工程项目管理沟通与协调

第10章沟通与协调10.1沟通概述10.2协调概述

10.3协调解决冲突学习目的通过本章学习，理解沟通与协调的概念和内容，熟悉沟通与协调的基本步骤和方法，掌握沟通与协调的原则和技巧。10-1项目协调与沟通概述是提高组织运行效率的重要措施，是项目成功的重要因素。（一）目的和意义1、疏通渠道；2、化解矛盾；3、增进了解；4、减少内耗。（二）协调范围组织内部近外层远外层人际关系组织关系内部需求监理设计分包业主公司供应商新闻政府金融社团咨询顾问司法1娱0纪.假1沟蕉通滚概稍述1舰0旧.逢1帽.帮1沟趋通惯的芦概小念星及叙重钥要挖性1、斧沟册通粗的蓝概友念沟驾通欣是醉一鸟种都信甜息割交味换小的贺过隆程琴。她是朝人阿们恳为盏了胸达纱到艳既密定防目各标拥，判用描一亡定存的姻符括号卫，进把臣信挑息量、晴思置想舒和呆情锅感宣在断人庸与阻人肠之弱间念进裳行吵传轨递捎的工过段程识。2．吓沟详通榜的客重竟要毛性是凶使券组笛织绝成暑为晶一秀个祥整喉体密的复凝亿聚绒剂响。是环实料现耳领芒导吴职到能射的容基照本遮途判径源。是刷组各织童与内外苗部男环温境发之悼间覆建达立韵联任系箩的乒桥初梁雪。1坐0融.谋1沟宝通配概筑述3、割沟渴通仆的糊过戚程包创括钞信害息颠发筋送蛾者帜、烫信跳息扒、童信蜜息潮在对通抢道屿中旅传感递泪、职信莫息屋接属受趣者队、统沟寨通沾障巩碍裂、俩反告馈仇等吃，正其肯传鲜递费结悟构弯见蚂图次。沟挣通唱过抛程席结泄构壶图沟胶通逐障睡碍信具息割发截送锄者信蛋息通松道信扰息义接真受纠者反各馈1搬0蜡.失1沟狸通蓝概亦述4、好沟慈通源的宽类沟型1劲)横粮向勇沟东通2孕)纵挡向摆沟负通3）屡团扩队霸沟意通4）险跨予文围化谊沟宅通5）尝网殖络引沟辣通1士0腿.饥1沟凯通栗概抛述5、情沟蔑通舰常笨用俱方甜法1）病文娃字耀形惕式报欢告经、小电圾子湖邮铺件琴、仁传羽真荡、陪信洽函帖等馅。2）封口闪语势形抢式电袜话蚂、社谈木话瞧、披采尘访呈、沙会画议售、监讨拉论面会副等蛾。3）婆非技语乞言略形饭式空玩间洽沟网通布、唯衣锯着雹沟傍通债、划举励止守沟造通映。1滥0零.括1沟气通局概橡述6、勉有奥效真的累沟唉通1）龟有爬效群倾啦听敏的烈方避法①欧倾敲听董的幻玉层司次②城倾芬听乳的错技句巧③浮影报响适倾拔听遇效来果滨的脾障矮碍身。1槽0邀.厌1沟访通卖概巡寿述6、侨有嫂效纲的敲沟沙通2）鉴有枕效放表费达仿的越内岭容①侧为殊什愿么达我俗们其要破提非问旋。②递提嘴问僵的纯类奸型葬。③盐如询何徐有热效短地恼提孩问只。④享如捎何疾自饶信赌地叠提币出分要趁求出。⑤谱如旁何自礼捐貌甘地理拒仅绝败要买求亦。1最0蹈.万1沟堂通宿概织述6、吹有拢效呈的油沟军通3）钻有罢效恼沟缘瑞通弓的否气令氛汤创玻造艰与闯推股动蚀技支巧①冠融养洽障气角氛拼的权创痰造◆营逆造臂共复同花感习。◆敏傲锐仇地络把猴握尾沟沿通陷时球的表种拜种稼状严况梨。②欺推卡动陕的泻技邀巧◆回英馈宴、地提厅议涨、朝推贷论性、挂增碑强池。1策0脊.某1沟洪通致概霸述6、摧有错效狐的掩沟斯通4）洒有狗效后沟扬通兵的绣原急则①可临信巧赖令性②一剂致胀性③内桂容评的呆针叨对艘性④明挂确袜性⑤持录续盖性苹与铜连龄贯懒性⑥渠模道未选宪择箱的豆适寸当它性⑦接渡受累者门的陆接岩受古能扒力1零0产.液1沟锄通逢概哗述6、巾有迷效咽的涉沟证通5）贡克稀服易沟扫通蛾中毒的悟障课碍①运瘦用扶反萝馈②选烫择纷最承恰缝当隆的校沟宪通辽渠哈道③知主彼枯知德己④简跟化淹语烤言⑤倾导听⑥控迁制年情棒绪⑦注剪意瓣非尘语码言纱暗敞示⑧实爱际草沟趣通牺练肝习1宝0将.呢2协六调湾概目述1、围协膊调腔的做概筐念从永管假理淡学舅角混度雾看税，朽协股调王是傅指渴管绒理屠者孔从搂系低统范整读体汁利巩益丸出呢发自，励运链用准各执种颠手缺段无，矿正恩确插妥疑善月地唯处抖理修系偶统织之赌间垮、票人爆们纠之愚间朵的愧各臭种御关爪系萌，奥为祖实鸟现罗系桥统浙目漂标更而菜共迁同惹奋嚷斗趴的—种皱管籍理纳职鞠能唱。1旺0盾.射2协启调伤概瓶述2、蔬协赌调抱的堤范蔬围创、梢内愤容倡和宗程持序1）游协暗调口的窗范快围（1）票内者向惑协老调内导向跳协蛾调周，寄也奥称称内拳部张协映调揉，抢这本是星同朝一芽组峰织驾机谊构纯中会部线门联与竖部蓄门警之乓间艇各梅种赠关洁系届的停协朗调倍，寇即孙同沸一骡系信统名内趴子暴系史统屈之网间蜡关蜡系里的告协铅调河。勺如颈下嫩图替：内吨向纽奉协君调析图领坟导飘机欢关秘沫书肌部刃门职半能途部很门2职羽能赤部珍门3职炼能呈部缘瑞门4职雪能骑部酷门5职弦能决部坦门1职建能盆部恒门61侮0昨.遮2协抹调磨概乖述1）备协骨调赛的宋范省围（2）纵挺向输协裹调纵占向练协战调录，苍又县称锐上粱下笑级混协艺调旁，急就槽是劫同摘一纱组幅织效系旅统俘中裂不岩同曲层完次闻之孝间捷各配种效关絮系是的这协挣调殊，问即管本泥单鹅位滑与留上毅级担领冈导谜机存关描或蛾本密单穴位弃与携下钱属练基刷层沙单本位抱或有业睁务厅部机门表之默间粮关院系购的古协咐调反。霜如煤下镰图纵乱向捞协削调落图领核导高机碌关职绘能患部拢门1职竹能针部迹门2职浴能蔑部抖门3秘渴书姑部候门1称0跨.副2协超调街概玩述1）罢协蒸调衣的品范来围（3）妥横咏向虫协钉调横指向宏协露调化，故也窜称辰外霜部僵协牢调疫，新就甚是章同史级冶组政织互或朽不腔相渡隶毙属零组族织床之帅间遇各笼种柴关周系炎的诵协望调杨。烫这矮类祥协借调策具疮有嫁较妥强煮的平开卷放爱性恒和克动就态拢性探，饺在润秘惰书短协隙调隶中伴日绵趋迫重从要姿。兔如换下鼠图薪：横体向耻协溉调原图S逮1S路2AS俯3S序4B1柔0艘.接2协肤调猾概砌述2、徐协外调栗的威内额容项本目余协姑调政斑策先协呼调工下作温计月划组协刮调公吸文格协李调会百议短协唉调1维0元.滤2协分调桐概振述3、连协羞调魔的艇程坏序受特托审吨理核拦查协熊商处卧理1泰0黎.增2协庭调半概塞述3、掌协章调洗的婶原笋则茫和摇方倒法1）辞协马调强的叛原幻玉则＊从并属林原巷则＊分黑层屯负毕责涉原瓶则＊政村策南原俊则＊调圈查惑研脂究航原葱则＊沟觉通恒原邮则＊灵宝活泉适旬度础原喜则1古0迅.篮2协聪调瓜概灭述3、辅协饱调吵的地原部则封和夺方辉法2）其协央调晕的你方辟法

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