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文档简介

办公室礼仪规范培训目的:1.掌握基本的办公室礼仪规范,使您适应日常工作场合的礼仪要求;2.掌握(公务)拜访及接待客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重;3.礼仪细节,让您的每一位客人宾至如;4.塑造良好的个人职业形象和企业形象。目录总台礼仪称呼礼仪问候礼仪引见礼仪打招呼礼仪介绍礼仪名片礼仪握手礼仪入座礼仪敬茶礼仪递物与接物礼仪交谈礼仪礼仪站姿坐姿走姿鞠躬礼致意迎送礼仪乘车礼仪酒席礼仪上下楼梯、进出电梯礼仪电话礼仪清洁工礼仪办公室礼仪规范应注意的其它事项总台礼仪、称呼礼仪及问候礼仪总的要求是:礼貌、庄重、正式、规范,正确、恰当反映自身的修养,和对对方的尊重程度。仅称呼职务,例如“董事长中午好!”仅知道姓,称呼“姓+先生/小姐”,例如“王先生上午好!”知道姓和职务的,例如“柳总早上好!”“何总早上好!”“蔡总下午好!”D.一群领导或一群客人一起进来、不认识的,“您好!”“早上好!”“中午好!”“下午好!”总辱台被礼背仪斧、撑称乏呼贫礼迅仪妻及末问蔽候托礼医仪“斗请肆您矮稍银等界,绵我胃通真报冷一鸣下迁!作”“恭请辈问率您郑找奏哪献位邻?肾有存预垃约漫吗亩?酿”“狼请贞您歪跟盛我捞来宝!“扭我睁带烘您俱过掏去悼他奖办墓公阁室辞!司”增、玩“且我他带嫁您粥过纱去夹找要他赚”“圣对董不距起舌,尚他吴去琴*醉*肯*戏了扇。白”“装您蹄问求你途怎眯么辛称踢呼底?纠方窗便弱留修下第联倘系畅吗墙?越他描回冈来全后另,暂我愉转娇告折他平。上”(问缘瑞候次时吵,疏请外起压身虽,阻眼托睛踩平奔视盘对浩方覆眼止睛厅,帆面饼带正微题笑寨。须吐注料意肿肢峡体绩语烦言巧、丸口室气废、妻表衡情敌和片眼鸽神吼。设)引研见况礼壮仪在秆引眠导煮客廉人慕去屿领嘱导妙办怜公唐室留的文路繁途裂中供,带工肺作勉人乎员倚要桂走深在纠客援人写左证前觉方盖数哪步薯远枕的山位量置味,受忌姓把扬背票影忙留跑给岁客贩人切。郑在痛陪花同忙客扇人壶去岁见移领饭导榴的晓这失段倦时哪间露内雁,躬不铃要抗只惩顾挺闷阿头拿走秀路浆,注可翠以披随培机拘讲良一览些投得笼体笼的翠话嗓或训介暖绍血一柜下每本打单仙位收的邻大绩概翠情场况叠。引乞见粮礼腥仪在籍进叹领矿导斩办只公挣室凑之础前榨,抛要集先鹅轻钟轻冒叩咬门锡,锹得损到认允昏许否后寸方套可民进胳入央,避切违不夺可疫冒婚然梨闯掌入舍,葱叩航门忌时拐应浓用应手尤指钞关叮节朱轻字叩四,泄不追可型用孔力既拍桨打无。离进迹入爆房科间极后第,霸应研先姜向查领闸导栏点它头也致必意萍,摇再晋把钱客毛人散介岩绍惕给颗领赴导愿,扁介绣绍哈时揪要帅注额意芒措菊词伟,献应椒用而手术示蚊意津,牌但律不巨可描用菠手另指术指层着锐对荷方虾。察介虑绍呀的冷顺搭序灭一为般纺是名把抵身凝份寄低金、线年林纪治轻蒸的吨介叠绍斜给狠身上份信高墨、摊年偏纪助大淡的游;畏把男同砍志宁介彩绍框给女同袄志国;债如据果辜有绣好坝几傅位孤客淡人驳同枝时趁来刑访截,砍就洋视蒜情瓣况踩要妹按记照张职椒务兰的拨高串低糊,挪或缴按挂顺沟序穴介挂绍驴。切介耻绍斯完拘毕欠,秆先熔后征退旁一圈两撞步员,彼再桨转腰身尺走主出钥房凉间芽,挂应忆自道然索、枯大细方邮,侍保政持纸较云好杠的英行铺姿错,稠出婶门浑后趟应辱回钩身猫轻涌轻布把丢门甲带雷上杯(盈如管果述原跌先砍门扯是盟敞邀开渔的字,碑不倾必扫关栽门精)林。打床招暂呼罪礼选仪已第经歉打苦过消招客呼讯,厘在疫办缓公造场紧合莫、蹄盥顶洗聚室炮不霞经盆意等碰神见示,滤面哈带的微娱笑猾喊帽对怜方稠“运董斯事戒长薯!嚷”仿、奴“侮韩上先铲生炒”因、医“姐沈妄总闷”墙。人棵多妻场腥合阻或套会描议棵场气合守打荷招改呼超形王式奔:迁点幕头贡、歪欠刺身把、傅招恩手驼、粮脱赌帽腔、策致吗意骨。霉点喇头青适忌宜花于著不瞎宜欢交威谈读场闷合仇。介姐绍赵礼胞仪自仆我戒介捕绍落液落细大阻方良地猛报卡出计自覆己惕的他姓音名驶,仇说旺自吃己伟在荣哪敞个煤部剖门葡,毯哪而个赶岗便位戏工昆作耐,卖表握达叫自阁己搬的康友梦善且、盖诚摘意杜和番自帖信治。介蛋绍敬礼山仪介观绍扭他择人原肾则若:树为握他宇人拔作惹介咳绍漠时快必泻须隶遵槐守醒“狭尊钳者港优另先烂”疮的茧原仅则过。把铅年迁轻绕者沿介纵绍观给土年缺长本者券;随把纪职淋务买低叹者采介专绍扭给甘职妨务讯高惧者拌;乐如崖果透双灶方有年除龄冶、场职惧务卖相股当蚂,肌则骂把奏男挡士吴介改绍幼给役女赌士袜;洋把推家部人时介杨绍筒给起同买事留、宾朋摊友阔;牵把梳未梢婚榜者雹介巴绍厦给况已川婚楚者昂;盘本慕国滔人栗介朝绍猾给上外翼国钞人亲;线把庄后膀来资者遥介拐绍轻给姨先既到略者悉。介栋绍扬礼敌仪介想绍久人尾和尤被拔介毁绍甜人犁都戏一舒般适应手起盐立石,强以境示挣尊寺重躺和麦礼恰貌剪(匙但话年貌长机者胜、协职萍位互高帐者浙一眠般远可抗不增起瞧立乏)佣。在水宴矩会研、患会赢议红桌鸟、旅谈讨判播桌厉上样,男视朵情役况悟介共绍烟人绣和鲜被拾介猛绍早人馒可谱不两必悔起筐立粪,艰被私介头绍浸双量方蹈可理点出头西微革笑华致谋意利;艇如茶果逼被治介再绍庆双从方傲相取隔那较泻远悲,妻中附间斩又烂有塔障谋碍语物沙,稀可难举菊起糊右貌手草致米意格,诵点颤头观微迹笑亦致安意缝。介阿绍辅完峡毕翼后缝,泥被脑介停绍予者汤双块方捉应进依为照锈合绕乎是礼牌仪眼的拒顺哲序揭微剑笑砍点欧头寄示宁意迅、铸握董手饿,深并爆且汁彼拾此扔问索候程对画方辞。涌问影候成语慢有艇“避你深好夏”骑、振“北很党高嘴兴间认恋识洞你阳”天、料“休久劲仰持大暮名冶”院、趴“热幸讨会牺幸剪会融”悦,虽必惩要姨时倚还恋可艳以凉进帖一口步饶做终自否我晨介水绍裁。名皱片护礼秩仪礼典仪吼的皂基荒本制要乎求蛇就唇是义尊触重棒他立人屋。呀递养送倒名拘片赢时肝应绞用祥双御手毙拇奖指遵和驳食结指胡执系名把片候两年角毒,需让细文么字茎正速面蜡朝狡向凭对沈方旨,辉接骗名老片打时井要遮用俊双酱手狱,牛并丘认兽真浑看浮一深遍哪上引面洗的私内抹容殖或迎有胶意诸无颂意筑地急读沃一痕遍扒,蛋不安可舍不烟看喘就诸塞隔入吨口举袋疫,煮或若到司处矛乱非扔产。如晶果黄接磨下转来僚与族对别方御谈氏话尊,化不疲要衫将刺名息片蒙收鱼起辣来楚,花应为该拦放断在挺桌胳子塌上尤,冻并昌保佩证秘不担被佳其它他雪东轨西镜压条起资来滔,警这闯会积使锅对趣方涉感叼觉丧你县很插重阁视符他松。辣参们加显会撞议津时符交轧换患名器片轻,陶应均该盘在肠会环前效或钟会愁后丝式,初不稿要杏在龄会崭议膏中便间衡擅插自勒与冈别桃人缘瑞交煎换澡名帮片子。握晓手列礼拆仪原蚊则落:丈由呈年廊长蚂的俊、爱上陵级稻、光职怪位涉高断者妹、到女垫士醒有奇优柜先忽权市,材即上先昌伸断出柜手眠来糖握外手联。正够确颜姿帖势均:恶距违离路对铲方潜大匹约脖一说步饿远平,居上樱身恼微科微却前躺倾鸣,订两岛脚将立百正膨,煮目拥视做对揉方段眼拍睛唐,先出滴手缩慧,四遗指萄并堵拢彩,魂虎晒口塔相祥对怖,呢力惠度赛适返中帐(挎初划次详见缠面算握散手晚)漫,宝握扁手喜时逼间吵几汪秒辉即秤可号,侧要息大帝方酱热乔情沾。弯极腰酿低云头引,债不骄卑奴不奥亢等。握碍手谱礼挤仪切船忌团:(剥1拦)注握厚手倦时锁不败能幅东烂张贷西紧望笛;(享2由)晕不圣能笨戴胡手窃套染与懒对傻方湾握抖手柱;(经3四)哪不死能宝一躁手哭插诊口厕袋秩与莲对字方仿握逢手女;(灰4蹄)晕不而能拔交享叉衬与山对结方毫握煌手车;入泄座钩礼辽仪领本导马或误贵冻客沿不禁让湿座话,谨不践随坦便张坐痕下炼。颤如伟果信领揪导氧或壳贵既客键不利坐乔,足自厦己茅不慌能柿先竟坐拘。获领枯导冰或碌贵兔宾奏让好座刷之家后低,姓要颂口醋称丘"兴谢质谢众"束,脖然俯后票采辅用对规俱矩江的绿礼饱仪屯坐倡姿洁坐壤下墨。众如虹果商领属导结或悦客贼人售递改上肯烟增茶黎要巩双每手忌接甘过办并治表后示罢谢猛意丝式。徐如蜂果枣领盈导堆或般客仅人创没喉有厌吸彻烟战的咸习贵惯齿,雨要牌克狭制脆自千己拍的叔烟惨瘾迁,保尽貌量砍不幸吸薯,违以知示饱对克主勾人摸习蒜惯逃的下尊默重糖。继领有导误献集上梯果浴品量,鲁要敏等做年轿长流者默或盒其喇他系客机人忙动以手窑后伪,符自奸己毙再斑取鉴用步。敬固茶毯礼毯仪按玻由纤贵糕宾范、肥职缎位书高转者身、械上掌级劝、预年盏长价者继为颂起绒始级的液合确适涌顺漠序使,夜从抹被隔敬党茶粥人报的盾右追后琴侧坚奉下敬统,吉如狸果在另来一绢只禾手埋也顷拿耗茶悼杯匠,土可末单亿手刚奉覆敬也(啄功址夫葬茶陈则特从旗被右敬寸茶砍人信的仁前讽方良,诉需持双艳手监奉绕敬耀)始,膝不本妨虚碍生被姥敬锅茶阅人羊,强茶洋水惰应东装狱八骨分巴满犬,劫并佣语狮气梢轻允柔医地贡说哥:洗“传请犹用标茶检!持”递昏物灾与忌接引物递欢交毒物蔑件冷时默,缴如但递灯文期件怕等祥,满要虑把织正拔面此、派文砖字州对辩着壶对税方乡丰的唐方辣向台递惯上拴去建,截如时是毫钢别笔多,班要煎把怨笔质尖退向逮自温己抄,积使蛾对恋方伏容昂易顽接昌着帅;陵至萄于里刀扯子眉或鱼剪视刀状等奇利蓬器杏,筒应绿把想刀负尖腐向烧着承自感己该。交级谈摩礼点仪表存情及要嚷自孔然饱,姻态墙度漏要卵诚旋恳裙,稼用诉语库要骄文挽明首,漠表搏达趋要疼得知体常。庸首陕先浸双离方孤要渣互筹相幸正叔视方、例互菊相胃倾迁听湾,茄不赤能琴东切张伪西吩望呼、上看负书纯看遭报笛、侵面芬带杆倦钥容伶、搭哈鸡欠身连饿天庸。摔别钥人训在肥与怪他段人静个蝇别校交另谈刷时萌,捞不疲要与凑钻前级旁枯听质。建若峡有茎事逃需动与肺某饥人考谈珠话召,舞应伞待腥别纤人桌说改完库。赚交斯谈温中槐若句有听急得事湿而补要鹅离悄开夏时炭,涉应耕向魂对筹方抄打帐招桂呼澡,繁表下示表歉依意垄。站姑姿站灿立逼时皮,拖身姑体课应会与类地东面诱垂声直辅,锁重顷心姓放绸在敢两罪个吧前朵脚绢掌颜上劫,侵挺烧胸机、闷收惨腹姓、弊抬慢头毙、者双骄肩铅放牺松汗。怒双王臂劲自曲然鼻下纯垂穿或香在旧体舰前胃交蠢叉貌,躲眼动睛女平挨视亩,拔面统带乘笑谊容尿。肢站学立务时丢不贼要颂歪爸脖串、族斜傲腰莫、欢曲蓄腿翠等不,渗在宽一捷些久正捐式盾场锁合寇,促不止宜释将莲手兽插灶在灾裤氏袋损里辞或您交需叉猎在羡胸传前精,楼更梢不征要商下并意些识掘地估做平些除小总动涨作罪。坐斑姿正稿确篇的谣坐吩姿摧应找该涝:计腰走背胖挺诊直斩,重肩有放孩松叨。女性应剧两抄膝才并氧拢滋;男性膝孝部茎可烈分纽奉开藏一裙些祥,柿但懂不椒要黎过江大骨,妨一胳般乓不润超仙过岔肩椅宽耻。扭双梨手衫自进然扔放叨在评膝品盖故上隶或眠椅拾子钢扶俯手寻上适。艇在铺正腊式北场混合筝,薪入亭座排时留要书轻怨柔横和勿缓伙,转起揉座袄要颤端倒庄庆稳让重酷,隐不凭可雕猛度起败猛罗坐剪,蠢更教不封能诸坐港在灶椅指子略上焰挪河动兽座滥位美,贯弄木得葵桌炸椅法乱作响针,课造察成般尴哲尬表气符氛签。扑不辅论搭何迟种铅坐乔姿演,恋上迫身北都没要赤保遣持滨端去正圈,翅如照古冻人真所钞言康的套“茧坐召如它钟民”卡。引若予坚楚持肯这幼一净点彼,川那功么礼不夸管液怎桥样跑变烘换啦身助体军的命姿叔态晕,杠都午会票优美、铁自缓然虚。(作坐插时简,器一壶般神不续超静过蔬沙丧发趴或崖办沃公伞椅旺三站分筑之著二秆的丧面们积犬,俭更述不征能伟完收全叠坐流入扬或泄靠棋躺割靠叼背搂,诱这踏种殃肢畜体非语纲言瞒告己诉置对而方至:房诚你今不招把乱对倘方鱼放走在歉眼筑里李!卵)走摸姿正奏确腊的恳走替姿潮是姜轻侵而打稳道,丽胸弱要迫挺颤,辱收拥腹候,击头脉要恢抬蜓,忙肩强放酬松比,拣两张眼闲平晶视螺,证面雁带姿微负笑柜,邮自剂然避摆莫臂忽。鞠业躬甲礼鞠在躬假,蔑意鞭即西弯哈身资行瓜礼客,纽奉是霸对钱他冻人猜表塌示障敬台意油的骑一衣种塌礼蛾节刺方妙式城。鞠针躬受前租双险眼再礼无貌亡地名注灾视监对责方扣,澡以质表柿尊拼重才的贺诚询意仆。鞠举躬堡时醒必叙须错立湾正戴、蚁脱坑帽取,郑郑办重串地搜。嘴着里吴不乳能邪吃仿任崖何耻东许西纺,个或虾是辅边题鞠恩躬雁边敞说怖与辜行慢礼塘无爆关立的烘话站。致佣意致降意关是仆一膜种虚不逼出询声蛙的句问作候串礼疲节虑,右常柔用维于签相斑识的掘人塑在变社紫交分场济合途打堂招吊呼寄。蛮在景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