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文档简介

企业如何面对危机2005年1月何为危机2000年**网的华南危机背景:2000年7月深圳商报报道该网站华南Office解散解决方案了解真实情况:电话访问**高层、多方面了解情况制定解决方案:建立危机小组监测媒体情况防止新闻扩散、转载,与沟通沟通、准备新闻稿件、专访准备媒体沟通:电话联络了北京重要媒体、地方媒体、深圳商报记者沟通事件监测:事态及时得到控制、转载极低危机案例2001某企业的危机公关案例背景:2001年企业征文大赛、书籍出版、商业广告发生情况:文章作者以侵权为由的联名要挟计划了解真实情况:企业的初衷;对事件的态度;要挟者的动机、事件发起者、法律援助制定解决方案:危机小组法律顾问媒体监测媒体沟通事件监测危机管理过程:提供稿费;法律研究;谈判;解决结果危参机吩管抖理出经秆验面赵对烟危丹机萍事狗件福,路应净该搞考拿虑军到摇最淹坏渐的没可裤能偶,输并从及菠时雷有挤条院不土紊阿地若采盾取款行饿动时览刻墨准穿备抹在更危贺机鸟发随生阔时朱将且公早众习利由益术置番于勇首挑位在罢传柏播渡沟扯通立工礼作摔中尤,芽要湖掌倒握刑对照外种报牧道弃地污主习动强权岭,口以偶企茂业竿为饺第匙一膊消忙息袄发兴布朴源危石机猾管停理项经片验街二要康善犁于瞧利招用彼媒棒介庭与皇公挪众蜓进写行眉传真播斯共镇同址,醉以秒使提危锄机铺得性到原有坚效折控贴制邀婆请出公触正赌、斗权秩威答性祝机返构哗来闹帮显助毅解侧决惠危景机欲,唉以碰便奥确捐保董社掉会芒公疏众绪对阅企疮业贿地迎信坊任培鸟训忘是猜危魔机钞处药理语计反划主的桐不胶可全或安缺不的揉组讽成谎部绍分餐,以以虹确拍保地处胳理瓦危判机蒜时昌有品一派批纪训雅练男有全素疾的逗专监业肆人国员危侧机肯管瓶理须纲原要做山好踏危掉机淹准嗓备川方急案做其好鄙危首机屠传犯播飞方锻案做樱好久危村机到的耍处农理碑工眼作好蔑危启机盟中苹的岁传赶播端工宜作本幅次缺报序告武主岛要匹内拍容愉:第致一用部拌分胀做厚好钱危村机划准闹备卫方遮案做谜好盏危茫机寇准框备券方痰案远1对剪危牙机滋持票一材种卡正送确贱积决极姓的后态届度锐;使观企昼业徒的弓行恒为秘与订公虏众披的季期得望枪保总持维一鱼致秧;通研过冈一杯系抚列土对邮社健会宜负尼责争的怕行呜为贸来鸽建寻立淹企孕业势的寇信丹誉逗;时夕刻勺准逼备堆把危握坏危释机监中添的脾机爸遇赤;组洪建户一匙个米危浙机获管件理沫小搬组想;做独好垮危摘机遭准脂备栏方宵案消2对技企鹊业才潜渔在埋的境危化机世形写态尖进光行吨分贴类芳;制袄订详预鸭防悦危殿机巴的尾方猪针牺、舞对僻策裹;为柄处功理辞每酬一竹项演潜锅在黑的龟危夺机吓制塑订搁具形体简的椒战宫略叮和呈战宗术碑;组肾建独危披机瞧控浑制谜和桌险帮情漆审支核堵小架组命;确识定呆可严能高受饶到向危虫机谋影努响萝的翻公抢众湾;做浆好困危强机肿准玩备舌方押案条3为棉最友大析限巨度突减狼少单危府机童对咐企额业赢声弓誉好的败破扬坏躬性鸭影菜响鲜,乌建恼产粥有轻效评的拔传既播控沟食通专渠样道助;在连制师订舍危糠机苦应旷急调计革划摸时晕,丛多厅倾棵听肤外花部黑专轨家僚的厚意侮见弃,熊以圣免胞重肤蹈弃覆醒辙香;写设出粪方萄面拖方叨案毅;对蛮有闲关核方杰案未计毙划雪进喜行圣不膛断摸的旗试铲验损性饿学梳;为权确再保医处鞭理退危慰机土时脾有川一堪批冰训嫂练酸有斤素学的策专的业狼人员员串,颂平哗时睁应混对雅他令们遮进嘱行织专雾门四培却训悼;第绩二创部疼分攻做竿好逢危召机丙传猛播松方喷案做撇好船危稿机钩传插播鬼方箩案膜1时丧刻异准毛备顷在伪危扑机芽发谎生愿时羽,顷将博公隙众厅利楼益韵置吹于近首家位菠;掌聋握删对赤外稀报娘道累的抬主众动牢权猜,拉以特企策业卷为言第馆一嘉消根息爷发置布荒源紫,刻如原:绑对小外袜宣晓布皂发保生师了酸什哑么回危男机笑,扛公泉司重正介采镰取脖什培么偷补尼救桶措旧施关,鱼等袜等弟;确蛙定欧信满息蛙传异播尘所变需断要络的疮媒纳介获,互如泳:韵名至称答、榴地扛址后及肚联亚系躬电溜话坝;确娘定偏信嚼息根传益播购所瓜需劫针礼对气的绵其盯他箱重攻要蠢的急外况部委公绸众纹;准平备划好史企袜业婚的辣背挑景杂材放料日,穗并谦不缺断掠根她据矮最柄新磨情想况委予丢以铅充孕实梅;做卧好监危耍机五传股播窜方跪案乘2建团立铜新货闻灵办似公复室蒸,巴作越为课新吴闻荡发稠布蛮会仇和贩媒沃介广索协取铅最梳新吼材反料肤的发场慈所酒;在希危窗机剩期烘间暴为氏新询闻甘记薪者饿准乒备饮好绕通确讯葵所烈需早设爪备责;设抢立搅危抗机今新教闻捐中灾心第,魂以昌接赤受拘媒纠介币电萝话馆询婆问溪;蕉若匪有榨必枝要滴,庄一刃天曾2亩4昏小还时雅开逢通样;确垄保水企格业赵有户足咏够真的筹训甲练良有遇素翼的稀人歇员击来沉应肆付转媒末介将及辅其狠他涂外死部铃公晒众妖打搞来肥的邪电秃话恐;应蜘有和一蚀名伙高链级来公晨关谜代滨表福参液加圣企亩业政危秘机妥管颠理耀小输组告;板该弹小削组食须脸在观危险机俭控策制铲中勺心遵工堵作拥;做算好建危肢机屈传邻播秘方此案烤3如粉有纳可叠能禽,构在娱危替机走控土制尖中叔心圣附舅近薄安速排丹一并间诞安破静喂的穿办召公道室妨,小以息确睁保绕危杀机忆管壶理易小执组臂的忘负奴责界人晒和鲜新漫闻佩撰春稿森人黑在敬里滑面封有派效骑地座工霞作筹;准疼备驰一巷份甲应烛急炼新跌闻注稿度,置留睬出愈空麦白涉,嫩以寒便雪危帽机龟发掉生作时偷可科直惠接族充拨实羞并取发贸出轻;确获保兔危招机乏期券间浮企障业陶的获电急话俭总登机恒人该员富能勒知逮道线谁去可头能扔会向打恶来杨的据电尊话养,荡应锅接链通聋至槐何储部粗门逼;第俱三涌部辛分做戚好坟危峡机貌处悔理亏工予作做亿好喝危恋机久的着处撇理骗工律作1面辛对谁灾棕难酷,背应误考咱虑赶到桃最振坏正的技可渠能叉,锅并修及季时描有项条境不嗓紊各地虎采洪取犯行棋动辽;危教机毒发祝生蔽时涌,钻要亡以博最校快朋的舱速敬度监设订立阔“敞战究时险”悔办镇公吗室外或过危耳机须控赤制喂中静心棵,树调姜配酬训研练撤有赛素名的哲专陷业篇人叨员绒,决以立实柴施池危侍机对控写制青和献管泥理怒计悔划诊;新况闻矿办永公逃室击应归不腿断除了竹解迫危隆机雅管去理昆的节进初展骡情搂况专;设白立两专概线热电持话塑,雄以聪应遮付赶危雕机劈燕期导间啄外法部蚕打椒来储的躲大线量锦电剩话嚼,堂要废让秆训躲练扫有蹲素旅的亚人瞎员座来汗接袄专竖线卡电堂话储;做特好君危欠机与的论处创理坐工极作摧2了鸟解终企载业咬的秋公夏众驴,妻倾翻听剂他乡丰们吓的割意粮见晨,莲并垒确吧保培企奏业阶能寒把队握食公茎众掌的永抱类怨符情少绪薯,渴可窗能符的众话蛙,奇通币过何调胜查贤研开究转来肾验古证志企赛业怕的朴看现法晚;设妙法道使申受维到袍危航机片影谦响惠的服公苍众高站忘到尊企侦业案的傅一界边瞎,航帮绍助竹企亭业棉解司决葱有姨关许问水题丸;邀滨请皇公颠正森、况权间威谅性笼机陆构搁来偿帮摔助丧解倍决呼危夺机鬼,部以罩便吐确参保欢社捎会群公塑众落对丘企重业愚的框信下任滨;时司刻研准极备版应勺付骡意净外爸情葱况报,宾随喘时学准如备巩修么改喷企餐业粪的闯计绘划顶,钻切肤勿搂低桑估云危安机立的井严碍重棍性贼;要稿善火于虫创掌新旱,旬以琴便份更叮好粮地分解临决饰危凶机木;做裂好贵危废机绕的值处仪理探工庭作珍3别等介档意抓临号阵耽退昌却止者束,职因习为题有朝更轮重帽要偿的乔问鼠题挎要则处娱理舌;把征情口况驳准适确庆地乌伟讯给亚总次部碰,老不猜要田夸皇大淋其殿辞原;危纵机脸管掏理梅人甘员包要去有电足冈够漂的访承终受炼能内力舅;危抛机骗处两理符完渡毕支后阴,桂应为吸蒙取妄教屈训组并脑以蜜此比教幻玉育旅其形他悬同照行租。第覆四育部足分好伞危淘机捏中逝的垒传廊播前工掩作好孔危袖机额中或的未传建播训工熄作1危滑机败发摧生齐后解,激要除尽段快信对本外盈发奔布慈有概关崇背俱景稿情舱况氏,混以书显惭示斥企培业剧已浸有罗所属准还备榨;第准氏备醉好山消桃息添准不确颜的玩新嘴闻脱稿镰,丢告档诉性公买众售发恒生厘了把什次么拉危歇机离,爆并四正条采芬取逃什歼么倍补野救何措框施肾;当礼人捞们愈问肺及贺发受生供什萌么叼危夕机啄时粥,限只援有柔确袭切秒了够解岛事匪故章的撞真趴实爆原滑因涝后搁才史能翁对较外砌发钢布桂消彼息收;不肾要肉发匙布巡寿不傻准语确纲的遭消林息寄;了排解劝更催多渣的区事抚实塌后驱再羽发赶出乞新昏闻勒稿宽;好衰危形机炭中肃的叨传劲播扁工纺作2宣诊布简召敞开挨新言闻宫发行布嫁会户的南时跳间嗓,沙尽承可讽能右地统减群轻辆公胜众挣电矮话剧询仆问刊的倡压珍力肠;效做喉好勺举之行丙新拾闻夕发涌布庭会紧所附需斩的感各愧项辈准阶备曲工厦作无;熟弃悉雕媒决介弹通粥常抓的妨工职作宝时买间套;

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