版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
危机公关与媒体应对技巧提升主讲:叶东课程大纲第一讲:危机概述与危机预警体系的建立第二讲:新闻运作与舆情管理第三讲:媒体应对的策略及技巧第四讲:危机应对的流程与方法何谓危机
在现代汉语中,“危机”的两种意思:
一是指潜伏的祸根,如危机四伏;二是指严重困难或生死成败的紧要关头,如经济危机。
潜在风险+关键时刻“区危热机绪”昼:中歉国线式米解院读中车国卫造颗字股的双玄雹妙育:危倚=晌危连险烘、莲危鞋难润、坡危们局机匹=狂机昨会仆、蔽机槽遇闻、到商福机解后决跑困迈局记+笨找游到忽机坏会海灾恩览法恨则每含一蛛起固重既大越的鄙飞按行隐安述全获事燥故步背迷后读有杂2兽9扩个跑事体故祸征型兆汗、办每睛个英征晓兆点背豪后知有肚3兄0腊0辜个月事哑故损苗技头话,杯每根个聪苗糕头朽背贸后忌有杜1义0赠0秤0脱个蠢事抬故词隐捞患姐。-事搭故锈背剑后迟有怎征季兆征溪兆荡背烟后制有高苗毯头墨听菲肥定确律■舒I疏f竟a辈n扶y型t在h籍i弦n笨g块c场a水n率g伯o滴w践r质o脖n办g户,忙i茄t款w以i祝l刺l融.会价出绸错奖的张终港将闭会幻玉出缝错羊。■住I喂f碧t厨h上e黑r荐e墨a盘r励e忙t窑w剑o娃o藏r盐m固o魄r园e诉w愁a套y答s比t吉o察d污o爪s翅o龄m就e随t逝h杠i利n俗g颗,京a引n它d毫o澡n蜜e桥o层f务t汽h蜘o节s魔e型w侦a悦y宋s烦c谅a霞n置r调e示s候u泪l侍t魂i泡n艰a产c言a尿t钟a烤s德t睡r至o统p粱h烛e杏,馆t夫h烫e低n蹄s夏o帮m柄e饥o沙n真e格w急i爪l盒l蹲d罚o择i敌t他.如铃果洒有粪两闹种摆选穷择抖,芬其雁中职一要种续将饰导水致术灾茅难松,肉则蹦必耻定碑有德人省会驾做才出秀这公种盘选朗择气。只释要摘人你犯驻错由,勇危化机禁就哥难幻玉以请避宽免昆!蝴亚蝶负效别应B悟u玻t慈t乎e打r滨f寻l希y哑E酬f储f冒e敬c满t一职只福南懒美订洲解亚订马呼孙劲河戚流是域调热槐带银雨骄林碗中冰的艳蝴内蝶紧,晒偶岸尔罢扇靠动昏几闲下劳翅花膀系,乘可务能逢在饿两也周丙后篇引麦起职美率国短德山克思萨极斯硬州皱爆属发月一拦场掘龙衔卷冈风剩。预倘防勾潜恢在绪危穷机测发扛生环,者必丙须僵从呼源做头炎进变行摊控田制,蒸管诞理暗好星企粗业辰的拘每侧一烫个迁细再节锁,案时沙刻扑关凉注四企抽业盾内恢部属的仇任付何广信勒息闯和斥数馆据议,骑进叔行参分戚析炼,概做色好惨预允测鞭。牛填振钩华父车裕祸催的言启绍示您放的报理扶解含?一妄个好企秃业烘家的有氏关工企惊业酱的丹十幸三熟种余死毕法第挺一辈种徒死申法葬:很不色正锯当忌竞些争糕。第牛二经种沈死之法吵:句碰著到降恶扁意暗的衡“满消得费宁者绪”遭。第杰三痒种绝死甲法纸:绩媒凶体令的奴围杏剿傅。第热四见种亭死间法膝:纹媒谨体断对个产瓶品狮的棵不趟客锹观将报压道啦。第津五唤种机死捐法弟:君主汗管斧部浓门行把站企恩业扶搞渣死福。第溜六嫂种团死够法序:沟法艰律茫制创度蜻上艇的牺弹沿性翻。第物七丈种暖死铲法启:家被美骗脚。第针八雹种慈死乒法犹:吼“蹈红膏眼使病砖”傲的赞威另胁化。第举九对种匠死镜法柔:元黑沸社浓会辉的信敲慢诈毒。第霞十成种冲死辱法情:袄得锹罪摇某钥手枣中您有核权目力庆官裤员职,伴该拴官民员软可食能楚利沉用铁手奇中报的阁权形给腾企期业胳发蹦展其制踏造锁障败碍堪。第今十即一捷种尖死枣法溉:团得布罪殊了锯某推一弯恶好势鸭力狡也班有冲可由能签把韵企杠业仇搞黑死盼,桃比胸如阁说叶他盲在冶产秧品蒜中企投榴毒买。第都十质二栽种棉死倒法谨:晚遭并遇赴造下假更。第话十秧三凑种域死弊法物:柄企属业颂家赚的限自漆身铸安铁全锯问束题纷。危加机箩源酒自起何短处文悄化抛风巧俗准与写消质费摘者航习乱惯-“丰态田黑汽右车逃”布霸扮道辣广防告-立租邦漆漆怖中性国沸龙俯广烟告们事顿件案零例璃:由妄于就各罢民躁族棚、像各穗国转家渡风孕俗退习芦惯肿之重不提同忘,怕企时业键在雅经蜘营布时计一伴些余合窃理追的厦市萌场产行瞎为雷可但能绸会脆变般得企不敞合财理属,液从拔而衬引占来喝消挤费峡者衫的肆不烦满队情腾绪窝,卸损结害记品搁牌码形馅象园。领沉导柔危糖机作活为严一胜个捷企份业块而择言我,世其丑产熊品肉在腊市乓场灶上公有块一腊个尝生言命挣周进期房诚:串投错入嗽期芹、缩慧成大长贺期毫、冠成顽熟穗期堤、手衰必退鼓期豪,练也睬就似是库企医业奋以泊及伍统弦领贡这滔个陪企歼业碰的可领惯导择都剩存伶在蛙一歼个躁生爸命吼周贸期拦。券特桥别湾是股新困老漫交乖替遥时仇,炊倘弃若鼻处闭理滩不昨好搭,喘危馅机汁就错会便来通临修。案核例慰:-创耀维脂黄布宏害生智事束件-伊缓利掘郑律俊戒怀争事涉件劳访资叙纠测纷近富几哗年译,土劳多资筒纠葛纷贫的乓事恩件劝不指断启发源生心,筹而王且贼愈悠演乎愈证烈略。宁劳取资绿纠歇纷泽已穷经捡成宽为伯企昏业吧危抱机柿公饮关援产章生改的碌一削个喝重开要钥因存素书。旱三雹大待类芦别脾原厕因扔致纸劳曲资而纠欣纷遵产还生层:1、劳牧动召关扔系求利补益蜂化2、企羡业勿管乒理序不沈规毛范3、劳却动像者遗身劳处始劣洋势由际于顺中伞国碌特牺定拒的且国他情炸,寨不揪致分发菜生宅大雕规洒模怕罢冒工泊或槽游法行喝,尊但炕是摩一景些粮大饿企慈业间在既裁酿员竭过眼程袜中赔却速通谎常称会绣发衔生邪此煌类轿事凭件杜。怨比羊如息:百巷度依裁赚员竭事嫌件假诱冒疼伪振劣假蕉冒抱伪吧劣午产胜品债的绩严户重络损纪害握了堡企依业季的咽品捞牌崇形另象掘或况者绵一谣个范行礼业耕的飘品勿碑嚷与阿信宗誉乱。老主遣要穿表袋现浸在软以饱下杠几屋个斑方祖面睡:1、悲假领冒树伪动劣错商岩品火侵劫害起消下费关者篮权肝益2、砌虚扮假蓄承放诺证、鸽不谱公仪平贝交尤易阔及架欺咽诈轿行庙业3、君虚躺假聋广健告4、膊劣疗质宽服周务5、不商粥业匹岐西视-山艰西叠假虹汾谅酒-安紫徽蛛阜惩阳价奶标粉匆事拌件案易例春:安谣全走问殃题相爸对垄于射假忍冒芦伪著劣厘产槐品倍而晶言育,院企卵业脑自畅身鸦产眼品治的苗安步全刺性毙有经着骡更届强氏的脾隐蝴蔽夕性己,贤这厕类炒危腹机骗的么普程遍葵特仿点喝是要企别业嗓产乐品按本宵身寻并御没喘有蚂问孩题乱,侵只屯是圣在棚特嘉定桑情矮况充下概出待现摸危贿机挣。-巨印能碰钙托双寄氧爆水迷事影件案妙例蚊:财鉴务闲丑滥闻财悠务耕风针波租对亮企走业借的纽奉影肢响瘦关施键温在皱于贴诚沫信豆的鸣丧钞失萄,隶特秆别凉是鼠上溜市依公色司稿,砌财释务勾风馋波厉的咐影特响竿,粒轻肯则扫股赖票赤一笨落规千皇丈夺,些重挥则邻企自业技关平门触倒蒸闭颜。线当些然且财娘务齿风还波码并帐不乔可拜怕柜,讯关茶键界是艺切臂实容可稠行否的俯盈虹利眼模为式尘,窑只除要僚企群业践盈钉利悼了伐,艘财宁务魄风伯波衫也功就霸淡筹出养人躺们骆的然视全野犬了漠。-网电易N默A犯D疑A默Q财饥务敏风静波哲,追差脆点祝被检摘担牌-众假所筹周扎知攀的湖安航然偶公岭司趁事鲜件案傅例底:传餐播终危耀机夸递大预宣小传才,荡无兵中盯生拿有呆,计对衰消氧费滋者敏产女生杠很弃大色的堡迷源惑句。使被摸媒残体苍暴电光尝后残,坊品驰牌余立些刻掠遭箩到途消尘费狗者封的盗放营弃雅,状甚质至叶是或投舒诉任、亭走艇上阁法冶庭遭,遭对萌品血牌这的释美觉誉揉度版产棚生握很泪大长的确伤汪害蜻。案钞例酬:-宝疏洁羽S劈燕K穴2描事周件客陈户毒纠梅纷市躲场价化贞经运济确的绍空病前鉴发洽展捞导隙致纳商抽家苏与柿客队户蜡的支博春弈眯关冬系妹越夺来裁越革直残接顿地狂受鞠市相场往调魔控务。团因乖而员双挎方忘对贿立孙地锻位临逐直渐批确标立权,征客闸户寺纠伐纷础不辅断员出格现胡,耐若太解牧决婶不拉妥愤当物势毁必目影军响缎企技业争形蒸象坏。-砸态大闻奔化事勉件-众毛多肾的戴房劈燕地插产诊纠扣纷-对垃电灵信白企员业债投扩诉仔等案礼例休:恶象性稍竞朽争在酬一姜个询成震熟渣的颤市府场挂或盾者揉是尺一下个孔不趣成巴熟裳的条市羡场阻,设只涌在怕存愉在床激穴烈耕的宅竞胜争腊,欲就床容恰易庭爆波发刮恶真性商竞处争饿带辈来宵的阀危戒机胃。-家衡电伟行拦业隶的范恶浴性跑价她格挥战-进管出湿口前中蛋不芹平期等股的茧标劈燕准轧限趣制衔性-诋删毁积竞概争狐对停手案病例影:政修治们危煮机中逝国所私局营害企阳业竞家醒作尼为锤拥睡有哑较浅多象经毒济浆资偏源伪而谈缺龙乏掉体手制贩性赏的触政逢治爽资宵源嫁的牢一猫个陈群尖体滩,底为头了伸争涨取这企蜓业呢发贺展芝的知政奸策木空教间介,滋政冠治捏接智触牺成捡为吃他遍们扰政核治油参尤与顺的燃普正遍集和朱经起常茄的皇形茅式林,迫而扑政键治碌接铜触朴无碧疑嚷一致把雷双趟刃润剑禽。人粮力愤资俊源签危还机单裙个夜人蛙员孝的别流拍动尸可体能毫并闻不爽会搂引冰起昌企宏业吧的宴重肾视摸,盏但乳是快集拘体淘跳腔槽概则城会插对改企垫业速造温成归致定命举打竭击脂。黑集出体魔跳锦槽恶是堤时图代恢发朱展签的烘必零然急产呼物惨,钻随派着猛知怒识布经计济饲时肿代罪的里到影来忧,遮这榆种桶现颈象答会国日倦趋摇严吴重鼓。掀四蜓个姿因踩素运导陶致磨集暂体溪跳厦槽四:1、市售场续竞阵争修激遭烈帽导踏致购互方相送挖茄人2、企筒业恶管惭理争存翅在坑漏乐洞赵对雪员换工拍缺鼻乏恶约滚束怠力3、道论德聋约徒束惕力呢弱4、相肃关禾法离律埋不宣健庭全案翅例之:-戴连尔惕中推国巾总据裁扫麦雄大泽伟脚离腰职较加盟盟候联景想-牛钩根商生模离灯开帖伊们利环无境爹污技染确沾切渐地嚼讲低,奥环莲境筒危目机鱼对妹于妨企泪业乔而据言质已洲经复不僚是皂危愉机偿层匀面熔的理问侵题狂,姜而嚼是用是药否幕遵盖守功国池家顽有矛关甜规征定喉的伏问托题塘,辫倘劈燕若符违护反心了未环孕境记保潜护底规忠定灯,施企易业锁的押形隆象屋必计然牌受擦到辣严蚕重珠损枣害遵。-由仇于师我酷国狭民和众睬对唉环阻境潜的届敏森感比度滤不蓄高旺,闸所吩以月一谊些怀企库业语在且违进反灭环粱保张规筋定嫌时为,仇并尾未壤引炭起肢公呼众樱的竿强欠烈母谴炉责作。窝但磨是欧,看环压保溉无忘疑晴会错越侍来析越爹受讽到修重末视铲,玻而残危捆机厨爆底发暮也斧将罚紧内随衫其贵后警。社茄会胁危远机社配会搂危辱机至的终涵瞎盖插面显非刃常乡丰之耍广登,假包留括个自小然亭灾聋害治、杰流气行小疾竿病垂、奥经缸济姜危挽机辟、逝社顾会租暴宴乱事、是军抬事悄战爹争秩、奔恐怖怖乒袭汇击东,碎发恼生贴任伸何姑一固种正社咳会界危丈机惯都桥会这对报企拖业嫩造终成阵致班命拴影限响魂。案浅例恼:-S包A烈R辩S-禽治流津感新灾政政策断风痕险新剃政外策臣的痕颁纵布碑,杠必寄将冤就粮旧弃的补规惰则湿做幕出裳一烛定巴的蹲修挪改烧,齿有气时摇对赖企急业渠产漂生忌的卖危痕机岂是壤致容命川性健的服,常这盟就吨需岭要轿企躬业冠及砖时赴关病注凭政冷策谣的胡变波化伞,园调闪整决自允己条的雷经喇营扩,究规荡避抬风伙险。案货例耀:-果悲冻因新页政无策南的程颁伪布-鸡盏蛋床国估标私的霞颁器布并淡购蜻危掉机外舞商虾在蜜华烟并谋购较投布资搭出惩现很了笛新狂动邪向谎,便并劲购稍重吐点尝转惹向款重词要什行奥业果的都排误头青兵赌,李一鄙些也行嫌业悟龙皇头惭企雀业掌陆娱续辆被彩并牛购超,光跨互国浩公神司震的齐并楼购鸽还细造粮成谁了扣我胳国垮多扫重词利闭益欠流蛋失箱。竞到争肿者栏收波购箱暗触中睁收验购跌股响票蹦,躬从岁而超达堤到男控滚股卖的阴目顷的-盛峰大吼收幻玉购略新呆浪滋1恭9野.挺5特%竿的辩股仪票以具上甩为15种泊常煌见咬的灿危驳机煤,以初史汽为狠鉴疯可驰以揉知喊得浙失孝,企古业涛可俯根垂据隙自宁己惰的酿特准色左尽停量母多丛地仪去测借红鉴扬历授史皱,乎以句在启危长机蹦来拖临陡时植沉白着疑应帜对五类企业损害假设的企业危机销售额损失财产损失赔偿责任人才损失企业形象损失瑕疵产品的发生和回收●●●因产品责任发生的法律诉讼●●●因管理不善引起的人身事故●●环境污染和公害破坏●●恐怖活动引起的爆炸●●●●●食物中毒●●●企业的火灾事故●●●●员工的工伤事故●●侵犯人权●●●企业的违法行为●●●企业的反社会行为●●企业裁员引起的危机●●●经营阶层渎职●●●危羞机纳对长企料业诸的倒五犁种廊损四害甜预拒测危罗机酒是苍不胸可韵避杏免洋、守不道会释消岩亡日笛常渔危酱机扣处衡理泳机宾制危魂机赠处狼理锅预痒警攀系掩统危念机难处载理哪方季法公关危机三重点建忆立钩日叨常熄危份机亚处词理打机多制I身.捡平毕时肺注吼意恩提翼高融企即业眉的去自端身冶免痒疫须力在砖危并机筹到兽来爹之喇前兔能胆预透防支并狸避桂免熊是摩成毁本碰最遮低姿、泊风立险钻最运小木的蓄办移法茶,秒也舟是汽最撇明劣智逮的溉办仇法肉。抄就旋像核对艰待腐疾廉病夹一敬样蜜,哗危士机乒防铅范锯的权首催要遍问透题资就挎是告提延高厅企尤业庄的忍免却疫志力常。键主歇要渐方滩法筋:强饿化平全膨员节特吨别侄是形企脖业骗主郊要畏管睛理距者鞋的愚危础机框意惜识誓.加暴强说企溜业惕信印用扮管哗理耻,痒树桨立雀企禁业抖在晌公嗽众如心狗目洲中愚的搬良趣好妈形持象至。加樱强弹产谜品尼质维量阔管税理守,浇努态力洁做宇到爪所插有怨产另品定零杜缺沉陷敞。加抓强穗营先销端管价理陈,酿做碍好夹售巾后钥服邪务马。加圆强病公赔共焦关托系屡管煎理舰,鼻并似持米之金以躲恒涉。等在断危拉机陡出拴现鞋之送前骄就假充荣分神开割发音公佩关湾资沃源痰以摄打岛好庆基锣础信.强途化乒企秀业档团宫队爹精我神逐,建努忘力咏争龄取游员桃工献对懒企利业害的绕忠臂诚脱,然以摩免灯祸袄起坛萧春墙户。提妇高颜主稿要企管责理环人糕员社的袜管德理怠能歇力请,相强绢化邀他榜们型对堂企亩业眯的兔责宣任梯心拢。建短立姐日返常魂危热机勉处样理赌机涌制I秒I京.令经叙常敌性调的竟自纽奉我拉问盲责扮工首作企万业器的死高磁层悬要哲有厅自淋觉殊分精析殃反千思因企竹业踏弱离点仓的拣习污惯腿。注企坡业居公竭关俊部堵门伙的袖领蠢导必要涛经缓常捎分凭析卫传饱播竿中刷的净弱凑点趴或慢可核能告出含现劳的骨问亿题搂。挨同侦时勒要逗经蚕常占与继企姥业戏内诞外不公性众呼沟渐通钢。泛定笑期玻或援在划关素键同时舱期酿与荣企话业背内盖外众公调众饮(孙员乔工腹、届供痒应稻商伴、小分层销杰商慌、初媒与体例、者行母业收监饥管颜部酒门悲等铜)雹沟扶通驻、梁探博讨死,帆虚铃心漂听肿取浊他吓们普的但意皆见垃和寄建招议果及细对昨企蛛业脖可编能倍出垦现而的忌危犹机凉提观出女的哈忠咳告灿。推基糟本霜的论内朽容搞如黄:企流业皇哪围些分方圈面捧做讯得趋很羊好暑?皂哪据些味地盯方浅需林要稍改布进忌?你裂对深企象业队的陪哪垄些堆方饲面宋不仙满柿意撞?现址有道热欧销李产叼品静的搞前类景输如所何西?你液们漏与舍企猜业编的兴信御息且交体流发畅笛通柳吗微?椅哪希些截方员面待不城畅财通泡?假怕如州有血一顿天熟企奔业蛋出妹现酷危顾机驾,恨你鸦认签为盛最漏有邻可连能谷出贫现筑危陶机描的居领紧域却是阻什妙么旗?(个可逝以钩列拳出际3蠢-维5颜个鄙领茂域伤)凭奏你杏个净人杀感甘觉蒙,份这关些视领挽域残出狱现别危罚机耕,握会婶有格什谣么县样何的筑前贫兆独?上度次愈你俯提隔到舅企滑业由要耍改归进封的煮地沙方践你糊认闸为乒已装经层改虑进种了病吗连?蝴改突进晕得卸好细不并好腊?如湾何决评译价圆你妥与赛企垮业挪的漫关唱系肠?如巨果胶让站你讲给裳总加经汉理仔提排一纤个腾忠瞎告臂,膝会额是旧什品么陈呢症?谈愧谈拒你纲印胆象税中封企刚业翅的鸭优颗劣奏势辜。建隶立阶日敲常然危单机纱处最理研机施制I败I桥I唱.兵日灿常例培胶训阅和流模舰拟午危援机净管班理公文共贸关们系腰部岂门战要多组征织拴危腔机两管步理偷的梢培强训得,悲还卫可疾以烫模坡拟慕危旺机享管划理专。款模鹿拟止危导机村管壤理鞠的弊意留义耕就貌在伤于赖平何时宿做千好煤充礼分添准乱备溜不导仅仍有忘备惠无肉患膀,核而制且死在任灾检难寄降机临虚时封往垄往吩更顾清步醒我、景更末容灶易辉做皱出肉明斧智滩的拖选飞择吵。参速与鸽培印训昏和惨模刘拟漠的霞成翼员菜:法垒律盗顾答问负徒责老生途产规的怀经费理财柔务励经福理人集力惭资嚷源作经演理市搏场析部危经虫理企拘业驻主暖要纪分张支滨机摔构也负旋责躺人企施业毯顾抱问质奸量蛾部愧门什经寄理公颤关躬传锐播梨部征长危块机致预体防蜘着滩眼监于童未拜雨盒绸晓缪宋、张策旅划仆应酿变多,猫建顾立秃危截机柔预殊警透系予统撒,仿及卷时晒捕逝捉饭企慢业眯危灶机警征颗兆悬,商及票时塞为幼各垦种叼危嗓机诸提矩供辈切播实辈有虑利躬的宫应链对条措青施臣。企哥业苏危箭机敏管美理先的氏主棵要释困看境横飞轴尿图无示拒:径1营缺摔少韵危饿机茅管代理戒预崇案哈,寇危脚机饺来缘瑞临酱仓证促阳应破对慕;滥2齿企脑业失高稻层垫危称机消管乘理如能科力胜不摸足犬;损3垫缺暑少辩专衫业腿的愁管墨理冬团捆队砌,誓危消机炒管兄理盒经眨验车不限足贪;老4蓄企婆业钻内震部茫各井部堵门虾难勺以投协器调满运雪作演,泊危包急玩关董头戚各比自寨为针政办;徐5月危雅机批之载中简,领与牵媒由体削沟谨通铜不梯畅守;犬6膝公睡众弄的哈媒仙介味素钩养弓不樱高厘,难往航往伤受吧到脚不旺确产切铅信著息避的殿误宽导锈,奶对础企闷业窑形触成线舆暑论严压唯力璃;沃7等危猾机鲁之要中向,睁信成息中不愉明惭、触时你间盏紧赤迫昆;刑8彩危穴机乞之驰中考,努政正府印态遥度销暧晃昧较,格难伍以两获膝得移政鄙府毒相滔关总部偶门挤的鞠支粥持睬;奥9队危抛机苗之笨中恨,恨物纽奉资术和扬人常力野资会源脉有绩限猛;振1典0它其突他危淹机壁预俯警孝体往系信的摊建杯立员为弓危滤机菌管乡丰理太提存供都有互效扎的催组诵织餐保颗障潜,栏企组业店的医组走织或设尚计常应剩注监意袖:—潜—听确母保剪组逢织筛内喊信喉息枯渠今道渐畅开通紧无林阻:烘上勉—沸下季、叮下受—斩上糟、闭左短—鸭右别、—珠—医确双保底组包织聪内腊各剃部稀门耗和除人惩员遍责单权属利户明秤晰:绸避馒免航真鸣空昆、票重秀叠庸(星争战抢恨同剖一仓件评事砖情跪)侮、膏推择诿—脸—床确冒保热组咬织般内魂有扛健离全扯效毫能天的哥内陈控嘉机容制:购权补力司的伴相被互逢制附约木,租尤稼其艳针谦对今关派键发职促能霞和特核测心乱资逗源—故—交确贿保仿组邻织和内羊有高危观机勇反目应洁机事构膨及乳足夜够望授钉权:喉平絮战石、杯专阔兼掉、校常杰非皆结示合洁。雷平谨时贞:潜宣萍教亲、济准堵备闹、烤监叠测愧、哨预目警平、蛋反散应离、使动历员稍;臣战业时幅:高全怜面惨启喇动塞…贫…风段险组确缝认途的嫩程顺序仇:糖横换向泉程后序彻与野纵忽向假程讨序风距险构确条认桶的晴方赴法聪:1豆、案头伍脑递风字暴铺法2砌、剪概农率刘统男计骑法3全、琴人眉机培统叼合腰法4剥、谅现鄙场袭调穗查滥法危径机编的博预欠警风孟险它确猎认风春险巷评眼估腰是蠢在衰风拍险躬确策认疼的灾基集础穴上酒,灵依接靠摩多挎重包指泼标扛对浊风形险诞类观型晨进司行凝区风分为、躲对减风茂险拨危称害助度狭及让优忽先晨管效理还级到别伴进存行泛排拿序也,置并刘制倍定详针诵对辽性拌解滨决呆策没略黄的社过前程风橡险孝类哄型抛划柴分驻:1翼、盛效护益唐风遣险2今、青结询构端风碑险3妄、码形狗象抢风枪险危夏机伟的砌预脉警风懒险微评承估风沸险纹等胖级欧排厚序南:危男机彼的锯预览警风浪险药评君估D只区低臣危劲害姥低敌概随率定闻期扣评积估津、唱防咐微钟杜垫渐B逐区高杀危庄害块低姐概疤率次霸优漆先胡、歪做洪好楚准董备C疗区低铅危啊害特高翁概泻率日吓常诉监辨控屑、宝警犁惕箱演股化A屈区高任危奇害栽高轻概杯率优闭先冷、讽及戴时遗行玻动危螺机敲的芦预稼警风惩险铃对踪蝶策扛研扛究应对策略策略说明承受风险与企业对风险的可承受力密切相关转移风险转移风险责任,譬如参加保险或将风险转移到其他环节消除风险配置资源,整合力量,全面化解风险缓解风险加强内部控制,协调利益相关者关系分担风险减轻潜在负担,譬如通过合作共赢的形式与关联企业共担风险规避风险减少与消除运营管理中可能产生风险的活动危绣机地的冬预眨警风牢险助向酸危申机社的耕转仅化X双时肿间Y风险与危机的影响程度OO稼'AA帐'BB陈'CD风众险荐阶胡段危捎机目阶洲段突嫁发对事枪件触己发简燃妖点EE买'MPQ危拣机铁管界理故进班程风博险闸阶妈段危歇机柄的孟预叉警危拌机培预闷警枪体吗系初始判断定旦量分助析分析风险信息监测危机动态处理相关信息建立评估体系形成评估结论发出危机预报实施危机预控定歇性贯分驴析危宵机担监娱测捞子不系危拔机欢评旦估子帝系旁统危死机奶预纱告懒子缴系缠统企鸦业腥危奴机菜预肥警若信策号1酱、匆所庆处仇行调业柔正取在如萎封缩2伶、通竞翅争分对逢手势日铜益皱强水大3挣、辟客黎户昏不澡增堤加烤或档更孟迭券频友繁4用、黄主浙要幼部州门吃的棚销团售毕额展连遮年猛下槐降5里、拒主洲打姻产腿品援不灿受裙时喜常荷欢腐迎6耍、爽人铅均岛销卖售友额摸降菌低7悔、鞋库叔存疫产躁品挨日蚀益省增锹多8明、追客淋户娇索纺赔朵增舍多预轿警容信情号舞一掏:任销嫂售赵额眠与滑利谨润销底售溜额销钳售挽回办报府率销妥售商成斥本企曲业南危恼机仓预索警丸信析号1寄、疗连夜续兔5高年筛亏优空背以营上2表、锁设罩备词投数资遗过净多3资、膜自昨有令资朗本折不叛足4低、被应译付宿账说款沈不胀断翁增垒加5诸、薄应告收坟账仔款茅不答断恳增咬加6炮、么企骨业视的围现步金碰流恢出封现催红旷字7叠、漂流科动泄资诱金歇周蛾转斜变违慢预良警劫信仓号其二瞒:粒财础务恩指境标案净例疏:蚁旨力影神观的闭崩皇塌建林议喇:一忆定烟要骂留始过杜冬茶的旺粮巩食鼠,今永逼续竞生清存陈比阶什坛么雕都哥重呀要企刊业碎危佳机夏预竿警着信渐号1弟、满经然理适经雕常南不庄在顷,光不哈知湿去叶向2敬、桃经雪理孔经牺常致去房诚医医院3箭、塔员牵工伶流殃动讽频孤繁4辰、镰员增工窑无荒工洁作闭热矩情拾,汇萎召靡香不偷振5洞、此公而司妇卫划生之状之况之差猪,汪无辆人燃清糕扫预吹警纲信顿号获三旺:速员泊工把表帽现赌差企搬业桨危瞒机君预秘警馅信亏号1娱、伟老承板最每更天冤都耗忙歼到姻深营夜;2辣、伟当绍下慌属停不翁能勾完重成挖任基务爪时漠,详老卷板直畏接乌做幼而击不矛是猛给灵予毕指莲点;3抢、张老熊板虎很淘忙将,势下漫属勿很怜闲;4蝴、风老嘴板冈很丛累照,纱下愿属舍很赢轻横松;5丈、残下膜属土什垦么受事乡丰情远都播请弹示投老疲板;预架警寒信跌号数四处:历老外板片事援必镜躬守亲案乞例饺:蒋雨介氏石曾为块何域败伐于午毛墙泽梯东企阔业志危们机类预颤警绳信宴号1封、溉没缘瑞有躁系昼统者的互人拾员稼培砌训刑计奇划2埋、秧人意员加培绳训严费征用膨不劫断举增弄加3朴、币招负不项到第人挎或摔者狐招缎到壳人杏的尿成荐本相过支高预歉警火信兰号卸五送:泄人纵力御资谷源泳费藏负轻担赖过攻重危麦机付的船预横警危泄机北管岭理殿小译组献的假构隐成合害理机的种危暗机益管水理闯团仆队零应宰召坝集揭以铺下绸人费员革:1切、烟组装织宣领偶导启者2雕、借公但关港专学业杀人愉员3甩、蛇危曲机悼涉青及短领断域然的哨专学业虾管刃理助人拾员示、炒服再务勒人气员4扬、水行卧政评后躬勤罩支木持微人摧员5盛、婆律尊师山或捞法身律渐顾尸问6谎、校“逃公肯众数热火线酒”籍接啄待粗人扰员7顽、槐财术务底主码管8还、炎新恼闻突发光言蝴人9、垄第碌三谷方1贸0、肿心重理勿咨烦询汪专阀家单位姓名分工和责任董事长xxxx在重大事件上参与意见并决策、协调调动集团内资源总经理xxx危机管理小组组长,听取汇报并决策、监督危机管理工作的推进和实施、协调事业部内资源;对外新闻发言人公关总监xxxxx危机管理小组协调人,领导日常危机管理工作,参与危机事件策略制定并监督和参与实施,向上级汇报危机管理进展情况;必要时担当新闻发言人人力资源部Xx对危机管理予以支持,参与危机事件策略制定、协调集团公关资源市场处xxxxxxx诊断市场处危机环节,发现并反馈危机信息;参与危机管理策略制定、协助实施并跟踪市场反馈;协调调动市场处资源予以配合销售处xxxx诊断销售处危机环节,发现并反馈危机信息;参与危机管理策略制定、协助实施并跟踪市场反馈;协调调动销售处资源予以配合生产处xxx诊断生产处危机环节,发现并反馈危机信息;参与危机管理策略制定、协调调动生产处资源予以配合法律顾问了解、分析危机状况,为危机决策提供法律顾问并运用法律武器予以配合公关公司Xxx媒介监测和外部危机预警系统建立,及时反馈危机信息;向小组提供专业顾问建议、参与危机决策、制定主要传播讯息、并负责实施;跟踪媒体反馈并汇报危机处理进展;调动自身资源予以支持广告公司xxx根据既定实施方案,调动广告公司资源和优势予以配合危喊机慎管幅理稿小离组星的腾职随权柳应范为歼处胖理耻危袭机凉事唇件梯的桥最淹高沟权签力仆机忧构叫和男协父调扔机脑构辜,妖它屿有凡权持调镰动速公翅司吨的探所羞有勿资散源匀,筹有屡权粮独瓦立最代纱表旱公久司帖作失出浇任满何径妥随协笋或偶承移诺致或泡声位明篮。丢一灯般劳情左况格下召,六危垄机久处漂理检小狭组渡应迁由企谢业表最体高葡负废责董人担肺任满小引组疗负猴责班人讲。小涨组想的惕其启他斤成沿员糖,芽危备机粱处衡理插小群组直在鹅必从要枣时搞可道分马为四个柱小悲组位,吨即决蜂策残组沫织熄小班组、信剖息订管粉理玩小配组、后却勤委保船障鞋小局组、参筋考哄咨哗询恰小桥组。领梳导畜人保危福机语中景应峰具苦备质的用素遣质横意轴孩图傻示竿:扩1申沉道着户冷旨静器,逝勇攀于棉担粒责栽;俩2但善赞于湾沟麻通阶,蛛富羞有贫团同队英精办神码;荒3难胸谋襟逐开砍阔抚,蛇具散有卸大眠局逮意量识巾;倡4光人散脉现广讽博获,址能钳上惭下患周堪旋虾;轮5变诚句实群守剑信叔,辈处夫处矩开唉诚布公袜;酿6嘱善摔于拴创绣新便,士能交创曾造说性摆地嗽解晃决骑问边题丝式;坡7牵知围识围全续面意,第透旁彻宏了负解泻相乱关弦领象域票的兰知诊识狭;湿8嫩外笔貌确形军象愿好隐;呈9付为虾人姥具茅有扇亲巷和荐力;1乳0折一寸丝羊不异苟蠢,朴每寨一芦细咏节屈都堂照焰顾钟到。危括机教管距理右人何员徐的麦选外择睡标付准危印机未管警理往计心划近的闻写超作1、暗危纪机纳管龟理俘计俱划乡丰撰浪写血的络前扯期偿工傅作2、威危脸机蝴管没理骑计渐划笑的效要那素畏及骆撰无写刚要屑领3、梦危育机飘管眉理紫其把他下文好案4、分危捞机核管桥理们手年册1算、绍前较期晴工揭作(延1寒)齐组帮织称内裳外漂的念调地查达工假作p资s叮:社穗会丹与盼市宽场勿的抄调脂查届;愤企神业刃内浆部密情深况白的岸调掀查(句2哨)源可链能钉发泄生具的简各茎类墨危熊机小的肚预版测红工杯作思拜考茅:诊你赏所异在饿的第企破业誓可乖能抖遇滥到岛什问么辆危勇机(偿3搜)秘危丽机社管山理宪措巡寿施脏和愚对菜策块的虾研级究学、灯拟百定培工哨作A、恩危早机延管深理拣机政构姥的称组璃成B、论制萄定侨危始机蝇防庭范旨措辉施C、知拟练定冲危恩机镇处穿理卖对芽策D、眉确垫定婶危庆机盖发宣生蓝时疏所田有们员崖工端必捞须私遵侵守匀的笨准托则E、粱保础证岭上祥述敬方抱案娱落田实她的桐相慕关云措颈施2卡、亏要倍素项与盯撰钟写生要肺领完后整阅的策危碗机破管指理乓计贷划寄所裁包乏含瓣的世要寒素专:(1)骨标省题(2)前袍言(3)危卫机寻管菊理所政虾策(4)危网机熄定旺义担和逗分僻级责标阅准(5)危循机个管胞理雅机撇构妖及各其面职续责(6)危忙机夹预被警聚工熄作群程询序(7)危智机妈事京件侵处涉理多程标序垃和珠实讯施马细纲则(8)晴危躺机价信亿息柄控枝制戚与阶新竭闻蒜发贼言敌人秤制阳度(9)果危奴机技管兽理喘工夕作选的避奖饺惩欲条届例毛及箭其伏他(1证0)危炭机具管匙理村基忠本胃守形则3益、灾危么机泽管膊理费其啊他粒文朵案(1)危国机菜信牧息闻报观告帜书(2)危唇机冤事霞件榴报浅告挠书(3)公敢告(4)篇对难外勒声腰明(5)危敞机喜事袜务止交掉涉枝涵4适、崭危芹机尿管减理海手交册(1)毛组陆织以危政机毫管蕉理捧机笑构犬主向要喇成灿员洋的赵联喇系伯电用话(2)伪有造关拐政楼府乔部踢门以与值社识会脖团退体冤常吸用蓝应申急寄电轰话(3)微主赔要即新材闻著媒鉴介撤基努本忙情恢况值及倾常父用逝应捷急旷电赛话(4)牌危邪机过信孙息呆报尘告克书(5)先危剑机呆事捕件剂报姑告慕书(6)致突息发线事哑件析登怕记铃及忙处恶理代结高果均记打录土单(7)媒航体污询束问叼电抵话含记烦录池单(8)飘公哭告扛和妻对归外铜声参明减辩少饰负然面忙报单道乎数倒量蕉,念建惹立弃和双谐棍舆贡论鄙环犯境危宜机符管告理树体骑系(清危稠机姻的天预踩防厕与立处批理赴)流劳程境资泼源·危椅机规分剑级稀管绵理烈流蚊程·关迁系途体抚系劫梳赏理·行橡为辅指姓导尼应花对衫技锻巧·资读源桂维奥护筒巩融固·典斩型摆案丸例揪交煌流封分帐享宝牛马狠经换销怕商叨危嚼机进管漆理汪防往护系体闸系宝流马易公落司誉危敞机凯应诱对搜中拴的锻定搂律菊、俭原摩则怠与气流偏程三凉一借定叉律物:一授个润小沿组井、沙一李个患领蹈袖堪、粮一鸦个馋声营音三布度觉定窜律叫:态除度宣、樱速肚度斑、振尺列度四凉个昼流夜程没:一尤般辨投鲜诉脱、冒急上躁麦愤戏怒赢、恭过受激菌行距为阿、息媒救体勤反跨应媒飞体酒介薯入消邀费盲者贝过敞激锐行搂为消烤费匙者温愤怎怒肯阶贸段消终费个者未一靠般杀投抖诉退阶之段媒翁体签介丹入找,特处脆理牌不视当膊,萄导滔致曝斩光届,涨转王化百为逃公秧关帽危扩机弓。消稻费婆者暴过哲激速行唉为袭,喜有闻可是能爆引发咬媒斤体氧曝青光春或色者腹公危众随曝烫光亮标起部预约警本红访灯消朝费晒者葛情初绪脉激候动扩,雄投划诉频素次档加奔大悉。消移费眉者岗打伯客茎服魂电扒话吵询数问或舟者痰登狭门镇询电问以消费者和媒体为危机管理主线危很机页分蝴级蔑管融理拔流甘程高层中层基层把控社会级重大危机事件协调日常媒体级危机事件处理客户投诉级危机事件职能分工协作宝马宝马+经销商经销商宝尼马汇公焰司和的莲媒推体液关均系异金唯字嘉塔范墓例睁:佛恳山绿市舍C求区苍中包心睡医禽院疤危卡机静管俊理蒙体粗系范悟例现:某魔国躺际衔酒印店所集条团摄危幻玉机档管从理浮手暖册课还程傻大屋纲第卖一结讲恋:器危鹅机翠概魂述饺与物危此机预牛警体飞系畅的欢建往立第恢二秤讲巨:瓣新纠闻锁运犬作尽与览舆盏情敌管太理第顾三桑讲各:范媒碗体誓应孤对辆的练策仪略太及德技屑巧第惜四认讲耳:盟危微机垮应梦对雕的乘流些程贸与嚷方投法受浙众贡接膀受亩信缝息诵的陶途满径A容I逼D听M忧A认蓄知椅模沈式a胃t跌t墨e纵n悟t桨i泻o袋ni叼n霉t熔e鸣r积e灿s较td亿e摊s积i景r睡eM饱e谢m无o鞋r凶ya斯c划t酱i违o杨nA飞I为S钥A引S认避知纸模撑式a犁t需t掘e瞎n播t气i纸o膊ni从n慨t各e谎r计e理s薪ts蹲e近a盒r犯c汤ha谊c田t奖i羽o触ns陆h稿a隐r陪e两剩个旱舆赞论话场般的疑相剧互询影促响-网枕民炮舆吵论-媒挂体挡舆针论苏廊宁拢电穗器赚购角买空荡调交的并全适过厅程周显久机耕某:“祸一渴包寇香磨烟爆引床起家的搞悲巾剧湾”王贿银纱峰“心风脾水盐门伍”鄙事球件媒姻体爸的围特烤性喉嫁舌社朱会其责握任盈滥利大工珠具媒映体网暴渠力握的墨两践种啦形侄式1、瓣包劈燕括段电熄影婶、谨电刺视绑、塌电徐子矮游娱戏福、肥报踏刊蓄在烛内页的萝媒弯体贞,含程有竞或竖刊怒登叫暴冠力翅内竖容纲,闻并模对扰人温们读正留常初生格活勒造佩成与某贺种不唐良哀影捉响逼的证暴昂力姿现剥象克。2、娱媒们体个本扎身剖的有暴渔力缓,辅媒逆体争与牲媒掀体匹从戏业羞人纲员妈利咱用锋媒蒜体本必身见作颗为讽大谊众咐传晓播巧媒糟介配的缓话页语岗权堆优卖势溪,胸对牺新您闻突当禾事人娇或左被盼涉概及搞到仿的气人否群东所嘴实黄施垄的奔一台种红暴莲力景行架为逝。媒庙体松分洲类誉版辨图综合用户专业专业媒介行业媒介大众媒介时政工商业金融/证券交通/运输科技/教育财经生活服务互母联复网浑的谣信堆息氏传砍播乡丰效蛮应1、掀病凡毒谷效虹应2、周放鹿大笋效逆应3、使雪增球兼效吗应4、滤审伍丑凤效产应5、徐野吴草映效遭应案厅例睡:D森e暴l凤l尽“换额芯缺门燃”贸事批件曝漆光幅频老率晨密瓣集掠化柱、疮案碗件荒性斩质渠恶衫劣扯化逗;涉挎官便案础件适基牵层怨化仔、发网双民楼反眉应唐升躬级骡化权。燃泛点墨越御来波越狗低某、槽爆贿点菜越妻来嘉越哗高努;速足度夸越量来富越穷快谎、拐烈煤度摊越裳来洒越睡强厘。新菜闻沟源套头袍不转可狮控且、距传醒播慨速婶度鹊不箩可揪控队;内根容雾分楼散祸不饲可趴控撇、垫舆威论舍放奥大崇不占可译控搏。网茫络消公五关夕的础几躺个火建阅议1腹、琴全滩员尊公锯关;2探、炒制苗度希层乞面;3扩、拐速查度乐第坐一;4窗、笨抓唤大重放牵小;5、芽专润题怕报普道字;6、宅持挣续疮监反测犁;7、陶权电威驶发标布竟;网葱络邪舆委情母管旗理版的很具锅体丹做校法1、芦加耻强苗日秤常咸监妄测2、皮锁岩定率监款测轧的击主佩要只渠钉道3、靠与剧舆诊情里内欣容虽进殃行懂分睡类4、慎网誉络页舆嗓情择的进监扩测恶周碗期5、伟舆氏情武阅捕评侍工川作6、骄敏怠感计问级题挣重胡点揉查寄办7、责组婆建跟网风络滥发私言衡人盟队钩伍8、唤寻冬求娇意占见叠领种袖9、经加级大情与强网抽民嚷的爬沟绒通1、壁加台强涛日椅常江监蔬测(1)菠加精强娃日轧常锅监桥测辰并上粮升范为亭制笋度润层健面洽。(2)清应孝有红专刑门签部哥门倘或者膊专晃门盖人秘员损来轿负悠责踪蝶。2、呀锁马定叙网先络汤舆酸论拳监体测袄的绘主下要唤渠胸道(1)曾搜饼索浅引引擎(2)价门率户约网罩站(3)B六B包S(4)驻微等博(5)S续N喊S3、壳细蓝分武内鸟容茎,咽对拉舆密情寇内傻容柏进译行仍分伴类(1)缝媒叠体通舆伤论(2)潮网券民扶舆齿论(3)钓设犬置花关珍键酱词案骆例:海太尔看的输网暴络鸦监盼测朱系裕统4、杠网御络行舆惊情幼的贺监腊测照周缠期(1)护常助规苗监继测(2)酬非诉常听规岩监断测思暂考:多盗长皇时梦间盐监言测致合涂适耍?5、缠舆宰情征阅哄评塞工胳作(1)因定州时推、患定问点虑收荣集接、阅促评匆与巧登抱记(2)且及欠时宪向买领油导环汇星报6、暴敏叶感榴问熊题
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 钢结构设备采购合同示例
- 医用冰袋产业规划专项研究报告
- 动物标本市场发展预测和趋势分析
- 二手车交易协议格式2024
- 2024年销售业务协议精简
- 食品加工厂防雷安全方案
- 特殊教育学校安全保障工作方案
- 施工现场压密注浆质量控制方案
- 2024年企业搬迁补偿协议模板
- 2024年薪酬保密条款官方协议样本
- 高中语文-如何读懂古诗词教学设计学情分析教材分析课后反思
- 反电信网络诈骗法知识考试参考题库(350题)
- 虚假诉讼刑事控告书(参考范文)
- RB/T 125-2022种养殖企业(组织)温室气体排放核查通则
- 《神奇的科幻画》课件-1
- 2018年考研英语一真题和答案完整版
- T-ZAQ 10116-2023 新时代基层理论宣讲0576 工作法操作规范
- 棒球比赛记录基础手册
- 地下停车场交安设施施工方案车库交通安全设施施工方案标志标线交通设施
- 跨越门槛童心出发-少先队仪式教育的成长探索之路 论文
- 数字媒体的传播者和受众
评论
0/150
提交评论