知识型企业人才经营策略

人力资源实践分享“这是一个最好的时代 ，也是一个最坏的时代”引领企业变革的人力资源要素——

从追求完善的管理到激发员工热情、创造业务价值激发更富创造力的工作激情鼓励价值实现的企业氛围DevelopmentDEAREngagementAcquisitionRetention满意度员工对目前的工作状态的总体感受与评价（自然存在）承诺度员工与组织是否存在情感的联系，并愿意继续为组织服务（最早提出在1960s）认知情感行动敬业度理解并认同组织愿景、目标与价值观对组织有归属感、自豪感将组织的成功与个人成就相关联，并愿意为组织的成功付出额外努力（最早提出在1990s）可持续敬业度（组织效能）员工敬业度理论的发展怡安翰威特

(3S

模型) 韬睿惠悦

(3E

模型)EEngagement可持续敬业度关键驱动因素Top5高管关注员工福利；员工发展；公司社会责任；员工参与决策；公司迅速消除顾客担忧的能力。高管关注员工福利；员工发展；公司社会责任；员工参与决策；公司迅速消除顾客担忧的能力。员工发展；公司鼓励创新；财务稳定度；部门间合作；公司迅速消除顾客担忧的能力。EEngagement*

Source:

ChangeThe

Culture,

Changethe

Game7构建文化——

发展核心价值观的结果金字塔结果行为信仰经验领导者关注什么领导者如何身体力行公司的奖惩规定如何分配资源企业文化领导者Pactera

Culture

Journey,2014Step1:

PreparationFeedback

CollectionCEO

Video

RecordingCulture

Committee

FirmingStep2:

KickoffKickoff

inL1

MeetingWorkshop

in

MCMTrain

the

FacilitatorStep3:

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staff

mtgs.CultureTrainingin

MTCAll-around

communicationStep4:

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Stories

andBPsEEngagement“The

most

profound

human

instinct

is

to

be

appreciated

.”“人性中最深刻的本能就是被欣赏的渴望。”——William

James，威廉·詹姆斯.

1842-1910，

"Father

of

Americanpsychology“,

心理学家与心哲学家，美国心理学之父.激励，让员工奔跑EEngagement★ 主题:★ 微电故事23国家81城市4218172 作品 14000城市 Pactors31 1930000国家 ★ 主题:

客户价值&

员工发展

点击★ 微电影讲述文思行为海辉人自己的故事★ 经理与员工定期约谈★ Pactors分享约谈故事或在文思海辉的发展经理，即可赢取终极意识 大奖---与CEO学游香港！客户价值&

员工发展影讲述文思海辉人自己的意识

23 450000国家 点击45000081 17000点击17000 城市 158 Pactors158 Pactors视频 微电影★ 主题:

客户价值&

员工发展★微电影讲述文思海辉人自己的故事意识23国家城市81视频158Pactors17000点击450000★★Pactors分享约谈故事或在文思海辉的发展经理，即可赢取终极大奖---与CEO学游香港！31国家172城市作品421814000Pactors点击1930000行为经理与员工定期约谈与PCM/MTC结合精彩敬请期待！？？？？？EEngagementDevelopmentDEAREngagementAcquisitionRetention©Pactera.

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AllRights

Reserved.12PCM助力职业发展，创造业务价值Take

Charge

of

YourCareer!

PCM

to

help

you.DDevelopmentPCP

&

PCM职业路径

&

能力模型Competency

Evaluation能力评估Competency

Development能力发展Career

Development职业发展©Pactera.

Confidential.

AllRights

Reserved.13能力评估带动能力发展60分钟

专家答辩DurationItem5

Min推荐人致辞20

Min个人呈现20

Min评委提问5

Min评委评分5

Min评委讨论5

Min反馈发展建议PCP

&

PCM职业路径

&

能力模型Competency

Evaluation能力评估Competency

Development能力发展Career

Development职业发展DDevelopment©Pactera.

Confidential.

AllRights

Reserved.14清晰的学习路径和多元化的能力发展PCP

&

PCM职业路径

&

能力模型Competency

Evaluation能力评估Competency

Development能力发展Career

Development职业发展DDevelopment©Pactera.

Confidential.

AllRights

Reserved.15Knowledge

知识Skill

技能Ability

能力Personality

个性Motivation

动机Values

价值观

CompetencyEvaluation能力评估Performance绩效Career

Opportunity职业机会Invisible

Character隐性特质Career

Development职业发展员工职业发展创造企业业务价值PCP

&

PCM职业路径

&

能力模型Competency

Evaluation能力评估Competency

Development能力发展Career

Development职业发展DDevelopment©

Pactera.

Confidential.

All

Rights

Reserved. 16DevelopmentDEAREngagementAcquisitionRetention不懂业务，何来创造业务价值H/C

MovementAttrition

%Wage

Inflation%ManpowerCost

Trend#

of

Commu.Events#

of

Training

HourRevenue$per

headMargin

$

per

headMgmt.ProductivityResourceUtilization

Rate是否理解业务的使