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文档简介

医院志愿服务工作管理制度1.总则为规范医院志愿服务工作，提高服务质量，保障服务安全，制定本管理制度。2.服务内容陪伴病人和照顾长者；帮助导医引导患者就医；协助医务人员进行医疗服务；提供社区公益服务等。3.服务流程志愿者到医院报到处签到，并领取一份服务表格；志愿者根据服务表格中的内容，到指定地点接受指挥安排；摆放志愿时间牌，记录服务时间；完成服务后，志愿者须向领班汇报工作，并由领班签字确认服务内容。4.服务要求志愿者应当认真履行工作职责，不得推卸责任；志愿者要时刻关注服务对象，主动为其提供所需的服务；志愿者要保持服务环境的整洁和卫生；志愿者要保守医院机密；志愿者要遵守医院的规章制度和服务制度。5.训练和培养组织志愿者集中培训和平时不定期培训；带领新志愿者渐进式切入医院服务项目；按照服务分工培训志愿者；6.管理和运作确定志愿者领班和指导员，负责统一管理和指导志愿者的服务工作；制定志愿者服务人员管理规定，建立志愿者服务档案；执行志愿者服务人员指派制度，实现志愿服务工作管理标准化、规范化、科学化；对志愿者服务工作进行定期评估和考核，对表现优秀的志愿者进行表扬和奖励，对表现不佳的志愿者进行警告和惩处；加强与社区助老服务机构的协作，拓展服务范围和深度。7.资金保障根据医院财务预算，给予志愿者一定的服务报酬；组织社会团体和个人为志愿者提供资金和物资支持。8.服务承诺在服务范围内，志愿者服务时间应长达60个小时以上；志愿者须接受专业的医疗服务培训，才有资格参加服务；志愿者要遵守医院制定的服务规定和服务标准；志愿者应当认真履行工作职责，尽力创造安全、舒适、温馨的服务环境。9.管理规定本管理制度适用于所有参加医院志愿者服务工作的人员；本管理制度如需修改，应经医院领导审批后生效；本管理制度实行自颁布之日起。10.附则本管理制度解释权属于医院领导。本管理制

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