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文档简介

医疗质量和安全管理制度及持续改进制度一、引言医疗质量和安全是医疗机构的核心价值，也是病患和家属对医疗机构的最基本要求。医疗机构针对医疗质量和安全开展全面、系统、科学的管理工作，可以保证医疗工作的合理性、安全性和有效性，能够充分保障病患的利益和权益，在医疗领域具有非常重要的意义。二、医疗质量和安全管理制度医疗质量和安全管理制度是医疗机构设立的最基础的管理制度，主要目的是规范、规定医疗工作中的相关规则、流程和要求。医疗质量和安全管理制度主要包括以下环节：1.医疗质量管理制度医疗质量管理制度主要是规范医疗服务过程中各项工作的质量标准、质量控制方法和质量监督机制。其主要内容包括质量管理体系、质量目标、质量检查和质量评价四个方面。其中，质量管理体系是基于ISO9000等国际标准而建立的符合本机构实际情况的质量管理体系；质量目标是对医疗服务质量的要求，目标与指标是医疗质量管理的基础；质量检查是对医疗过程进行检查的手段，使医疗行为在规范的服务规范下进行；质量评价是对医疗机构各项工作的全面、系统、科学的评估，以实现对医疗质量的全面监控和持续提高。2.医疗安全管理制度医疗安全管理制度包括医疗安全政策、医疗风险管理、医疗事故处理、医疗应急预案四个方面。其中，医疗安全政策是医疗机构对医疗安全的总体要求和规定；医疗风险管理是掌握和预防医疗活动中可能出现的风险；医疗事故处理是对医疗过程中出现的各种意外事故处理程序的规定；医疗应急预案是医疗机构在重大灾难或突发事件下紧急情况下的应急预案。三、持续改进制度持续改进制度是医疗机构中不可或缺的管理制度之一，主要是通过持续改进机制的建立，提高医疗机构的工作效率和服务质量，促进医疗质量的全面提高。1.质量管理体系持续改进持续改进可以根据不断变化的医疗制度和政策、医疗科技进步和客户需求进行相应的调整。医疗机构应不断研究和探索，使之不断进化，健全和完善质量管理体系。2.质量推进小组制度医疗机构应当建立质量推进小组，负责质量改进工作的推进、协调、监督、评价和总结工作，以持续推进医疗质量的提升和安全性的保障。3.全员参与除了专门的管理制度外，医疗机构还要鼓励全员参与，对医疗质量和安全进行积极的改善，形成全员参与的良好氛围，使提高工作质量成为医疗机构人人有责的共识，实现医疗质量和安全无缝隙。四、结论医疗质量和安全管理制度及持续改进制度，是医疗机构中非常重要的管理制度。医疗机构应该从上至下，全员参与，严格执行医疗质量

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