新常态下企转型演示版

新常态下的企业领导力转型复旦大学 包季鸣博士、教授2015年10月20日 南通

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江苏目录一．企业家的新挑战二．价值观的新变革三．领导力的新突破一、企业家的新挑战1、天变了，变在哪里？2、天变了，因何而变？3、企业家的新挑战1、天变了，变在哪？（1）中国传统产业生产方式正被全面颠覆（2）中国百姓生活方式正被全面重构（3）中国企业商业模式正被全面革新传统产业面临全面颠覆。传统产业的生产方式正在发生革命性变化！（1）中国传统产业生产方式正被全面颠覆问题你怎样看待马云和王健林的对赌？相关链接三个“11.11”，阿里巴巴的销售额给了我们什么启示？（亿元）移动端增值迅猛2014年移动端交易额243亿，占42.6%根据支付宝数据，11日当天共完成全球移动支付1.97亿笔，同比增长336%75.96%24.03%57.40%42.60%PC端移动端支付交易比例无线交易增长20132014开启全球化新篇章11日当天，交易指示灯点亮了全球217国家和地区，全球化生态体系初现。217什么概念？目前世界上共有227个国家和地区，其中国家为193个，地区为34个。217个国家和地区也就意味基本实现了全球覆盖（95.6%）。相关链接：跨境电商外汇支付爆发式增长跨境电商外汇支付爆发式增长，中国国家外汇管理局最新统计数据显示，跨境电子商务的“红火”直接带来跨境外汇支付业务爆发式增长。仅2015年1至8月，中国跨境收支交易额已是2014年全年的2.2倍。专题介绍：今天的阿里巴巴“在阿里巴巴的平台上，有一千万家小企业每天做交易。我们自己不送快递，但每天有二百万人帮着我们配送三千万包裹。我们也没有自己的仓库，但是我们帮助那些中小物流快递公司管理成千上万个物流仓库。我们也没有任何商品库存，但是我们有3亿5千万的买家，每天有超过1亿2千万的消费者光顾我们的网站。去年我们的销售额是3900亿美元。今年，我们预计销售成交会超过沃尔玛全球，你要知道沃尔玛用了230万员工，而我们只是从18人扩大到了3.4万人。” ----摘录自6月9日《马云纽约演讲》，专题介绍：今天的万达近日，国内百货行业领头羊万达百货被曝大规模关店，此次关店规模将大大超过今年初的10家万达百货关店潮。据人民网报道，万达百货计划关闭全国46家门店剩余39家盈利门店。关店原因：一是大经济太差，二是电商冲击太大。2015年，在万达集团战略大会上，已经把电商定位为万达集团的四大支柱产业之一，王健林提出希望万达集团在三到五年内“去地产化”，转型成为商业发展公司或者商业服务公司，同时提出未来十年将围绕四个支柱产业(万达商业、文化集团、金融板块、电子商务)发展。比尔▪盖茨的警告“二十一世纪，要么电子商务，要么无商可务！”感悟互联网冲击，从零售业开始。面对冲击，仁者见仁，智者见智。面对冲击，必须与时俱进，及时调整。专题2：互联网对制造业的冲击相关链接：对赌后各自的发展2014年小米公司销售额743亿元，较2013年增长135%。格力电器2014年实现总收入1400.05亿元，同比增长16.63%。小米格力销售对比（单位：亿人民币）谈到打赌，雷军表示“我有99.99%的

信心。“万一”我们赢了，不是雷军、小

米多能干，是我们插上了互联网的翅膀，

是历史发展的必然，是一种新的组织形式，一种新的形态所决定的。”谈到打赌，董明珠在2月9日广东省十二届人大三次会议期间接受采访表示，与雷军的10亿赌约作废。相关链接：董明珠宣布与雷军10亿赌约作废，因小米涉足房地产感悟今天，传统企业对互联网的认识，在很大程度上仍然停留在与洋务派对西方资本主义的认识同样的水准上。虽然他们也看到了互联网强大的渗透力，但是仍然把它看做一种工具，看做营销的利器。就像小米的成功在董明珠眼里就是营销的成功一样。移动，就是你的生活！移动互联网正从根本上重构中国人的生活方式。（2）中国百姓生活方式正被全面重构问题近几年来，我们的生活方式已经或可能发生什么变化？近几年来，在衣食住行等方面，发生了哪些变化？移动互联网重构我们的生活①重构人们的衣食住行②重构人们的休闲娱乐③重构人们的社交活动④重构人们的货币观念⑤重构社会的信用体系感悟互联网对生活方式的重构：从年轻人开始；从衣、食、住、行开始；正以排山倒海之势席卷生活的每一角落；三年之后，不与互联网结合，生活会带来极大的不便；十年之后，不与互联网结合，你将难以生存。感悟生产生活方式的转变，其背后是移动互联网时代思维方式的变化。从生活方式变革的角度，考虑企业未来的发展战略，考虑对企业领导力的新挑战。这是一个重要的出发点。生活方式变革的趋势：移动，就是你的生活。（3）中国企业商业模式正被全面革新问题中国企业的商业模式，有那些颠覆？感悟工业时代竞争与信息时代竞争不是一回事。现在是信息时代的黎明。中国百姓生活方式正被全面重构移动，就是你的生活！移动互联网正从根本上重构中国人的生活方式。相关链接：中国已进入移动互联网的全民年代（1）互联网用户数的增长（2）中国智能手机用户数的强劲增长（3）中国移动购物渐成主流（4）中国移动支付高速增长（1）互联网用户数的增长数据来源：KPCB

2015年互联网趋势报告（2）中国智能手机用户数的强劲增长2014年为21亿，同比增长23%；2013年和2012年同比增长率分别为27%和65%；2014年和2013年净增加的新用户保持持平，均约为3.7亿中国用户数增长21%，美国增长9%，印度增长55%，日本增长5%，巴西增长28%全球智能手机用户数占互联网用户总数的76%、手机用户总数的30%数据来源：KPCB

2015年互联网趋势报告（3）中国移动购物渐成主流在PC端与移动端份额占比方面，

2015Q1中国移动购物交易额在中国网络购物整体市场中占比

47.8%，较去年同期占比增长近22个百分点。数据来源：艾瑞咨询，2015据艾瑞咨询2015年上半年发布的数据：2015Q1中国第三方移动支付市场交易规模达20015.6亿元，环比上涨11.7%，同比上涨139.2%，2015Q1第三方移动支付交易规模继续实现高速增长。预计2015Q2，中国第三方移动互联网支付的交易规模将持续保持平稳增长。数据来源：艾瑞咨询，2015（4）中国移动支付高速增长感悟互联网对生活方式的重构：从年轻人开始；从衣、食、住、行开始；正以排山倒海之势席卷生活的每一角落；三年之后，不与互联网结合，生活会带来极大的不便；十年之后，不与互联网结合，你将难以生存。中国企业商业模式正被全面革新改变已经发生，还在继续改变。移动互联网大潮正以前所未有之势席卷传统行业。在融合与碰撞之间，行业重塑正在进行。跨界整合已成基本趋势！相关链接：实体店如何打败电商？--台湾7-11便利店转型至2014年底，台湾四大便利店总店数已经突破

1万家，达10131家。全台平均每2300人就有1家便利商店，比起日本2450人一家更为密集，比例高居世界第一。银联卡取现金借厕所买车票门票电影票免费蹭Wi-Fi寄快递捐发票做公益丢垃圾必吃的雪糕打印传真复印扫描相关链接：温州告急！--全体经营户主拉横幅，关店潮真的要卷席而来？相关链接：名创优品创始人叶国富--叶国富：若实体店输了，我愿替王健林出这个钱“因为我是干实体店出身的，实体是我的强项，我对实体非常有信心。马云与王健林的赌局，我认

为马云必败，电商取代实体零售是痴人说梦。这点

我很自信，如果实体零售输了，我愿替王健林出这

个钱。从长远看，为什么电商这个“纸老虎”凶不起来？先看前些年，电商是怎么吓唬实体零售的？伎俩不多，唯一能玩的就是低价。而那群被吓倒的人呢？是习惯了过去的高价暴利，赚快钱，没有意识到中国消费市场的升级，消费者开始追求有质感的低价了，白白把市场让给了电商。”2、天变了，因何而变？（1）因颠覆性技术触发改变（2）因新技术重构新经济和新商业（3）因新经济和新商业重构新生态问题天变了，因何而变？（1）因颠覆性技术触发改变新技术正在改造和重构经济与商业。这股新技术

浪潮包括移动互联网、大数据、O2O、工业4.0、新能源、新材料、生物技术、环保节能、航天、军工等等。在新技术浪潮的冲击下，一系列传统行业和商业模式

面临着全新竞争、彻底改造甚至全面颠覆。（2）因新技术重构新经济和新商业传统百货VSVSVSVSVSVS专题介绍：亚马逊跳涨，市值首次超过传统零售商沃尔玛据彭博社7月24日报道，亚马逊第二季度出人意料地实现了盈利，推动股价涨至接近创纪录水平，市值超越了沃尔玛，成为全球最大零售商。亚马逊股价在周四盘后交易中最高上涨19%至573.45美元，市值达到2670亿美元。沃尔玛的市值为2335亿美元。（3）因新经济和新商业重构新生态移动互联网不仅仅是一种工具，而是正在重塑一个新世界的力量。移动互联网使人机合一、人网合一、人数合一。一个新的天人合一结构正在出现。“天”变了，道亦要变！感悟移动互联网不是我们习惯上的工业时代的延伸，不是钢铁和水泥缝隙里长出来的老物种，不是旧的的生态系统里引入的一个新的竞争者，而是一个新的生态系统，一个新的时代。我们已感觉到的思维革命3、企业家的新挑战（1）发展找不到方向（2）对新消费力量反应缓慢（3）领导力跟不上（1）发展找不到方向今天中国企业的生存环境就像北京的天气一样，进入了“雾霾”时代。首先是找不到方向，路标没了。一位老板说：“今天不知道谁是我们的朋友，谁是我们的敌人了。互联网时代一夜之间敌人变成朋友，朋友变成敌人，怎么个死法都不知道，活法就更不知道了。”其次，是对新消费力量和消费结构反应缓慢。很多企业家有切肤之痛，几年前早该做的事一直没做，都忙着捡钱了。年轻一代消费主体需要时尚和新潮，需要情感消费，或者更平等的对话，但一些50后、60后企业家是不够敏锐的。（2）对新消费力量反应缓慢第三、是领导力跟不上。中国企业家在“灰度”环境成长，有一套“独门暗器”就可能成功。可能是扫堂腿，可能是点穴，整个产业链不用太多考虑，或者搞定渠道，或者纯粹依靠一个

概念，都有可能成功。另外，投机、寻租的理念和做法对领导

力的损害也很大。但今天面对一些规律性、科学性东西时，

“独门暗器”恐怕玩不转了，但导入制度、流程、科学方法又

非常困难。好多企业的流程为什么搞得无比繁琐呢？因为变成

了权力再分配，流程建设不应是树红灯，而应让运行轨道铺得

更平滑、走得更远。再比如绩效考核，变成了拍脑袋、压任务。（3）领导力跟不上专题介绍：看不见、看不起、看不懂（1）看不见的后果（2）看不起的后果（3）看不懂的后果（1）看不见的后果您知道吗，是谁在控股中国最大的互联网公司？腾讯是马化腾的吗？百度是李彦宏的吗？新浪是王志东的吗？搜狐是张朝阳的吗？携程是梁建章的吗？阿里巴巴是马云的吗？（2）看不起的后果巴巴和3721的良机“马云是我最大的失误。”薛说。薛蛮子错失投资阿里当年孙正义准备投资马云，薛不屑一顾：“这厮长成这样儿，有什么前途?”马云：躺着中枪，2000年左右，王功权曾经带薛蛮子去看过周鸿祎，当时周的“3721”中文网址输入创建不久。薛的态度是：“什么叫不管三七二十一啊?”2003年雅虎以1.2亿美元收购了3721。“我瞎了狗眼。”薛复大叫。周鸿祎：看不起我？（3）看不懂的后果2007年9月，熊俊研发91助手的雏形。二个月后，便积累了

20万用户。2007年11月，网龙花了10万元人民币收购91无线。熊俊随机加入网龙，开发了91

助手的

1.0版和2.0版。91助手占据了国内手机助手90%的市场。2010年10月，熊俊从网龙辞职。（3）看不懂的后果2013年8月14日，百度正式以19

亿美元收购网龙旗下91

无线，成为内地互联网有史以来的最大并购案。感悟看不见对手在哪里，看不起对手，看不懂对手为什么可以变得那么强，结果当然就是跟不上了。面对挑战不变：等死乱变：找死科学变：浴火重生如何科学变？--从企业领导者价值观的变革开始！一个企业只能在企业家的思维空间之内成长，一个企业的成长被其经营者所能达到的思维空间所限制！——德鲁克一个企业只能在企业家的思维空间之内成长，一个企业的成长被其经营者所能达到的思维空间所限制！——德鲁克感悟目录一．企业家的新挑战二．价值观的新变革三．领导力的新突破二、价值观的新变革领导核心能力的认知领导战略决策的颠覆领导运用资本的重点领导运营模式的突破领导创新方式的改变领导保障机制的调整领导沟通途径的拓展领导修炼模式的回归价值观变革的方向产业变化边界模糊市场变用户至织变化态圈化

产业组上

共赢生资产配置变化平台运作战略决策的改变从最优到前瞻满意运营模式的改变从公司经营到平台经营保障机制的改变从纷繁杂乱到常识回归沟通途径的改变从打通思想到网络认同价值观与时俱进创新方式的改变从独立自主到群体创造移动互联网背景下市场结构变化和产业组织变革企业领导行为改变从与时俱进的价值观引领开始参考资料：夏新苗，产业变革期：六种战略思维的进化1、领导核心能力的认知----从核心竞争力到适应力网络经济下，推动公司可持续发展，首要的是高度的适应性，而非核心竞争力。应该把公司看成是有机体，它可以感受环境、适应环境，甚至改变环境。企业战略与结构因时而变、因势而变，就是企业的适应力。达尔文在《物种起源》一书中指出：“最后能够存活下来的既不是最强壮的物种，也不是最聪明的物种，而是对变化做出最快响应的物种。”以手机为例，摩托罗拉被诺基亚替代，诺基亚又被苹果替代，本质上就是因为被替代者没有跟上时代的发展：摩托罗拉代表的是模拟时代的技术，诺基亚代表的是数码时代的技术，而苹果代表的是互联网。跟不上时代就只能被淘汰。模拟时代数字时代互联网时代诺基亚提出智能手机概念机比iPhone早了10年，触控技术比苹果早3年，Ovi商店比苹果App

Store早了1年。诺基亚创新部门前主管曾撰文称，诺基亚研究院有5000

名专业人士，其中500

人极为出色，有

“杀手级的灵感”，不幸的是，他们研究出来创新方案，最终出现在了对手手机上。实例分析：诺基亚为何落后？相关链接：恐惧感“杀死”了诺基亚？诺基亚从智能手机金字塔塔尖跌落下来，常常用三个原因来解释：第一，诺基亚的技术不如苹果；第二，它在巅峰时沾沾自喜；第三，当时的领导者没有预见到iPhone的破坏性。果真如此吗？我们认为，恐怕事实并非如此。诺基亚之所以会在智能手机战中败走麦城，是因为在公司的中高层管理者中蔓延的恐惧感使得全公司都具有惰性，这使得它无力应对苹果推出的改变游戏规则的设备。我们进行了深入的调查，访谈了76位高管、中层、工程师以及外部专家。我们发现，这种“组织畏惧（organisationalfear）”根深蒂固于这种文化之中：喜怒无常的领导人和如惊弓之鸟的中层——他们不敢说出真相。参考资料：欧洲工商管理学院（INSEAD）战略学教授Quy

Huy2、领导战略决策的颠覆----从最优决策到前瞻满意决策网络经济下，“满意决策”比“最优决策”更适宜，即不追求绝对最优的决策，转而追求简洁高效的满意解甚至非劣解即可。满意决策是以快速迭代方式的战略形成方法。当今世界唯一确定的就是不确定。战略管理过程不再是一个可预见的、可控的和程序化的过程，战略制定更多的是自发涌现与协同进化的结果，而不是人为的、前导的设计和规划。有时候，决定不做什么甚至比做什么的逆向决策更有现实意义。企业家在平台平台力的修炼中，首先要解决的重大问题就是：牢记一个原则，在移动互联网时代，“新”与“快”比“大”与“好”更为重要。这一原则在操作中的具体体现，就是认清方向，马上行动。在行动中不断完善。也就是现在互联网思维中强调的迭代更新。“新”与“快”比“大”与“好”更为重要案例分析：柯达破产，腾讯重生指

尖

上

的

战

争问题思考腾讯赢在哪里？马化腾：如果没有微信，我们现在根本就挡不住即使是像QQ已经有每个月超过六亿多的活跃用户，两三年前已经达到这个水平了，但是在这个领域里面依然有创新或甚至差点被颠覆的可能性。坦白讲，微信这个产品出来，如果说不在腾讯，不是自己打自己的话，是在另外一个公司，我们可能现在根本就挡不住。生死关头其实就是一两个月，那时候我们几个核心的高管天天泡在上面，说这个怎么改，那个怎么改，在产品里调整。所以也再一次说明，互联网时代、移动互联网时代，一个企业看似好像牢不可破，其实都有大的危机，稍微把握不住这个趋势的话，其实就非常危险的，之前积累的东西就可能灰飞烟灭了，一旦过了那个坎儿就势不可当了，这是一个感受。----节录自马化腾2013年11月8日在中国金融家俱乐部理事互访TCL站“道农沙龙”上的演讲关键：马化腾的出发点：我不做，人家也会做的。世界上第一台数码相机世界上第一张数码照片1974年时，在Kodak的应用电子研究中心服务的工程师StevenSasson设计出一部“电子手持式静态相机(HandheldElectronicStillCamera)”。第二年，他做出第一个可使用的原型，重8.5磅，使用16颗AA电池作为电源，可将影像储存在卡匣式录音带中，就这样第一台数码相机诞生在Kodak实验室，这个原型相机于

1975年10月7日拍摄出历史上第一张的数字静态相片。当时的企业高层看了之后，共同的态度是：这东西很好，藏起来，不要让任何人知道。关键：柯达的出发点：我不做，人家也不会做。专题介绍：微信的快速迭代从2011年1月推出到年底，微信在1年的时间里更新了11个版本，平均每个月迭代一个版本。第一版：1.0版本仅有聊天功能；1.1版本增加对手机通讯录的读取；1.2版本打通腾讯微博；1.3版本加入多人会话；第二版：2.0版本加入语音对讲功能。直到这个时候，腾讯才完成了对竞争对手的模仿和追赶，开始创新之路。2.5版本率先引入查看附近的人；第三版：3.0版本率先加入漂流瓶和摇一摇功能；3.5版本增加英文界面，全面进军海外市场。第四版：4.0版本率先推出相册和朋友圈功能；4.2版本增加视频聊天插件；4.3版本增加语音搜索功能；4.5版本增加多人实时聊天，语音提醒等功能。第五版：5.0版本添加了表情商店和游戏中心，扫一扫功能全新升级，微信支付体系打通，一个移动商业帝国的框架已经基本搭建完毕。5.1版本增加电子商务。5.2版本增加聊天的实时位置共享，多项生活服务，聊天记录搜索，语言自动转换为文字等。5.3版本增加见面输入数字加群功能，收藏标签，英文翻译，聊天消息收藏等。5.4版本增加了公众号搜索功能、更加丰富便利的转账功能场景等。第六版6.0版本增加微视频功能，微信卡包等功能。6.1.1版本，通过附件栏发送红包，搜索朋友圈内容及附近餐馆6.2.2版本，手机充值可以充流量，通过二维码收钱，运动公众号iwatch数据接入专题介绍：微信的快速迭代3领导运用资本的重点----从专属资本到关系资本网络经济下，尽管专属资本的力量仍然发挥作用，但

基于协作的价值网络、社交网络的不断扩展使财富在更大

范围的不断创造成为可能，并日益成为价值创造的新方式。利用用户间的社交关系和利益相关者之间的协作关系，构

筑起的强大的关系资本，正成为新的制胜力量。撇开政治和意识形态，单从经济角度，网络经济下价值创造的方式正在从资本主义走向社会主义和共产主义，外部性经济或网络外部性是网络经济的内在经济动力。关系，正成为新的资本力量。新的世界观：关系比产能重要关系比产能重要。当无形胜过有形，软件胜过硬件，最强而有力的科技是那些强化、放大、延伸、增加萃取、唤起、扩充及开展各种关系类型的科技。当人与人、人与物、物与物之间的连线数目增加时，这些连线带来的效果及价值会呈倍数增加。换言之，谁有最聪明的用户，谁就能获得竞争优势。4、领导运营模式的突破迈克尔·波特：整个价值链的综合竞争力决定了企业的竞争力。网络时代，网络经济下，从价值链到价值网络，体现从交易成本最小化到交易价值最大化的转变。----从价值链到价值网络当平台吸进所有的企业，一家公司的主要焦点从尽可能扩大公司本身的价值，转移到尽可能扩大平台的价值。除非平台存活下来，否则公司也会跟着灭亡。案例分析万达万科，殊途同归从经营实物到经营用户从做规模经营到做关系经营从主营业务盈利到衍生业务盈利三个重要转变启示1：从经营实物到经营用户--实物是手段，用户（粉丝）才是资产战略5个维度企业立场用户立场产业假设产业条件已经给定产业条件可以改变战略重点公司培养竞争优势，其目标是在竞争中获胜竞争不是基准，公司在价值上追求对于顾客的贡献顾客公司通过进一步的市场分割和营销手段来保持和扩大其客户群。关注顾客评价的差异注重顾客评价的基本共同点资产与能力依据企业自身的财务资源和实物资源依据顾客资源和核心人才的创新力提供的产品与服务公司的目标是使其提供的产品和服务的价值最大化公司根据顾客的要求来考虑其提供的产品服务，使顾客价值最大化万科社区3.0社区1.0：简单的住宅配套和物业服务社区2.0：社区商业和邻里中心社区3.0：核心是万科社区学校万科的“互联网+”实践万科+淘宝+微信：淘宝消费抵购房款,微支付抢房带理财万科+百度：商业地产引入大数据万科+搜房：房产众筹万科+阿里云：智能化未来小区万科+链家：房地产闭环生态圈万科+途家：分享改变度假物业启示2：从做规模经营到做关系经营--规模经济是过去，关系经济才是未来净亏人民币50亿元人民币盈利19.77亿元人民币（实际亏损14.59亿元）盈利12.8亿元人民币2014年全年业绩

当前市值360.23亿美元141.04亿美元26.48亿美元盈利与市值的倒挂现象用平台来整合关系从企业为主生产到群体共同创造用户参与创造合作伙伴参与创造补足品厂商参与创造协同的创新模式带来更丰富的衍生创新产品和服务价值创造从价值链到价值网络的倍增效应当人与物之间的连线数目增加时，这些连线造成的效果会呈倍数增加，所以初期的成功不会自我设限。繁荣的网络联接带来价值创造能力的倍增土地获取规划设计工程销售售后社区生活平台服务商业务群普通住户商务人群租户信息流业务流生产商服务商配套商集中化生产

平台化运营

碎片化需求（补足品）材料供应商、施工合作伙伴、商家、IT、政务、金融、人事、物流、教育服务……万科社区平台的可能结构与平台参与者共同、及时满足用户碎片化、异质化的需求一般商品数字商品

如：便民服务、亲子乐园数据流数据流启示3：从主营业务盈利到衍生业务盈利--用常规业务聚人气，衍生业务来盈利未来70%的利润来自于服务，商品本身将不再成为盈利的手段，而成为一个拢聚人气的过程。---刘强东当前万达地产盈利模式万达“现金流滚资产”的模式，享受房地产开发和资产溢价双重利润。收入利润从地产收入模式到服务收入模式未来的收入构成猜想传统地产收入模型，一般不外乎产品销售收入、物业出租收入、资产溢价、资金收益等。未来平台化、社区化的商业地产/社区地产，增值服务的收入比例将大大增加。互联网造就智慧社区，基础支付平台可能沉淀大量资金，带来可观的金融类收入。5、领导创新方式的改变----从独立自主到群体创造网络经济下，除了消费者以外，供应商、合作伙伴等利益相关者也越来越多

地参与企业的价值创造活动，即众包或群体创造。众包以开放的平台，聚合用户、供应商、合作伙伴以及员工的智慧，发挥企业内部和外部群体创造的力量，来自

不同头脑的思想和智慧相互碰撞、借鉴、补充和启发，从无序到有序，从散乱到

集中，从微小到宏大，迸发出工业经济时代无法想象的力量。工业革命以来，社会生产方式经历了三个阶段：1910年开始：大规模制造阶段；1980年开始：大规模定制阶段；本世纪初开始：个性化定制阶段。可见：消费者开始一步一步参与到产品价值创造的环节，出现了“产消合一”。现在正从“产消合一”向“众包”群体创造发展早在2006年，苹果就和耐克进行了合作推出了NikePlus技术，让用户们可以在Nike+社区参与各种团队活动来锻炼身体。后来耐克公司又推出了Nike+腕带，来扩大

Nike+社区的推广。案例：耐克的“群体创造”今天的Nike+以互联网的视角来看，耐克的数字化战略实际是在搭建一个底层运动生态系统，整合跑步运动的所有商业元素，帮助更多的消费者养成运动习惯，使运动真正成为人们生活中不可缺少的一部分。目前，Nike+社区的全球注册用户已经达到1800万，通过一定的数学模型，耐克可以了解到用户运动情况的变化，精准预测用户的需求，进行个性化生产和销售。Nike+带来的用户粘性，使得耐克公司在拥抱移动互联网方面走在前列。在中国运动品牌大量关闭连锁店的同时，耐克却通过NIKE+实现了个人定制——消费者根据运动数据定制个人的运动和健康装备。NIKE+--“群体创造”的典型案例Nike+打造了一个“群体创造”的参与平台，是“群体创造”的典型范例，使耐克公司得以：直接洞悉顾客的行为。迅速获得新的想法。将新产品投入实验。直接获取顾客的跑步偏好。和用户社区建立更深层次的联系和信任。创造出备受青睐的耐克附属品牌。的平台力创新耐克运动鞋生产企业运动鞋设计+销售企业价值链的生产环节单一化价值链整合一体化运动生活方式服务企业价值网整合

平台化、生态化经营1.0产品/服务产品/服务产业平台经营2.0经营3.0产业平台6、领导保障机制的调整在充满不确定性的今天，企业面对的情况严峻：竞技场上的常速、常规跑道上已经过于拥挤，“尽力地跑”并不能保证企业能够保持现有地位。如不能及时更换发展策略，很可能会被挤出比赛。出路在于加速，而加速的能力决定于企业所拥有的人力资本保障，而人力资本能否有效保障，在于基本工作是否扎实？----从纷繁杂乱到常识回归文化：理念引导、制度执行协同：流程优先、有效协同激励：结果考核、过程保障责任：先人后事、责任担当分析案例：华为运营机制的创新1.华为的文化观文化是什么？文化来自哪里？文化如何建设？101追求卓越，艰苦奋斗华为驾驶员职业行为规范①

司机西装革履，车里一尘不染，空气清新；②

对任何客户，早早打开车门，一手扶着车门，一手扶着车顶上沿，说：“您好，请当心”；③

不开快车，精力集中，不会猛踩刹车和油门，车速平稳；④

情绪始终平稳，不急不躁。如果觉得客户有说话的兴趣，得体的向客户介绍深圳、介绍华为；⑤

车上一般放着悠扬的轻音乐；⑥

……文化建设：理念先行，制度践行价值观行为理念化引导，工具化执行“党的宣传为民主自由，党的制度是阶层化的，党的训练为军事化，党的组织学苏联，内部却是中国的。如此东拼西凑，不成一套，如何是好？”三大纪律是：行动听指挥，不拿工人农民一点东西，打土豪要归公。六项注意是：上门板，捆铺草，说话和气，买卖公平，借东西要还，损坏东西要赔。2、华为用人的原则态度决定去留绩效决定奖罚能力决定上下相关链接：任正非干部选拔的十大观点①

坚持从有成功实践经验的人中选拔干部②

机关干部必须到海外去锻炼③

赛马文化，选拔干部要重实绩，竞争择优④

优先从成功团队中选拔干部⑤

要培养起一大群敢于抢滩登陆的勇士⑥

大仗、恶仗、苦仗出干部⑦

以全球化的视野选拔干部⑧

优先从影响公司长远发展的关键事件中考察和选拔干部⑨

用人所长，不求全责备⑩

不拘一格降人才华为激励机制的启示愿景引领的价值观认同全体员工持股的银手铐给创新者最合理的报酬3、华为的绩效考核绩效管理是一个世界级的管理难题（韦尔奇）。绩效是什么？结果还是行为？如何平衡？长期与短期的平衡？过程与结果的平衡？财务与非财务的平衡？内外部的平衡？如何设计指标？指标如何量化？如何将绩效服务于企业战略？KPI？BSC？OKR？PSC？360度？一切问题都来自于不当考核美国杂志《名利场》：不讲情理、残酷严历的绩效管理制度，成为微软过去十年中一步步走衰落的主要原因之一。索尼公司前常务董事天外伺朗在《绩效主义毁了索尼》：激情团队、挑战精神、团队精神消失了。戴明：至少我们可以不把绩效考核出口到与我们关系友好的国家。王石：绩效主义像企业脓包，绩效主义看似公平，但缺少内涵。它只能只靠利益刺激，未结成精神共同体，最终将走向平庸。无论任何企业，只要实行员工收入与业绩完全挂钩，一些扎实工作就易被忽视，破坏员工对企业的信任。华为的考核关注最终结果使利润成为经营的结果，而经营来自于流程。——任正非7、领导沟通途径的拓展卡斯特认为，在全球化的网络社会有三种认同：抗拒性认同、合法性认同和规划性认同。在当代中国，同时存在着这三种认同：既有抗拒，也有合作，更有希望。----从打通思想到网络认同在信息网络社会，领导形象主要由民主、亲民、公开和专业四重要素决定。领导网络魅力=梅特卡夫定律（Metcalfe'sLaw）V=n(n-1)专题介绍：毕福剑事件2015年4月6日上午，一段时长1分18秒的视频把著名主持人毕福剑推上风口浪尖。视频中，毕福剑在一次饭局上即兴清唱了一段京剧《智取威虎山》选段，一边唱还一边加入点评，点评的不雅内容让人大跌眼镜。视频传上微博后，引起轩然大波。目前央视已经暂停了毕福剑的主持工作。网络沟通的优势①

竭尽一切使信息透明化、对称化；②

竭尽一切降低交易成本；③

竭尽一切提升沟通的互动性；④ 竭尽一切个性化（大数据基础上的）；⑤

竭尽一切无边界化、扁平化，打破壁垒：距离、气候、组织层级等；⑥

及时、便利、存储简单、管理方便、成本低。网络沟通的问题①

横向信息超负荷，“注意力”缺失；②

纵向信息缺深度，“思考力”缺失；③

“人机关系”代替“人际关系”，带来的情感缺失（会面、交际等归属）问题；④

大数据背后的网络安全问题、隐私问题；⑤

网络暴力、网络犯罪问题；领导网络形象网络社会，领导形象的要素：民主亲民公开专业学会网言网语，坚持网来网去。得网络者得民心，得民心者得天下。看希拉里如何管理领导者网络形象8、领导修炼模式的回归--从“重术轻道”到“德才兼备”与时俱进：领导的“世界观、价值观、人生观”需要与时俱进自强不息：惟精惟一，止于至善厚德载物：以人为本，以德为先，人为为人内圣外王：修炼过程（内化心灵修炼）+实践过程（影响外部世界）相关链接：王阳明的心学与精神朱熹：“存天理去人欲”、

“格物穷理”王阳明认为：无论何时，何地，有何种理由，人性都是不能，也不会被泯灭的。它将永远屹立于天地之间。王阳明心学四决无善无恶心之体，有善有恶意之动。知善知恶是良知，为善去恶是格物。核心思想心学四决无善无恶心之体，有善有恶意之动。知善知恶是良知，为善去恶是格物。相关链接：哈佛领导力课程的“正念练习”在创业之都硅谷，冥想受到众多创业者和工程师的广泛关注。谷歌为上千名员工开设正念冥想培训，并启动了静默的“觉知午餐”活动。为方便员工进行行走冥想，这家搜索巨人还修建了步行迷宫。在教育界，哈佛商学院在领导力课程中加入正念练习的内容。正念冥想的作用得到了大量科学证据的检验。冥想通过两方面发挥作用：一是神经，二是心理。神经调节主要表现在改变呼吸频率、能量代谢、脑电

波和内分泌等神经指标；心理调节则主要表现在控制注意力，以及改变神经

网络的结构和功能。相关链接：乔布斯的冥想目录一．企业家的新挑战二．价值观的新变革三．领导力的新突破三、领导力的新突破1、领导力的新思考2、领导力的新哲学3、领导力的新架构什么叫领导？什么叫领导力？问题：领导，就是做正确的事情。管理，就是把事情做正确。做正确的事情比把事情做正确更为重要！德

鲁

克本

尼

斯1、领导力的新思考是领方向（价值取向）领方向（价值取向）领团队（引领追随者）领团队（引领追随者）领要明，方向要明领要刚，要有权威性领导是方向的引导，业务的辅导方向的引导，业务的辅导绩效的督导，培养和教导绩效的督导，培养和教导领导力是领导者让追随者高效、心甘情愿地完成创新的组织目标的能力感悟暴风雨中唯一的诺亚方舟就是领导力专题介绍：“命令”领导模式一览表定义：全面主持工作，要求立即服从指挥，以迅速产生效果战略目标：立刻见效紧急情况下或危机环境中给予明确指示要求立即服从减轻民众恐慌，增加民众安全感使用情景：真正陷入危机或进入紧急状态时要开启转折之阀门，决心扭转局面时在对付一个“钉子”雇员，其他措施都无效时“命令”领导模式的5个核心步骤1、根据所获得的信息，迅速判定事情的轻重缓急2、迅速做出周密的决策3、发出清晰的、简要说明理由的指令4、对执行的速度和准确度进行监控5、对违反命令者严惩不贷“命令”模式起效和失败的特征立即服从命令危机关头大家的恐惧感得到缓解轻重缓急的次序得到遵守面临危机，大家愿意不计个人损失，争相付出命令遭到抵触危机关头人人满怀怨恨和愤怒分不清轻重缓急不服从领导，发生破坏性行为起效失败感悟领导力的极端重要性领导力是需要学习的领导力是可以修炼的2、领导力的新哲学简约用户亲民变革领导力由两部分组成大道至简。探索新经济的发展逻辑，探索新逻辑对领导力的新要求。简约用户互联网消除了信息不对称，