气瓶检验机构质量手册含程序文件

PAGE第1页共230页文件编号：SZTY/SC-2/0-2022受控状态：■受控□非受控发放编号：TY-007版本号：2/0气瓶检验机构质量管理手册含程序文件编制：maszhc审核：×××批准：×××颁布日期：2022年10月01日实施日期：2022年11月01日苏州×××气瓶检验有限责任公司气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第1页本章共12页第0章0.1修订页第2版第0次修改0.1修订页序号章节号修改内容修改控制单号修改日期修改人批准人0102030405060708091011121314151617181920212223气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第2页本章共12页第0章0.2目录第2版第0次修改0.2目录TOC\o"1-2"\h\z\u0.1修订页 20.2目录 30.3质量管理手册颁布令 70.4公司声明 80.5质量方针批准令 90.6质量目标批准令 100.7公司概况 130.8人员任命书 141.0职责和范围 152.0引用文件 163.0术语、定义与缩写 174.0质量管理体系 184.1质量管理体系总要求 184.2质量管理体系文件的组成 204.3质量管理手册的管理 224.4文件控制 244.5记录控制 255.0管理职责 265.1管理承诺 265.2关注焦点 275.3质量方针和质量目标 285.4策划 295.5职责与权限 305.6内部沟通 315.7管理评审 326.0资源配置管理及技术支持 346.1资源提供 346.2人力资源 356.3设备仪器和标准物质 376.4基础设施及工作环境 396.5气瓶检验资格 406.6检验核准资源 416.7法规标准 427.0气瓶检验实施 437.1气瓶检验实施的策划 437.2与政府和客户有关的过程 447.3气瓶检验任务的下达 467.4气瓶检验方法 477.5采购 497.6气瓶检验安全 507.7技术记录 517.8气瓶检验工作质量的监督考核 528.0分析与改进 538.1内部审核 538.2不符合的控制 548.3投诉与抱怨处理 558.4数据分析 568.5改进 57附录1管理制度清单 59附录2操作规程（作业指导书）清单 61附录3操作记录（见证表卡）清单 62附录4行政组织机构图 63附录5质量管理体系结构图 64附录6质量管理体系职能分配表 65附录7溶解乙炔气瓶检验工作人员一览表 67附录8法规标准一览表 68附录9经理及授权责任人识别 74附录10气瓶检验流程和质量控制图 75附录11气瓶检验质量控制点一览表 76附录12体系文件编号办法 77附录13气瓶检验中涉及的气体和溶剂 79程序文件 82程序文件目录 83文件控制程序 85受控文件目录 89岗位责任制 91记录控制程序 100数据控制和保护程序 104非常规检验要求和合同评审程序 106服务和供应品采购管理程序 119实施纠正和预防措施控制程序 121投诉与抱怨处理程序 125不符合的控制管理程序 128内部审核控制程序 131管理评审控制程序 134人员培训和考核程序 137设备仪器控制管理程序 142气瓶检验站安全管理控制程序 147气瓶检验方法的确认和应用控制程序 154计量可溯源控制程序 161印章管理制度 164特种设备安全管理控制程序 166期间运行核查程序 171气瓶检验原始记录和检验报告管理程序 173气瓶检验工作质量监督考核管理程序 177气瓶检验事故报告处理程序 179信息反馈和纠正措施程序 183安全生产管理制度 185安全生产禁令 198机动车辆七大禁令 199气瓶检验质量控制程序 200气瓶检验前检查登记控制程序 203接受安全监察管理制度 205气瓶检验事故或异常情况应急预案 207附件1应急指挥部成员名单 221附件2应急处理小组成员名单 222附件3义务消防队成员名单 223附件4事故应急组织体系图 224附件5抢险救援工作区域建议位置图 225附件6气瓶检验事故或异常情况的应急处置 226附件7厂区平面图 229附件8气瓶检验部平面图 230气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第5页本章共12页总第6页第0章0.3质量管理手册颁布令第2版第0次修改0.3质量管理手册颁布令为切实贯彻执行国家有关特种设备的法律、法规、规章和规范，建立正常的气瓶检验（仅指氧气瓶、氩气瓶、液体二氧化碳气瓶，以下简称气瓶检验）工作秩序，确保气瓶检验工作质量，最大限度地满足政府、社会、客户的要求和期望，并不断适应发展和开拓的需要，公司根据《安全生产法》、《特种设备安全监察条例》等法律法规，和《气瓶安全监察规定》、《气瓶安全监察规程》、《特种设备检验检测机构管理规定》、《特种设备检验机构核准规则》附录F《特种设备检验机构质量管理体系要求》、《特种设备检验机构核准规则》等安全技术规范，以及《气瓶定期检验站技术条件》、《钢质无缝气瓶定期检验与评定》等技术标准，编制了本版《气瓶检验质量管理手册》（SZTY/SC-2/0-2022）。本手册阐明了公司气瓶检验工作的质量方针和质量目标，描述了质量管理体系，确定了内部组织结构和岗位职责，展示了气瓶检验工作能力，是公司质量管理和质量活动的纲领性文件，是实施气瓶检验工作的基本准则。全体员工必须认真学习并自觉贯彻执行，使质量管理体系有效运行并持续改进，确保气瓶检验工作质量，确保特种设备安全。现予以颁布，自2022年10月l同起执行，希望全体员工遵照执行。总经理：×××2022年10月l日气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第6页本章共12页总第7页第0章0.4公司声明第2版第0次修改0.4公司声明苏州××气瓶检验有限公司是经×××市场管理部门注册登记的独立承担民事责任的法人实体。为保证优质、安全、诚信、准确地开展气瓶检验（仅指氧气瓶、氩气瓶、液化石油气瓶、液体二氧化碳气瓶、溶解乙炔气瓶、绝热气瓶等，以下简称气瓶检验）工作，更好地为客户提供服务，特声明如下：1、严格执行国家有关法规、规范和技术标准，不受任何来自商业、行政、财务和其它因素的干扰，本着质量第一、安全第一、用户第一的理念开展气瓶检验工作。2、遵循质量取胜战略，对所有客户提供质量优良、安全可靠、检测准确、价格合理的检验。3、自觉执行“安全第一，预防为主”方针，认真履行安全生产职责，确保安全生产。接受政府和客户的监督。4、遵循诚信、便捷原则，对所有客户提供优质服务。5、对气瓶检验工作质量和所出具检验报告的检验结果及鉴定结论的正确性负责，并承担相应的法律责任。6、接受政府和客户的监督，不断持续改进质量管理，保证气瓶检验工作质量，提高气瓶检验工作水平。总经理：×××2022年10月l日气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第7页本章共12页第0章0.5质量方针批准令第2版第0次修改0.5质量方针批准令公司各部门：经过公司办公会议研究决定，批准“优质、安全、诚信、卓越”作为本公司气瓶检验（仅指氧气瓶、氩气瓶、液化石油气瓶、溶解乙炔气瓶、低温绝热气瓶及液体二氧化碳气瓶等，以下简称气瓶检验）的质量方针。其含义如下：（1）优质——依法采用合理的检验方法、先进的检测仪器设备和熟练的检验检测技术，确保检验检测数据的科学、准确，切实保证气瓶检验质量。（2）安全——保证所提供的气瓶安全和检验安全。（3）诚信——信守合同和承诺，接受政府和客户监督。（4）卓越——为保障特种设备安全，以政府和客户需要为关注焦点，持续改进质量管理体系，提高政府和客户满意程度，力争成为全省同行业的一流企业。质量方针是本公司在气瓶检验质量管理体系方面的宗旨、方向和目标，体现了质量管理体系的指导思想和承诺，全体员工应当深刻理解并切实贯彻执行。本公司质量方针自2022年10月l日起执行。总经理：××××××2022年10月l日气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第8页本章共12页第0章0.6质量目录批准令第2版第0次修改0.6质量目标批准令公司各部门：为保证公司气瓶检验（仅指氧气瓶、氩气瓶、液体二氧化碳气瓶，以下简称气瓶检验）质量方针的实现，现颁布公司质量目标。公司将定期组织严格考核，希望全体员工认真遵照执行。1公司质量目标1.1质量优良，国家标准、质量管理手册、管理制度、操作规程（或编制专项检验方案）执行率100％。1.1.1气瓶检验工作程序和质量符合国家标准《钢质无缝气瓶定期检验与评定》，检验人员持证上岗率100％，每年进行知识更新培训不少于100学时。1.1.2所提供气瓶质量符合国家标准《钢质无缝气瓶》以及相关气瓶附件、标记等国家标准。1.1.3检验报告实现报告A级差错率（检验结论错误，未加盖公章、签署不全或无相应资格人员签署而导致报告失效等）为0；B级差错率（一般差错，不影响结论的正确性，但需通知客户有关更正事项）不超过1％；C级差错率（打印等错误，不影响检验结论和单项检验结果）不超过2％。1.2安全可靠，安全法律法规、规范执行率100％。1.2.1严格执行《安全生产法》、《特种设备法》、《国消防法》、《特种设备安全监察条例》等国家有关安全生产、特种设备、消防、环保等方面法律法规和《气瓶安全监察规定》、《气瓶安全技术规程》等安全技术规范。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第9页本章共12页第0章0.6质量目录批准令第2版第0次修改1.2.2气瓶检验站建设和管理符合《气瓶定期检验站技术条件》。1.2.3法定计量仪器设备的检定、校准率l00％，使用的仪器设备完好率100％。1.2.4气瓶检验作业安全事故率为0。1.3诚实守信，服务卓越。1.3.1信守合同，合同履约率100％。1.3.2质量合格，质量合格率95％以上。1.3.3价格合理，执行国家收费标准率100％。1.3.4主动接受政府和客户监督。以政府和客户需要为关注焦点，持续改进质量管理，提高政府和客户满意程度，力争成为全省同行业的一流企业。1.3.5服务周到，确保对客户报怨及时给予合理满意的答复。客户满意率达到90％以上，来信来函回复率达到100％。2质量目标的测量方法2.1国家法规、标准、规范执行率：定期抽查。统计所执行的主要法规、标准、规范正确、有效数占全部抽查数的比例。2.2质量合格率、执行收费标准率：定期抽查。统计合格数占抽查数的比例。2.3客户满意率：通过各种形式的满意度调查或走访，在“很满意”、“满意”、“基本满意”和“不满意”四个评价等次中，统计获得的满意以上的样本数占全部调查样本数的比例。（满意度调查中应包括政府部门的满意度，如监察机构对特种设备定检率完成情况的评价及为监察机构作好技术支撑的评价等）。2.4来信来函回复率：统计已回复信函件数占全部来信来函件数的比例。3实现质量目标的措施3.1本公司在气瓶检验工作中贯彻“优质、安全、诚信、卓越”的质量方针。3.2本公司每年将质量目标分解到各层次和职能部门，进行考核总结，并作为下一年度质量控制和改进的依据。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第10页本章共12页第0章0.6质量目录批准令第2版第0次修改3.3本公司保证所使用的资源（人员、设施和环境条件、组织、管理、技术规范和标准、气瓶检验设备和检测仪器等）与本公司质量管理体系正常运行和业务的发展相适应。3.4本公司将通过质量管理体系的运转和日常监督检查来维持质量管理体系的正常运转，特别是确保所有质量要素和过程均处在受控状态，确保气瓶检验质量的稳定、可靠。本质量目标自2022年10月1日起执行。总经理：×××2022年10月l日气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第11页本章共12页第0章0.7公司概况第2版第0次修改0.7公司概况苏州×××气瓶检验有限公司是经××市场管理局注册登记的个人独资企业。经理（企业法人）：×××。厂址：××××××。邮编：×××。联系电话：××××××；传真：××××××××。公司成立于2009年08月，同年12月投产。所属行业：气体。占地面积×××平方米，建筑占地面积×××平方米。拥有固定资产×××万元，其中，生产设备×××万元。设有办公室、经营科、氧气车间、气瓶充装站等部门。现有职工×××人，其中管理人员×××人，技术人员×××人，持证上岗特种作业人员共×××人（证）。主要经营氧气瓶、氩气瓶、溶解乙炔气瓶、液体二氧化碳气瓶的销售和压缩气体气瓶充装销售。生产规模：年充装氧气瓶产能×××万瓶、储存能力×××立方米，自有气瓶×××只。产品质量可靠、价格优惠，信誉卓著，服务优良。主要供应×××等周边建筑、冶金、轻工、化工、汽修等企业和事业单位。年销售收入×××万元。多年来为×××市及周边地区经济社会发展做出了积极的贡献。经××省市场局审查批准，公司2018年连续获得了气瓶充装许可《压缩瓶充装许可证》、《液化气体充装许可证》。取证以来，气瓶充装质量得到有效保证，气瓶和特种设备安全运行，特种作业人员持证上岗，企业管理水平和经济、社会效益得到大幅提高。为了做好气瓶检验资质的核准评审工作，公司在原有的基础上增加了生产设备和检测手段投入，加强人员培训以保证特种作业人员持证上岗，并按照国家现行有关法规和标准，修订了相应的质量管理手册、程序文件（管理制度）、作业指导书（操作规程）及各类操作记录（见证表卡），为企业的可持续发展奠定了坚实基础。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第12页本章共12页第0章0.8人员任命书第2版第0次修改0.8人员任命书为保证规范、有序地开展气瓶检验工作，持续有效地保持和实施质量管理体系，特任命：×××为厂技术负责人兼质量负责人×××为厂专职安全员×××为厂设备仪器和气瓶管理员（简称设备管理员）×××为厂档案资料管理员×××为气瓶检验站站长×××为气瓶检验责任师×××为气瓶检验站安全员×××溶解乙炔气瓶检验员×××溶解乙炔气瓶检验员×××为气瓶检验员×××为气瓶检验员以上人员的职责与权限见本手册第5.5节和《岗位责任制》（SZTY/CX-02-2/0-2022）。总经理：×××2022年10月l日气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第1页本章共1页第1章1.0职责和范围第2版第0次修改1.0职责和范围本手册适用于本公司开展的气瓶检验（仅指氧气瓶、氩气瓶、液体二氧化碳气瓶）工作全过程的质量管理，并对顾客及相关特种设备安全监察机构提供质量保证，对气瓶检验机构的鉴定评审机构和核准发证实施机关提供鉴定评审、核准发证依据。气瓶检验职责：（1）贯彻执行国家和省颁布的特种设备的法律、法规和特种设备安全技术规范以及技术标准，在气瓶检验核准授权范围内，在全省开展氧气瓶、氩气瓶、液体二氧化碳气瓶、液化石油气瓶、溶解乙炔气瓶等气瓶检验。（2）对所检验的气瓶实行全面质量管理和控制，保证质量、计量和安全。统计、上报检验数据。（3）承担特种设备安全监察部门委托的其他工作。气瓶检验业务范围：代码：RQ6项目：钢质无缝、焊接气瓶、填料气瓶和绝热气瓶定期检验品种：氧气瓶、氩气瓶、氮气瓶及液体二氧化碳气瓶和液化石油气瓶、溶解乙炔气瓶等。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第1页本章共1页第2章2.0引用文件第2版第0次修改2.0引用文件下列文件所包含的条文，通过在本手册中的引用而构成本手册的条文。本手册发布时，所示版本均为有效。所有法规、标准都会被修订，使用本手册时，应当使用下列文件的最新版本。（1）安全生产法（2）消防法（3）行政许可法（4）环境保护法（5）特种设备法（6）特种设备安全监察条例（7）危险化学品管理条例（8）生产安全事故报告与调查处理条例（9）锅炉压力容器压力管道特种设备事故处理规定（10）气瓶安全监察规定（11）溶解乙炔气瓶安全监察规程（12）特种设备检验机构核准规则（13）质量管理体系基础和术语（GB/T19000—2016）（14）质量管理体系要求（GB/T19001—2015）（15）气瓶定期检验站技术条件（16）溶解乙炔气瓶定期检验与评定（17）溶解乙炔气瓶其他与溶解乙炔气瓶、气瓶安全、气瓶检验、特种设备以及安全生产相关的法规、规范、标准（详见本手册附录9）气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第1页本章共1页第3章3.0术语、定义与缩写第2版第0次修改3.0术语、定义与缩写本手册采用《特种设备法》、《特种设备安全监察条例》、《气瓶安全监察规定》、《气瓶安全监察规程》、《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000—2015）、《质量管理体系要求》（GB/T19001—2016）、《钢质无缝气瓶定期检验与评定》给出的术语和定义，并使用以下术语、定义与缩略语或说明：（1）气瓶检验站：指本公司内设的气瓶检验站（车间）。（2）业务管理部门：公司从事行政管理和技术质量管理工作的部门，包括办公室等。（3）气瓶检验工作：指经核准的气瓶检验业务。（4）公司（本公司、本公司、氧气站）、企业：均指苏州×××气瓶检验有限公司。（5）安全监察机构：指各级市场监督管理部门设立的特种设备安全监察机构。（6）评审机构：指取得相应资质的特种设备行政核准鉴定评审机构。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第1页本章共8页第4章4.0质量管理体系4.1质量管理体系总要求第2版第0次修改4.0质量管理体系4.1质量管理体系总要求4.1.1公司根据《特种设备检验机构质量体系要求）》（TSGZ7001—2021附录F1~F7）及气瓶检验相关法规、标准的要求，围绕公司质量方针和质量目标，按照气瓶检验工作的特点和实际情况，建立、实施、保持并以政府和客户的要求为关注焦点，持续改进质量管理体系。质量管理体系的运转采用“过程方法”予以实现。4.1.2本质量管理体系适用于公司开展的气瓶检验工作全过程。4.1.3本质量管理体系的支持过程和气瓶检验实现过程由管理职责，资源配置、管理及技术支持，气瓶检验实施，分析与改进等部分组成，它们分别对应《特种设备检验机构质量体系要求》附录F（TSGZ7001—2021）的第四、五、六、七章的相应要求。4.1.4气瓶检验实施过程包括：识别、确定检验工作的要求→对检验要求的评审→客户沟通→气瓶检验前检查→气瓶检验实施及其检验中的检查→气瓶检验后的检查、证书的出具及交付→交付后的服务。4.1.5公司应当通过质量管理体系的运行，采取有效措施对上述过程加以管理，通过测量、监视和分析这些过程获得的信息，采取必要的措施实现持续改进。4.1.6公司对质量管理体系予以文件化，并且使其达到确保气瓶检验质量和气瓶检验过程安全所需要的程度。质量管理体系文件均传达至有关人员，并且保证被其获取、理解和执行。4.1.7公司通过质量管理体系文件，明确内部组织的职责和隶属关系，以保证组织有效运转，并通过《文件控制程序》（SZTY/CX-01-2/0-2022）加以控制和维护。4.1.8为确保实现质量管理手册的有关控制和管理要求，公司制定了相应的管理制度，这些文件是质量管理手册的具体化规定。4.1.9公司采取有效措施，保证全体员工不受任何对气瓶检验的服务质量和检验气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第2页本章共8页第4章4.1质量管理体系总要求第2版第0次修改结果有不良影响的、来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响。4.1.10公司采取有效措施，确保气瓶检验全过程的各道工序、各个岗位始终处于管理和控制之下，从而保证气瓶检验质量和安全。具体执行《岗位责任制》（SZTY/CX-02-2/0-2022）。4.1.11公司采取有效措施，确保对气瓶检验过程中获得的商业、技术信息保密，使这些商业、技术信息的所有权受到保护。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第3页本章共8页第4章4.2质量管理体系文件的组成第2版第0次修改4.2质量管理体系文件的组成质量管理体系文件对公司质量管理体系所需过程和过程之间的相互作用以及过程的监控、过程的改进做出了规定。依据《特种设备检验机构质量体系要求》附录F（TSGZ7001—2021）的要求，结合本公司的性质、规模和过程的复杂程度以及员工的能力等实际情况，本公司质量管理体系文件由质量管理手册、管理制度、操作规程（作业指导书）和操作记录（见证表卡）等4个层次组成，并由《文件控制程序》（SZTY/CX-01-2/0-2022）加以控制。（1）质量管理手册——向公司和外部提供关于质量管理体系整体信息的文件。质量管理手册是规定公司质量管理体系的纲领性义件，同时又是向客户及第三方展示公司质量管理体系、质量活动能力的文件。（2）管理制度——提供如何完成活动的一致信息的文件。管理制度是质量管理手册的支持性文件，规定了质量活动或过程的实现途径，是对质量管理、质量活动进行控制的依据。管理制度清单见本手册附录1。（3）操作规程（作业指导书）——为确保公司气瓶检验过程的有效组织、实施和控制，针对某项具体的活动或过程而制定的规定性具体要求、执行步骤和方法的文件。包括各项质量、技术、安全、设备仪器等管理制度、检验工艺、检验操作规程、设备仪器操作规程等。操作规程（作业指导书）清单见本手册附录2。（4）操作记录（见证表卡）——为完成的质量或者技术活动及达到的结果提供客观证据的文件。公司的操作记录分为质量记录、技术记录和安全记录三类。质量记录主要包括内部审核和管理评审的报告以及纠正和预防措施的记录、人员培训考核记录、设备仪器运行（包括维修、检定和校准）记录、客户投诉及处理等记录。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第4页本章共8页第4章4.2质量管理体系文件的组成第2版第0次修改技术记录主要包括协议或合同、工作指令、气瓶检验前检查、气瓶检验、气瓶检验后检查等原始记录、作业记录或工作笔记等。安全记录则是在危险源辨识、风险评价和风险控制过程中，以及安全应急措施的制定、评审过程中形成的记录。详见《记录控制程序》（SZTY/CX-03-2/0-2022）。操作记录（见证表卡）清单见本手册附录3。此外，与气瓶检验有关的外来文件，例如法律、法规、规章、技术规范、标准、政府相关部门的文函通知以及客户图纸、资料等，也是公司质量管理体系文件的一部分。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第5页本章共8页总第21页第4章4.3质量管理手册的管理第2版第0次修改4.3质量管理手册的管理质量管理手册按照《文件控制程序》（SZTY/CX-01-2/0-2022）的规定进行管理。4.3.1质量管理手册的编写质量管理手册由公司主要领导集体策划，技术负责人具体负责组织编写，质量负责人审核，公司法人批准并颁布。4.3.2质量管理手册的发放4.3.2.1质量管理手册是公司的内部文件，由办公室负责发放和管理。4.3.2.2质量管理手册分“受控本”和“非受控本”。“受控本”要注明持有者姓名并进行登记。质量管理手册修改或换版时，“受控本”要进行跟踪更改、登记，并对被替换版（页）逐一收回。“受控本”不得外传、外借和复制。“非受控本”可根据需要，经质量负责人批准后发放，但不进行跟踪更改。“受控本”发放范围为公司有关人员。提交评审、核准机构的用于审核发证、评审等的质量管理手册应当为“受控本”。“非受控本”可发放的范围为：客户，评审、核准机构（审查时除外），特种设备安全监察机构，经批准的其它单位或个人。4.3.2.3“受控本”和“非受控本”发放时均必须编号、登记。4.3.3质量管理手册的回收质量管理手册持有者调离公司时，应将质量管理手册交回，并由办公室注销登记。改版的质量管理手册“受控本”发放时应回收旧版质量管理手册，需要保留存档和参考的应标示“作废存档”标记，其余由办公室进行销毁。“非受控本”质量管理手册改版后无需回收或重新发放。4.3.4质量管理手册的修订及状态控制为保证质量管理手册的适宜性和有效性，在内部审核和管理评审的基础上，由技术负责人具体负责对质量管理手册进行修改。修改部分须经审批后，以换页方式按原发放气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第6页本章共8页第4章4.3质量管理手册的管理第2版第0次修改对象发放并登记，同时收回作废部分作保存或者销毁处理。当质量管理体系发生重大变化，或质量管理体系所依据的法规、规章、规范、标准发生重大变化，或质量管理体系不能适应质量管理要求时，应当及时对质量管理体系进行评审并重新编制质量管理手册。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第7页本章共8页第4章4.4文件控制第2版第0次修改4.4文件控制公司制定了《文件控制程序》（SZTY/CX-01-2/0-2022），规定了公司质量管理体系文件的控制范围和职责，并对质量管理体系文件在编制、审批、发放、使用、更改和作废及外来文件识别等方面做出了规定。公司有关责任人员据此对质量管理体系文件进行控制管理，以确保满足下述要求：（1）文件发布前由授权人员审查并且得到批准，确保文件是充分与适宜的。（2）必要时，对文件进行评审与更新，并且再次批准。更改的或者新的内容应当在文件或者相应的附件中予以标明。（3）文件的更新和修订状态应当得到识别，内部以及外部文件的分发应当予以控制。（4）及时从所有使用场所撤出无效或者作废的文件，以防止非预期使用无效或者作废的文件，出于法律和知识保存目的而保留的作废文件应当有适当的标记和妥当的存放。（5）对气瓶检验机构的运作起重要作用的所有作业场所，都能够得到相关文件的有效版本。（6）内部制定的文件应当有唯一性标识。（7）对保存在计算机系统中的文件控制也应当达到以上要求。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第8页本章共8页第4章4.5记录控制第2版第0次修改4.5记录控制公司制定了《记录控制程序》（SZTY/CX-03-2/0-2022），明确了操作记录的控制范围和相关职责，并对所有质量、技术和安全记录在标识、收集、填写、贮存、保护、保密、检索、保存期和处置等方面做出了规定。公司有关责任人员据此对操作记录进行控制管理，以确保满足下述要求：（1）所有操作记录均清晰、明了、整洁，有标识并包含足够的信息，对于技术记录应当保证该气瓶检验在尽可能接近原条件的情况下能够复现，并且具有气瓶检验实施人员和结果校核人员的签名。（2）按规定期限和场所保存操作记录。（3）所有观察结果、数据和计算值均在当时、当地得以详尽、真实地记录。凡有现状观察、描述要求的，应以文字客观描述。凡有数据实测或计算要求的，应客观记录实测数据或计算数据。（4）当操作记录出现差错时，每一处错误均应杠改，不可擦涂或使字迹模糊或消失，并将正确值填写在其旁边，记录更正人应签名并签署同期。对于电子载体的操作记录也应当采取同等措施，避免原始数据的丢失或改动。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第1页本章共8页第5章5.0管理职责5.1管理承诺第2版第0次修改5.0管理职责5.1管理承诺公司通过以下活动，体现公司的质量管理和气瓶检验工作满足《特种设备检验机构质量体系要求》附录F（TSGZ7001—2021）的承诺：5.1.1制定质量方针和质量目标以表明公司对质量追求的方向，并采取多种形式将其向气瓶检验及有关人员传达，使之都能理解；通过建立、实施和改进质量管理体系，使质量方针得以贯彻。通过目标分解、评审和目标考核使质量目标得以实现。（“质量方针”和“质量目标”详见本手册第0.5节和第0.6节）5.1.2建立质量管理体系，并且确保其有效运行和持续改进。5.1.3完成市场监督管理部门和消防部门下达的气瓶检验任务及相关安全、消防任务，并且自觉接受市场监督管理部门和消防部门的监督与管理。5.1.4在核准范围内从事气瓶检验工作，完成气瓶检验任务。5.1.5重视与员工的沟通，利用各种方式传达严格遵守国家有关特种设备的法律、法规、规章、规范，认真履行特种设备法律、法规所赋予的职责，满足政府与客户要求的至关重要性，以提高对气瓶检验质量必须满足客户需求和法律法规要求的认识，并贯彻于实际工作中。（详见本手册第5.6节）5.1.6按规定要求定期对公司质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行管理评审，使质量管理体系能充分有效地持续运行。（详见本手册第5.7节）管理评审按照《管理评审控制程序》（SZTY/CX-12-2/0-2022）进行。5.1.7根据公司质量管理体系所需的过程和过程的相互作用，确保气瓶检验工作获得必要的资源。（详见本手册第6.0章）气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第2页本章共8页第5章5.2关注焦点第2版第0次修改5.2关注焦点公司的生存和发展依存于政府和客户。公司经理把满足政府和客户的要求与期望，实现政府与客户满意作为关注焦点，并采取以下各种措施实现政府与客户满意：5.2.1规定了识别政府与客户的要求和期望（包括与气瓶检验有关的义务、法律法规的要求等）的职责和权限以及工作程序，并严格控制执行。5.2.2及时将政府与客户的要求和期望的信息在公司内部进行沟通，确保政府与客户需求转化为公司的工作要求，并通过质量管理体系的有效运作加以实现。5.2.3对政府与客户的满意程度进行测量，并针对测量结果采取措施加以改进。5.2.4依据《特种设备安全监察条例》及有关安全技术规范和相关技术标准，开展气瓶检验工作，并对气瓶检验结果承担法律责任。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第3页本章共8页第5章5.3质量方针和质量目标第2版第0次修改5.3质量方针和质量目标5.3.1质量方针由公司经理组织制定、批准和发布。质量方针详见本手册第0.5节。5.3.1.1质量方针与公司的性质和宗旨相适应，体现了对满足政府和客户要求及持续改进的承诺，体现了“八项质量管理原则”的基本要求。5.3.1.2质量方针提供了制定和评审质量目标的基础和框架。5.3.1.3经理应当采取各种措施，使质量方针在公司得到沟通和理解。5.3.1.4经理在主持每年的管理评审时，应当组织对质量方针的持续适宜性方面进行评审。5.3.2质量目标详见本手册第0.6节（1）质量优良：国家标准执行率100％。（2）安全可靠：安全法律法规、规范执行率100％。（3）诚实守信，服务卓越：政府和客户满意率不低于95％。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第4页本章共8页第5章5.4策划第2版第0次修改5.4策划质量管理体系策划公司经理负责组织策划建立质量管理体系。通过策划实现下述目的：（1）识别、确定公司质量管理体系所需的过程。（2）确定所需过程的顺序和相互作用。（3）确定为确保过程有效运作和控制所需的准则和方法，并形成文件。（4）确保可以获得必要的资源和信息，以支持过程的运作和监督。（5）确定质量监督和分析过程，并实施必要的措施对过程进行持续改进，确保质量目标的实现。（6）对质量管理体系进行更改策划时，保持质量管理体系的完整性。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第5页本章共8页第5章5.5职责与权限第2版第0次修改5.5职责与权限公司为实现质量方针和质量目标，建立了完善的气瓶检验方面的行政组织机构（详见本手册附录4）和质量管理体系结构（详见本手册附录5），并规定了气瓶检验站各岗位以及相关业务室的职责和权限（详见管理制度《岗位责任制》（SZTY/CX-02-2/0-2022）以及质量管理体系的职能分配（详见本手册附录6），形成文件予以发布、实施，确保全体员工能充分了解本岗位及相关部门的职责和权限及相互关系，以促进有效的管理。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第6页本章共8页第5章5.6内部沟通第2版第0次修改5.6内部沟通由经理、技术负责人、质量负责人及气瓶检验站站长组织实施在公司内部、气瓶检验站内部不同部门和层次之间就质量管理体系的运行以及法律、法规、规章、安全技术规范、标准等信息、政府和顾客信息、检验质量和安全信息等进行沟通，以促进各层次之间的信息交流，增进理解、协调行动，以减少由于理解偏差造成的工作失误，实现信息和资源共享，提高工作效率和工作质量。一切与质量管理体系过程有关的内容都是沟通的对象。具体办法是：（1）质量方针、质量目标及有关企业发展方向的重大决策，通过书面文件和会议形式由上向下层层传递沟通。（2）通过公司和气瓶检验站会议、技术质量安全例会、公开文件、交流会、简报、黑板报、宣传栏和培训等方式与员工沟通，增进员工以政府和客户为中心的质量意识。（3）会议要求有议题、有记录、有决议、有措施，有关记录予以保留。（4）内部信息交流与沟通按照《信息反馈和纠正措施程序》（SZTY/CX-25-2/0-2022）执行。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第7页本章共8页第5章5.7管理评审第2版第0次修改5.7管理评审5.7.1总则经理每年至少组织一次管理评审，以确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，评审时应当评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。管理评审的实施按照《管理评审控制程序》（SZTY/CX-12-2/0-2022）。5.7.2评审输入评审输入是为本公司实施管理评审提供充分和准确的信息，是管理评审有效实施的前提条件，其内容包括：（1）质量方针、质量目标的适宜性和质量管理体系文件的适用性；（2）市场监督管理部门和消防部门的意见、要求以及法规、技术规范要求的满足程度；（3）近期审核（内部审核、外部审核）的结果；（4）客户反馈以及投诉与抱怨；（5）工作业绩、气瓶检验质量和气瓶检验安全状况（如总质量目标和分解目标的完成情况、气瓶检验质量情况、气瓶检验操作记录的质量分析）；（6）预防和纠正措施的状况；（7）以往管理评审的跟踪措施；（8）可能影响质量管理体系的变更（如内、外部环境的变化引起的体系的变更、政府和客户要求的变化、气瓶检验业务范围及工作量的变化情况、气瓶检验技术发展情况等）；（9）改进的建议；（10）管理人员的报告（如各部门负责人的报告）；其他相关信息（如企业发展规划、供应和协作单位情况、人员素质及培训情况等）。5.7.3评审输出气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第8页本章共8页第5章5.7管理评审第2版第0次修改评审输出是管理评审的结果，是经理对公司的质量管理体系及机构宗旨做出战略性决策的重要基础，其内容包括：（1）对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性的总体评价，质量管理体系变更的需要、改进的机会，质量方针和质量目标是否需要调整和体系运行情况的说明；（2）质量管理体系及其过程有效性方面的改进决定和改进措施（如对质量方针和目标实现方面的改进、组织机构、职责、权限、质量管理体系、文件、气瓶检验过程做出改进的决定和措施）；（3）与政府和客户要求有关的改进决定和改进措施；（4）有关资源需求的决定和措施；（5）执行《信息反馈和纠正措施程序》（SZTY/CX-25-2/0-2022）。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第1页本章共9页第6章6.0资源配置管理及技术支持6.1资源提供第2版第0次修改6.0资源配置管理及技术支持6.1资源提供6.1.1资源是质量管理体系及过程不可缺少的组成部分，也是企业贯彻质量方针、实现质量目标的必要条件。6.1.2企业的资源包括人力资源、气瓶检验设备仪器、基础设施及工作环境、企业拥有的经核准的气瓶检验项目、气瓶检验对象以及有关法规标准和信息等。企业为质量管理体系的过程实现提供上述资源，以确保实施和改进质量管理体系，并且使气瓶检验工作质量满足政府和客户的要求。气瓶检验质量管理手册编号SZTY/SC-2/0-2022第2页本章共9页第6章6.2人力资源第2版第0次修改6.2人力资源6.2.1总则6.2.1.1企业根据气瓶检验业务及工作量等配备足够的管理人员、专业技术人员、气瓶检验及其有关人员，并进行及时的培训，以促进全体员工的质量意识和技术水平的提高，满足各项工作需要。6.2.1.2在企业从事管理和气瓶检验的人员均为办理了合法聘用手续的签约人员，且气瓶检验人员不得同时在另一个机构从事气瓶检验工作。6.2.1.3企业气瓶检验人员的报酬与其完成的气瓶检验质量无关，亦不单纯依据其所承担的气瓶检验工作量。6.2.1.4企业按照《人员培训和考核程序》（SZTY/CX-13-2/0-2022）对人员的管理、培训、考核等进行控制。企业现有人员情况见本手册附录7。6.2.2关键岗位人员任职资格条件企业按照《特种设备检验机构核准规则》（TSGZ700l-2004）的要求，规定了关键岗位人员（经理、技术负责人、质量负责人、气瓶检验站站长、气瓶检查员、气瓶检验员、安全员、辅助人员等）的任职资格条件。只有经过确认符合相应资格条件的人员，才能进入相应岗位。6.2.3人员培训与考核6.2.3.1企业根据气瓶检验工作和有关技术理论、气瓶检验方法和设备仪器的发展情况，适时对相关人员进行培训与考核，保证其知识的更新，以满足工作的需要。气瓶检验人员、压力容器操作人员、安全员、企业安全管理人员等必须经过培训考核，取得相应的资质方可独立从事工作。6.2.3.2每年年底，技术负责人提出下一年度的培训计划，确定培训内容和要求。特殊情况，需增加培训时，可修改、调整计划。6.2.3.3办公室负责培训教育组织工作，负责开展企业内部的安全技术、规范标准气瓶检验质量管理手册编号SZTY/SC-2/0-2022第3页本章共9页总第35页第6章6.2人力资源第2版第0次修改等的培训工作。6.2.3.4每年年底办公室对本年度的培训计划的实施结果进行总结。6.2.4专业技术人员和有关操作人员业绩档案所有专业技术人员和气瓶检验、压力容器操作人员、安全员、企业安全管理人员等均应有业绩档案，由办公室负责建立，其内容包括：（1）上岗考核记录；（2）技术工作简历表；（3）培训登记表、成绩单；（4）学历、资格、技能等级证书；（5）技术业绩的资料：事故处理、制定标准、发表论文以及对新的气瓶检验理论、方法的研究成果等；（6）岗位考核材料。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第4页本章共9页第6章6.3设备仪器和标准物质第2版第0次修改6.3设备仪器和标准物质6.3.1总则公司按照《特种设备检验机构核准规则》（TSGZ7001—2021）的要求，配备了进行气瓶检验工作的全部设备、仪器和标准物质，以满足气瓶检验工作的需要，并按照《设备仪器控制管理程序》（SZTY/CX-15-2/0-2022），对设备仪器和标准物质的采购、验收、流转、使用与维护等进行控制。按照《计量可溯源控制程序》（SZTY/CX-18-2/0-2022）和《期间运行核查程序》（SZTY/CX-21-2/0-2022）对计量器具实施控制和管理。主要设备仪器配置情况见本手册附录8。6.3.2设备仪器和标准物质的采购与验收6.3.2.1气瓶检验站根据业务需要，提出购置计划。6.3.2.2新购置设备仪器，由设备仪器管理员组织有关人员验收。仪器要进行检定、校准或比对。未经检定、校准或比对确认合格的仪器，不得通过验收。6.3.2.3气瓶检验工作需要购买的标准物质或测量参考标准，只能向有能力提供满足标准要求的供应商购买，并由相应部门组织验收、保管和使用。6.3.3设备仪器和标准物质的管理6.3.3.1设备仪器管理员负责对全公司设备仪器统一编号并登记造册。对使用的仪器的检定、校准或比对工作进行统一的组织和管理。6.3.3.2各部门负责人负责监督本部门人员对其所使用的设备仪器使用进行日常维护和保养等管理。6.3.3.3各部门负责人负责监督本部门人员保管、使用配置在本部门的标准物质、测量参考标准。6.3.4设备仪器的标识设备经调试（仪器经检定、校准或比对）及验收后j应根据其确认的状念，按照《设备仪器控制管理程序》（SZTY/CX-15-2/0-2022）对应地贴上恰当的标识。标气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第5页本章共9页第6章6.3设备仪器和标准物质第2版第0次修改准物质和测量参考标准也应根据其状态，对应贴上恰当标识。6.3.5设备仪器的使用、保养及维修6.3.5.1应当将有效版本的设备仪器操作规程或者设备仪器使用手册发放给相关的设备仪器使用者。6.3.5.2设备仪器的使用者应经培训。使用设备仪器后，应当及时填写使用记录。6.3.5.3对有缺陷或有怀疑的设备仪器应立即停止使用，报设备仪器管理员确认，贴上“停用”标识，同时，对该设备仪器进行追溯，并通知可能受到影响的客户。维护后的设备仪器应再次进行验收（仪器还需检定、校准或比对），确认合格后方可投入使用。6.3.5.4设备仪器管理员和使用人员应熟悉设备仪器的保养知识，并按规定定期对设备仪器进行维护保养。6.3.6设备仪器的停用和报废处理对于长期不用或损坏的设备仪器，经厂家、修理单位或设备仪器管理员组织确认，认为无法修复或技术性能明显落后，不能满足气瓶检验要求的，按照《设备仪器控制管理程序》（SZTY/CX-15-2/0-2022）作停用或报废处理。6.3.7设备仪器档案设备仪器管理员应当按照要求建立设备仪器档案，建立后交办公室保存。档案一般应当包括以下内容：（1）设备仪器及其软件的名称、唯一性标识；（2）制造商名称、型式型号、系列号或者出厂编号；（3）接收日期、启用日期、接收时的状态和验收记录；（4）设备仪器说明书或者制造商的其他资料；（5）设备的调试（仪器的检定、校准或比对）记录、验收报告；（6）维护保养计划；（7）设备仪器的任何损坏、故障、改装、改进或者修理记录；（8）设备仪器操作规程；（9）目前放置地点与状态。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第6页本章共9页第6章6.4基础设施及工作环境第2版第0次修改6.4基础设施及工作环境6.4.1总则为了保证气瓶检验质量可靠、产品安全、计量准确，企业的环境设施、现场安全应急设施、办公通讯设施、服务性设施以及产品外送时所需的环境条件和设施，应满足工作正常、安全开展的需要。6.4.2设施与环境6.4.2.1为了保证工作的正常开展，企业为各部门、车间配备足够和适用的办公、通讯、交通及其它服务性设施，由办公室负责管理。6.4.2.2工作区域应充分考虑能源、采光、取暖、通讯等要求，并考虑温度、噪声等环境因素对气瓶检验工作可能造成的不利影响而采取有效预防措施。6.4.2.3办公室应负责对所配备的设施进行日常维护和监控，对办公环境进行管理，以保证气瓶检验工作的顺利进行。6.4.2.4气瓶检验站负责本部门所属场所的设施与环境管理工作。气瓶检验站内应配备必要的设施以满足规范、标准的要求，照明充足、通风良好，配备防火设施。6.4.3环境条件的控制和记录按《环境的控制和维护程序》（SZTY/CX-14-2/0-2022）实施控制。6.4.3.1检验辅助操作者和安全员应检查并记录气瓶检验站是否满足对温度、湿度、电压的要求等，并接受现场负责人的监督。6.4.3.2相邻区域内的工作相互之间有不利影响时，应采取有效的隔离措施。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第7页本章共9页第6章6.5气瓶检验资格第2版第0次修改6.5气瓶检验资格6.5.1按照《特种设备检验机构核准规则》（TSGZ7001—2021）的要求，获得检验资格核准，是企业开展气瓶检验工作的基础的前提条件和资源之一。企业将严格按照《特种设备检验机构核准规则》（TSGZ7001—2021）的要求，对相关气瓶检验资格进行管理。6.5.2申请核准的基本程序为：相关信息获得及评审→公司质量管理体系建立、修正与运行→内部审核一向××省市场局提出申请→获得××省市场局的受理→约请鉴定评审→迎接现场鉴定评审→根据评审机构要求进行整改完善→上报整改情况→获得鉴定评审报告→获得核准（取得核准证）获得核准（取得核准证）后应报告××市场局和××市消防支队备案。上述工作由经理主持，气瓶检验站站长牵头组织工作小组具体实施。6.5.3办公室负责将企业的气瓶检验资格核准范围向社会公示。6.5.4如因工作需要，需增加气瓶检验项目时，应当由气瓶检验站站长负责组织对拟增加项目所需的人力资源、设备与设施资源、法规标准和相关的质量管理体系文件等进行评审，确定需求，提交经理办公会讨论。讨论结果为确定增加项目时，按照第6.5.2条的要求进行增项核准的有关工作。6.5.5在核准有效期满前6个月，由经理主持，气瓶检验站站长牵头组织换证工作小组，按照第6.5.2条的要求进行换证复审的有关工作。6.5.6如在核准有效期内企业的名称、地址、所有制形式、隶属关系等发生变更，办公室负责在变更之日起15日内将变更情况形成报告，经总经理批准后上报××省市场局，以办理变更备案手续，同时告知××市场局和××市消防支队。如在核准有效期内企业气瓶检验站站长、技术负责人、质量负责人和主要气瓶检验人员等发生变更，办公室负责在变更之同起15同内将变更情况形成报告；经总经理批准后，上报××省市场局办理备案。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第8页本章共9页第6章6.6检验核准资源第2版第0次修改6.6检验核准资源企业获得的气瓶检验核准所涉及的对象（钢质无缝气瓶和气瓶使用单位），是企业赖以生存和发展的重要资源之一。企业应当按照有关法律、法规以及公司质量管理体系等的要求，搞好气瓶检验和相关服务工作，最大程度地满足客户的要求和期望。待检气瓶按照《气瓶检验前检查登记控制程序》（SZTY/CX-28-2/0-2022）实施管理和控制。办公室负责建立气瓶数据档案（含气瓶使用档案），气瓶检验站要及时提供检验数据给办公室，办公室对数据库及时更新维护，并负责与特种设备安全监督管理部门间的数据网络传输和共享，协助动态监管工作。办公室负责及时上报有关气瓶检验工作情况报表和统计资料等。企业的气瓶检验核准范围见本手册第1.0章。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第9页本章共9页第6章6.7法规标准第2版第0次修改6.7法规标准企业拥有的法规标准，是开展气瓶检验工作的必要资源。按照《文件控制程序》（SZTY/CX-01-2/0-2022）的要求，对有关特种设备的法律、法规、规章、安全技术规范和标准等进行采集、识别、发放、回收、保存。企业目前拥有的法规标准目录见本手册附录9。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第1页本章共10页第7章7.0气瓶检验实施7.1气瓶检验实施的策划第2版第0次修改7.0气瓶检验实施7.1气瓶检验实施的策划7.1.1企业通过策划，已经确定了气瓶检验实施的过程，包括与政府和客户有关的过程，气瓶检验方法，采购服务和供应品，抽样及样品处理，气瓶检验前、中、后检查，安全生产等，以提供满足有关法规、技术规范、标准要求的气瓶检验工作。同时，策划、确定了这些过程的顺序和相互作用，规定了对有关气瓶检验的实施过程进行监督的职责，通过严格控制来确保这些过程运行有效，保证气瓶检验结果满足有关法律、法规、规章、技术规范、标准的要求，并且与企业的质量方针和质量目标相一致。7.1.2按照《气瓶检验质量控制程序》（SZTY/CX-27-2/0-2022）和《非常规检验要求和合同评审程序》（SZTY/CX-05-2/0-2022）的要求对气瓶检验过程实施控制。气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第2页本章共10页第7章7.2与政府和客户有关的过程第2版第0次修改7.2与政府和客户有关的过程7.2工作指令控制及合同评审7.2.1.1为了确定企业是否有能力满足政府和客户有关气瓶检验工作的要求，企业建立并实施《非常规检验要求和合同评审程序》（SZTY/CX-05-2/0-2022），对政府和客户提出的要求进行评审。7.2.1.2对于政府下达的气瓶检验工作指令，由办公室负责按照分工范围分解到各有关部门。气瓶检验站站长应当组织有关部门，对政府提出的要求进行评审。7.2.1.3对于客户的报充申请，由气瓶检验站负责受理并组织对客户的要求和合同等进行评审。7.2.1.4对政府和客户的要求、合I司等应在相应气瓶检验工作开始之签订进行评审。评审的主要内容是：（1）企业的气瓶检验资质是否满足要求；（2）开展气瓶检验的条件能否得到满足；（3）是否充分明确并理解了政府和客户的要求，包括气瓶检验时间、气瓶检验要求、气瓶检验依据、气瓶检验方法等；（4）是否有充分的资源（包括气瓶检验人员、气瓶检验设备、财力、技术规范和技术标准等）来满足政府和客户要求。7.2.1.5对工作指令和（或）合同理解上的差异，应当在气瓶检验之前予以解决。每项工作指令或者合同应当符合法律、法规、技术规范的要求，并得到企业和客户的共同确认。7.2.1.6经评审认为不能实施或完成气瓶检验任务，以及遇特殊情况导致不能实施或完成气瓶检验任务，经理应当立即向市场监督管理部门报告，在客户已报检的情况下，还应当由气瓶检验站告知客户。7.2.l.7如果气瓶检验过程中需要修改工作指令或者合同，应当重新进行同样的评审过程，任何修改均应当通知受到影响的部门和人员。7.2.2接受政府的监督气瓶检验质量管理手册编号：SZTY/SC-2/0-2022第3页本章共10页第7章7.2与政府和客户有关的过程第2版第0次修改7.2.2.1企业向政府的特种设备安全监察部门做出如下承诺：（1）主动接受监督检查；（2）依法检验气瓶，保证气瓶检验质量合格；（3）确保从事气瓶检验工作的人员具备国家法规规定的资格，人员数量、专业配备等满足法规和气瓶检验工作开展的要求；（4）保证在核准的项目范围内从事气瓶检验服务工作；（5）确保开展核准项目工作所需的设备仪器等资源配置。7.2.2.2接受监督检查按照《接受安全监察管理制度》（SZTY/CX-29-2/0-2022）实施。（1）发现待检气瓶存在重大缺陷和问题时，应当主动报告安全监察机构。（2）每年向安全监察机构征求意见。在进行管理评审时，将安全监察机构的意见和建议作为管理评审输入进行评审。（3）按照安全监察机构的要求，协助其进行特种设备动态监管工作。办公室按规定要求向安全监察机构上报有关气瓶检验工作报表和统计资料。（4）在核准证期满前六个月提出换证申请，接受换证复审。（5）对核准评审、换证复审、增项评审和常规性监督检查、监督抽查、抽查考核中提出的问题，及时完成整改并形成整改报告上报相应的安全监察机构。7.2.3对政府和客户的服务7.2.3.1企业承诺严格遵守法律、法规、技术规范、政府和客户对有关气瓶检验安全、质量、完成时间和收费标准等方面的规定。7.2.3.2在企业公示公正性声明、气瓶检验办事程序、收费标准、气瓶检验人员工作守则、行风监督电话等，接受社会监督。7.2.3.3办公室通过电话、信函、接待来访、走访顾客或发放调查表等形式，征求客户对服务满意或不满意的意见，向客户反馈其有关意见的处理结果。7.2.3.4在确保相关客户机密和利益不受侵害，以及确保安全的前提下，允许客户到气瓶检验的工作现场