无领导小组讨论在人员选聘中的应用

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无领导小组讨论作为一种有效的测评工具，和其他测评工具比较起来，具有以下几个方面的优点：

能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；能观察到应试者之间的相互作用；

能依据应试者的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；能够涉及到应试者的多种能力要素和个性特质；

能使应试者在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度。

能使应试者有平等的发挥机会从而很快地表现出个体上的差异；

能节省时间。并且能对竞争同一岗位的应试者的表现进行同时比较(横向对比)；

应用范围广，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等。2、无领导小组讨论的缺点对测试题目的要求较高；对考官的评分技术要求较高，考官应该接受专门的培训；对应试者的评价易受考官各个方面特别是主观意见的影响(如偏见和误解)，从而导致考官对应试者评价结果的不一致；应试者有存在做戏，表演或者伪装的可能性；指定角色的随意性，可能导致应试者之间地位的不平等；应试者的经验可以影响其能力的真正表现。（三）无领导小组讨论的主要功能无领导小组讨论应该具备三个功能：

甄别功能，在一定程度上能够区分出应聃者能力素质上的相对差异。

在无领导小组讨论的测评过程是应聘者不同的能力素质、个性特点、品德素质以及相应岗位的适应性问题进行考察的过程。从中区别出哪应聘者在哪些方面强些，在哪些方面弱些，从中选出最合适的人选。评定功能，能在一定程度上评价、鉴别应聃者某些方面的能力、素质和水平是否达到了规定的某一标准。人才测评过程中一个最为显著的特征就是把被测评者的特征行为同以有的某种标准进行比较，以确定应聘者的素质和特征的发展水平。无领导小组的评定功能是要在评定之前有一个确定的相应标准，根据这个标准来评定应聘者的水平是否达到了选拔单位的要求，以确定应聘者的水平和目标期望之间的差距。

预测功能，能在一定程度上预测应聃者的能力倾向和发展潜力，预测应聃者在未来岗位上的表现、成功的可能性和成就。人才测评有一个重要功能是预测功能。不论什么样的人才测评技术，都有这样一个功能，它不仅仅要对应聘者已有的知识、技能、能力、品德和人格特征进行了解，还要对其在某些方面的发展状况进行预测，以决定这个人的使用情况。

二、无领导小组讨论题目的设计（一）无领导小组讨论题目的编制过程一次无领导小组讨论测验成败的关键在很大的程度取决于题目的设计是不是合理有效。在题目的制定过程中是要新手遵循着一定的程序，收集有关职位的信息进行科学的分析。一般来说讨论题目的编制需要经历了大约五个阶段：1、工作分析。工作分析是人力资源管理工作的出发点，人力资源管理工作的基础是工作分析。离开了工作分析，人力资源管理可以说是无本之木、无源之水。工作分析指的是获取与工作有关的详细信息的过程。试题的编制也是如此。工作分析工作不仅是对工作信息进行简单的收集，而是需要对所收集的信息进行总结、归纳、综合、整理、分析，通过对工作信息的分析与整理，根据工作分析的目的的要求分析工作任务的合理性、岗位任务的饱和度、工作的难易程度、对任职者的资格和素质要求等。2、收集案例案例的收集过程是为了使题目能够具有针对性。有尽可能收集到同职位相关的案例，这里面包括国内的和国外的一些相关案例，以便从中选取比较适合的内容作为命制题目的原始素材。在选择案例的时候要对案例进行有针对性的筛选，有些难度不适合的，太难或太容易的则不要采纳。案例要能充分反映出所要招聘的岗位的特点，符合岗位的具体要求和未来的要求，这样的案例才能充分反映应聘者在实际工作中可能会作出的一些表现。案例要具有突出的特点，有具有典型性、现实生和代表性，能反映出行业和职位的具体要求。让考官能够从应聘者对问题的回答中区分出哪些应聘者更符合我们的用人要求，以便找到合适的人选。3、编制讨论题目题目的编制是题目设计过程中的很重要的一个环节，对搜集来的素材和案例进行分析，加工整理。有些内容不易作为考试题目的要剔除，要根据选拔考试的要求，以及无领导小组讨论的具体情况，拟定有针对性的、能引起大家争论性的题目。对于那些有着明显倾向性的问题、不宜公开讨论的问题、政治敏感性强的问题、一边倒的问题等从选项中除掉。无领导小组讨论的题目要具有讨论性和争论性，题目要有科学性、实用性、可评性、易评论性和中性等特点。题目的表述要清楚、内容要明确、要求具体。题目的难度要适中，要能够做到一题多义、一题多解，只有这样才能使参考应聘者能够充分展开发散思维进行有效地争论。题目同时还要做到不使讨论的结果过于简单，一目了然。题目的立意要有一定的高度，要能反映出命制题目的水平，同时也能够通过问题反映出应聘者所要应聘的这一职位工作领域面临的重要问题。题目不要空洞无物，要从大处入手，小处着眼，由小见大。揭示的是本职位或本行业的重要问题。题目的题面文字要言简意赅，文字要平实，不要刻意玩弄文字，让人觉得文字晦涩、难懂。题目的内容要有一定的深度和内涵，能表现出问题的本质。4、无领导小组讨论的题目的检验题目初步确定以后，不经过专家的检验是不可能直接用在正式选拔考试之中去，如果一旦出现纰漏会造成比较坏的影响。因此对题目进行检验是一个非常重要的环节，不可以缺失。检验的方式可以通过有经验的专家对题目进行技术上的分析考察，看看在内容上、立题上、形式上、行文上都是否符合无领导小组讨论的命题要求，发现不合适的地方要及时纠正。另外一种检验的方式是找一些与应聘无关的人士进行模拟试验，看看在试验的过程中存在着哪些问题，发现问题及时调整题目的有关内容。从而使题目能够达到选聘的要求，产生最大的效果。5、无领导小组讨论的题目的修订题目经过检验以后，对存在问题的题目要进行筛选，对不合适的地方进行修订和完善，对不适合测验要求的题目要坚决撤换，以保证测验的效果。（二）无领导小组讨论的题目要求无领导小组讨论的设计首先要有一套可供讨论的题目，题目要有很强的现实性和典型性，能够充分反映出招聘单位的实际情况以及当前的政治、经济和社会形势，题目最好能反映一些社会当前的热点、焦点问题，要有时代感。使每一位应试者对题目本身没有陌生感，均可以发表自己的观点。不要选择那些已经过时的题目，比如，我们现在就不能把联产承包的题目当作今天的考试题目来出。要出一些比如说国有企业改制、教育改革的思路、医疗改革、房地产改革、政府管理机制的改革、服务型政府的建设问题、如何提高公务员队伍的素质、提高服务质量等等。题目要做到开放性，发散性，一题多义，一题多解，使参与讨论的人能够产生多种意见，以便大家在观点上出现交锋，有利于形成讨论的气氛。考官可从讨论的过程中考察和评价应试者的各种素质。题目要有一定的难度和深度。难度是区分出应聘者差异的一个非常重要的内容，如果题目缺乏相应的难度就不能从众多的选手中区别出哪些应聘者具有较高的能力哪些应聘者在哪些方面强些。在哪些方面弱些。深度能够考察出应聘者的思考问题的深度和层次，从而能观察出哪些具有更大潜力。题目要有一定的效度水平。要能充分反映出应聘职位的具体要求和长要求，能够从中选拔出优秀的人才。效度是一项测验成功的关键，因此在命制题目的过程中要充分考虑到题目的有效性问题，看看题目是不是能够真正反映出了应聘者的水平，把应该考的内容考出来。而不是把其他无关的内容考了出来，影响了选拔的效度。对于那些关于适用于角色分工的讨论题，题目本身对角色的分工在地位上一定要平等，而不能造成应聘者之间有等级和优劣的差异。只有让所有的应聘者感觉到地位平等了，他们才能够畅所欲言，才能具有同样的机会，才能在讨论的过程中充分体现自己的潜能和素质。作为评委也就能够从中发现我们的所需要的人才。（三）无领导小组讨论试题的形式无领导小组讨论的试题一般都是智能性的问题，从形式上分大概可以分为以下五种。1、开放式问题：所谓开放式问题，是其答案的范围可以很广。主要是考察应试者思考问题时是否全面、是否有针对性、思路是否清晰是否有新观点和见解等。比如说：▲你觉得目前我国国有企业改革的重点应该是什么？▲你认为我国当前公务员的待遇是高了还是低了，请你结合自己的理解谈谈你的看法？▲你认为什么样的领导是好领导？目前在很多人都认为企业的发展在很大程度上都取决于主要领导人的素质，一个人的好坏决定企业的兴衰，你是怎样看待这种现象，请谈谈您的观点。▲作为一个企业管理者需要多方面的能力，在中国目前的经济形势下，要想有效地领导一个企业走向成功，作为企业领导者需要哪些能力方面的素质？请您开诚布公地谈谈自己的看法。关于这样一些问题，大家都可以对此发表自己的观点，并从不同的认识角度来回答这个问题，可以从自己的观点来发表自己的看法，包括对领导的理解、领导的素质、领导的角色以及企业的发展等等。2、两难问题：所谓两难问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中一个。主要是考察应试者分析能力、语言表达能力以及说服能力等。例如：▲你认为妇女应该在家还是应该到社会上同男人一样工作？▲你认为公务员应该是高薪还是应该低薪？▲你认为以工作取向的领导是好领导？还是以人取向的领导是好领导？一方面这类问题对应试者来说通俗易懂，而且能够引起充分的辩论；另一方面对于评价者而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价应试者方面也比较有效。在两难问题上可以有多种出题的思路，主要考虑这两难的情况对于应聘者来说任何一个选项都可以，而且把其中任何一种当作自己的选择都有其道理。就如同鱼和熊掌的问题一样。3、多相选择问题：此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种或备选答案的重要性进行排序。主要考察应试者分析问题实质、抓住问题本质的能力。例题1：1994年元月14日，你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现93年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该旅游饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是：

(1)食堂伙食差、职工意见大；餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其他饭店就餐；

(2)分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性；

(3)客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译；

(4)服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投宿其他饭店；

(5)商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压；

(6)总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求、意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门；

(7)旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷影响饭店声誉；

(8)饭店对上级的报告有弄虚作假现象，夸大成绩，掩盖问题，而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况；

(9)仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重；

(1)任人惟亲，有些局、公司干部的无能子女安排到重要的工作岗位上。

请问：上述10项因素中哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。

例题2：近年来，消极腐败现象，引起了广大人民群众的强烈不满，成为社会舆论的一个热点问题。导致腐败现象滋生蔓延的原因很多，有人把它归纳为以下十个方面：（1）所谓“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”，由于现在是社会主义初级阶段，市场经济还不发达，人民群众的物质生活水平不高，贫富差距拉大，造成“笑贫不笑娼”等畸形心态；（2）商品经济、市场经济的负面效应诱发了“一切向钱看”，导致拜金主义和个人主义泛滥；（3）国家在惩治腐败问题上，政策太宽，打击无力（4）精神文明建设没跟上，从而形成“一手硬一手软”的现象；（5）与市场经济发展相配套的民主制度与法律法规不健全；（6）十年动乱时期，国家穷、人民穷，腐败现象少。现在国富民强，所谓“饱暖思淫欲”，这助长了腐败的蔓延；（7）谁都恨腐败，但对反腐败问题却无能为力，有时自觉或不自觉地参与或助长腐败行为；（8）中国传统封建意识中的“当官发财”，“当大官发大财”，“不捞白不捞”等思想死灰复燃，一些干部“为人民服务”思想淡化；（9）随着改革开放的深入，西方不健康思潮涌入我国，给人们消极的影响；（10）有人认为，腐败在任何社会、任何国家都无法避免，它是人类社会无法根除的“毒瘤”。你认为上述十点，哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原因(只准列举三项)?并阐述你的理由。

4、操作性问题：是给应试者一些材料、工具或道具，让他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些考官所指定的物体来。主要是考察应试者的主动性、合作能力、人际协调能力以及在实际操作中所扮演的角色。如给应试者一些材料，让他们构建一个楼房的模型。此类问题就是考察他们在面临任务时的表现，以及在此无领导的情况下能否担当起领导的责任。5、资源争夺问题：此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论。先是让处于同等地位的应试者就有限的资源进行分配，从而考察应试者的语言表达能力、分析问题能力、概括和总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。如让应试者担任各部门的经理并就有限的资金进行分配。因为要想得到获得更多的资源，自己必须要有更多的资源，自己必须要有理有据。必须能说服他人，所以此类问题可以引起应试者的充分辩论，也有利于考官对应试者的评价，但是对试题的要求比较高，即试题本身必须具备角色地位的平等性，准备材料的充分性等各个方面。比如说，我们这个小组一共有七个人，这七个人都是分属不同部门的主要负责人，年终为分发资金的问题进行讨论，每个人都站在不同的立场上希望自己部门的奖金多分些，然后大家讨论拿出一个方案。三、无领导小组讨论的实施（一）无领导小组讨论的几个阶段

无领导小组讨论的讨论过程一般分为三个阶段：第一阶段，应聃者了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5分钟左右；第二阶段，应聃者轮流发言阐述自己的观点；第三阶段，应聃者交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见。

（二）无领导小组讨论的程序

无领导小组讨论的具体程序是：

1、讨论前事先分好组，一般每个讨论组6～8人为宜；

2、考场按易于讨论的方式设置，一般采用圆桌会议室，面试考官席设在考场四边(或集中于一边，以利于观察为宜)；

3、应试者落座后，监考人员为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用；

4、主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求(纪律)，并宣读讨论题；

5、给应试者5～10分钟准备时间(构思讨论发言提纲)；

6、主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点(5分钟)，依次发言结束后开始自由讨论；

7、各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分，但不准参与讨论或给予任何形式的诱导。

8、无领导小组讨论一般以40～60分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收各考官评分成绩单，应聃者退场；

9、记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。

（三）无领导小组讨论的场地准备无领导小组讨论的场地要求比较严格，如果没有很好的场地则不能产生很好的讨论效果。为了充分体现所有应聘者的平等地位，讨论的现场应该以圆形会议，不宜用方形会议桌。评委与应聘者最好能够分开在不同的房间，通过单相玻璃对应聘者的情况进行观察评分。如果不具备这种条件也要同应聘者分开了，在房间的一侧对他们进行观察。（四）无领导小组讨论的评分评分办法有两种，一种主要对测评要素进行评分，另一种是对应试者的行为表现进行评分。在第一种情况下，我们设计出讨论中需要对应试者进行的评价要素，考官在通过观察应试者在讨论中的表现进行打分；第二种情况下，我们通过分析，设计出在无领导小组讨论中应试者可能出现的行为，并将其编码，考官通过记录应试者相应行为出现的频数，进而计算出相应测评要素的得分，对应试者的有关素质作出评价，第二种办法的优点，可以尽量避免考官的主观因素。考官要尽可能避免同应试者在一个房间里对应试者进行评分，这样可以使面试更具真实性，也可以使应试者有充分表现的机会。条件允许的话可以利用具有单向玻璃的观察室或采用摄像仪器对应试者的行为进行评价。几个考官可以分别对应试者的某种行为表现进行个别评价，然后对所得的结果进行统计处理，最终获得某个应试者的讨论分数。评分是决定应聘者的取舍，也是决定能否选准恰当的人才的关键。这里由于评分是一种主观的评分，因此评分者的选择就显得特别重要。评委的要求主要有以下几个方面：一是所有的评委要对应聘的职位要求非常熟悉，并且比所要招聘的职位要高，这样有利于评委对职位的要求进行判断；二是评委要有良好的职业道德操守；三是评委要经过严格的人才测评方面的训练，要知道他们观察什么，给哪些因素打分。避免在评分过程中出现的误差；四是评委的人数要不少于五人。四、无领导小组讨论的举例下面我们例举两个在实际招聘过种中的实例代读者参考案例一竞聘职位：市高新办副主任（副局级）参加讨论的应聘人员共7人，张明、李卫、王华、赵新、刘卫东、周志民、吴立天等无领导小组讨论评委：冯永远、刘识才、诸葛均、欧阳锋、黄药师、王重阳、曾国家等评价维度：语言表达能力、逻辑思维能力、分析问题能力、岗位适应性、控制与协调能力、领导能力和艺术等讨论时间：80分钟讨论室布置：无领导小组讨论测试说明考官指导语：首先欢迎大家参加我们今天的讨论，无领导小组讨论是一种集体面试的形式，所有考生在讨论的过程都要发表自己的观点，以便考官能够对您有一个比较全面的了解。请您仔细阅读和理解题目，并根据题目的要求尽情地发表自己的观点和看法。如果您的观点与其他人的观点不同，可以展开争论，考官们根据您在讨论过程中的表现给予相应的评价。讨论要求：1、所有考生事先阅读有关材料。（10分钟）2、每个考生将自己认为存在的主要问题按重要性排出顺序。3、每个考生分别向大家介绍自己的排列顺序。不作其他解释。4、七位考生都介绍完自己的排列顺序后，每位考生分别解释自己为什么要进行如此排列的原因。（每人5分钟）5、请大家就我市建国际化城市存在的主要问题和上任后的主要工作展开讨论，并最后达成一致意见，形成七人认可的排列顺序。（60分钟）6、无领导小组讨论结束。深圳专业人才考试与评价中心二〇〇五年十二月二十二日讨论题目：阅读下面文字，并联系工作实际谈深圳建设国际化城市存在的主要问题有哪些？尽可能多列，请大家畅所欲言，最终确定哪三个问题为最为重要的问题。深圳发展新目标：建设国际化城市深圳在经过20多年的发展后，市委为深圳在新世纪的发展确立了一个更高的目标———抢抓机遇，加快发展，推进我市国际化城市建设！在昨天下午召开的市委工作会议暨抗击非典表彰大会上，省委副书记、市委书记黄丽满详细阐述了市委关于建设国际化城市的初步想法。她要求各级党委、政府和全市人民，集中精力研究和做好加快发展、率先发展、协调发展这篇大文章，坚定地朝着建设国际化城市的目标迈进，创造深圳更加辉煌灿烂的未来。建设国际化城市是党中央和省委对深圳的殷切期望黄丽满在讲话中说，胡锦涛总书记在广东视察时明确提出，广东要在全面建设小康社会中更好地发挥排头兵作用，努力在建设中国特色的社会主义伟大事业的征程中继续走在前列。总书记对深圳很关心、很重视，对深圳的工作寄予厚望。在视察结束时的讲话中，要求特区继续发挥“试验田”和“示范区”作用，在制度创新方面走在前面，为全国提供更多的有益经验。总书记的指示和要求对我们的工作具有长期深远的战略指导意义。省委、省政府对深圳的工作也高度重视。在前不久召开的全省贯彻落实胡总书记视察讲话精神大会上，张德江书记为深圳提出了新的奋斗目标，这就是“以提高国际竞争力为核心，努力建设中国特色、中国风格、中国气派的国际化城市”。张德江同志说，深圳跟任何一个城市都不同，提这样高的目标，深圳有这个基础、有这个条件、有这个资格。这是对深圳新世纪新阶段发展的殷切期望和极大信任，是给深圳压担子。黄丽满说，纵观国际化城市发展史，深圳建设国际化城市，应该是区域性的，偏重于经济的。根据国际上比较一致的标准和看法，这类国际化城市一般都具有较强的经济实力，人均GDP一般在2万美元左右，是区域内的国际经济贸易中心、金融中心、物流枢纽和信息服务中心，具有较强的地区国际影响力、控制力和聚合辐射力。具体来讲，它要求经济活动国际化，经济制度和运行机制国际化，城市管理和环境标准国际化，基础设施功能国际化，社会文化交往国际化，居民素质有国际水准，整个城市有很强的国际竞争力，并且有一系列的指标要求。国际化城市是一个很高的要求，是一个很艰巨的任务，深圳的差距还非常大。建设国际化城市，必须树立新的发展观黄丽满指出，深圳建设国际化城市，有良好的条件和基础。建设国际化城市，深圳当前必须树立新的发展观。一是要坚持集约的发展观，实现速度与结构、质量、效益相统一，走新型工业化道路。二是要坚持开放的发展观，大力推动外源性经济和内源性经济的发展，充分利用国际国内两种资源，开拓国际国内两个市场。三是要坚持可持续的发展观，努力走出一条生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。四是要坚持全面的发展观，促进物质文明、政治文明、精神文明协调发展，实现经济增长、科技进步、文化繁荣、政治民主、人民生活改善的有机结合。黄丽满说，要特别强调以人为本的问题，应该把经济发展的指导思想从单纯追求经济增长，转向追求社会的整体发展，尤其是要转向以人为本的发展。只要是有利于人的发展，有利于人民群众的健康和安全，有时即使是牺牲一些经济利益，牺牲一些发展速度，多花些钱，也是完全应该的。建设国际化城市，必须大力推进制度创新黄丽满说，建设国际化城市，必须大力推进制度创新。要由过去以破为主转向以立为主，不仅着眼于解决眼前遇到的问题、矛盾，而且更要理性超前地把握和驾驭制度创新。也就是要把“问题主导型”制度创新与“理性主导型”制度创新很好地结合起来，通过制度创新，克服建设国际化城市中的体制屏障，并为实现社会生产力量的倍增和质的提升提供制度保障。当前要大力推进行政体制创新和国企改革。建设国际化城市，必须全面提高开放水平黄丽满说，建设国际化城市，深圳必须全面提高开放水平。首先，要充分利用好香港与内地更紧密的经贸安排带来的历史机遇，近水楼台先得月，积极主动地做好工作。其次，要抓住我国加入世贸组织，以及建立中国－东盟自由贸易区的重要机遇，进一步拓展对外开放的广度和深度。第三，要大力实施“走出去”战略，努力形成一批有实力的跨国公司和知名品牌，提升深圳企业的整体国际竞争力。第四，要进一步推动区域合作。形成更大的城市经济圈。进一步拓展发展辐射腹地。建设国际化城市，必须加快产业结构调整黄丽满说，建设国际化城市，深圳必须加快产业结构调整。首先，要大力提升深圳制造业的档次和水平，提高核心技术的创新能力，实现从更多地依靠承接产业转移、接受订单向更多地用自己的核心技术组织生产、甚至给别人下订单转变，使深圳成为研发、制造、设计中心。要坚持用高新技术和先进适用技术改造提升传统产业，增强传统产业的竞争力。其次，要高度重视发展现代服务业。要抓住当前服务贸易领域扩大开放的机遇，进一步提升我市服务业发展水平，形成较强的辐射和影响力。要进一步加快物流业基础设施建设，提升物流业信息化水平，强化深圳物流业的国际竞争力。大力营造区域性金融中心城市的发展氛围，积极稳妥地推进以资本市场为重点的金融服务体系建设。第三，要突出重点，进一步优化企业和产业组织结构，努力培育出一大批拥有自主知识产权、有自己知名品牌、有相当实力、走向全国走向世界的大公司、大企业，使其成为增强国际竞争力的重要载体。建设国际化城市必须加大科技创新和人才高地建设力度黄丽满说，建设国际化城市，深圳必须加大科技创新和人才高地建设力度。要加快建立和完善地区技术创新体系。落实支持企业进行技术创新的政策措施，积极引进跨国公司在深圳设立研发中心。加快建立公共技术研发与创新平台。要大力实施人才强市战略，研究制定新的人才战略和人才政策，积极引进各类人才，特别是引进国际化的高层次人才。重视党政人才和企业经营管理人才的培养、提高、使用和管理，加强以高层次人才为龙头的专业技术人才队伍和以技术工人为主体的技能型人才队伍建设。要实现高等教育的跨越式发展。建设国际化城市，必须加强城市规划建设管理黄丽满还指出，要向世界先进城市看齐，进一步完善城市的功能，增强城市的承载力和辐射带动力。要进一步提高城市规划建设水平，坚持以人为本，高水平地做好全市域城市规划。进一步完善交通、通讯、供水、供电、信息化网络等基础设施建设。要加强城市管理，下决心整治河流污染和环境卫生。黄丽满最后强调，如果说当年中央决定创办经济特区，使深圳经济特区得以诞生和发展，那么建设国际化城市将是深圳经过20多年的发展后，在新世纪新阶段树起的一座新的里程碑，意义十分重大。尽管我们离国际化城市的差距还很大，还有很长的路要走，但只要我们坚定不移地朝着这个目标迈进，按照胡锦涛总书记“增强居安思危的忧患意识，保持永不懈怠的奋斗精神，发扬真抓实干的工作作风”的要求，我们就一定能不断取得新的进步，就一定能创造深圳更加辉煌灿烂的未来。无领导小组讨论评分表应试者姓名：面试要素语言表达能力综合分析能力控制与协调能力岗位适应性领导意识与领导能力观察要点语言流畅，层次清楚；内容富有条理，逻辑性强；能准确理解他人思想；用词准确。对事物能从宏观方面总体考虑；层次清晰，能够把握住事物的核心与关键。善于总结，归纳和概括。善于化解各种矛盾；合理协调人际关系；善于处理内外关系。能与人和谐相处。与岗位具有较强的匹配性，能很好地适应岗位的要求。具有较强的领导意识和领导风范，善于引导别人，领导别人。满分1020302020要素得分考官评语考官签字：总分（本项目由工作人员统一汇总）案例二：指导语：大家好！欢迎大家参加面试，本次面试是采取开座谈会的办法，就一个主题展开讨论。希望大家在讨论中就自己的看法积极发言。考官将根据你们在谈论中的表现，对你们进行评价。在讨论过程中，考官只作为旁观者，不参与讨论，不发表任何意见，完全由你们自主进行。注意在讨论开始后，请不要再向考官询问任何问题。讨论时间为30分钟。本次座谈会的讨论主题：我的前途该如何选择小张，女性，某大学计算机系研究生会主席，主要学习软件和程序开发。中共党员,个性鲜明且喜欢张扬，不拘小节，乐于助人，善于表达与交际，老师对其在校期间的工作能力赞赏有加，在同学中口碑一般。小张学习成绩和文笔一般，但十分喜欢从事自己专业。现毕业在即，她有以下三个可供选择的岗位：1、某政府机关，主要从事单位日常计算机操作和简单维护工作。2、某中等规模民营IT企业，主要从事程序开发工作。3、某高校的计算机教学和学术研究工作。这三个单位的地点和薪水基本相近，令小张很难选择。如果你们是小张的同学，请你们帮小张提供一个明确的意见。要求：请你们首先用5分钟时间，拿出个人意见及简要理由写在答题卡上交给考官。在考官说讨论开始后再进行讨论，讨论时间为30分钟。你们的任务是：1、经过讨论，小组最后必须形成一个一致性的明确意见，即小张该如何作出选择。（记住：只有一项选择）2、拿出一致意见后，小组选派一名代表，在讨论结束后对小张（考官充当）进行指导建议。同时，其他成员可以补充。注意事项：1、如果你们小组在规定时间内没有形成一致意见，那么你们各自的成绩将受到很大影响。2、指导和建议的效果对你们各自的成绩将有很大影响。3、代表和其他成员的指导、建议时间不包括在30分钟之内。现在请大家开始考虑，并把选择结果及简明理由，写在答题卡上，5分钟后交上来。（5分钟后，考官宣布）讨论现在考试，30分钟后结束。……讨论到此为止，请小组代表对小张加以指导和建议。……有没有小组成员要补充？……还有没有人要补充？（追问两遍沉默后）面试到此结束，谢谢大家！参考要点：一、对于公务员职位1、选择的理由：稳定、与小张的学生干部背景相适应，有可能进一步发挥其领导才能。2、不选择的理由：目前岗位专业性不强，有大材小用之嫌，枯燥乏味，且其能否处理好人际关系没有把握。二、对于企业职位1、选择的理由：从事专业，与个人喜好一致。2、不选择的理由：风险大、竞争压力大。三、对于教师职位1、选择的理由：比较稳定、从事专业，符合个人兴趣。2、不选择的理由：其科研水平可能会限制其发展的前途。五、无领导小组讨论过程中应聘者的注意事项无领导小组在评分方面包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等，这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。在具体实施过程中，可根据具体情况，确定测评的要素和各要素的权重，以和具体的岗位、职位相对应。

面部表情、身体姿势、语调、语速、手势、进取心、责任心情绪稳定性反应等等。应聘者要无领导小组讨论过程中要注意：1、发言积极、主动

面试开始后，抢先亮出自己的观点，不仅可以给主考官员留下较深的印象，而且还有可能引导和左右其他应试者的思想和见解，将他们的注意力吸引到自己的思想观点上来，从而争取充当小组中的领导角色。自己的观点表述完以后，还应认真听取别人的意见和看法，以弥补自己发言的不足，从而使自己的应答内容更趋完善。

2、奠定良好的人际关系基础

对方在考虑是否接受你的观点时，会首先考虑他与你的熟悉程度和友善程度，彼此的关系越亲密，就越容易接受你的观点。若他认为彼此是敌对的关系，那么对你的观点的拒绝就是对他的自我保护。

3、学会沟通

不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点。因为在情绪激动时，情感多于理智，过于逼迫反而可能使其更加坚持原有的观点，做出过火的行为，造成更难以改变的结果。

能够设身处地地站在对方立场上考虑问题，理解对方的观点，在此基础上，找出彼此的共同点，引导对方接受自己的观点。整个过程中要态度诚挚，以对问题更深入的分析、更充分的证据来说服对方。

4、语言表达清晰准确

语言的攻击力和威慑力，归根到底来自于语言的真理性和鲜明性。反驳对方的观点不要恶语相加，敌视的态度不能达到有效反驳的目的。从心理学角度看，敌视的态度会使人产生一种反抗心理，因而很难倾听别人的意见。

论辩中要多摆事实，讲道理。不仅要立场鲜明，态度严肃，语气要坚定，这样可以使对方明确己方的观点，重视己方的意见。

可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝接受对方的提议。当对方提出一种观点，而你不赞成时，可先肯定对方的说法，再转折一下，最后予以否定。肯定是手段，转折——否定是目的。先予肯定，可使对方在轻松的心理感受中，继续接受信息。尽管最终是转折了，但这样柔和地叙述反对意见，对方较易接受。这样既使自己能从难以反驳的困境中解脱出来，又使对方能在较平和的心境中接受。

5、学会倾听别人的意见，从别人的意见中吸取精华。这其实是“后发制人”的策略，在面试开始后，不急于表述自己的看法，而是仔细倾听别人的发言。从中捕捉某些对于自己有用的信息，通过取人之长来补己之短。待自己的应答思路及内容都成熟以后，再精心地予以阐述，最终达到基于他人而又高于他人的目的。谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插语，把别人都当成了自己的徒弟。有人为显示自己伶牙利齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听。有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，喋喋不休地谈论自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的形象。谈了半天话，倒不如不谈，因为他们不懂得尊重别人。

6、使用外语和方言需顾及谈话对象

假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某个人窃窃私语，凑到他耳边去说悄悄话更不允许。如确有必要提醒他注意脸上的饭粒