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文档简介

机械立体停车库管理制度一、背景随着城市化进程的加速和人口增长的持续推进，城市交通拥堵问题越来越严重。机械立体停车库作为一种全新的停车解决方案，具有占地面积小、存车数量多、停车空间密集的特点，受到了越来越多城市的青睐。但是，机械立体停车库的连续使用过程中，也面临着一些问题，如安全隐患、停车环境不卫生等。为了保障机械立体停车库的安全使用，规范管理机制，制订本管理制度。二、管理对象1.机械立体停车库所有员工2.机械立体停车库所有用户三、管理要求1.停车服务1.1停车服务应保证安全、快捷、便利。1.2停车服务人员应文明得体、专业、服务周到。为车主提供精细服务，解答其提出的疑问和问题。1.3机械立体停车库应开通24小时客服热线，为用户提供全天候咨询服务。2.保洁服务2.1机械立体停车库应定时清扫，严格执行保洁制度。确保停车场地面、墙面无明显污垢、卫生间干净整洁、通风良好。2.2管理人员应定期维护设施设备，防止设备故障影响日常服务。3.安全服务3.1机械立体停车库应设置口岸闸机及视频监控设备，对进出车辆及人员进行管制和安全检查。并保障相关设备电源稳定，运行正常。3.2管理人员应对安全风险认真排查，并及时采取措施。如发现设备故障、人员异常等情况，需立即向上级部门报告及时处理。4.应急服务4.1机械立体停车库应设置应急通道，并制定应急预案，定期开展应急演练。4.2管理人员应熟悉应急预案和应急准备工作，并严格执行企业应急管理制度，做到即时响应、快速处置。5.其他服务5.1机械立体停车库应定期更新宣传栏目内容，提供最新停车信息。5.2管理人员应按照企业绩效评估标准，做好停车服务考核和绩效测评工作。四、违规处理4.1机械立体停车库管理人员应对违规现象及时进行处理，如发现涉嫌违法行为，需立即报警。4.2机械立体停车库用户若有以下行为，管理人员有权要求其离开停车场，并做出相应处理：占用他人车位或阻止他人正常使用停车位。乱停乱放车辆或违章驾驶，影响公共安全。装载危险物品、易燃易爆物品等违法物品。在停车场内吸烟、随地吐痰等行为。4.3机械立体停车库管理人员应按照相关规定将违规行为进行记录、处理并及时通知相关部门。五、制度执行5.1机械立体停车库所有员工、用户应遵守本管理制度，如有违反将按照上述罚则进行处理。5.2管理人员对本制度执行效果进行评估，定期整改和优化。5.3本制度一经实施，所有员工应认真执行，违反者将承担相应后果。六、总结本管理制度的实施，有利于规范机械立

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