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文档简介
天隆集团公司霍洛湾煤矿商品煤销售管理制度1.适用范围本制度适用于天隆集团公司霍洛湾煤矿生产的所有商品煤销售管理，包括所有煤种、规格和销售渠道。2.制度目的为了规范天隆集团公司霍洛湾煤矿商品煤销售管理制度，维护公司和客户的合法权益，提高销售管理的效率和质量。3.销售流程管理3.1销售计划制定煤炭销售计划由销售部门负责制定，具体包括：销售目标、销售计划及责任人等内容。3.2销售订单销售部门接收客户订单后，应当按照合同约定及时确认并形成销售订单。销售订单应当包含如下内容：煤种、数量、价格、交货方式、结算方式等要素。3.3货物备货和发运销售部门按照销售订单要求，组织备货和发运货物。发运前应当对货物进行品质检验，确保货物符合合同标准和保质要求。3.4结算管理结算管理是销售管理流程中最重要的环节之一。销售部门应当按照销售订单的约定，及时对客户进行结算，确保合同款项到账。4.质量管理4.1品质保证天隆集团公司霍洛湾煤矿生产的所有商品煤应当符合国家标准和行业标准，保证品质优良。销售部门应当严格按照合同要求销售货物，并严把质量关。4.2投诉处理对于客户投诉的问题，销售部门应当及时处理并给予答复。如果问题需要厂家参与解决，销售部门应当将问题及时转交给厂家，并按照相关规定跟踪处理情况。5.安全管理5.1动火作业销售部门应当确保客户在使用商品煤过程中不发生安全事故。如客户需要进行动火作业，销售部门需要提供相关安全技术指导和监督服务。5.2运输安全在煤炭运输过程中，销售部门需要关注煤炭的安全运输问题。确保货车等运输工具符合相关要求，包装和固定方法符合规范，以保障货物运输过程的安全。6.知识产权管理天隆集团公司霍洛湾煤矿生产的所有商品煤具有知识产权，包括商标、专利、著作权等。销售部门应当严格按照相关法律法规保护矿产品品牌及知识产权。7.制度修改和解释本制度解释权及修改权属于天隆集团公司霍洛湾煤矿销售管理部门。如需修改本制度，应当先经公司领导同意，然后由销售管理部门对制度内容进行调整和修改。结束语天隆集团公司霍洛湾煤矿商品煤销售管理制度是公司的管理制度之一，旨在规范销售流程，提高煤炭的安全性，提升售后服务质量，维护客户
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