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文档简介

客户管理功能与必知必会倪晓辉掌上车店内部提升培训系统功能课前5min分享不谈兴趣

只说任务驱动一个由外而内的学习方法课前5min分享课前5min分享课前5min分享以教代学与从大师开始客户管理功能与必知必会倪晓辉掌上车店内部提升培训系统功能做好客户管理的威力回顾一下还记得老王买披萨的短视频么？论客户信息收集管理的重要性客户管理功能概览①客户基本资料客户服务评价客户分类客情关系及商机管理客户管理功能概览客户基本资料管理②(汽车服务门店的)客户有哪些信息需要管理讨论一下5min姓名、联系方式、性别、身份证、生日、其他信息…车牌、品牌型号、发动机号、车架号、

保险、年审、其他信息…会员卡、特权、

标记、客户经理、其他信息…消费记录、消费频率、服务评价、优惠券、

其他信息…(汽车服务门店的)客户基本资料构成个人信息车辆信息消费信息店面标识信息倪小姐的资料查看客户资料的建立③哪个模块有创建新客户信息的操作？回顾一下接车时有新车辆到店时车辆到店扫车牌(录入车牌)接车新车到店扫一扫车辆接车同时新建客户方法一通过扫车牌新建客户信息操作一下通过直接录入新建客户信息直接创建方法二客户管理都管理些什么④为什么要做客户管理？思考一下根本原因是什么？做好客户服务钱！钱！钱！客户管理其实是做客情关系及商机管理是时候该和客户联系了（实在不行就随便找个借口呗）看看商机管理还有没有其他机会可以和客户联系？思考一下生日、节日、各种换季、天气转变…客户管理的其他功能⑤客户评价客户分析客户信息校正车险查询历史客户经理分配提醒的规则及回访总结一下掌上车店内部提升培训客户管理模块3、客户资料的建立接车时可以创建新的客户资料通过直接录入创建新客户资料4、客户管理都管理些什么为什么要做客户管理客情关系及商机管理5、客户管理的其他功能0、5min分享：不谈兴趣，只说任务驱动英日语、以教代学、从大师开始

0、做好客户管理的威力1、客户管理功能概览客户管理菜单展示

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