质量管理-四川大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年

质量管理_四川大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年对于DPU和DPMO说法不正确的是________。

参考答案:

DPMO等于一百万乘以DPU

考虑右偏1.5sigma,利用Excel的normsdist函数来计算4sigma水平下的DPMO值，正确的公式为________。

参考答案:

1000000*(normsdist(-4-1.5)+1-normsdist(4-1.5))

6SIGMA管理的核心特征是：________。

参考答案:

最高的顾客满意度和最低的资源成本

当质量水平为4倍Sigma水平的时候，不良品率为________PPM。

参考答案:

6210

有一批电缆，批量N=400根，已知其中有10根各有2个针孔，有10根各有4处磨损，求批中每百个单位产品平均包含的缺陷个数为___。

参考答案:

15

6sigma管理的火种是1987年，由点燃的。

参考答案:

摩托罗拉公司

在某控制点检查了1000件产品，发现5件不合格，则DPMO为（）

参考答案:

5000

在某控制点检查了1000件产品，发现5件不合格，则DPU为（）

参考答案:

0.005

组织开展6SIGMA管理，应努力发现和排除那些“隐藏”在水面下的劣质成本。

参考答案:

正确

若一个产品上市后的质量损失大于其返修费，就不应该投入市场，应该先返修才是经济的。

参考答案:

正确

为了提升顾客价值，扩大市场份额，企业应该采用绝对折价，且相对折价的质量价格策略。

参考答案:

错误

企业对优质产品可以采用高于社会同行平均水平的价格，该价格称为相对溢价。

参考答案:

错误

顾客价值是客观的，动态的。

参考答案:

错误

质量的经济性分析就是对于质量成本的分析，考虑如何降低企业资源成本，从而增加利润。

参考答案:

错误

田口玄一提出的质量损失函数为L(y)=K(y-m)^2。

参考答案:

错误

当损失成本接近于质量总成本的50%，预防成本接近质量总成本的20%的时候，处于或接近质量成本总额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。

参考答案:

错误

费根鲍姆质量成本模型与朱兰成本模型的区别在于是否区别预防成本和鉴定成本曲线。

参考答案:

正确

什奈德曼质量成本模型说明这一定情况下追求“零缺陷”是经济合理的选择。

参考答案:

正确

顾客价值不具备以下哪一种特性：

参考答案:

特异性

当故障或损失成本大于70%，预防成本小于10%的时候，处于区域

参考答案:

质量改进

由质量控制理论，在简单的低公差的工业部门，质量成本的总额一般不超过销售总额的

参考答案:

2%

某电视机电源电路的直流输出电压的目标值为115V，功能界限值为25V，丧失功能的损失为400元，若直流输出电压为110V，求此时的质量损失为

参考答案:

16

产品的实际价格高于顾客认可的价格称为

参考答案:

相对溢价

企业采用低于同类产品平均价格的价格称为

参考答案:

绝对折价

在形容劣质质量成本没有被看见的部分是骇人的，朱兰将其比喻为_____。

参考答案:

水面冰山

1.劣质质量成本有两个著名的比喻，在形容劣质质量成本大有潜力可挖的时候，朱兰将其比喻为______。

参考答案:

矿中黄金

已知某品牌双开门冰箱的可靠性指标MTBF=15000h，且该产品失效分布服从指数分布，求（1）产品的失效率（2）当产品工作时间t=1500h时，可靠度和累积失效概率函数值

参考答案:

6.67*10-5/小时。0.905，0.095

一架四台发动机的飞机，要求最少两台发动机不出故障飞机才能正常运行。已知每台发动机的可靠度为0.99，试预测飞机发动机系统的可靠度。

参考答案:

0.99999603

不可维修产品红外灯管100只，工作到1000h失效52只，工作到2000h又失效28只。求t=1000h时的可靠度为，累积失效概率函数值为，和t=2000h时的可靠度为，累积失效概率函数值为。

参考答案:

0.48,0.52,0.2,0.8

对100个产品进行寿命试验，在t=100h以前没有失效，而在100~105h之间有1个失效，到1000h前共有51个失效，1000~1005h失效1个，求产品在100h时的失效率；1000h时的失效率。

参考答案:

0.002/小时，0.0041/小时

某工厂有三台自备电源，在一台故障断电的时候才使用另一台，其故障率为0.2*10-5/小时，则该系统为系统，试预测该工厂工作2年都不断电的可靠度。(工厂每天工作8小时)

参考答案:

等待冗余，0.9999997

某零件图样尺寸要求长度为30±0.2mm，样本标准差为S=0.038mm，样本均值为30.1mm，求工序能力指数不良品率%，并对工序能力进行评价

参考答案:

0.88,0.42；工序能力三级，不足；

某零件质量要求为20±0.15，抽样100件，测得：=20.00mm，S=0.05mm，求工序能力指数不良品率%，并对工序能力进行评价

参考答案:

1.0；0.27；工序能力三级，不足；

某零件的尺寸标准是19.977～20.023mm，今从现场随机抽取样品100件进行检查，所得数据的平均值为19.995mm，标准偏差s=0.006mm，求工序能力指数不良品率%，并对工序能力进行评价

参考答案:

1；0.13；工序能力三级，不足；

已知某零件尺寸要求为50±0.2mm，样本标准差为S=0.061mm，样本均值为50.5mm，求工序能力指数不良品率，分析工序能力情况

参考答案:

0；大于50%；工序能力四级，严重不足；

关联图适用于以下哪种情况：________。

参考答案:

用于纷繁复杂的因果纠缠分析

以下对于箭条图的说法不正确的是：________。

参考答案:

箭条图中的要经线是最短的一条路

设有一批电视机，批量为50，批不合格率为10%，随机抽5件，合格判定数为1，求接收概率为________。

参考答案:

93%

把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互接近关系加以归类，汇总的一种图示技术是_____。

参考答案:

亲和图

有一批电缆，批量N=200根，已知其中有10根各有一个针孔，有10根各有两处磨损，求批中每百个单位产品平均包含的缺陷个数为________。

参考答案:

15

控制图的主要用途是。

参考答案:

及时反映和区分正常波动和异常波动

通过分析原因促进问题的解决的工具是________。

参考答案:

因果图

质量检验是通过对产品________观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。

参考答案:

质量特性

在全面质量管理阶段，企业全员都应该参与到质量管理中来。

参考答案:

正确

大多数的质量问题都可以用简单工具来解决。

参考答案:

正确

代用质量特性是用户所要求的使用质量特性。

参考答案:

错误

质量不是检验出来的，也不是生产出来的，是蕴含在产品计划、控制、改进整个过程中的。

参考答案:

正确

只要严把检验关，质量就能得到保证。

参考答案:

错误

生产高质量的产品需要花费高成本。

参考答案:

错误

质量管理是完全精确的管理。

参考答案:

错误

全面质量管理中的四个阶段就是戴明环：计划—执行—处理—检查。

参考答案:

错误

商品的价格属于商品的质量特性。

参考答案:

错误

人们对质量的认识有一个从客观到主观，再到动态、全面的质量的过程。

参考答案:

正确

为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和称为________。

参考答案:

质量职能

以下不属于手机的真正质量特性的是________。

参考答案:

1334x750像素分辨率

全面质量管理阶段的管理依据是________。

参考答案:

用户需要

全面质量控制之父是________。

参考答案:

费根鲍姆

在前一题中，如果要统计在“1”、“2”、“3”、“4”各个地区所调查的顾客数，测量这些数据属于哪一种测量尺度？________。

参考答案:

定比尺度

在调查顾客对产品的需求时，调查表中“顾客所在地区”一栏用填写数字“1”、“2”、“3”、“4”来分别表示调查顾客所处的不同地区。请问在这里所测量出的数字“1”、“2”、“3”、“4”用的是哪一种测量尺度?________。

参考答案:

定类尺度

对某通道宽度的测量要求准确到cm(取整)，测量结果为110，112，110，109，…，请问这属于什么数据?

参考答案:

计量值

在设计某产品时，请了几位专家对该产品六项功能的价值进行评价，每位专家分别从最有价值开始把各项功能排队，然后把所有专家的排序值进行统计处理。请问专家对各个功能价值的评价采用的是什么测量尺度？

参考答案:

定序尺度

sigma水准是指从平均值到规格界限为止距离相当于方差几倍的测度。

参考答案:

错误

过程最终合格率是衡量“制造能力”的指标。

参考答案:

正确

加工某种零件，要求径向跳动不得超过0.05，实测样本均值为0.01mm，S=0.016，求工序能力指数以及不良品率%，工序能力情况

参考答案:

0.83；0.62；工序能力三级，不足；

排列图的目的是寻找引发80％质量问题的。

参考答案:

寻找引发80％质量问题的少数关键因素

1.质量专家宋祥彦提出，质量的第一个层次是符合性，第二层次是适用性，第三层次是_____。

参考答案:

经济性

测量某化工产品有效成分的含量分别为4.2％，4.1％，4.25％，4.01％，…，请问这些属于什么数据？________。

参考答案:

计量值

质量的好坏由________来评判。

参考答案:

产品或服务的接受者

零缺陷之父是________。

参考答案:

克劳斯比

质量是制造出来的。

参考答案:

错误

全面质量管理阶段的管理方法是数理统计方法。

参考答案:

错误

是质量管理七大工具中唯一用数据把输入和输出连接起来分析的有效工具。

参考答案:

散点图

以下说法错误的是________。

参考答案:

相关系数为0，说明两个变量完全不相关。

以下对于直方图说法不正确的是：________。

参考答案:

只要直方图的分布范围没有超出标准范围，就说明加工能力是充分的

某企业生产某种绝缘材料，规定其击穿电压不得低于1200伏，实测样本算出均值为4000伏，S=1000伏，求工序的工序能力指数，以及不良品率%，分析工序能力情况

参考答案:

0.93；0.26；工序能力三级，不足；

某公司生产的X型号彩色电视机的可靠性指标MTBF=12000h，经可靠性测试实验，证实该产品失效分布服从指数分布，求下列可靠性指标：（1）产品的失效率（2）当产品工作时间t=1000h时，可靠度和累积失效概率函数值。

参考答案:

8.33*10-5/小时。0.92，0.08

6sigma项目追求的是一种理念，并不要求在某—特定时间期限内获得显著的回报。

参考答案:

错误

对于6sigma的说法不恰当的是________。

参考答案:

随着sigma水准的提高，不良率匀速减小

某电视机电源电路的直流输出电压的目标值为115V，功能界限值为25V，丧失功能的损失为400元，则损失函数的系数为

参考答案:

0.64

一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110V，倘若输出电压在110正负20V波动时，音响需要送修，修理费用为100CNY，则计算当输出电压为80V时，其质量损失为_____。

参考答案:

225

质量特性值可以分为三种：望小特性、望大特性和

参考答案:

望目特性

虽然设计过程的实际成本很低，但却能最终影响到总成本的70%。

参考答案:

正确

质量损失函数可以帮助我们定量地评价质量损失，帮助我们做决策，从降低成本和满足顾客的适用性要求两方面来提高企业的效益。

参考答案:

正确

对于6sigma的理解不恰当的是________。

参考答案:

从3sigma提升到6sigma，质量水平提升了3倍

实施6sigma的组织系中的执行层由黑带和绿带组成。

参考答案:

正确

确定保修期属于过程的参数优化

参考答案:

服务

如果企业想要实施6sigma管理，其不良品率一定要达到3.4DPMO。

参考答案:

错误

在DMAIC模式中，分析步奏应重点确定关键因素，作为改进的主要对象。

参考答案:

正确

企业达到6sigma水平时，在公差中心与分布中心重合的情况下，不合格率仅为3.4ppm。

参考答案:

错误

可以这样来理解6sigma，它是一种质量管理的统计方法。

参考答案:

错误

一般来说达到3sigma已经是企业质量改进的一个极限了。

参考答案:

错误

在现有制造能力的条件下，公差中心与分布中心往往有1.5sigma的偏差。

参考答案:

正确

质量成本理论单纯从成本角度考虑质量的经济性，往往会造成短期行为而忽视了企业的长期发展。

参考答案:

正确

6sigma管理的成功在于项目团队对统计技术的掌握，与最高管理层的参与无关。

参考答案:

错误

实施6sigma的组织系统一般分为三层，包括领导层、指导层和执行层。

参考