邮政员工演讲稿绿衣使者亲情奉献

邮政员工演讲稿绿衣使者亲情奉献邮政员工演讲稿绿衣使者亲情奉献

***市邮政局马自洁

提到绿衣使者，您肯定很熟识，他或许给您送过信件、包裹，或许给您送过报纸、杂志，即便都没有，您也肯定见到过穿行于大街小巷的邮递员，以及在各个支局为您热忱效劳的邮政营业员。

北京东路邮政支局是***市邮政局唯一的三星级的窗口单位，而我，就是这个荣耀集体里的一名营业员。北京东路支局有着诸多的奖项荣誉，“省先进窗口”单位、“市文明窗口”单位、“工人先锋号”、“十佳支局所”、“星级标准效劳窗口”等，这是我们集体的荣耀，也是我们更加努力的动力。作为***邮政局最大的营业窗口，为用户供应优质效劳是我们必需要做好的工作。把做好效劳工作落到实处，就需要大家坚持不懈的努力，深入熟悉邮政效劳思想，仔细学习业务学问，不断提高业务技能。将提高效劳水平为己任，从客户角度动身，为客户考虑，增加更多人性化效劳。例如：积极引导办理业务生疏的客户，急躁为其指导；对老、幼及残疾人等弱势客户群，加大效劳力度，全方位照看到其在办理业务中的需要，在询问过程中急躁解答，帮忙指导填写单据，邮寄较重物品时，即使是体力较差的女职工也会上前主动帮忙，减轻客户负担。虽然这些过程需要各位职工付出更多的时间和努力，但是在听到客户感谢的言语，看到客户满足的笑容时，大家心中就会感到无比劝慰，也为自己的这份工作感到无比骄傲。

我们秉承着真诚、热忱的效劳理念，为前来邮寄的广阔用户供应更便利、更热心、更快捷的效劳。

前些日子，有位女用户来支局寄递了两封挂号信，可其次天上午，这位用户匆忙来到窗口提出要求撤回前一天寄递的挂号信，经过了解，这位女用户邮寄的是求职信，可她却马虎的将两封信的内容放颠倒了，如不能撤回将导致求职失败。营业人员急躁的向她做解释并帮她办理相关的撤回手续，由于寄递地址为本市，假如根据正常撤回手续办理，更改单到达投递部门时，这两封信唯恐已经被投递，她马上电话与相关部门联系，最终在该段投递员投递前将信件拦截下了，而且亲自乘车前往离支局很远的该段投递部门取回，此后没过多久，这位用户写来了感谢信，因撤回准时，她收到了这两家单位的面试邀请，正在为如何选择而发愁！

对于我来说，北京东路支局帮忙了我成长，磨练了我的毅力，磨平了我的坏脾气，还提高了我一项技术活针线活。记得刚来支局时，有一天，一位老爷爷拿着个包裹前来邮寄，当我检查完他的包裹后，他用颤巍巍的手拿出针和线预备缝合。见状，我赶忙说，还是我来吧，可当我接过这针和线时，我也发呆了，这东西我在家里可没碰过呀。我只好硬着头皮，笨手笨脚的将线穿过针眼，想象着妈妈平常怎么补缀东西，就这样缝了起来。结果缝了半天，缝是缝牢了，可样子却特别难看。老爷爷一看就笑了，说：“丫头呀，一看就知道在家是不做事的，不过真的很感谢你啊，你很热心，你们这儿的效劳态度是最好的！”听到这些话，我一方面为自己不做家务而感到惭愧，可另一方面，更为自己可以为用户供应便利的效劳而感到快乐。

201*年底至201*年初，由于北京西路支局门点装修停业，我们北京东路支局的业务量创了历史最高。每天前来邮寄包裹的人们排成了长队！我们一上班就坐在前台开头收寄工作，一个班下来，水都顾不上喝一口，走路都带跑。然而在如此大的工作强度下，我们保持了零投诉，我们的效劳甚至感染了前来邮寄的用户，他们常说：“你们太不简单了，真的太辛苦了，没事，你们渐渐来，我们不急。”我们听着，暖在心里，就算工作再累，我们也有动力！

与此同时，我们还积极响应市局专项营销活动，在营业窗口，每一位营业员都能积极主动的宣传业务。通过大家共同努力，在去年的思乡月营销活动中，超额完成中心局下达的任务。在明信片销售期间，也正是业务最忙的时候，我们支局每个人员都主动放弃自己的休息时间，积极销售，尽自己最大的努力去到达任务目标。而在新的一年里，营销任务将会更重，但我们将化压力为动力，发挥自己的营销才能，为我局营销活动奉献一份力气。

我在这个集体工作2年了，已经深深爱上这个地方，爱上帮忙我、爱惜我，和我一起并肩工作的师傅们。在他们身上，我学会了邮政人对邮政事业的信念和忠诚，对待工作虚心仔细，不畏困难，无私奉献，忠实