第一章客服所需基本要求及能力_第1页
第一章客服所需基本要求及能力_第2页
第一章客服所需基本要求及能力_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

基本能力+品格要求+所具备知识WINDOS系统;会WORDEXCEL;会发送电子邮件;会管理电子文件;熟悉上网搜索和找到需要的资料。还要40字/分钟。三、需具备的知化妆品上会有很大的差别;如卖壳就得对型号比较熟悉。这些情况都需要我们有基本的, 才是最了解的,可以教顾客正确而规范的操作每一步。此外须还要学会查看详,情,了解如何付款、修改价格、关闭、申请退款等(下一节操作会讲 明是哪种,还是,和的号码,对应户主的。 行,一般商家会有自己的运费模板,不会再需要去查询了解【在这里告诉大家一个很好用的有关查物流各方面信息的,大家可收,要用时直接打开即可。 /

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论