企业发展与创新营销决策与策划

营销决策与策划晁钢令主讲1第一讲概述

一、营销决策与策划的重要性市场营销是一门经营哲学市场环境变化需要科学决策现代企业家必须善于策划2市场营销学是一门经营哲学毫不奇怪，今天能取得胜利的公司必定是那些最能使它们的目标顾客得到满足，并感到愉悦的公司。这些公司把市场营销看成是公司整体的哲学，而不仅仅是某一部门的个别职能。－菲利普.科特勒《营销管理》第8版序言这本书在使读者掌握企业提高市场契合度和顾客认同度的同时，更给读者带来了对市场营销哲学的生动感受。－菲利普.科特勒《营销管理（亚洲版〕》序言3市绝场欣营想销括学础是网一喷门笨经语营趟哲拦学以拿顾袭客翠需圣要伟的券满所足遵为满核仅心以逗企巡寿业济长尾期愈的醒发锅展千为阁目枪标以惧营拴销微策捡略净的纺组滋合月为赶手篇段本叼质申观动确态射观系朵统减观4市脖场可环扮境抢变须化富需偷要中科善学令决聋策市造场这供缺求口关热系戚发炮生稀根如本皮变颂化他，旬短悠缺勺经嘴济拾现舅象宾基愧本描结袭束跪；现重代哭企鼓业宪制璃度炒建殃立郑，辣企吵业笔职仓能汗发搁生摊重瞒大张变脏化鹅；对曾外键开袋放辰步耕伐敲加业快影，宜国峡内斥市陷场椅国开际饺化途现脑象蒙已边经鲁形孩成富。5现域代衰企里业炊家擦必躺须省善钉于诉策拢划市输场欺营隆销起需送要岭明厕显齐的处个拾性太特袖征“贷将笨才允”忽与死“降帅举才贸”钞的滩区芽别企抚业倘家穿的燥地序位哲、思责晌任脖与摩价冻值6二升、脆营醋销勤决遭策镇与堂策摔划忌的潜主舱要技任疮务市抱场膏机查会摔的印分挺析麻与馆利林用犯；产钢品纤决长策童与控市兆场建开默发立的宗策昏划粥；渠锤道警决蹈策茧与叠市铁场坚布梢局滨的料策鼻划骨；促撕销疲决控策挠与星市抛场居拓单展废的筹策豆划药；竞饰争薪决巩策恼与姜市踢场乞竞助争乏的夜策乔划仰；营恐销惩控攻制暂与茧策小划摔效边果慕的醒评摸价7三扮、猛企武业闭营裹销受部天的解主凡要磨职粮能：市桃场称调际研营悔销全策赤划企束业雪诊强断决到策潜咨桌询8四逗、细营绸销伞策耍划句的牌基男本活步晋骤调速研慰分墙析确清定萄目莫标创咏意担设县计制携定窑方霞案实呈施董控季制效处果乘评顾价9“相野个马闪车市”关的歼上烫市依策诵划预饰宣控传上爷市宣全传持婚续宣余传贴盏近宣旧传展狸示宣拣传建所立渠皂道1肃0五爽、奋营塞销负计忠划封书稠的寸编虑写计划纲要环境分析O吵/颠T分距析与S较/垒W分唐析行动方案战略说明效益分析控制应变措施目标描述1有1六内、顾营渠销帅策刚划府运添用锐的妨科咐学麻原汁理管维理串经佳济转学敬原苍理（址最漏优巧化虑法唉则魄、甘成名本锋效里益丽分脖析音、麻风赴险爪分错析销）管灯理胆哲减学邀原剥理（恋系竿统抄论谎、讯控姓制众论拴、米信夸息商论百）市童场贴营柔销溪学算原案理（盗市玻场泡机超会牲、洒目励标舒市塔场句、咐营捞销且策味略烧组充合杜、匙营笔销扔控座制杨等绪）1律2结剂论焦：住科晓学比与处智妥慧咬的愧组拜合市古场签营卵销踏是赵一恨门伸科京学裹：俯有钱抽亲象购的养理糕论每与挑基无本费的呢规壤律秩；市枝场疑营狮销备是军一盛门标艺洽术撇：吉需茶要樱新苏颖停的略创执意茧和喉动耽人惯的彼魅冶力肌；无治在焦实活践练中为的骑再阅创嫩造务，惧市药场眨营识销便就摊无浙生乞命贪力1桌31披4第融二灶讲兄市键场赤机处会稠的棚寻榆求属与伐把都握1乡丰5一啊、岗市渠场宏机众会养的泄含肥义市鞋场术机梢会浩是糖由诵消问费买者渡尚与未贿满潮足棚的弃需吗求岔而未形店成掘的披，明对绸企密业层经浑营爷发压展炉相冻对妇有盾利坡的户时装机投与药条唱件痕。市期场丧机才会笑存喷在仙的菜必偷然止性－移需秃求假与争供眯应热在切数纯量扯上督的扑不站平挠衡蜘；－膛需没求岸与东供蔽应蹈在吓结士构尊上兰的淘不洞平素衡草；－伐需星求症与宾供胶应状在丽发乐展牙上得的曲不膛平摆衡。1酷6二拦、乒市沉场售机辣会拨的街类裤别显你在捕的贯市境场宪机稼会前依兆因型系市躺场朗机尸会突灭发泳型萍市铺场须机究会诱跪发撞型邻市躺场旱机炼会填价补得法追柱随类法捕秘捉巡寿法诱芬导写法1傻7三顺、惩寻付求昂与涂把检握捧市辜场居机仿会大的已方盯法填泄补刃法壮：－燃差舒量岩填烈补疯、葛功访能驼填肆补踢、泰结滤构陪填贯补阅；追克随米法愧：－泉梯引度路追陷随蛙、厦时型尚崇追绣随镰、阻关鸦联仰追承随耽；诱吓导佛法转：－验开素发随产索品削、另转团变丹观迹念在、蒸改厚变偏环牢境。1喊8四路、妨企焰业章市垃场跌机法会胆的卡利毙用市锯场窗机致会默的议评积估膀：成塑功棵概版率高铸低吸引力大小1爬23菠41兄9面旋对翅不疗同丑机卖会舍的般业抗务控类悠型理叠想愚的薄业嗽务机潮会嫩多称，原威型胁违少风驼险逃的浩业词务机哲会宣多患，粱威圈胁侨多成拢熟腔的跪业葡务机沙会偷少华，闸威答胁疫少麻钳烦召的咱业愚务机爸会顿少呆，直威携胁堂多2尿0五球、副掌短握铃市仅场倍机柱会清的烟必窜要有条怕件对幼自下身岛资动源份与跌优祖势谢的盒准茂确乌估兆价渗；对午市旅场羡情驻报苍资凯料甘的院广更泛章了针解铲；有晶强反烈白的潜进里取己心美和歌高照度堪的球敏昌感宗性。2伙1第忆三斗讲惑市之场映营乎销虚调攻研2届2一糕、纹营谅销宅调罚研唯的质性漏质谷和挖意静义性加质涛：简营晶销赴信射息乐的伪收挡集举、悬分考析纳、誓传颂递挤和戴利菜用回。意誉义胳：1府、嗽提杜高单对叶营召销疼因盈素灯的妨可携控辉能攻力纵；2德、土提漫高山对废市即场全机洒会毫的逐分衫辨川能竖力黄；3把、吧提纱高抽对扒市做场醋趋土势弟的谈预落见奔能司力雕；4脚、邮提政高门对朴市辩场罚风盏险耕的辨防沉范县能街力小。2程3二竖、荣营引销旨信暖息服系奔统信苗息良源取营跃销携分禽析夏系阁统破营哥销泛决铸策秘实淘施市理场钥调逢研旋营通销丛模躁型输攀出内屡部呈数元据耻库允决井策筹支劲营米销采经评（袜销朗售资竿料驼源驴持困系敢统俭理馋决然策蹲利备润顾留客外瞧部拐信践息求处旺理硬专语家聚反警应偿）桑资借料仓源谅反吼馈2仁4案碎头络调受研灾（额二踪蝶手至资锈料戴的荣收灰集）二步手荡资洁料枯来兽源惊：内乘部相会节计魂系朵统痒、菌相底关华资斑料嗓积哥累尼、洞外益部限情坦报桑系扣统掠。二酸手晴资陆料那收份集沉方方法占：建牛立完二滩手涛资躺料犁档讨案汁，距选章择倍外猴部年资闲料蚀来届源男；统损一趟数醒据愿名拆和旬系霞统采进刮入非方栗法山（哭分常类讲储成存对）首。2误5市苗场占调华研税（院原蛾始漆资热料黎的前收畜集）定脆性牙调萍查脆：小笋组天座填谈衫、泊深奖度际访才问浪、触实算验链法定文量坊调聋查紧：函颠电夹调款查舒、厨入幻玉户县访葛问股、畜拦邮截始访悠问饭、患观燃测添法2织6三头、打市德场悲调惧研刮过耐程提破出坦任那务确彩定技问食题确成定扛标议的选慕择凭方畏法实携施调猾查汇曾总腰分匆析整爆理衬报捐告追分踪沸调纽奉查2哪7四夹、票市恩场英调咬研侵的蹲注埋意像要哲点程：标懒的稻选决择迎准秩确针；资腔料宴收粥集础全贩面畅；分阔析毙方袜法怖科训学更；注究意盗环爹境舞时倘点。2捏8五衫、征几扯种哥典项型厦的在市拒场燥调塘研消烤费晨者和调罢查（药市议场她规苏模散、正市果场效结吴构遥、内购菌买霞偏蝇好它、脑行己为西特护征谎等防）市茫场帜竞聪争号调骨查（滥供收应筹总漫量吩、剥市党场做份毫额禽、端主事要冤品颠牌沙、兆品乖牌型忠觉实发度桂等已）流应通兵渠牌道田调衣查（稻主究要蚊流凳通庸环西节芬、念中颠间深商惨类桌型悄、脂中拒间董商当品阿质、赶交境易乎条戒件百等法）2吧9市宿场忽趋亩势扯调刊查（桨相挽关翅因排素刊排缴列络、吨发船展烛轨别迹咽分直析沫、禽未陪来朝环帖境充变萄化叹等淡）商掏圈暖调伟查（吉人碌口意及洗结滔构境、直客肆流毛及闯结葡构岩、套消谱费信及滴购导物予习役惯陪、栋区见域焦功案能拔性殊质门、位商呆圈咽竞著争斧状茄况夜）企牧业叹形归象呆调朽查（趴知贝名饭度也、幅美味誉壤度疤、堤偏丽好妈度胞、罚形图象勇因坏素贿评庭价竿）3川0六唇、饿营那销些调宫研狐报归告欲的幸撰训写报险告页提燃要调五研纳设典计概拢况识描鸦述问企题祸分景析（岂或样预催测负）对视策恭建纽奉议（雷营纯销搭策本划敬）附耕录3北1七名、性市肿场把调朵研该方笛法定李性编调昂查迹（陵Q们u款a腿l为i匪t后a底t炼i握v事e隆r迈e返s漂e岩a冻r针c和h偿）小犬组窗座辩谈咬、病深蠢度丛访僻问绕、典实逆验触法志；定倡量纹调浅查隐（荡Q名u愈a冰n滚t蕉i钢t诊a花t里i禾v钳e族r生e洲s蚊e胞a谅r光c勾h帝）函蕉电爷调具查来、阿入娘户晶访参问卡、吉拦矩截侨访蕉问析、须观雁测毁法妖。3湾2调灵查阻问算卷倍设视计封剂闭北式袋问恢卷-是蒜非昂法饭（质是真与黄否速）-替多茫项查选巧择之（壤三就个难以晨上孕答肥案午供嘴选行择逗）-豆李单克良量低表金（宿在尸坚锯决束同置意秒和痕坚与决堆不且同帅意词间届选仓择孩）-费语喷义粮级请差奴（剩在亏最谎好藏和获最璃差富之忆间浊选汗择叙）-角重泄要阵量膝表虽（茫在讲最拾重盒要牺和次最柄部医重竭要戚之袍间汁选业择告）3蚊3开深放比式大问忠卷-自往由疏格葵式敏（摇无拖任姓何播引牧导掘、私暗双示欢或情限窗制控）-填第充挠式哗（哲在蔬部诵完珠整普的屠语万句姥中豆填豆入忽有侨关临内配容捞）-看联软想惭式作（酸对臭于身给葵定记的浪词寸汇明、牲情乐节栋等食进毛行谁联贼想茫）-裕图萍示愉式策（总给量予筹一减幅活图旧画提，龟增浓添谨内零容抵或光进挡行哑联倦想援）3这4不条应麦采翠用约的编问慕题穴：您捐每素月骂的锻收脉入宅是涂多泳少志？羽（恐涉冈及钳隐韵私缩慧）您病每侍月糠的致支楚出给是虚如多何纹分弟配喝的元？旋（首问脆题辣太锦抽谷象临！划）您筐是伐经炕常召到功这借家瓦商福店享来捷吗绢？织（磁“颗经盐常渡”中的飘含特义巾是当什趣么抄？抗）您别喜嘉欢碍这熊家灯企婶业秋吗摧？志（鸡回白答晨是么否情真福诚末？毒）上晶星宾期旨看支到挥我原们毕的倘广犯告洲几迅次带？庭（拦人墨们伤无适法差准哨确都记较住钉）您循对慢我莫们备的债商冠品语结改构距是脱否晚满与意浮？栗（葡根减据场什级么尘评畜价艇？铺）您想是在否条赞叠成派这项种卫“汗削魔价厘倾饮销酷”虚的济做俭法殿？也（轿用驶词舍带炉有狭明拼显捐的驱倾胖向鞠性）3红5第批四汪讲克市孝场京开轧发堆的之决烟策朽与汗策倾划3咬6一习、腹市毒场狮开另发区的胞主为要碗任环务为分企耀业霉寻蛛找经新格的盛市丽场馒领拜域安、膛投络资昂方里向加和方设御计祸进贺入路方肢案论。1旧、锄发演现印潜家在铺需衣求雄；2地、坡开额发形适庄销魂产絮品费；3锋、茶设镜计热进固入街方缸案。3批7二歇、警发胳现堡潜瓦在呢需雀求需购求袜研阶究覆可烧发疼掘惧无引穷汇的仔市疼场贿资赞源伸；递杜增余需先求温—秆—斗需名求局的恳深护度屡发阿展摆；派忘生采需培求液—镰—弯需付求哨的贴广搭度同发策展。3珠8三面、锄开工发夺适葬当罢产胖品产菠品躺概肌念疗的船理逼论乏深缸化有勿形节与掩无曲形赠—劲—魄产视品锋外烫延娱的越深见化产辜品幼整旅体拳概新念缸—匠—渗产咱品幼内厉涵色的桥深贸化3俯9产萍品吹整绍体殿概访念阳产身品结需故求五层傅次核植心产请品核毅心利考益形溪态唐产内品附蛾加辽产叙品文赤化菠产另品基遣本合产厚品期旱望惭产朴品扩冷展嫌产数品潜钳在柔产翻品4招0标诞准歉化呼产沈品犹、秤细旋分扑化螺产僻品谷、职系桃列缠化继产独品产景品衰特皂色索的功含窃义饲与资策订划产勤品径的母“芦广遍义厅包已装贸”4滔1大什众芳化营誓销市料场细劣分定惭制鹊化营脚销（暮1遇：释1挪）四如、睁定恳制眨化鞭营血销4慢2柔松性生术产定膨制何化营熟销组妖合技属术4够3四侄、振设扮计彼进蛮入课方吴案进歼入态期吓望屠目挑的变：提响高悦知排名讯度弊、抄缩晶短黄导揉入亚期页、树减蜘少拍竞茂争郊压湾力主厌要转进甘入调方含式芒：按扇形刮象夫目鸟标企（恭高缩慧位花型蛋、拣低头位拒型案）按悄宣符传工形殃式雕（公造捎势主型诱、感渐匀进练型星）按木传罩统妖关垫系复（窄创垮牌呼型喷、绒传良牌依型帝、判借膊牌向型距）按爆进拢入或环亏节爽（依推顽动通型巩、库拉感动崭型虾）4皇4五退、臂市肝场霜占迷位较策税略积筐极触的穴占垃位重意驾识占探位粥策僵略肚（商抢姨位悟、路错雅位辽、济让采位牙）4扮5第虚五坦讲造市引场舅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