标准晨会流程培训教材PPT课件讲义

标准晨会流程——实战落地版

01、晨会的意义目录

01、晨会的要点

01、晨会十步曲————————————————————————————————————————————————————晨会的意义

振奋精神，固化服务增强团结，明确思路建设团队，传播文化————————————————————————————————————————————————————

晨会召开的时间根据各个门店开门时间不同有所差异，标准为开门营业提前半小时；晨会召开的时间长度为十五分钟左右，结束后留十五分钟给营业网点人员作营业准备晨会流程中用于主题训练的时间为5-7分钟

晨会的要点（一）晨会时间晨会人员营业门店内当班的全体人员均参加晨会门店负责人必须参加；晨会主持晨会主持由门店内全体人员轮流担任，增加参与感，要求店长在每日下班前安排好第二日晨会主持人，并告知本人；当日主持人员在召开和晨会前应做好准备工作，确定当日要分享的内容，店内财务、会计主管每日负责晨会督导；晨会的要点（二）晨会内容检查门店人员衣着是否合格学习分享进行总结，帮助大家提升工作经验；安排当日工作内容；提升大家的状态；有计划地进行阶段性、主题性训练，包括自我激励训练、基本服务礼仪训练、情景演练、竞赛、示范等，训练主题由门店店长或门店经理按周为时间段进行统一规划、制定。晨会的要点（三）列队站立参加晨会人员在营业门点内门口两侧，成两列队形相向站立，便于进行自检和互检;根据营业门店面积的大小，调整列队距离，标准为两列距离1.5-2米，前后两人距离0.8米（营业厅一块砖的距离）；晨会主持人站在队列前方中间位置，面向队列，左右两位列队人员分别位于主持人斜前方1.5-2米处；队列站位时要求人员由矮到高、男女交错站立；根据参加人数的不同及男女比例的不同，队列站位应有所要求，若人数为奇数，多出一人单独站在任一队列尾，与对面队列最后一人进行互检；若女士多于男士，先由女士相向站立，之后男女交错站立；若男士多于女士，先由男女交错站立，之后男士相向站立。列队站位晨会的要点（四）站姿表情1、站立要求标准基础服务站姿；2、表情自然，面带微笑，目光注视前方或看向主持人；3、进行自检互检时，认真仔细，指出他人错误，态度诚恳，语气有好；4、进行情景演练时，认真仔细，动作标准，声音洪亮。————————————————————————————————————————————————————晨会十步曲一、列队主持人：“晨会开始，全体30秒集合。”参会人员：立马放下手中任何工作迅速集合。要求：迅速站成两列，动作迅速、左右对齐；1、集合————————————————————————————————————————————————————2、整队主持人：“全体都有，立正，以我为中心，向右向右看齐，向前看，稍息，立正，跨立。”要求：全体小碎步，两手五指并拢放裤带处，头向左或者向右统一看齐，迅速快，节奏整齐；————————————————————————————————————————————————————3、准备舞蹈要求：提前音响到位，有电源，歌曲选好；如：1、《社会摇》2、《成吉思汗》3、《抓钱舞》4、《成吉思汗》......————————————————————————————————————————————————————二、舞蹈要求：动作统一，有激情，有美感，身体是否出汗；————————————————————————————————————————————————————1、问好主持人：“各位优秀的伙伴们，大家早上好！”参会人员：“好！很好！非常好！见到你更好”（加上手势：双手翘起大拇指统一说一个字“YES”）要求：相互问好，团队激励，口号声音洪亮、有热情，动作统一有力度、果断；三、企业文化————————————————————————————————————————————————————2、三大作风主持人：我们的三大作风是“诚信、专业、高效！”要求：（全体伸出双手成砍刀状互相平行，同步上下砍，连续3次，声音洪亮，手势统一，有力度）————————————————————————————————————————————————————3、三大行为准则主持人：“我们的三大行为准则是，勇于承担责任，绝不找借口，永不放弃！”要求：（1）全体立正状态，右手伸开手掌五指并拢放在胸前（2）双手交叉斜45度向外左右两侧砍下去（3）双手握拳向下拉动作统一，声音洪亮，有气势；————————————————————————————————————————————————————四、检查仪容仪表主持人：“接下来请各位家人两两相对检查对方的仪容仪表是否规范！”（参会人员检查完统一回答：“规范”或者“不规范”）主持人：“请给我们的家人们一个鼓励的拥抱”（伙伴相互拥抱）————————————————————————————————————————————————————要求：

参会人员按照从上到下顺序进行自检、互检与巡检，依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装/裙装、鞋子，程序标准，不留死角，互检环节巡检环节要仔细检查并指出不足。五、新人自我介绍主持人：“今天是一个值得高兴的日子，因为我们又来了几位新伙伴，接下来请用最热烈的掌声有请我们的新伙伴上来做自我介绍！”新伙伴：“大家好，我叫xxx,我来自xx,很高兴在这里能够认识大家，请大家多多关照。”要求：新伙伴介绍到“名字”“来自哪里”，大家要主动说“好名字”“好地方”进行互动；————————————————————————————————————————————————————六、每日分享1、分享主持人：“今天我要分享的内容是.......”要求：分享内容要事件清晰:（1）告诉我们什么内容（2）对我们有什么帮助（3）以后我们应该怎么去做————————————————————————————————————————————————————2、主题内容（1）企业文化（2）工作感悟（3）专业知识（4）行业动态（5）销售技巧（6）个人经验、心得，感悟......————————————————————————————————————————————————————3、复述主持人：“请xx伙伴由您来复述一下刚才的分享”参会人员：“报告主持人，刚才分享的内容是1.....2....3.....,复述完毕！”要求：复述清晰，强调以后我们应该如何去做；七、领导人讲话主持人：“报告，领导人有无指示!”（领导人“有”则领导进行发言，没有就直接跳过）要求：参会人员鼓掌12次以上，掌声越多对人越尊重，领导发言只可鼓励，不可批评，起到激励性作用；————————————————————————————————————————————————————八、制定目标主持人：“今天的工作即将开始，每天大家都有自己的目标，接下来从我左边的伙伴开始制定一下你今天的工作目标！”参会人员:“报告，我今天的目标是邀约客户进店5组，成交一单，报告完毕，下一位！”要求：制定目标要量化，以数字体现，报告时声音洪亮，有气势，态度坚定；————————————————————————————————————————————————————九、互动环节主持人：“接下来是游戏互动环节，大家放松一下，我们做个小游戏。”要求：游戏简单易懂，能振奋精神，使人心情开阔。比如“龙的呼唤”————————————————————————————————————————————————————

1、龙的呼唤

（教学）2、我是最棒的（教学）3、POWER（教学）————————————————————————————————————————————————————十、爱的鼓励主持人：“最后，请大家以三句话来结束我们今天的晨会，今天的心情？今天的沟通？今天的目标？”参会人员：“好极了！棒极了！明确了！”主持人：“晨会到此结束，请大家做好班前准备，散会！”参会人员：击掌三下。要求：精神振奋，气势高昂；————————————————————————————————————————————————————

落地————————————————————————————————————————————————————快乐晨会从我做起早会PPT模板中国人寿/平安/太平洋/新华/安邦/泰康/友邦/等乘风破浪，世界就在眼前！家人们，早上好！早会马上开始，请关闭手机，保持安静！早会流程6工作联系5学习加油站4分享时刻3心灵鸡汤2早间资讯1司训司训1此处添加详细文字描述，也可将此段文字删除，保险行业核心价值理念：守信用重服务担风险合规范企业愿景成为中外合资寿险公司的旗帜企业使命让小康的中国人真正无忧无虑核心价值观诚信责任尊重卓越企业口号精彩人生源自ＸＸ企业共同行动纲领务实文化提倡做事文化提倡容错文化提倡服务意识提倡创新进取提倡形式主义反对人为壁垒反对苛责文化反对官僚主义反对固步自封反对责任奉献提倡雇佣思维反对营销管理四大原则目录控制过程比控制结果更重要。该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到。预防性的事前管理重于问题后的事后管理。营销管理的最高境界就是标准化。早间资讯2此处添加详细文字描述，也可将此段文字删除，公司历史上的今天公司历史上X月X日都发生了什么？20XX年X月X日此处添加详细文字描述，下载更多的牛B的PPT模板请搜索：mm1102。此处添加详细文字描述，20XX年X月X日此处添加详细文字描述，下载更多的牛B的PPT模板请搜索：mm1102。此处添加详细文字描述，20XX年X月X日此处添加详细文字描述，下载更多的牛B的PPT模板请搜索：mm1102。此处添加详细文字描述，20XX年X月X日此处添加详细文字描述，下载更多的牛B的PPT模板请搜索：mm1102。此处添加详细文字描述，历史性的一刻保险走进中学生课堂2013年9月1日《保险伴我一生》正式列为中学生保险教育知识读本，此次初高中课程中保险知识的纳入是保险行业向前发展的又一重要举措，使保险知识从娃娃抓起，开启了保险业的新时代。家庭该选哪类责任险为孩子闯祸“埋单”：当孩子因为种种原因造成第三者人身伤亡或财产损失，并需要承担赔偿责任时，保险公司就会根据合同规定负责赔偿。不满18周岁孩子的父母或其他监护人，均可投保这一产品，将自己列为被保险人。监护人责任险聘请家政更安心:保姆擦窗时不慎摔伤、做饭时被热水烫伤……这些潜在的风险总让雇主心有余悸，好在有了家庭雇佣责任保险，这类事故的赔偿责任可转移至保险公司。保姆责任险宝贝闯祸不烦心:宠物已成为很多家庭的一分子，不过，这些不懂事的宝贝很可能在你预想不到的情况下给你惹麻烦。这些情况下，身为主人的你可能不得不面对高昂的医疗费用。而宠物责任保险正是为被保险人规避这类风险的产品。宠物责任险代驾服务作为一种新兴行业，日渐被广大市民所接受。在代驾过程中，代驾者收取了代驾费用，应当承担对车辆安全驾驶的义务。若发生交通事故，代驾者被认定需要承担责任时，代驾公司也许需要作出赔偿。针对代驾服务所衍生的风险，代驾责任险也应运而生了。代驾责任险进入秋季养生要注意哪些问题？随着时时间的推移，我们马上要远离三伏天了，继而迎接真正的秋天了。不过，在这出伏之际，大家也千万不要忘记做好秋季养生与出伏保健。而若想对自身做好这些养生保健，大家就应当注意四个事项。下面小编就给大家详细讲讲初秋养生的注意事项，具体内容介绍如下：

初秋养生12注意调整、增减衣物潮湿闷热天气渐行渐远，昼夜温差逐渐增大，市民朋友应注意调整、增减衣物，预防感冒、颈椎病、过敏性鼻炎、过敏性哮喘等疾病的发作，由于这些疾病很大程度上与贪凉有关。因此，此时节要记得，通风开窗，注意保暖，不可贪凉。夜晚入睡时，一定要盖上被子、毛巾被之类的被褥抵御夜凉侵袭。也要格外注意饮食卫生，养成良好的卫生习惯，切忌暴饮暴食。防肺燥，饮食润一点“出伏”之后，夏季开始真正意义上向秋季过度，气候逐渐干燥，这个时候饮食上要润一点，可多吃些滋阴润燥的食物，避免燥邪伤害。如银耳、百合、莲子、蜂蜜、黄鱼、干贝、海带、海蚕、芹菜、菠菜、糯米、芝麻、豆类及奶类。适宜的膳食有芝麻菠菜、青椒拌豆腐、百合莲子汤、百合脯等，有补肝益肾、开胸润燥、益气宽中、安神养心的功效。

3防“秋乏”，晚上睡早点出伏以后很多人容易感到疲乏，也就是老百姓常说的“秋乏”。出伏之后是天气由热转凉的时期，自然界的阳气由疏泄趋向收敛，人体内阴阳之气的盛衰也随之转换，经过昼长夜短炎热的盛夏，很多人都有睡眠不足的现象，此时如果不改变夏季晚睡的习惯，“秋乏”更容易出现。要减缓“秋乏”，睡眠尤其要充足，最好比平时多增加1小时睡眠。另外，还要加强锻炼，如早晚跑步、打拳、做操、爬山等防霉菌，通风勤一点出伏以后，温度会逐渐降下来，虽然不明显，30℃上下，但是却给了霉菌适宜的繁殖温度，而且出伏以后的雨水会逐渐增多，只要空气中的霉菌遇到适宜条件，便会在媒介物上生菌。霉菌活力很强，一般温度在25℃—30℃、湿度在80%以上，并有充足的氧气，便会生长繁殖。出伏以后如果不在家的时候要注意通风勤一点，准备换秋装的朋友，应把衣物从箱中取出，挂在通风干燥的地方。有条件的可以用电熨斗熨一下，以减少衣物上的水分。衣物挂起来要保持一定的间隔，以保证良好的通风。服装店里挂着很多衣服不发霉就是这个道理。

4通过上述的介绍大家应该对于这些出伏养生的注意事项有了较为全面的认识了。那么从现在开始，我们就一起来做好出伏养生，然后拥抱凉爽的秋天吧。心灵鸡汤3此处添加详细文字描述，也可将此段文字删除，有一次，一个老强盗带着徒弟去抢劫银行，被警方追捕。两人狂逃，差点儿连裤子都跑掉了。好不容易甩掉了警察，两人上气不接下气，瘫倒在地上。

良久，惊魂稍定，徒弟说：“师父啊师父，要是这个世界上没有警察，该有多么美好啊！”师父骂道：“放屁！要是没有警察，我们还有饭吃吗？！”徒弟大惑不解。师父“语重心长”地说：“你只知其一不知其二啊！你想想，如果没有了警察，是不是大家都敢去偷、去抢了？正因为有了这些警察，把那些能人挡住了，我们才有生存空间啊！和他们相比，我们算什么东西？有什么本事啊？我们不就是仅仅凭着一颗贼胆，敢干他们不敢干的事，才混得一口饭吃吗？有了警察，才有我们啊！没有警察，哪里有我们的好日子过啊！”强盗师徒启示你看成功人士多么风光但是，你只看到一面，没有看到另外一面，你“只看到贼吃肉，没有看到贼挨打”，没有看到他们为成功所流的汗水、泪水，甚至鲜血！即使，你看到了“贼挨打”，你也只愿意做“只吃肉不挨打的贼”。天下哪里有这样便宜的好事！上面那个老强盗的经验，我们是可以好好借用一下的。只要有一点点勇气、自信，就足够用来突破生理和心理的障碍。分享时刻4此处添加详细文字描述，也可将此段文字删除，XX部XX组张某某（月度销售冠军）XX部XX组李某某（季度销售冠军）学习加油站5此处添加详细文字描述，也可将此段文字删除，拒绝处理我已经买过保险了别的业务员都要给我打折，你也会给我打折吗？我老公不同意孩子的保险还是等以后再说吧。保险不吉利，不保不险，一保就险。保险买的时候说的都很好，到理赔就太难了。你们公司倒闭了怎么办？我要考虑一下。15263748拒绝处理1：我已经买过保险了您真了不起，您有这么好的保险观念真是令人敬佩。不过您以前买的保险可能有些已无法满足您现在的需要了，就如同电视一样，以前是12寸黑白的，然后不断有新款式、新功能的电视上市，到如今进步到数字式液晶大屏幕才能满足人们的需要。保险公司也是一样在不断开发新险种，不断满足人们的需求。并不是保了就好了，而是看是否足够用。再比如买保险和穿衣服也类似，应随着环境、时间的改变而改变，也随着身份，地位的改变而改变。您现在只有十万的保险，等于是大人穿了小孩的衣服，虽然可称为拥有，但事实上却不合适。我并不是要您现在把已有的保单丢掉，我只是建议您，好好算出您现在已有的保险额度，恰如其分的加保。更可以这样说，现在时代发展了，没有恰如其分的保险，只不过比没有保险好一点点而已，出门怎能安心，旅行岂可放心。至于现在加保了，我也不能保证就能适用您一辈子。因为过几年后，您的生意继续扩大，地位更加显著，这份保险又满足不了您的需求了，到那时候还必须评估保险与您的关系，重新做一个合理的调整。而且投保的保险越多，也就代表个人的资产越多，也就越能显示您身价的不凡。而且保险金是完全免税的，相信没有人会拒绝个人资产的增加吧！另外我想了解一下，您买了保险，那您的家人呢？他们不需要保障吗？我这里有专门为女士和小孩准备得险种，您可以为他们买一点，让全家人都平平安安地过生活。我相信您一定很乐意的。拒绝处理2：我老公不同意是吗？真羡慕你们夫妻间的彼此尊重，我很多客户都是自己觉得什么好久直接买了，当然这么重大的事情与老公商量是应该的。不过最关键的还是您自己觉得如何，连您自己都不理解，更不用说您老公了。如果您觉得确实有保障，那么我想，您老公及家人肯定不会拒绝你给予他们的一片爱心。如果您在生活中发现了一件礼物很适合您老公，您是先与他商量还是给他一个意外的惊喜呢？……显然关键还是要看您自己是不是真正了解保险的意义与作用。对吧，我现在再帮你整理一下我们之前说的这张保单到底有哪些好处，您看……，现在您是不是又多了一份了解了，如果您老公真的不同意，那也没关系，也是可以理解的，或许他和您一样在开始时也不太了解保险的，您一开始不也是拒绝我的吗，大多数人对不了解的东西都是拒绝，不如这样，我们约个时间当面向他讲清保险内容。您看是星期五好，还是星期六好？像您的家庭生活非常美满，但天有不测风云，这份保单为您及您的家人提供了更加完美的保障。我真的希望您的家庭可以马上拥有，也了却了您一份爱家的心愿，就这样吧，您和老公约好时间通知我，一定要约他和我见面，到时我代您和他沟通。拒绝处理3：保险不吉利，不保不险，一保就险我非常理解您的想法，以往的人观念不是很开通，有时候看到别人出事后有保险金赔付，就以为买保险不吉利。不买没事，一买就出事。其实，保险公司是为人们提供风险保障的，如果一买保险就出事，保险公司岂不亏损累累，早就关门了吗。事实上，买了保险之后反而不容易出事。这里面有数字为证：我们曾在医院做过统计，每一百个受伤或疾病住院的人当中，只有几个人买了保险。而在所有投保人之中，只有大约百分之二十五的人发生事故或疾病。买保险不出事的机率大约是不买保险的两倍左右。为什么已买保险的人出事机率较低呢？有两点原因很重要：首先，买保险的人较有责任感。他既然能为未来可能发生的灾情做准备，又能为家人的幸福着想，当然对本身的安全较为注意，处事谨慎小心，甚至会趋吉避凶，不做无谓的冒险。其次，保险公司为了保护所有被保险人的权益，必须审慎每个投保人的申请。但凡道德因素不佳，身体机能不好，财务状况不良者，必先予以剔除。因此一个能被保险公司接受的人，必然也会珍惜自己的生命安全。我有个客户是一家公司的老板，在给员工买了保险之后，员工的出事机率骤然下降。本来还不知其所以然，经我上述分析之后，老板才恍然大悟。所以买保险不但不是不吉利的事，还是上上策！再说了，人的一生会怎样，谁也预料不到，参加保险和没有参加保险都一样。许多事情要来就会来，和投不投保并没有关系。但是，参加了保险的人生活较安心，有靠山，而没有参加保险的人就没有安全感。差别就在这里。拒绝处理4：你们公司倒闭了怎么办？您考虑的可真周到，这个问题我特别请教过分公司的高层领导，其实保险公司和其他所有公司一样，如果经营不善，同样也会破产或者倒闭。但是保险公司出售的商品和其他公司的商品有一点不同，它的商品关系到千家万户的生活质量，关系到整个社会的稳定。因此，国家对保险公司的经营行为有极为严格的控制，除了保险公司必须上缴一定数量的风险责任准备金外，还有国家金融监管机构对保险公司的保险条款和保险费率的制订、保险金的投资方向等一系列运营情况进行监督管理，把经营不善的风险控制在最低限度。还有就是《中华人民共和国保险法》第八十七条明确规定：“经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤销的或者被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及准备金，必须转移给其他经营有人寿保险业务的保险公司，不能同其他保险公司达成转让协议的，由金融监督管理部门指定经营有人寿保险业务的保险公司接受。”所以说，万一保险公司破产或倒闭，国家将负最终责任。所以如果从您的利益角度来说，保险公司基本上等于是不会倒闭的。这个顾虑解除了，还是回到我们刚才讨论的话题，您看您是先按这张年缴保费5万的计划书办理呢？还是这张年缴保费10万的办呢？其实您的顾虑解除了，我还是建议您多为自己的将来投资些。拒绝处理5：别的业务员都要给我打折，你也会给我打折吗？我非常理解您的想法。是这样的，别的公司说给您打折，我们业内称之为“返佣”，这种行为是“保险法”和各保险公司都明令禁止的，是违规违法行为。根据2009年新“保险法”一百三十一条的规定：“保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益”；《保险营销员管理规定》（保监发【2006】第3号）第三十六条也有同样的规定。购买保险其实不难，难就难在找到一个专业且负责任的保险营销员为您提供服务啊。我们保险代理人在从业中主要承担了4个角色：市场开拓者。保险公司不会给代理人提供客户资源，所有的客户都要代理人自己开拓，代理人会花费大量的时间和资金成本用在自己的客户开拓上，费用包括刊登广告费、制作网站及推广费、电话费等等。如果代理人客户资源枯竭，则保险公司也会和代理人解约。保险产品分析咨询专家。对保险公司复杂产品进行研究，对客户特定需求进行分类，研究出性价比最高的产品，为客户科学合理分配保障需求等，都是保险代理人的职责。快递员。保险代理人需要为客户提供上门服务，包括需求沟通、签投保单、递送保单等等上门服务内容。也有可能做了需求沟通，但客户也没有购买，之前的车马费用和时间成本都会成为个人支出。售后服务人员。作为寿险保单，客户签单时代理人的服务并不是结束，而是刚刚开始，未来会面临最长达30年缴费和乃至一辈子的保障，中间会面临到联系方式、受益人、账户等的变更，保险产品结构的调整，更重要的是专业的理赔建议和办理理赔申请服务等。由此可见，这笔佣金，涵盖了多项内容——工资、车资、差旅费、电话费、服装费、资料费、餐费、客户的售后服务费等等。佣金返给您了，保险代理人的服务承诺又用什么去做保证呢？未来的生活来源呢？请再思考以下问题：1、一个退佣的业务销售人员会在行业中能做长久吗？2、退佣后客户的售前、售中、售后服务承诺有保障吗？3、客户获得理赔金时也打折给你吗？4、你的服务品牌塑造、客户经营维系难道不用费用吗？作为营销员，我们应当更重视保险服务，意识到通过专业的优质服务，比“返佣”更能持久地促进展业，为自己也为客户带来真正的利益。拒绝处理6：孩子的保险还是等以后再说吧。我很了解您这样讲，不过我想请教一下，理财专家和教育专家说过给孩子买教育基金保险的6个理由，你清楚吗？我想耽搁您一点时间和您讲讲，等您了解了再做决定也不迟，专业人士说了，给孩子买教育基金保险的第一理由就是：没有时间弹性。子女到了一定的年龄就要上学（如7岁左右上小学，您总不会和校长说，我现在学费没准备好，等10岁再上吧，18岁左右上大学，也是同样如此），不能因为没有足够的学费而延期；第二就是没有费用弹性。各阶段的基本学费相对固定，这些费用对每一个学生都是相同的。比如学校一年收1.5万，您也不可能和学校说，我家没钱，学费打个五折吧，这些都是摆在眼前的现实问题；第三就是额外费用差距大，必须准备充足。子女的资质不同，整个教育过程中的相关花费差距很大，所以宁可多准备不能少准备；第四是专款专用，子女教育要设立专门的账户。就像个人养老金账户用在退休规划；住房公积金账户用在购房规划，只有这样才能做到专款专用；第五就是持续周期长，总费用庞大。子女从小到大将近20年的持续教育支出，总金额可能比购房支出还多；第六就是阶段性高支出。比如大学教育，平均每个孩子每年3年，4年就是12万元；再加上出国留学费用，总额最少在30万以上。这些费用支出周期短，支付费用高，都需要有提前的财务准备。拒绝处理7：保险买的时候说的都很好，到理赔就太难了。您是担心理赔难吗？其实理赔是保险最重要的功能，只有把这个做好才能