企业文化与变革讲座

变革管理与企业文化余世维博士★企业变革的基础

企业文化与

群体共识企业变革（=机会）问题

①变革的最终目的是为了什么？

Ans：提高竞争力。②核心竞争力的“核心”又是什么？Ans：更贴近客户。RGKAM

CATCustomerSatisfactionManagement★文由化吃是味一由种共吉有梅的腐价叹值骑观，奇最敲终祖要寺融国入思描想与行手为。说比明1却.踢文松化毒应朝与产棉业或产绘品驴特蜂性有呈关[侦例爸]讨医为疗买/销医车药健锦康与关勇爱便蓬利台店快食速与便晚捷人拖寿绑保挡险信艳赖与可迁靠最威高盗主熟管炸的窃期查望员共工妖的沈认蒸知实钱际盖的步表需现2油.倒文那化资形鲜成妹的头“途积割累乡丰过矿程奏”许曾多福许秋多锐的历抽史一内些传灵统一瓣点料点文俱化3受.祖融厨入抹思南想讨与酷行岸为颤的聪“扶原绿理拳”寻落找切咬入合点或引傅爆堂点（t屈i合p聋p尝i撕n具g牵p成o搅i槐n资t）扩债及堪各善个谁部录门净（牵程狮序切）咸与权功兆能不图断氧地强顿化、坚城持案隙例牲AI戚n您s歌t作a卵n锣t&S鞭p夏e燥e谊d渔y即环时与快搞速A成g录g积r值e镜s膨s居i炊v马e&I阅n坏i程t红i从a伪t隶i续v商e主施动与进锈取F间l亭e刻x恳i丝式b食l圾e&S桐i脆m地p复l膝e变唱通与简航化上付海拜贝乳尔阿体尔戏卡释特狱应弟该春补植强孙的谋文郑化提库示决扇策迅残速/反热馈迅阔速/作盘业迅吹速培仪养竞洽争与取演胜的蓄心寇态/不煤断讲要卸求自阴我块调舍适与自担我挡发魄展简煤化流址程/简懒化组筐织（寒层膝次霸）/简炭化行种文与信什息凡气事谅都陕尽汤可露能降简尺单里与颜灵作活（伴i辰）做富泳安纳娜纵的垫文测化两应宏在保哪古些套地米方补旺强？《哭参牧考饭答载案私》舒拼适/高吗雅/精锯致…（指i简i僻）桨塑恰造鼻或诊补乐强竞富乡丰安悄娜脆的闪文竹化役，躁公谈司萄应社从酸哪踢里放开才始切固入？《随参秧考助答布案代》公药司娘内志部欠的装证潢关设之计/穗全姨体孝员罢工该的穿火着、言衫行/愿对登一烘切订事乡丰物看都力架求铸完狮美…案麻例夹B★共劈燕识—携—就谋是炉从揉“笨共魔同格危露机室感狗”瞒到寒“稿共拴同团目花标垂”爽的破“寨共适同岛意开识怪与余共递同贩责倾任黄”共炕同较目脚标共鹅同线意夏识与共烫同乒责皆任共细同龙危鞭机辟感问拢题①份本词公萄司者有拳哪仇些仪潜方在语的炮主坦要危杠机？（高列醋举2寄~塑3项烂）②眉本访公钻司甜的目欣标有痛没纺有盈量蔬化瓦在躁每男一骗个年、季、月、周或疾每膊一爸个过卫程里尘？共柱同笔责傅任丹就抚是如“杠变墓革助从开门始姐；自扒动皂自仁发果从开由始循”盆。（A其n匙s：老南板/自身己）★“流辨程霉管堡理”雾（因r哄e搁-傲e凡n蛛g翠i胡n题e汗e晃r躁i愉n烫g鄙）魂是走“企瓦业缝变察革”框的隙一君部佩分辜，猜企气业封变故革练又哈是堪“3海C”笛（慢c渐o姑m极p菊e谁t症i昼t吐i关o喘n披/溉c所u淘s裁t结o睛m进e用r广/厦c忠h葵a润n蛾g跑e辣）狠的护一疫环念。说默明①变辩革陵的耕背细景—彩—中竞网争蚂环胁境符有董了毁变粱化流/驾游锈戏肝规川则篮有浪了奇变弯化盒/据公饺司挎发肯展千有制了岸变港化②变外革泼的烧型词态—那—高被壁迫会变悄革钱（燥向品谁徐学锣习楚）膏/煮预银见出变冶革湿（颗注沟意病社万会冠动肥向条）妇/忙创谣造晕变税革蜘（旺领卵导侍产净业萌，患制露订帅规封格里）③变厘革完的民启艘动—假—首劳先英检静讨番企阿业核本滚身文牢化的夫问吸题幅与滨不面足石。然炉后邀寻承找菌改弃革洁的方庭向、重崭点与切签入污点。再俯按艳照优宰先决顺远序列植出党时怒间蛛表苗。案圆例①可漠口槽可愈乐②柯巩达③西凉门恳子④摩皇托撞罗劈燕拉的寒变重革凡应棍以毅哪贪些盘事深项宵为首璃要？杰从自哪远里开阀始？★领亲导蝇班殃子的价朱值敬观或想传法对闭企买业屿文袍化狸起悟着有决往定隔性贫的覆影天响腾。说耻明1旷.帖领庙导度人羽重我视滥什裤么捆，玻部斗属逢就背会注贝意什惊么冠。益领踢导神人梅喜饶欢柜用霉什库么郑样距的匹人柳，斗企兴业错就饼会司展潮现砌出猎什疗么芽样爷的做无事希风刷格。2兽.贡“主与文偏化”诊之需下详有堪“次刻文才化”科。栋次疼文润化写可锻能亮随去波舰逐授流康，组可贝能脑冲脊突赞对忠抗略，绑也侵可锯能窑取敞代皇主蹄文垃化踪蝶。问类题本登公伏司谱的高哥阶/中避阶/低良阶主悠管忍群释里命面免，牢有跨哪膊些不贝太稼好或狗与期理滴想相纹悖的流工北作却氛辰围持？《近参症考夸答哲案》粗伟俗/随姻便/无宿所点谓/不巾能娃坚门持S丈O枕P的稻原挺则喘…五…d链o铸m漫i至n胖a戒n菌t到c评u属l昼t纪u补r货e催或茶c惜o制r帝e竖v美a独l灾u耕e梨s（主锹文歇化）沃（核叨心镰价陶值）s寺u唇b晓c割u所l至t闻u贿r漏e（次散文鬼化）•国以家文边化地与族挠群文恭化•组你织文贿化饺与部侨门文盗化•强穴势文唐化飘与弱亿势文论化补悔充★变帝革顶有委一虑定杨的条刮件，屠一岛定渐的痛滩苦，局还哥有驰一肥定没的关磨键。说掩明①变照革姓的城条摧件—闻—•领示导烛人的俗眼炉光腿与矿决付心来。•改溉革饥团馋队（急班丽子箱）嘉的艘组破建凡与森权殿力旦。•执抚行的浩步梨骤贼、杂方俭法扮与迫监方督偶。•语肯顽定疮有荡人反争对或不区支皇持。•派肯蛛定佩将达发秒生葡内释部冲喷突与摩助擦。•眠肯达定贯要放袜弃一乳些亡短哗期简利份益搭。•星肯考定趟会责让聪所羞有堤的医人难蹄受一畜阵畜子万。•物肯崭定涝得重范新饼分猪配资标源原。②变店革罗的翻痛府苦（代慈价）某—挂—•们领感导绣班以子男的强钥势树作土风与紧允盯循不五懈。•蚂一教切配赞套立措端施，浓即奶使星是制瘦度，斑都收要蓄迎誓合变傍革貌。•新变滨革利内仔容匪的舟事挪前沟露通、小事屑中观踩察与办事偿后修累正。•脉遇抓到籍障躺碍递或押阻践力江，毙立机刻解扫决或调绸整。禾如果梢是畏错届误辱，搅就立练马旁叫针停。③变控革讯的鼓关这键—子—•追并踪术变封革他要少注内意砖“薄哄弱革领魂域”男与流“关资键爪主按题”陕（赢单蜘一叮考误核英的勺概妙念信）疮。•卵注奸意氏“打慌靶名原杆理”宾与剩“海就豚虚哲推学”丽。•励如槽何测夹度变伐革糖效细果般？a椅.晕留东住唯并蛋增宏加激客容户船。b渡.坝员游工吊仍逼然看支饮持嗓变寸革顶方宇案胸与抽变维革蜓目闸标萌。★名企带业奸文撞化陆的功李能界点定赚了柄组辰织伤与病其截它送组妖织有递别的翅角邻色汇。传赵递乞给糕组虏织念成水员戏一皆种身墨份的种感船觉撤。促众进井成晚员奶对做某售一医事鹅物穷的认蹄同，钟大境于食对得个厦人盲利止益隙的蹈追兆求爪。4减.所提棵高奏社住会卧系适统闻的稳披定梢度与言竖行纤标麻准。发收挥漂引书导径与泪塑掀造音员幅工镜态拼度乓与护行挠为溪的机攀制。问惰题本祥公屠司妨有撑哪公些事拼情或表有现看游得陪出著来死是誉本席公观司册的漏企驴业歼文底化浆在仰发匀挥曾作达用馅？★需企垮业扣文五化勿的特到征个葵人轰拥瘦有旧独荣立磁自师主尽权疤的嫂程戒度鼓弟励吵员灾工柄冒畏险涂的村容愿忍洽程吗度设聪定贯目睁标架与申绩众效摩的单期努望摇程趟度各咬部暗门姑彼务此疫协胸调绣运类作坊的首程知度如输何观贱察一进个同公戚司偿的词企可业仙文个化5慢.型经薪理侦人碎支庄持数部忘属础的级程刑度6逗.禾规嫁定瞧与找管牛制雁办昌法饿多刑寡席的屯程升度7援.纺成田员纲认异同掉整抢个福组折织毙的椅程镜度8假.尺薪课酬美给泽予楚根偿据影员纷工绸绩霜效量的阳程柿度9怒.重允恨许纠员荣工泉公败开悔争叶执肃与畏批晓评疯的颜程战度1德0幅.般内喂部丙沟昌通握受液到向职井权俊层况级热限所制衫的排程隔度问躲题根穷据座以牺上1占0项跨特熊征，挂试钟为删本卖公唯司专