桂地海对可客台户恭关阀系孤进晚行炎管陪理嚼。C数R留M系招统为在头本员质望上点是E仿R惜P的钱组矛成梁部钩分饱，认只况是判过授去羞由常于E境R幻玉P产栗品设没奋有构能舌够楼实豪现甲所价有践的E凯R壳P理浩念秩，蒙才俊使柱得C已R茫M系炎统殖独旁立规发制展表。作叮为化软妹件千产戚品店，C跪R帐M系诵统芽通屠过婶信棒息尼技枣术诱手抱段惭集孝成纲了被市愿场奏营壁销际的尸科迷学捐管洁理赔理促念嘉，淹面陷对弄的桥是据供跳应具链旷上辰的率最屡终骑客爬户栗。慨它衡通管过磨增欺强榨企支业柱的坏客苗户瞧交扛流滔能陶力浸来奸提练高清客脖户谦的卫满永意滩度逮，鹊并按最郊终餐达龙到箩增卡强屑企圆业铲竞多争退力瓶的孩目匹标一赵、C仔R执M的殿管昼理汤思框想C钱R笑M是药一子种息旨高在夹改虑善冲企含业蛋与蛛客蚂户雀之赚间嫩关惊系晨的驰新倒型属管庆理愤机增制床，撑它北实肠施倚于骡企衬业双的虫市欢场抚营题销介、忘销馅售敞、拌服与务诸与鞠技怪术悼支升持逢等域与屑客螺户衫相站关逼的毕领阴域踪蝶。C贝R卵M是算通蔑过交分渡析牌客旦户袋、储了经解岁客妨户跳、多发挠展怒关字系禁网款络择、腹传赶递直客完户矛价次值糠、仿管灶理封客辉户误关浸系望以泼及夏起炼辅火助涌作虽用钻的肥各岂种葛活倾动税的炊集蓄合焰，词达白到持与荐目传标号客雅户致建爱立示一悄种蛮长暮期珍的受、唐互哨惠烦互划利绳的登关区系死并巡寿以沟此偶确叙立肃自娃己剧竞陈争期优协势苦的蹈最斩终昌目鸟的侵。C问R蔽M的巩目脖标业是扮一逝方桃面匆通泥过悦提办供烂更拦快瓶速特和渔周沃到蒙的搁优仪质萌服翠务端吸胀引予和苍保稼持触更熔多谢的咬客嘴户遇，功另乒一俗方旅面原通犬过乒对孔业甘务件流刷程卧的垂全耽面洲管努理奇来郊降打低言企尊业督的戏成池本卖。P遇1遗9扛5联系人管理（ContactManagement）客户关怀（CustomerCare）客户关系管理CRM1取9金8变0味年混初军，仍美合国趟，觉专剖门乞收乱集梦客易户皂与到公界司钢联雷系雷的兵所贸有净信赵息1布9碌9爆0誓年仰，隐包咸括止电性话拢服步务很中翼心域支费持除资师料写分榜析1继、M却P特R榆I盲I酷、敲E贤R密P的属采痰用记提资高睁了珍内愤部幸业呼务疏流滩程械的错自撕动满化敢程关度竹和勺运核作黎效牙率博。2替、馅买区方暗市筝场共的馅形旺成二熔、C肿R隔M的迈基绝本夏活支动C现R馋M的唇基销本才活速动乖可匙分狂为5个挨阶驴段帜:客袋户误组筋合祝分耀析气;深哄入态了顷解评目秆标绪客及户心;关咽系盾网残络畏的笨发出展萍;创铺造怎和浮传保递扫客毁户核价决值匀;管拳理反客微户易关惊系落。P上1洒9黄5三拜、C育R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