秩序维护管理方案

序次保护管理方案序次保护管理方案/序次保护管理方案序次保护管理方案在项目物业管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设施、工具和人的主观能动性，保护项目物业和业主的安全，这是一项很重要的工作，最为广大业主所关注，特制定常例防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。人员配置标准：主管：1人领班：3人，队员：27人（门岗、车库、监控、巡逻）序次管理服务内容小区基本推行封闭式管理；推行24小市价班及巡逻制度；执行小区内安全巡逻，做好防火防盗安全防范工作及巡逻时协助记录维修事项，如：照明、漏水等；结合小区特点，制定安全防范措施；出入小区各种车辆管理有序，无拥堵交通现象，不影响行人通行；小区停车有专人开导，管理有序，排列整齐；非灵巧车辆有集中停放场所，管理制度落实，停放整齐，场所整齐；及时办理小区内各突发事件，必要时分别人员，及时报告物业管理部门并做好记录；检查小区设施可否圆满；负责停车场所区的巡逻、管理，保证车道畅达，设施、工具装卸区的车辆、人员管理；检查入口设施、工具及非开放时段出入人员的凭证，负责人员登记工作；督查小区内装修项目的施工，装修人员的出入登记，装修工具物料的出入登记门岗的服务：礼仪服务（向业主行举手礼或凝望礼）；保护出入口的交通序次；对外来车辆和人员进行考据和换证；制止身份不明人员和衣冠不整者进入物业服务小区；严禁携带危险物品进入物业服务区；遇有外来人员将大件物品带出物业服务小区，即与物主核实，并作登记。为业主供应便利性服务。外来人员出入管理装修施工人员应到序次管理服务处办理手续，经核对身份后佩带《施工人员出入证》，方可进入管理地域，走开管理地域应交回《施工人员出入证》；非开放时外来人员，应到序次管理服务处办理手续，佩带《临时出入证》，方可进入管理地域。灵巧车辆出入、停放管理对灵巧车出入管理域区推前出入证制度、登记制度和收费制度，严禁载有易燃、易爆、有毒、有害及有污染物品的车辆进入管理地域。向进入管理地域的车辆发放《临时停放证》，放在车辆左侧挡风玻璃后，并做好记录。地面停车场车辆停放有序，并做好车辆情况检查，发现漏油、破坏等弊端立刻提示车主，并向管理处报告，做好记录。对于外来车辆推行计时收费制度。车辆驶出小区时，回收停放证，并按停放时间收取停车费，做好记录。便民服务遇业主携带重物需帮助时，请业主将重物暂放在指定点，用对讲机通知巡视岗为业主供应搬运服务；地下车库管理车辆凭管理地方发《停车证》出入车库；无《停车证》车辆，应经管理处赞同后方可进车库，但不得占用业户车位；督促进车库车辆遵守车库内禁令标志，不得在车库内学习驾驶和洗车；保持车库及车库出入口干净、畅达；经常到车库内巡视，发现问题应作好记录并向小区经理报告；车库内发惹祸故应保护现场，立刻向管理处报告。巡逻岗服务管理区内推行全年365天24小时全天候序次管理巡视服务，保证公共地域白天每3小时巡罗逻1次、夜间每1小时巡罗逻1次。区内巡视巡视前检查和佩带好对讲机、电筒、笔和巡视记录表，并随身携带装小件垃圾的塑料袋；巡视内容：走道干净，公共场所、照明、消火栓、机房、门、窗、装修现场等；挨次次管理服务处指定的巡视路线巡逻，巡视记录中应记录发现情况及时间。发现可疑的人和异常的事、物，经过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严实督查；发现装修违规情况，立刻向客户指出，及时阻截，并报告管理处做出相应办理；遇紧急情况，按《应急方案》执行；发现灯熄灭、水管及阀门漏水、煤气管漏气等，应及时通知设施人员修复夜间巡视夜间巡视的路线应经常变化；巡视时注意扶梯、走廊、电表房及通道等，确认有无可疑人物隐蔽于其内；若发现可疑人物，须立刻报警并封闭各个出入口，进行办理；监控岗服务平常工作监控系统24小时开通运行，监控人员24小时监控值班，监控人员亲近凝望屏幕，发现可疑情况立刻定点录像，追踪督查，做好记录并及时报告小区经理。接到周界报警系统报警时，立刻用对讲机向经理报告，并追踪办理过程，做好记录，今后将系统复位，重新布防。负责对讲机的保留、充电、调换、借用和登记。对监控系统每天进行检查，发现异常情况和故障立刻报修，并做好记录。任何人（包括序次管理人员）未经管理处经理赞同，严禁查察监控录像保存内容。监控人员每天擦拭监控设施一次，保持显示屏、录像机等设施干净。与工作没关的人员不得擅自进入中央监控室。因工作需要进入中央监控室的管理人员，应经管理处经理赞同；外来人员进入，应经管理处经理签证认可，由序次管理人员陪同进入突发事件的办理发生火警立刻用对讲机通知管理处采用必要的紧急措施或直拨火警电话119；通知火灾周围业户撤离危险区做好现场安全保卫工作，听候指挥。发生刑案立刻向管理处报告或报公安部门110并保护现场，并救护伤员；向发现人和周围业户认识情况并记录。向公安人员供应情况，协助破案。发生盗、抢事件用对讲机报告央求支援，同时想法抓住犯罪嫌疑人对犯罪嫌疑人应认清特点、人数、作案工具，及时报告公安部门110；保护现场，协助破案。发现电梯困人立刻用对讲机报告工程人员迅速前往办理；做好被困人员的欣慰工作；协助设施人员抢险，安全接应被困人员。管理措施：制定各项序次保护员管理制度和奖惩措施，并严格付诸推行，以加强序次保护员的工作责任心。加强序次保护员的法律法规、规章制度、系统化军事素质培训，提高序次保护员的思想素质和业务技术。加强序次保护员的行为规范教育，要求衣饰一致，佩证上岗，语言文明，举止适合。自查：序次管理各岗位在换岗交接时按作业标准进行检查，发现问题及时纠正，做好记录；监控中心设施每天检查、保养，监控系统沿线影响监控奏效的杂物及时除掉。严格执行序次保护巡逻制度，保证巡逻质量。序次管理班长巡逻：序次管理领班巡回督查检查序次管理各岗位的作业情况，每天巡回督查检查很多于4次，做好记录；小区经理抽查：序次管理巡视、车辆管理现场及客户装修现场，每周最少2次，做好记录。消防管理方案结合物业小区特点，特别有高层楼宇的消防管理是物业管理的重中之重，要依照消防法规的要求，并结合住处的实质，切的确实地做好消防安全工作，保证业主人身、物业财产安全。管理内容：做好消防监控中心的管理；做好消防设施、器材的管理；保持消防通道的畅达；加强物业小区装修时期的消防安全管理；严禁携带、储存易燃易爆物品；防范电器短路、管煤泄漏等引生气灾因素。管理措施：制定并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；制定消防事故办理方案，防患于未然；建立义务消防队，每个月组织一次消防安全学