安徽省蚌埠市统招专升本考试2022-2023年管理学测试题及答案二

安徽省蚌埠市统招专升本考试2022-2023年管理学测试题及答案二学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.组织文化的形成需要经过长期的倡导和培育，这体现了组织文化的（）

A.整合功能B.发展功能C.凝聚功能D.持续功能

2.遵守规则以避免受到物质惩罚的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）

A.前惯例层次B.后惯例层次C.惯例层次D.原则层次

3.不确定型决策方法的乐观准则又称为（）

A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则

4.技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于（）最重要

A.基层管理B.中层管理C.高层管理D.中、高层管理

5.权力距离属于全球化管理环境因素中的（）

A.文化环境B.任务环境C.政治与法律环境D.经济与技术环境

6.认为环境、战略、技术与组织规模是影响组织设计的因素的学者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.劳伦斯

7.以质量求生存，以品种求发展，以服务求信誉的说法体现了哪种竞争战略的思想（）

A.成本领先B.差异化C.集中D.多元化

8.员工培训的作用，不包括（）

A.补充知识B.交流信息C.干部储备D.转换观念

9.组织成员的合作气氛浓、平均满意程度高且差异小的沟通方式是（）

A.链式B.轮式C.全通道式D.圆周式

10.按照领导者权力运用方式，可以将领导者分为（）

A.魅力型领导者和变革型领导者

B.感召型领导者和专长型领导者

C.集权式领导者和民主式领导者

D.事务型领导者和战略型领导者

11.在决策的影响因素中，个人对待风险的态度属于（）

A.环境因素B.组织自身的因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素

12.有效的创新工作需要管理者能够为部属的创新提供条件、创造环境，有效地组织系统内部的创新。下列关于创新管理的技能不正确的是（）

A.正确理解和扮演管理者的角色B.创造促进创新的组织氛围C.不允许失败D.制定有弹性的计划

13.集体决策中，如果对问题性质的了解程度存在很大差异或意见有较大分歧时，可采用决策方法是（）

A.头脑风暴法B.畅谈法C.名义小组技术D.德尔菲技术

14.德尔菲法属于（）方法

A.定性决策B.定量决策C.个人决策D.集体决策

15.控制标准Z值是时间t的函数，这类控制类型属于（）

A.跟踪控制B.程序控制C.自适应控制D.最佳控制

16.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

17.反馈控制是一种针对（）的控制

A.信息B.过程C.计划D.结果

18.当组织中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时，可让受训者暂时担任这项工作，这属于（）

A.工作轮换B.设置助理职务C.彼得现象D.临时职务

19.下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的（）

A.不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中

B.在非正式组织中传播着小道消息

C.非正式组织间有明显的竞争关系

D.非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力

20.管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工所扮演的是（）

A.传播者B.发言人C.联络者D.监督者

21.小张工作积极性很高但能力有限，最适合的领导方式是（）

A.命令型B.推销型C.参与型D.授权型

22.计件奖励工资制的提出者是（）

A.吉尔布雷斯夫妇B.甘特C.泰罗D.法约尔

23.按照密歇根大学的研究，两种不同的领导方式是（）

A.集权型民主型B.指导型参与型C.工作导向型员工导向型D.推销型授权型

24.要素组合的创新主要是从（）分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新

A.技术角度B.社会经济角度C.产品更新角度D.生产流程角度

25.进入面试必先通过笔试上班不许迟到，分别是哪种计划类型（）

A.战略政策B.政策战略C.规章程序D.程序规则

26.保证在组织中事事有人做体现了下面的哪个职能（）

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

27.企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于（）战略

A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.纵向一体化

28.能领兵者，谓之将也，能将将者，谓之帅也，由此可见，将才和帅才是活动在不同管理层次中的领导人物，他们的管理职能也就有所不同。帅才较将才应更注重（）

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.沟通技能

29.影响有效管理幅度的因素不包括（）

A.管理者和被管理者的工作能力B.工作的条件和环境C.管理者和被管理者的工作报酬D.工作内容和工作性质

30.沟通的终点是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

二、填空题(15题)31.____是企业与外部环境之间建立联系的桥梁

32.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上

33.期望理论的员工判断依据是____

34.在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是____

35.葛瑞纳最早提出了____

36.____的两大贡献是计划进度图和计件奖励工资制

37.假定有4096名作业人员，当管理幅度是4的时候，管理人员数应该是____

38.个体差异、____差异、结构差异是产生组织冲突的三大原因

39.领导行为和过程包括领导者，____和情境。

40.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

41.巴纳德写就的《经理人员的职能》把组织分为正式组织和非正式组织，提出了正式组织存在的要素，叙述了经理人员的职能。这一理论为____奠定了理论基础

42.赫茨伯格（Herzberg）提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和____

43.按____来分，沟通可分为：单项沟通和双向沟通

44.决策理论学派的代表人物西蒙认为管理就是决策，它的主要代表作是____

45.组织的目标结构包括目标的____和____

三、判断题(5题)46.霍桑试验说明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

47.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）

A.否B.是

48.管理方法中行政方法的本质是服务（）

A.否B.是

49.梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了权变管理学说的观点（）

A.否B.是

50.管理者的个人特性对组织的管理道德没有直接的影响（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.哪种领导类型更有效

ABC公司是一家小型家电产品公司。最近，该公司对几个所属部门进行了一次有关领导类型的调查。负责生产的王经理认为，无论在何种情况下，完成生产任务是第一要务，因此实行对生产过程、产品质量的严格管理，每次接到生产任务，都迅速下达到车间，要求车间按时完成，如果不能完成，必将进行处罚，已有4位车间主任因未及时完成任务而遭到解职，解雇工人更是时有发生。他对自己的行为很满意，也对本部门的业绩感到自豪。

负责研发的张经理认为，公司要充分尊重研发人员的积极性和创造性，要给他们充分的自由和空间，给他们分配了研发任务后，就让研发人员以自己的方式去完成，不要老去检查他们、监督他们，要信任他们，要多给他们支持和鼓励。他相信大多数员工知道如何把自己的工作做好，会自觉地完成自己的研发任务。

负责销售的李经理强调，公司要取得好的销售业绩，一定要给销售人员施以足够的压力。他每年都制定详细的销售计划，并把计划分解到个人，要求销售人员每周都要向他汇报销售情况。每次员工生日，他都会亲自送去生日蛋糕，并给员工放假半天，当员工家里遇到什么困难时，他也总是热情帮助解决。几年来，他的销售队伍很乐意和他一起工作，年年都超额完成销售任务。

问题

根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

52.回答集权的优缺点

53.这些问题是何原因造成的？

五、论述题(2题)54.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

55.论述公平理论的要点及其对管理者的启示

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.DD组织文化一经形成，便会具有持续性，并不会因为组织战略或领导层的人事变动而立即消失，因而对组织成员，进而对组织行为的指导或影响具有一定的可持续性

2.AA前惯例层次的两个阶段：遵守规则以避免受到物质惩罚；只在符合直接利益时才遵守规则

3.DD不确定型决策的方法可分为大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又称为乐观原则，适用于对未来情况估计很乐观的决策者,即认为未来最可能发生的情况是效价最大的情况（最好的情况）

4.AA技术技能对于基层管理最重要，概念技能对于高层管理最重要

5.AA全球化管理的文化环境包括以下几个方面：权力距离、不确定性避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期导向或短期导向

6.C西拉季认为，影响组织设计的因素有五个，即环境、战略、技术、组织规模与生命周期

7.BB以质量求生存，以品种求发展，以服务求信誉的说法体现了差异化竞争战略的思想

8.CC员工培训的作用，包括：转换观念、发展能力、补充知识、交流信息

9.CC全通道式是组织成员的合作气氛浓、平均满意程度高且差异小的沟通方式

10.CC本题考查领导类型。按领导者在领导者权力运用方式，可以将领导风格分为集权式领导者和民主式领导者

11.DD影响决策的因素是：环境因素；决策主体的因素（个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体关系融洽程度）

12.C本题考查创新管理的技能的内容。正确地对待失败而不是不允许失败

13.C在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重时，则可采用名义小组法（也称名义群体法）。在这种方法下，小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的。这种方法可以有效地激发个人的创造力和想象力

14.AA德尔菲法属于集体决策法，而集体决策属于定性决策法

15.BB程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数

16.DD本题考查对激励理论的理解。激励的过程：需要—内心紧张—动机—行为—目标满足，紧张消除。要想使激励产生效果，领导必须了解下属的欲望、需要

17.DD根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为前馈控制、同期控制和反馈控制三类。其中，反馈控制是针对结果的控制

18.DD设置临时性职务要把使受训者体验和锻炼在空缺职位上的工作情景，充分展示其个人能力，避免彼得现象的发生

19.DD本题考查非正式组织的作用。结合本例，按照强度，对组织管理工作最不利的情况是：非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力

20.AA本题考查管理者的角色。题干描述的是信息角色中的传播者角色

21.BB本题考查领导生命周期理论的领导方式。小张工作积极性高而能力有限，领导应同时提倡指导行为与支持行为，此时的领导方式为推销型

22.BB甘特提出了计件奖励工资制，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂只支付给他日工资。泰罗提出来差别计件工资制

23.CC密歇根大学的李克特及其同事发现了两种不同的领导方式：一种是关心工作的过程和结果，一种是关心员工，重视人际关系。即工作导向型、员工导向型

24.AA要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新

25.DD本题考查对孔茨的计划层次体系的认识

26.BB保证在组织中事事有人做的职能是组织职能

27.B

28.A本题考查管理者的技能。将才属于高层管理，将才属于中层管理。相对于将才，帅才更加注重概念技能

29.CC影响管理幅度的因素包括管理者和被管理者的工作能力、工作的内容和性质、工作的条件和工作的环境等因素，不包括工作报酬

30.A沟通的终点是信宿，即信息的接收者

31.沟通

32.科学管理之父

33.员工个人的知觉

34.全通道式沟通

35.企业生命周期理论

36.甘特

37.1365

38.沟通

39.被领导者

40.维持

41.社会系统学派

42.激励因素

43.信息沟通是否反馈

44.《管理行为》

45.时间结构、空间结构

46.N×把经济人换成社会人就正确了

47.N

48.Y√管理方法中行政方法的本质是服务

49.N×梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了人际关系学说的观点

50.N×影响管理道德的因素包括道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度

51.管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务

52.集权的优点：①可以保证组织总体政策的统一性；②可以保证决策执行的效率。集权的缺点：①降低决策的质量；②降低组织的适应能力；③降低组织成员的工作热情

53.从案例材料看，问题的成因主要有三个方面：①违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过分热衷于即兴讲话；②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话；③不善倾听，缺乏及时有效的信息反馈，突出表现在他经常打断下级的汇报，提出评价意见

54.一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。（3）提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。（4）巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。其次，领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的作用。领导者必须更新观念并能带领组织成员为建设优秀组织文化而共同努力。（5）在发展中不断丰富和完善。任何一种组织文化都是特定历史的产物，当组织的内外条件发生变化时，组织必须不失时机地丰富、完善和发展组织文化的内容和形式。这既是一个不断淘汰旧文化和不断生成新文化的过程，也是一个认识与实践不断深化的过程。组织文化由此经过不断的循环往复以达到更高的层次

55.公平理论的观点主要有：（1）公平理论的基础在于员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。（2）公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。横向比较就是将自我与他人相比较。纵向比较就是把自己目前的与过去的进行比较。如果比较的结果不平衡，就会感到紧张。这样的心理是进一步驱动员工追求公平和平等的动机基础。公平理论对管理者的启示有：（1）公平理论对管理者的启示是很重要的。它告诉管理人员，工作任务以及公司的管理制度都有可能产生某种关于公平性的影响作用。（2）员工对工资提出增加的要求，说明组织对他至少还有一定的吸引力，当员工的离职率普遍上升时，说明组织已经对员工产生了强烈的不公平感，这需要引起管理人员高度重视。（3）管理者在应用该理论时应当注意实际工作绩效与报酬之间的合理性

56.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素

57.（1）管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。

负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务。

（2）在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳安徽省蚌埠市统招专升本考试2022-2023年管理学测试题及答案二学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.组织文化的形成需要经过长期的倡导和培育，这体现了组织文化的（）

A.整合功能B.发展功能C.凝聚功能D.持续功能

2.遵守规则以避免受到物质惩罚的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）

A.前惯例层次B.后惯例层次C.惯例层次D.原则层次

3.不确定型决策方法的乐观准则又称为（）

A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则

4.技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于（）最重要

A.基层管理B.中层管理C.高层管理D.中、高层管理

5.权力距离属于全球化管理环境因素中的（）

A.文化环境B.任务环境C.政治与法律环境D.经济与技术环境

6.认为环境、战略、技术与组织规模是影响组织设计的因素的学者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.劳伦斯

7.以质量求生存，以品种求发展，以服务求信誉的说法体现了哪种竞争战略的思想（）

A.成本领先B.差异化C.集中D.多元化

8.员工培训的作用，不包括（）

A.补充知识B.交流信息C.干部储备D.转换观念

9.组织成员的合作气氛浓、平均满意程度高且差异小的沟通方式是（）

A.链式B.轮式C.全通道式D.圆周式

10.按照领导者权力运用方式，可以将领导者分为（）

A.魅力型领导者和变革型领导者

B.感召型领导者和专长型领导者

C.集权式领导者和民主式领导者

D.事务型领导者和战略型领导者

11.在决策的影响因素中，个人对待风险的态度属于（）

A.环境因素B.组织自身的因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素

12.有效的创新工作需要管理者能够为部属的创新提供条件、创造环境，有效地组织系统内部的创新。下列关于创新管理的技能不正确的是（）

A.正确理解和扮演管理者的角色B.创造促进创新的组织氛围C.不允许失败D.制定有弹性的计划

13.集体决策中，如果对问题性质的了解程度存在很大差异或意见有较大分歧时，可采用决策方法是（）

A.头脑风暴法B.畅谈法C.名义小组技术D.德尔菲技术

14.德尔菲法属于（）方法

A.定性决策B.定量决策C.个人决策D.集体决策

15.控制标准Z值是时间t的函数，这类控制类型属于（）

A.跟踪控制B.程序控制C.自适应控制D.最佳控制

16.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于（）

A.上下级之间的友情B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.了解下属的欲望和需要

17.反馈控制是一种针对（）的控制

A.信息B.过程C.计划D.结果

18.当组织中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时，可让受训者暂时担任这项工作，这属于（）

A.工作轮换B.设置助理职务C.彼得现象D.临时职务

19.下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的（）

A.不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中

B.在非正式组织中传播着小道消息

C.非正式组织间有明显的竞争关系

D.非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力

20.管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工所扮演的是（）

A.传播者B.发言人C.联络者D.监督者

21.小张工作积极性很高但能力有限，最适合的领导方式是（）

A.命令型B.推销型C.参与型D.授权型

22.计件奖励工资制的提出者是（）

A.吉尔布雷斯夫妇B.甘特C.泰罗D.法约尔

23.按照密歇根大学的研究，两种不同的领导方式是（）

A.集权型民主型B.指导型参与型C.工作导向型员工导向型D.推销型授权型

24.要素组合的创新主要是从（）分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新

A.技术角度B.社会经济角度C.产品更新角度D.生产流程角度

25.进入面试必先通过笔试上班不许迟到，分别是哪种计划类型（）

A.战略政策B.政策战略C.规章程序D.程序规则

26.保证在组织中事事有人做体现了下面的哪个职能（）

A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能

27.企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于（）战略

A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.纵向一体化

28.能领兵者，谓之将也，能将将者，谓之帅也，由此可见，将才和帅才是活动在不同管理层次中的领导人物，他们的管理职能也就有所不同。帅才较将才应更注重（）

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.沟通技能

29.影响有效管理幅度的因素不包括（）

A.管理者和被管理者的工作能力B.工作的条件和环境C.管理者和被管理者的工作报酬D.工作内容和工作性质

30.沟通的终点是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

二、填空题(15题)31.____是企业与外部环境之间建立联系的桥梁

32.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上

33.期望理论的员工判断依据是____

34.在组织的正式沟通过程中，员工参与度和满意度较高，适合于解决复杂问题的沟通方式是____

35.葛瑞纳最早提出了____

36.____的两大贡献是计划进度图和计件奖励工资制

37.假定有4096名作业人员，当管理幅度是4的时候，管理人员数应该是____

38.个体差异、____差异、结构差异是产生组织冲突的三大原因

39.领导行为和过程包括领导者，____和情境。

40.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

41.巴纳德写就的《经理人员的职能》把组织分为正式组织和非正式组织，提出了正式组织存在的要素，叙述了经理人员的职能。这一理论为____奠定了理论基础

42.赫茨伯格（Herzberg）提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和____

43.按____来分，沟通可分为：单项沟通和双向沟通

44.决策理论学派的代表人物西蒙认为管理就是决策，它的主要代表作是____

45.组织的目标结构包括目标的____和____

三、判断题(5题)46.霍桑试验说明了经济人假设的正确性（）

A.否B.是

47.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）

A.否B.是

48.管理方法中行政方法的本质是服务（）

A.否B.是

49.梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了权变管理学说的观点（）

A.否B.是

50.管理者的个人特性对组织的管理道德没有直接的影响（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.哪种领导类型更有效

ABC公司是一家小型家电产品公司。最近，该公司对几个所属部门进行了一次有关领导类型的调查。负责生产的王经理认为，无论在何种情况下，完成生产任务是第一要务，因此实行对生产过程、产品质量的严格管理，每次接到生产任务，都迅速下达到车间，要求车间按时完成，如果不能完成，必将进行处罚，已有4位车间主任因未及时完成任务而遭到解职，解雇工人更是时有发生。他对自己的行为很满意，也对本部门的业绩感到自豪。

负责研发的张经理认为，公司要充分尊重研发人员的积极性和创造性，要给他们充分的自由和空间，给他们分配了研发任务后，就让研发人员以自己的方式去完成，不要老去检查他们、监督他们，要信任他们，要多给他们支持和鼓励。他相信大多数员工知道如何把自己的工作做好，会自觉地完成自己的研发任务。

负责销售的李经理强调，公司要取得好的销售业绩，一定要给销售人员施以足够的压力。他每年都制定详细的销售计划，并把计划分解到个人，要求销售人员每周都要向他汇报销售情况。每次员工生日，他都会亲自送去生日蛋糕，并给员工放假半天，当员工家里遇到什么困难时，他也总是热情帮助解决。几年来，他的销售队伍很乐意和他一起工作，年年都超额完成销售任务。

问题

根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

52.回答集权的优缺点

53.这些问题是何原因造成的？

五、论述题(2题)54.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

55.论述公平理论的要点及其对管理者的启示

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.DD组织文化一经形成，便会具有持续性，并不会因为组织战略或领导层的人事变动而立即消失，因而对组织成员，进而对组织行为的指导或影响具有一定的可持续性

2.AA前惯例层次的两个阶段：遵守规则以避免受到物质惩罚；只在符合直接利益时才遵守规则

3.DD不确定型决策的方法可分为大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又称为乐观原则，适用于对未来情况估计很乐观的决策者,即认为未来最可能发生的情况是效价最大的情况（最好的情况）

4.AA技术技能对于基层管理最重要，概念技能对于高层管理最重要

5.AA全球化管理的文化环境包括以下几个方面：权力距离、不确定性避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期导向或短期导向

6.C西拉季认为，影响组织设计的因素有五个，即环境、战略、技术、组织规模与生命周期

7.BB以质量求生存，以品种求发展，以服务求信誉的说法体现了差异化竞争战略的思想

8.CC员工培训的作用，包括：转换观念、发展能力、补充知识、交流信息

9.CC全通道式是组织成员的合作气氛浓、平均满意程度高且差异小的沟通方式

10.CC本题考查领导类型。按领导者在领导者权力运用方式，可以将领导风格分为集权式领导者和民主式领导者

11.DD影响决策的因素是：环境因素；决策主体的因素（个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观、决策群体关系融洽程度）

12.C本题考查创新管理的技能的内容。正确地对待失败而不是不允许失败

13.C在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重时，则可采用名义小组法（也称名义群体法）。在这种方法下，小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的。这种方法可以有效地激发个人的创造力和想象力

14.AA德尔菲法属于集体决策法，而集体决策属于定性决策法

15.BB程序控制的特点是控制标准Z值是时间t的函数

16.DD本题考查对激励理论的理解。激励的过程：需要—内心紧张—动机—行为—目标满足，紧张消除。要想使激励产生效果，领导必须了解下属的欲望、需要

17.DD根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为前馈控制、同期控制和反馈控制三类。其中，反馈控制是针对结果的控制

18.DD设置临时性职务要把使受训者体验和锻炼在空缺职位上的工作情景，充分展示其个人能力，避免彼得现象的发生

19.DD本题考查非正式组织的作用。结合本例，按照强度，对组织管理工作最不利的情况是：非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力

20.AA本题考查管理者的角色。题干描述的是信息角色中的传播者角色

21.BB本题考查领导生命周期理论的领导方式。小张工作积极性高而能力有限，领导应同时提倡指导行为与支持行为，此时的领导方式为推销型

22.BB甘特提出了计件奖励工资制，即对于超额完成定额的工人，除了支付给他日工资，超额部分还以计件方式发给他奖金；对于完不成定额的工人，工厂只支付给他日工资。泰罗提出来差别计件工资制

23.CC密歇根大学的李克特及其同事发现了两种不同的领导方式：一种是关心工作的过程和结果，一种是关心员工，重视人际关系。即工作导向型、员工导向型

24.AA要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新

25.DD本题考查对孔茨的计划层次体系的认识

26.BB保证在组织中事事有人做的职能是组织职能

27.B

28.A本题考查管理者的技能。将才属于高层管理，将才属于中层管理。相对于将才，帅才更加注重概念技能

29.CC影响管理幅度的因素包括管理者和被管理者的工作能力、工作的内容和性质、工作的条件和工作的环境等因素，不包括工作报酬

30.A沟通的终点是信宿，即信息的接收者

31.沟通

32.科学管理之父

33.员工个人的知觉

34.全通道式沟通

35.企业生命周期理论

36.甘特

37.1365

38.沟通

39.被领导者

40.维持

41.社会系统学派

42.激励因素

43.信息沟通是否反馈

44.《管理行为》

45.时间结构、空间结构

46.N×把经济人换成社会人就正确了

47.N

48.Y√管理方法中行政方法的本质是服务

49.N×梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了人际关系学说的观点

50.N×影响管理道德的因素包括道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度

51.管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务

52.集权的优点：①可以保证组织总体政策的统一性；②可以保证决策执行的效率。集权的缺点：①降低决策的质量；②降低组织的适应能力；③降低组织成员的工作热情

53.从案例材料看，问题的成因主要有三个方面：①违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过分热衷于即兴讲话；②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话；③不善倾听，缺乏及时有效的信息反馈，突出表现在他经常打断下级的汇报，提出评价意见

54.一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价