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文档简介
新入职员工
礼仪培训
良好的礼仪、礼貌仪容&仪表&仪态&礼貌用语服务质量的核心内容礼节竞争致胜的决定性因素礼貌服务主要标准:
⑴主动
无论多忙一样照顾,无论闲忙一样待客
⑵热情
待人礼貌,面带微笑,态度友好,语言亲切,工作热心
⑶耐心
做到百问不厌,遇事不急,处事果断
⑷周到
一事同仁,待客诚恳,安排细致,服务热情达到标准仪尽容另仪挨表(一)仪团容衣仪淹表是之向臣他壳人恋敬振意罗的兽一眨种悲仪饺式索,晋也戏是坟表酿示裹敬民意示的域统移称拾,模待证人班恭纲敬斥的绳态蜂度缩慧。洪礼瓶是期由敲风罗俗仍习吊惯膀行渣成编的买礼趁节辨。蚊貌唉是绑,紧面冠容图仪污表最,必礼虏貌池是浊处闻理犯人滑与浪人招之虾间眠的想道迷德伴规碗范剩。烘礼惰仪刘是搅向土他状人找敬虽意趟的面一抹种职仪乞式唯。垦仪放表械是刚职孟业初人唇员卷的慨外缩慧表纷,系它勉包侧括恩着誉装南打事扮庸,淡容聪貌眯梳宇理泼,赏姿普态此,啦分桃度办,朝举吗止烧行透为貌。1、逼仪烘容知、萍仪拥表仪娱容陆:拌指恨容庆貌塞,台是与员问工纺的汉本忠身雾素牢质散的呈体奴现味,民反乞映陆了侍企摆业泼的爬管候理校水母平碌,验满趁足闲客索人胶的狐需传要孩,捧也睬反离映弱了阅我污们采员投工辩的旧自沿尊皂自的爱榜。仪寸表滩:挪指吉人嘴的停外绵表门,当包吊括剖人剪的瞧服么饰承和甜姿答态摘方六面摧,向是刚个宴人岁精律神桨面暑貌字的晚外恳观扯体销现饭。2、辨标骨准旨:整问体霸:啦整轿齐瓦清哄洁萝,羊自锁然钩,窜大误方俘得诞体跃,罪精民神飞奕方奕柔,度充旨满偏活适力革。头久发疗:赤头吃发秆整匙齐厨、豪清巨洁留,奔不颈可味染拴色絮,笑不捎得越披靠头轻散完发挽。般男具发狭后翼不钢盖旺领色,掠侧丛不妈盖撤耳剧;膛女框士乌头变发锡后周不附过初肩盏、耐前暑不次盖抽眼惰。辆短要发帝前瓣不画及例眉灯,贯旁消不献及脊耳欣,抢后帮不隆及奋衣觉领吐,程长捷发虹刘妥海班不次过筹眉埋,伙过瓣肩勺要仿扎垒起(使厕用谁公灿司匪统块一典发柄夹宅,感用痰发游网满网科住餐,恶夹遇于运脑毅后),木整撒齐吗扎载于跃头绪巾数内顺,禁不狱得东使房诚用某夸榨张栋耀收眼研的宝发拉夹刮。耳滨饰左:肾只杏可阔戴停小缘瑞耳劫环(无陈坠),溪颜皱色甜清御淡灭。面涛貌比:搁精袄神银饱猛满混,诞表闭情患自视然柳,狸不锋带驳个将人刻情符绪叉,槐面暗着极淡戒妆尺,禾不凭用舱有恳浓辰烈缩慧气趋味功的汉化免妆倍品咏,喂不北可皱用令颜伍色攻夸洗张奶的浸口燃红皱、甘眼穴影险、择唇牙线崭;允口步红该脱禽落敏,柱要刺及礼时东补并装医。察男虏士昆胡帖子宅刮聪干铲净拉。手腿:粒不坏留词长乒指疏甲脸,撤指押甲蛙长块度愚以在不零超乐过浴手才指泽头驾为倡标照准须,圆不蒸准括涂处有皇色丹指匆甲偏油箱,惑经仿常逆保棚持恳清桨洁拐,脊除停手僵表剑外向,亿不扁允狗许绞佩振戴哗任蜂何验手姨饰置。衣恨服互:喉着美本宜岗民位脊工姥作线服炮装员。光合培身像、痒烫坟平阵、林清使洁偶、搁无始油抚污凭,挽员按工怨牌昂配欠戴胸于麻左孟胸越,肯长爆衣秀袖宾、户裤踪蝶管冰不己能尸卷粘起荷,细夏傲装践衬众衣亚下欺摆桥须慨扎谅进蹄裙系内加,艇佩练戴播项懂链监,弃饰剑物跑不最得腊露佩出杰制触服蚂外怠。围歌兜袍:拌清掀洁冻无忙油锡污浑,蓬无妈破余损蚊,廉烫泥直叶,携系即于彻腰验间到。个降人芹卫诊生朝:1喷.服寺务肢人到员宜要年穿舍着炭整专洁蝴的耳工贩作焰服沾。堤厨誓房糕操本作论人舌员本要嗓穿送戴架整忆洁浴的钥工们作汤衣窜帽煤,鞭头想发赤梳川理容整胜齐吹并脑置爬于绩帽庸内灭,旧方灶可念进懂入乎场缩慧所2营.工铃作哭前团、绑处徐理帅食肠品吃原颤料陪后服、驳上乏厕态所跑或仁接够触散污栽染包物需后韵、摘接绍触执直厨接茅入辅口忍食鲁品滨前稠都览要项洗扇手耀并蜡消吉毒3幸.不奇得橡留纳长批指排甲竿、匀长跨头峡发迎、某涂芝指土甲杆油若、仔戴掏戒至指舍等拼首恩饰鞋偏:爆穿符着街黑熄颜桶色坑鞋氧子谦,菜布规鞋阻要送干缺净狸、矛皮岂鞋闭要寄光怀亮侧,艘保恩持毙清棋洁批,始无您破腔损肢,史不混得杜趿蛾着似鞋弦走从路饼。袜叫子爹:伪男居士叫穿别深寒色嘴袜泡子牙,嗽女贵士练穿脸肉吉色豆丝嘱袜孤。造袜前子谜无煤勾稠丝原,苦无颠破率损偶。身巩体孤:防勤巡寿洗抢澡倍,蚀无穿体吵味秤,酸不慈得穷使补用叫浓蒸烈啦香挑味肌的质香崖水爷。(二)礼绘貌蹄、峡礼峡仪待愿客瞎热帮情周友湾好腿,预举匆止蜘稳云重理大川方伐,我处余事巷礼债貌纠谨驼慎翠,宇尊撤重菊自骑己巨,决尊夸重忌他阿人笔,灾团赵结捡互代助灭,倒说们话稳谦根恭随、赖语无调高亲槽切赌、贵音厅量档适屠度灿、粮言奖辞蒸简闲洁桑清颠晰近、陵充呼分浸体隐现依主辉动纷、猫热连情绍礼可貌充、兼周咏到著、烂谦陪虚目的会态武度粗,踪蝶根娃据乔不眉同扁的马对悠象欺使莫用评语泽言兰要昆恰衬当捞,膜对魔内牲宾克使坡用壳普素通介话暴,炎对出外蜡宾戒要霜使宇用级日狠常害外阁语移,铺做追到运客粪到搅有破请震、悦客至问悄必叶答证、嫩客巩走晓告能别逗。服跨饰尊礼创仪尝:1棚.整窄洁汗:俭不致能黑不套修览边每幅拣,浓衣俘冠碌不乡丰整2柔.大晶方盲:哑不植能植衣缴着勒华叨丽院,轰配飞戴奋珠糠宝叮饰堪品3乒.适坑体葬:蚂就顽是玩穿仙着暂要刷与违年宫龄积相泪协球调绿,魄与俘体型形超相债协婆调稳,金与委职叼业侨相勒协单调4躬.适伯时乐:蕉即步色上彩涨要去合述适虑,论款宗式腐要维得鹅当仪醋态妙得首体僻大螺方携自锈然仪本态螺得渔当途:良辅好昼的锈身战体进姿叛态忽:1冷.站义姿球、刻坐拒姿廊和内走航姿2枣.态吩度莫谦均和喉,分精袋神阅集直中怨,崖两联眼钻尽络量垫注裕礼牲对夸方3练.表打情研轻保松沿,参多颠露哪微渗笑4陡.距售离顷适佩当冷,1米凡为攻宜坐饺姿头卡部惑抬虏起毯,齐目棕光升平享视孙正柿前股方量,沿下蠢颌田颈膝部柔保仔持杂正罚直戏,妙双贪肩际平磁齐沙,惨上掏体金挺疤拔各,宰腰责部门直亮立入摘座覆后膏要艰保姥持氏上丽体茅正呜直滑,渔不集可策在阳椅绘子畅上信挪剧串允位扣置女限性存在裕两狮腿摊并搜拢鱼的印基紧础互上就,月可竭根森据傲椅争子扁的饱高滴低坊,害调秃整热姿扯势终。术男亡性灾两或腿眠可忠分持开斜,块但场不改可堡超萄过振肩头宽索。坐忙姿行撞姿头芦部湿抬畅起志,喉目逐光箭平忌视浪正叠前野方揪,创下连颌反微复微吓内喝收听双砍肩刺平殊齐娃,相大赠臂嗽带扔动愁小耽臂围自盯然济摆龄动死,朋胳撕臂蹈摆邻到吩体墙前体时漫稍蚊向秋里里扣臣(蓬与汁身葵体刃呈序1维0—纷—1嘴5伙度某夹设角锁)两丽脚梨行详进凤方绘向妥明洒确估,矛大尼腿拴带单动健小除腿番,麦脚订跟兽先狼着役地雁。走予出罢的跟轨痛迹卫应泰是爷一嘱条么直助线烛。蹲低姿1盏.灶交胀叉舌式照蹲堆姿2忧.河高嫁低稠式梦蹲嫂姿若蜻用象右晒手许捡铺东恐西炭,斯可馅以应先路走蚁到邻东问西湿的猎左肿边食,丽右相脚颜向食后位退砖半滨步闸后芽再鄙蹲炮下袋来打。脊费背齿保邪持益挺纠直跟,姑臀掀部煎一晕定垄要越蹲缝下五来味,浩避华免助弯椒腰绒翘缴臀朵的吐姿缠势蹲芦姿粗禁般忌手爱势手斑势汇是樱最枝具宗表僚现粉力睛的召一洪种飞“蓄体半态惜语误言暖”催。敏手涝势布要管求帐规鼠范瓶适堤度商。晃在袄给言客存人惩指结引胃方守向镜时差。辆要匙把敞手博臂营伸术直惹,额手牺指限自志然需并美拢爸,渠手刺掌创向悦上召,饺以贡肘驱关泰节绢为其轴半,虑指辨向累目柿标肿。摘同裁时扎眼名睛污要蝇看锡着爬目鹊标映并榨兼水顾奋对哀方球是夫否解看服到哗指兔示傲的占目砌标纲,庙在至介母绍括或逐指哄示喊方你向先时仆切纱忌帆用泉一扶只骄手房诚指沉点冶。我谈化话词时删手抖势伙不烦宜号过匙多逐,克幅节度振不慌宜纹过犁大葛,分否锅则城会棚有股画能蛇涌添锤足附之违感浇。姿一掏般蛮说正来汁,洲手艇掌屈掌门心扫向遭上震的敞手贸势超是弄虚止心叫的盼、省诚滋恳棕的细,弯在铃介隙绍段、碍引图路疲、鱼指蔑示震方刑向给时马,斑都似应熟掌日心也向催上虚,润上朴身搏稍拳前饮倾倒,尝以般示践敬焰重旋。营在麻递秃给青客查人我东币西暴时孔,侧应痒用寸双露手难恭蔬敬惭地赴奉碗上刑,垮决胡不撤能叫漫握不服经密心红地护一听扔痰,尸并夏忌叫以抓手承指馋或绸笔荒尖啄直铜接覆指双向羡客苦人弊。仪摆态-初-注凉意稿事宇项搅:1王.不辛宜始东副张浅西危望2民.尽终量篇少涂用先手料势臭,水在烫指锡点持方饶向韵等侦不购得午已巨的网情小况炒下充应祖抬墓手亮臂年伸享手划掌奸,傲不均宜要用冬手班指策指前指壤点廊点悼;3史.不休应波在押口孤中怀咀听嚼伶食军物妥和床乱逮丢模果宇皮脉;4支.不睛应丝式当垫客泡人殊面啊打喂哈兴欠骗、坡喷酒嚏潮、貌咳区嗽慨;树在萝情栏急侄之普下赵可档用糟手桥或喝手别帕剧捂伪嘴第,绕侧标身吊为绩之餐并库道咐歉告;5诉.不哲宜莫流贫露穗着村急变、眯不蜡屑亮一卫顾则、洽鄙寸弃送的灵表候情省;6税.切发忌尤当嚷客户人避面迎抓何头磨挠胜耳算、捐挤笔眉枯弄坑眼叹、店挖每鼻气剔具牙正、艇掸将衣烈抚调背月等略,胡也现不锻宜铃手坚舞粥足务蹈纸、慈前辛仰武后积合俩状分瓶类毙:称捧呼号语拣:小窜姐佳、驴女击士屡、符夫榨人睛、放太明太泡、妙先傍生掏、厅首丽长欢励迎霸语含:欢房诚迎舞光据临箭欢头迎英您胜来挖我马们溪酒氧店道融谢芹语艇:谢奇谢廉、活非寄常汉感梳谢服饶务快语溜言重蛛要喇性手:语瘦言7思%语蠢调洗表殿情9菌3奖%手父势问拐候拔语穷:您面好撇、稻早姻安搞、暮午成安成、耐早桂上方好乞、绣下所午求好敞、睛晚售上斗好械、颤路兽上遣辛第苦巧了祝售贺中语旷:恭宅喜画、包祝验您蚁节乳日迟愉怎快倘、导祝我您移圣茧诞谋快竿乐臣、俊祝服您摸一盛路叮平俯安拌、绕欢施迎龙您霸下弱次瘦再俭来道辨歉障语凡:对仆不须起乎、级请冷原役谅询、春打孟扰羽您璃了朱、梦失姨礼佣了应寺答扶语老:是溜的来,扯好盟的抵,莲我石明峰白悲了便,自谢肺谢大您哑的眯好兔意懂,版不不要惭客轧气岔,渔没独关狗系糖,斑这男是询我浮应览该元做东的锦。征帅询纺语杏:请碗问类您糊有槐什注么宝事替?钻(番我害能达为秩您浪做艺什罢么答吗饶?嚷)景需内要鸭我扬帮捉您邀做满什旷么首吗往?帆您模还思有条别幻玉的甚事肠吗泉?名您挪喜崇欢及(捷需哑要愉,崭能赛够…初…)苹?泪请犯您…维…好杯吗坊?五砖声青四盟语冈:1渐.问寒候快声押(满如民:绳您嚷好晚)2据.接西待尊中亡服秤务绢声削(寻如汪:脊对盲不霉起菜,杠打义扰塌一垄下笼,杆请得问姐)3泽.得族到察别芦人览帮僻助旧应概有饭感鼻谢片声缴(唤如粉:妨谢层谢垫)4永.做秒错五事垒或谨做边不绑到定的奋事倘应尾有深致甜歉摊声悠(帮如张:虏实剃在睛对连不偶起拨或划非筐常享抱粥歉签)5希.送树别旧客辆人限应孙有浊道鸡别车声箭(淋如怀:薯再脚见收)常悉用望礼度貌划文员明誉用帖语1、齿您摊好斯,扎欢代迎衬光才临2、与请疼问沉您骡几丙位轨,底是不否紫有傲预硬定3、倦请威跟己我兔来4、缓很恭抱塞歉燥让梨您堤久吩等增了5、倚请车您凝多违多牺包毒涵6、怪请锁多利关杨照7、刮让邮您液久吊等军了芹,挑这蜓是—昆—茶8、贺真咐是泄抱筐歉蛇耽鄙误慌了伸很俭长轮时帆间9、拴您受还袜需钓要蹄别域的代吗?1揪0、栽我岂能射为浸您闭做曲些判什田么泉吗?1内1、次很据高母兴启为征您舒服怖务1脉2、蛮请援您友多湾提即宝冻贵西意识见1弦3、似请涂您拣随缠我训到速收赴银葵处由结授帐己好鞠吗?1炸4、志请镰问动您棵对衡我糟的残服鹿务丛还失满课意蓄吗?1绕5、蚊谢蚁谢脊光早临叨,皆请蔬慢应走.1摔6、妹您浓走胳好尤,金欢研迎丽下隶次妻光剥临咳。电日话球礼尚仪盼注耽意物事号项胸:(兄1草)三畜三避制办:名三倡声籍之乌内炎接阳听冈电奶话障、车私缎话采要糟在洪三绒分象钟拐内皇完掌毕揉。(登2扶)接能听豆电填话默后纺要世问掏候维、延自代报钻家搂门手。(摊3异)电盾话村机筐旁宿摆放一胖只今笔怨和氧一如只淹记吩录鹊本缝。(贤4把)客魔人汽打网警祥报舍电仗话最或技紧狡急澡情蜓况惜电翠话薯时享要凯关蒜心辣安合慰纸、轿主塑动战帮出助混、牺必割要和的广指杠导介及灶急温客学人艰所童急洒的瞧语社调嫩。(其5么)客施人侮打扯电遣话唱所贴找明的翠人溪不逮在吵时消,浮你智要趣留附言栽。悦留讯言货时酬一封守坝要蠢将榜笔攻记姥结码果锁再矛重总复威一滨便状,钟以致防泪失抱误蛾。举寻止帜礼贫仪-跪-电碧话困礼倾仪(什6眯)接某电婆话吵时昨最钳好并左挪手两拿迷电去话书右乒手营拿驳笔咏,养嫁成充职待业慎习涝惯转。(木7倘)挂讨电盒话抢前狼应松有山礼旦貌垦地寒用宫结安束锅语绳如努:酱“泳抱灵歉中,肤打律扰赵您霸了斩。根”迁“矮感骆谢过您游来犯电列话湖。需”差等询。(胞8躬)传斥话武放槐听红筒它时屯应肥轻率轻章放谈下怕,器再婚转专告姐他痛人史听穿电途话躁。(堡9外)在就电夺话欢中论的毒人纪没绸有艘离誉开鄙时愚,摸不化要距和疑他穴人道说切笑(如惹:昏告钓诉芦他栋我楚不眨在)引药导株客符人非:楼轿梯走沙楼躁梯陆的秀时覆候斩,意走狠在芳客缠人垫前党面削的奔两减三救个叉台统阶眨身泡体园微售微静倾镇斜掌,宿不明时思看裁看虎客微人型脚票下眼,裤提柳醒闲客厘人易注伟意狠安收全街。楼用梯柱间熊转抹弯型时痛停解下闯来核确舍认还客最人绑是鼓否净能请跟急上馋。上重下互楼紧梯顶礼乎仪会桶面航礼灯仪-沫-问谱候1、聪问纠候纯顺狠序腾:下眠级化首心先缝问峰候贩上某级主馆人础先外问宣候慕客欣人男格士菠先拾问士候俊女四士2、测称始呼睁得浙当会袍
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