安全培训资料之安全心理学常识

安全心理学常识一、安全心理学

安全心理学是以研究如何减少生产事故为目的的人的心理活动规律的科学。研究生产过程中人的知觉规律，通过对事故人的心理状态分析，提出加强安全教育，采取有效安全措施，预防容易使人产生不正常的心理反应和错误操作行为的主客观因素，保证人们在生产劳动中的人身安全和设备安全。

发生事故的原因很多，但其中人们的心理因素是一个不可忽视的重要原因。统计资料表明，在工业企业内所发生的大量事故中，70%~75%是由于操作人员的操作行为发生错误或违章操作引起的。而人的心理特点和心理状态又同人的不安全行为有直接的联系。因此，应用安全心理学研究操作人员在作业现场的心理状态是十分必要的。

二、影响安全生产的心理因素

影响安全生产的心理因素，包括个性、注意、需要与动机、情绪等方面，简述如下：

1.个性。个性是一个人在心理活动中所表现出来的比较稳定和经常的特征，是一个全部品质和经历的总和。心理学把人的个性分为能力、性格和气质三个方面。人的个性形成，主要取决于先天遗传和后天环境（家庭教育、学校教育、社会影响）。由于每个人所处的环境不同，经历不同，所以个性各不相同。例如，有的人善于学习，掌握科学技术和生产技能较迅速；有的人工作细心、认真、一丝不苟、精益求精，有的人马马虎虎、得过且过；有的人沉着、稳重、老练，有的人则轻浮、急躁、冒失。个性的差异对安全生产的影响，表现为操作人员的反应速度、手脚的灵巧程度和视力、体力等能力方面，性格、气质对安全生产的影响表现为是否适应工作的需要。有时由于个性心理特征的影响，在操作时表现为力不从心、失去配合、操作失误、冒险操作等而造成事故。

2.注意。人的“注意”是指心理活动对一定事物的指向和集中。由于“注意”，人才能够清晰地反映周围现实中的一些事物，而避开其余事故。

就操作人员来说，“注意”可分为两类，即无意“注意”和有意“注意”。无意“注意”是既没有自觉的目的，也不加任何努力。它是由周围的环境变化引起的。如强烈的光线、巨大的声响、浓郁的气味、新奇的外形等都容易引起人们的无意“注意”。有意“注意”是指有预定目的的“注意”，必要时还需要经过人的主观努力。例如，操作人员在现场进行作业时，多检查设备、操纵机器、观察各种显示器和周围环境，这是有意识的“注意”。

在劳动过程中，需要人们善于把自己的“注意”有意地集中并保持在作业上，并且要控制无意的“注意”，不为某些事物分散自己的“注意”力，即使身体疲倦了，还要强迫自己“注意”，否则，非常容易发生事故。

3.需要与动机。需要产生动机，动机影响行为，要激发人的工作动机，就必须深入了解和研究的需要。只有不断地满足人们合理的物质和精神需要，才能有效地激发人的内在动机，引起人的自学行为。这就要求我们的各项管理工作，要贯穿于人们从需要→动机→行为→满足新的需要→新的动机→新的行为全过程中。美国心理学家马斯洛提出的“需要层次论”，就是试图揭示需要规律如图所示。他把需要分为5种，从低级向高级发展，由物质向精神发展。在某一特定时记得总是有某一层次需要最为突出，成为激励人的行为的主要因素。若受到干扰，人们的某种“需要”一时实现不了，就会产生烦恼、焦急而在操作中会出现不耐烦、图省力，为尽快达到预想的目的而抢时间、急速度、有章不循、违章操作等现象。

4.情绪。情绪是人们对客观事物所抱的一定态度的反映。爱好、快乐、嫌恶、愤怒、恐惧和悲哀是人的六种最基本的情绪。情绪对于一个人的行为具有干扰影响。特别是一个人如受到挫折，会使人产生一种比较持久的情绪，形成懊丧、怨恨、消沉、心烦意乱的心境，从而影响人的全部生活和工作，使人的言语、行动、思想和所接触的一切事故，都染上了相同的情感，而极易造成操作上的失误，发生事故。

三、事故发生前的心理状态

在事故发生以前，操作人员的心理状态，一般表现为如下几种情况：

1.习以为常，思想麻痹。在这种心理状态支配下，操作人员凭印象，毫不怀疑地根据过去的经验，习惯性地开始作业。这就是我们常说的习惯性违章现象。由于没有意识到操作方法有错误，或者由于没有进行日常检查，或在麻痹思想指导下，检查不够详细等，即便有反常现象，也未引起注意，结果出乎操作者意料，因而惊惶失措，手忙脚乱，不能采取积极的措施，终于造成事故。

2.受情绪影响，思想不想不能集中。操作人员因和同事或家属发生过争执、夫妻不和睦、受到批评等产生低落情绪；或遇到特别高兴的事，感情冲动；或由于忧虑造成情绪紧张，使思想不能集中；或忘记了按操作程序进行作业等，导致事故发生。

3.技术不熟，能力不强。由于各种原因未能刻苦学习技术，发现异常情况没有能力排除；或者在操作中未能达到预想的效果，导致事故的发生。

4.骄傲自大，不求上进。由于不正视自己的技术工作能力，自信心过强，盲目操作而发生了事故。另外一种心理状态是尽管操作人员本身注意反常状态，但由于骄傲情绪，相信自己考虑的方法是正确的，结果也造成了事故。

5.怕麻烦，希望侥幸过关。对按操作规程感到难以做到或麻烦，又感到自己的做法虽然有些危险，但问题不大，心存侥幸，结果导致事故的发生。

6.依赖别人，心存侥幸。这种情况的心理状态是在与别人共同作业时，自己不积极主动，不严格按照自己承担的操作项目和操作规程进行，而总是图省事、省力，想依赖别人，侥幸取胜，结果导致了事故的发生。

综合上述情况，对操作人员在事故发生前的心理状况，可概括地表现在下表中。

表1事故发生前操作人员的心理状态心理状态原

因自己认为有经验而盲目自信地进行作业1、

没有进行日常检查，或检查不充分

2、

没有意识到操作方法有错误

3、

没有注意到异常情况

4、

虽然发现了异常，但没有采取有力的措施虽感到操作有一些危险，但认为问题不大，图省事，凑合着继续进行作业1、

感到难干（如按操作规程）

2、

感到麻烦（如按操作规程）

3、

侥幸思想虽然实际有危险，但当时并没有感到有危险，而盲目地进行作业1、

因为没有经验而感觉不到有危险

2、

因为是经常干的工作，不感到有危险

3、

因为过去已干过多次，不会出现危险受情绪影响，没有意识到有危险，或因忙中出错，未考虑有危险1、

因为外界条件，使注意力不集中

2、

因为