物业管理服务关键流程控制教学课件

物业管理服务关键流程控制6、露凝无游氛，天高风景澈。7、翩翩新来燕，双双入我庐，先巢故尚在，相将还旧居。8、吁嗟身后名，于我若浮烟。9、陶渊明（约365年—427年），字元亮，（又一说名潜，字渊明）号五柳先生，私谥“靖节”，东晋末期南朝宋初期诗人、文学家、辞赋家、散文家。汉族，东晋浔阳柴桑人（今江西九江）。曾做过几年小官，后辞官回家，从此隐居，田园生活是陶渊明诗的主要题材，相关作品有《饮酒》、《归园田居》、《桃花源记》、《五柳先生传》、《归去来兮辞》等。10、倚南窗以寄傲，审容膝之易安。物业管理服务关键流程控制物业管理服务关键流程控制6、露凝无游氛，天高风景澈。7、翩翩新来燕，双双入我庐，先巢故尚在，相将还旧居。8、吁嗟身后名，于我若浮烟。9、陶渊明（约365年—427年），字元亮，（又一说名潜，字渊明）号五柳先生，私谥“靖节”，东晋末期南朝宋初期诗人、文学家、辞赋家、散文家。汉族，东晋浔阳柴桑人（今江西九江）。曾做过几年小官，后辞官回家，从此隐居，田园生活是陶渊明诗的主要题材，相关作品有《饮酒》、《归园田居》、《桃花源记》、《五柳先生传》、《归去来兮辞》等。10、倚南窗以寄傲，审容膝之易安。物业管理服务关键流程控制、报装、报修客户报装、报修回访管理员跟踪重大报装、报修情况电话回大堂受理记录、通知工程、维修班工程、维修班派人·派员维维修并填写维修单资料归档在初中教育阶段，语文学科作为一门知识涵盖十分丰富的课程，不仅包括语言和文字方面的学习，还包括口语和写作方面的表达。通过对语文知识的学习，能够有效提升学生的逻辑思维能力、表达能力和分析、解决问题的能力，还可以开拓他们的视野，扩展知识面。因此，在初中语文教学中，帮助学生进行综合性学习具有重要意义。一、综合性学习的概念和性质1.综合性学习的概念综合性学习的概念包括很多方面，其依托是学生学习语文的过程，基础是学生的自主、合作、探究的学习，主要形式是调查、观察、交流和协作等，在整个过程中还涉及到其他学科和现代社会等多方面的学习，最终的目标是在满足学生学习需求的基础上提高学生的语文素养和学习能力。在新课改和教育制度改革的大背景下，综合性学习是一种全新的教学方式，它能够被有效运用在?Z文教学中的根本原因就是它能够帮助学生掌握基本的语文知识外，还能提高学生的综合素质和综合能力。2.综合性学习的性质（1）综合性。顾名思义，这种教学形态的首要和明显性质就是综合性。初中语文综合性学习的主要教学目标是全方位地提高学生的综合性学习语文能力，还应该加强听、说、读、写能力，从而提高将语文和其他学科有效结合的综合性学习能力。在运用综合性学习方法时，学生首先应该做好的工作就是扎实掌握课本上的基础知识，在此基础上训练和提高学生的实际动手能力，在遇到问题时可以自己解决问题。（2）自主性。自住性主要是指培养和提高学生的主动动手能力，在遇到困难和问题时能够通过有效途径解决问题，比如查询资料、咨询有经验的前辈等，自己解决问题的过程会让学生体会到成功的体验，而不是单独只依赖教师的帮助。学生是课堂的主体，教师扮演的角色是引导者，学生能真正掌握学习自主权。（3）合作性。学生之间的关系应该是合作关系而不是竞争关系。在综合性学习中，学生之间相互帮助、相互合作，遇到问题共同研究和分析，这正体现综合性学习的合作性。（4）实践性。实践是综合性学习的重要组成部分和内容，它提倡和鼓励学生积极参与到实践活动中。在实践活动中，学生再遇到问题时应该通过自己的知识去搜集资料、分析问题，总结出问题的答案和解决途径，并在课堂上展示给其他同学进行分享。在实践活动和训练中，学生的实践能力和综合能力会得到有效培养，为以后的发展奠定基础。二、初中语文教学中综合性学习的有效策略1.运用多样化的教学手段在初中语文课堂教学过程中，教师运用综合性学习的教学理念，可以有效培养学生的合作意识，以及拓展他们的知识视野，从而提升初中生探索知识和自主学习能力。初中语文教师在制定教学目标时，应该选择一些恰当的教学方法，并能够灵活运用多样化的教学方法，激发学生学习语文知识的兴趣。在讲解一些语文课文时，教师可以首先介绍一下文章的时代背景，让学生能够大致了解作者所生活的年代，然后引导学生通读全文，熟悉文章的内容，之后再对课文中的细节进行重点分析和学习。例如，在进行《最后一课》教学时，教师首先可以给学生介绍课文的写作背景：小说写于1873年，普法战争已经结束两年，法国战败，对德国割地赔款。让学生了解和学习部分历史知识之后，他们在阅读课文时能够尽快熟悉课文内容，体验到作者所表达的爱国情感与悲愤情绪。2.引导学生积极参与实践初中语文教学中的综合性学习，比较注重培养学生的实践能力，所以，语文教师在具体的课堂教学实践中，应该运用有效的方法引导学生积极主动的参加实践活动。教师可以鼓励学生运用现场表演的形式，让学生分别扮演课文中的角色，表演课文内容，或者是让课文中的情境再现，以此调动他们综合性学习语文知识的主动性与积极性，同时，还能够加深对课文内容的认识与理解，有利于对语文知识的学习与掌握。例如，在进行《智取生辰纲》教学时，教师可以让学生扮演课文中的各个人物，包括晁盖、吴用、白胜和杨志等，引导他们积极参与实践，不仅能够帮助学生刚好的理解课文内容，也能够提高他们分析和掌握核心人物的心理活动，从而更好的体会文章主旨。在这一学习过程中，学生在学习语文课文知识的同时，他们的思维能力、分析能力和交际能力等也能够得以有效提升。3.充分发挥学生主观意识在初中语文教学实践中，教师要想充分提升综合性学习的有效性，应该充分发挥学生的主观意识，激发他们在语文知识学习过程中的主观能动性，这样才能够有效提升语文教学质量与效果。所以，初中语文教师在强调综合性学习过程中，可以充分调动学生参与学习活动的兴趣与动力，以学生为主体，开展教学活动，强调学生的主观意识，进而全面发挥他们的学习主观能动性，从而促进对语文知识的综合性学习。例如，在进行《看云识天气》教学时，教学重点是让学生掌握总分结构类型的课文，以及分类说明的技巧，教学难点是不同类型的云代表着不同的天气特征。学生学习课文内容同时，教师应该引导他们通过观察、实践和总结，发挥自身丰富的想象力和分析能力，掌握云的变化规律，了解一定的气象学知识，并运用到具体的生活实践中，以此达到综合性学习的目的。初中语文综合性教学的发展离不开教师以及学生的不断实践。教师在教学过程中，一定要倡导学生提高动手以及动脑的能力，鼓励学生去发现、去探索，对于学生感兴趣的故事可以引导学生去编排一些话剧之类的舞台剧，帮助学生更好的去感受主人公的思想以及心路历程。对于一些科普类的文章可以引导学生去实践，去验证课本上以及内省的想法，提高学生对语文的认知，让学生积极参与到综合性教学当中。教学是一种复杂、精密的教育活动，在教学过程中形成了多样化的沟通活动。所以，教学活动其实就是一种具有语言性的活动行为。教学语言主要的特点就是需要沟通，与学生进行知识交流时所使用的专门的教育话语。教师在教学过程中，发挥自身的创造力，调节和平衡教学氛围，以最大限度来带动学生学习的兴趣和主动学习的行为，这是一种具有感官的语言技能教学活动。教学语言对教育培养有非比寻常的重要作用，不管是科技再进步，教学手段再优秀，如果缺少教学语言的扶持，那么就会失去意义。一、提升教师初中语文课堂教学及语言表达能力初中语文教师的语言表达方式直接影响到学生的语言表达，因此，初中语文教师应该积极提升自身语言表达的水平，为学生树立优秀的榜样，并潜移默化的影响学生学习的语言表达方法。语言表达不仅仅要清晰的表达出表述者的意思，语言表述还要求语言明确的表现表述者的感情。初中语文教师在语文课堂教学过程中构建的语言环境也应该同时注意语意以及感情的表述。首先，教师应该根据初中学生的语言理解能力构建适应初中学生语言水平的语言环境。教师语言表述中要口齿清晰，吐词清楚。此外，教师表述的语言要尽量使用书面语言，尽量避免使用口头禅。其次，初中?Z文教师还要重视学生语言表述能力的培养。初中学生语言表述能力的培养也是初中语文教学目的之一，在初中语文课堂教学中，语文教师应该重视学生语言表述能力的培养，给学生课堂上语言表述的机会，并引导学生多使用专业词汇，要求学生语言表述精炼清楚，以锻炼学生的语言表述能力。语言表述能力与语言理解能力是相辅相成的，教师在初中语文课堂教学中，要充分掌握语言表述与语言理解两者之间的关系，既要让学生具备较强的语言表达能力，同时又要让学生正确理解别人语言所表述的意思及感情，以让学生具备更加扎实的语言基础，提升初中学生的语文水平。二、加强课堂语言的有效性（一）提问语要具有有效启发性提问语的质量直接影响语文课堂教学的效果。提问语的设计需要注意多方面的原则。1.把握好时机，当学生对某一部分文章感到困惑不解时，教师可适时提出问题。2.提问要明确，即教师提出的问题要有强烈的目的性，同时问题表述也要清晰准确；同时，提问必须要有启发性，提问要由浅入深，逐步解开学生心中的困惑；另外，提问要有梯度性，教学提问要依据不同的教学内容和学情表现出层次性，从易到难、从简单到复杂，始终把握好学生的注意力。提问语的设计方法也是多样的，如迂回设问，言此意彼；新颖设问，巧妙务实；互动设问，生成活力。（二）过渡语要自然合理教学语言上，一定要注意过渡语的使用，必须要遵循自然合理。因此需要做到几个方面。首先，所使用的语言一定要合理自然。教师在进行教学中要了解和关注不同的教学内容之间的关联，以灵活的言语来帮助教学内容进行过渡转换。其次，所使用的教学语言要具备发散性，这样过渡语能够促进学生进行思维思考，让学生快速的进入到对教学内容的思考中。最后，教学语言因况而定，根据教学内容和情境来设计不同的教学语言。（三）实现激励评价，促进学生自主发展学生对学习的态度往往受到内心的影响。因此，在进行语文教学中通过激励评价方式来促进学生进行自主学习，进而提高课堂教学的效率。如，通过课堂阅读完课文后，可以先让学生试着去说一下对文章的理解，然后其它同学可以进行补充，最后再由老师去进行总结归纳。这样同学之间的交流，取长补短。将学生作为激励评价的主体。通过不同的意见，进而达到激发学习的兴趣和自信力。我们只有正确地运用评价，充分发挥评价的多元化方法、合理发挥评价的多元化手段，巧妙发挥评价的艺术性，才能帮助学生树立自信，激励学生去学习，去挑战新的高峰；才能帮助学生了解自己，正视自己，发展自己；才能锻炼学生健康的身心，促进学生的全面发展。三、注意体态语言的运用在使用富有感染力的语言的同时，也要恰当地使用好体态语，一个眼神、一个表情、一个手势，都会让学生感到自己和老师之间没有距离，让学生感到十分亲切，使学生乐于并积极地参与到课堂学习中来，会收到良好的教育教学效果。接下来，我们就谈谈如何使用无声语言，使课堂充满魅力？1.用好眼睛。眼睛是心灵的窗户，一个人传情达意除了有声语言外，主要靠眼睛语。语文教学中，教师不仅靠眼睛对听课人察言观色，以便掌握其心理活动，而且靠它表达讲授内容，教师的眼睛里要表现出教师本人对讲课内容的情绪体验，以辅助语言去感染学生，因此，教师应使自己的眼神与作品思想保持同步。2.掌握好表情，教师对自己表情的显露和运用，其重要性仅次于眼睛。讲课对表情的基本要求是：热情专注，真挚可信。所谓专注热情，是对听课者的态度而言，所谓真挚可信，是对讲课的课文内容而言，讲到高兴时，就要喜笑颜开；讲到愤怒时，就要怒容满面；讲到困难时，就要愁云密布等等。随着课文感情的变化而变化，这些多变的表情信息必将作用于听课者的观察器官，引起思想共鸣。3.要做好手势。手与脑中的感觉区和语言区联系十分紧密，一个人的愉快、苦恼、疼痛，兴奋都可以用手势表达出来，手势既可以表情达意又可以摹形状物，具有很强的注意力和吸引力，巴尔扎克笔下《守财奴》中葛朗台临终时心理畸形的一“抓”。同样在教学中给学生留下深刻的印象。讲课对手势的要求是：形象有力，准确得体。总之，初中语文语言教学是教师和学生之间传递信息的桥梁。在新课程改革下，语文教学语言学习对于学科是相当重要的，同时也是初中语文教学中不能缺少的一个重要部分。教师和学生的交流主要是靠语言，这对于教师来说是一个挑战。因此，教师应该不断地加强自身的学习，配合学生的实际情况，当然，学生也要配合教师的教学。相信在教师和学习的共同努力下，就能真正实现初中语文课堂教学的本质。物业管理服务关键流程控制、报装、报修客户报装、报修回访管理员跟踪重大报装、报修情况电话回大堂受理记录、通知工程、维修班工程、维修班派人·派员维维修并填写维修单资料归档装修、工程管理沟通、协·客户申报管理员现场巡大堂·工程、维修班现工程、维修班协助工场监管或组织实施程结算、资料归档告知工程、维修班(审核资料、图纸保安班(人员、物品进出及办理进场手续、动火证办理管理,人员出入证办理、协助工程方办理缴交工程押金手知会动火监管;定期巡检:)续;>15000元组织招投标)会议布置服务·客户申请·管理员检查会场大堂会·布置情况受理、确认主任副主任,重要会议或\∴记录、会场发布会发单指导、排检查分别派员布清洁班、工程置会场维修班四、预算外项目服务用户预算外项目服管理员务需求告知→大堂提醒