已阅读5页,还剩62页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
呼叫中心员工的情绪管理广西大学杨新国个人资质心理学博士、心理实验室主任、心理咨询师培训师、全国普通高校心理健康教育骨干教师、广西大学24个“学生心目中的好老师”之服务领蜮心理咨询、素质拓展、团队训练催眠技术、沟通训练、企业文化员工援助计划课程大纲第一部分团队秀第二部分我们的负面情绪第三部分九阳神功第一部分团队秀、分组二、五定:定队长、队名、队号、队型、队歌三、团体秀(拍照留念)第二部分我们的负面情绪一、员工的负面情绪是对自身工作、婚姻、家庭、未来等的消极看法你已经连续不断地工作了8个小时,真想立刻就下班回家休息。但是,公司里面还有一大堆工作要做于是,你感到心烦、不满、压力重重burnout日复一日持续不斷的体力和心理付出,消耗着你的热情耐心和工作动力,就会出现情绪低落。心理衰竭状态的人,就像一个不断往外倒水的杯子情绪低落心理衰竭最容易出现于需要更多感情投入、与直接帮助人有关的职业当中,所以客服人员经常可能会出现心理衰竭现象。
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024年出纳工作计划(范文大全15篇)
- 中小学防溺水安全演讲稿大全(15篇)
- 2024年本离婚协议书样板
- 彩门制作合同协议2024年
- 儿童节2024活动策划方案(20篇范文)
- 务工劳动合同书2024年
- 2024年教学实习协议书范本
- 全新人事工作流程图2024年
- 婚庆公司与影楼合作框架协议书2024年
- 企业并购协议书范本2024年
- 毛概第四章社会主义建设道理初步探索的理论成果
- 公路水运工程施工企业主要负责人和安全生产管理人员考核大纲及模拟题库含答案
- DL-T 5369-2021 电力建设工程工程量清单计算规范 火力发电工程
- 放疗基本知识介绍课件
- GB/T 28878.3-2016空间科学实验转动部件规范第3部分:滚动轴承验收
- TOPCon技术资料分享
- 《成功之路+起步篇+2》第15课
- 小学生六年级上册劳技试卷及答案
- 地球的演化 课件 高一上学期地理湘教版(2019)必修第一册
- 《落花生》说课课件讲义
- 工程维修记录单
评论
0/150
提交评论