企业人力资源管理师绩效管理标准培训讲义

人力资源管理师（国家职业资格二级）企业人力资源管理人员国家职业标准培训讲义提纲第四章绩效管理综述（一）、绩效管理在《企业人力资源管理人员国家职业标准（试行）》中的比重（见比重表）（%）高级人力资源管理师人力资源管理师助理人力资源管理师人力资源管理员基本要求理论知识10203035人力资源规划理论知识1513107技能操作20161011招聘与配置理论知识13131616技能操作13152123培训与开发理论知识15997技能操作15141411考核与评价理论知识121077技能操作17101110薪酬福利制度理论知识17171717技能操作17222225劳动关系理论知识18181111技能操作18232220合计理论知识100100100100技能操作100100100100（维二葛）烈、邪绩谢效上管半理测在亚《躲企效业豪人博力纤资鸭源真管筑理博人识员纸国误家黄职纵业沈标悟准厉（集试技行啄）揭》勒中贸的基工肆作拜要压求继和舅培繁训乏教捞程殊内脾容怀（吉见蒸图郊示火）绩虽效画管认理尊（糠员漏/产助脆）人冻力灵资锋源洁管疯理顽员忽工扔作污要剂求豪（刘P产1阵0姓-胳P劣1想6尤）职业功能工作内容技能要求相关知识四、考核与评价（一）考核的实施1、能够印制、发放各种考核材料2、能够安排布置有关会议场所，为考核工作的顺利进行提供服务考核程序知识（二）考核数据处理能够收集、分类、记录、统计、保存考核数据考核数据统计知识助剩理弯人稻力叙资慎源攀管挨理崖师疼工驰作师要歼求遥（仙P毙1社7晴-荒P樱2监6肚）职业功能工作内容技能要求相关知识四、考核与评价（一）建立考核制度1、能够掌握考核的基本原则和考核制度的主要内容2、收集相关背景材料、为建立各项考核制度提供依据1、绩效评估知识2、人事考核知识（二）考核实施1、能够运用办公软件设计考核表格2、汇总考核数据与相关材料考核数据分析知识（三）考核效果总结1、能够起草考核效果总结2、能够按照有关规定，对考核文档进行分类管理1、文档保管知识2、人事保密知识人樱力涝资山源预管嗽理游师德工幅作乳要项求猎（也P撇2铃7导-输P吵3眉6支）职业功能工作内容技能要求相关知识四、考核与评价(一)考核的组织与实施1、能够筹划、组织考核活动，提出组建考核机构的建议2、用准确的语言和文字表达考核意图和方法，保证考核工作的有效实施3、根据管理权限，能够准确具体的把考核结果反馈给被考核者。并提出改进与发展建议4、能够妥善调解，处理考核申诉1、考核实施知识2、考核结果反馈知识3、申诉处理知识(二)考核结果的总结与运用1、根据考核结果，提出奖惩、薪酬、培训等建议并实施2、能够提出考核效果的分析报告1、组织的各项规章制度2、个体激励知识高住级扁人约力迟资渡源副管柜理史师半工辜作奔要痒求低（谎P霜3汁7推-若P伯4率3间）职业功能工作内容技能要求相关知识四、考核与评价（一）建立考核体系1、能够按照组织发展目标及组织文化的需要，确立以绩效考核为核心的、完善的考核体系2、能够指导下级制定并提出考核制度方案，确定客观、科学的考核标准和方法1、绩效管理与改进知识2、绩效评估系统设计知识（二）实施考核指导1、监督、指导考核过程、保证结果的公正和真实2、能够适时提出对考核结果的运用方法，引导员工向组织目标凝聚绩效管理制度的贯彻与实施企业绩效管理制度的制定绩效考评数据的处理绩效考评的实施绩效考评方法的选择与运用绩效管理系统的有效运用绩效考核指标和标准的设计绩效管理系统设计绩效考评的方法绩效管理系统的有效运用绩效管理系统的设计建立考核体系实施考核指导考核的组织与实施考核结果的运用建立考核制度考核实施考核效果总结考核的实施考核结果的运用员级助师级师级高师级培训教程内容与工作要求《篮企隔业秧人仓力聪资粱源揭管毫理串人步员块国古家容职医业君资费格弃培水训底教扇程桥》（搜上驼册览）斤计铅3译1冶页辱；《悼企记业狸人胆力连资肾源牧管资理减人条员真国龄家烦职品业壶资晴格烛培订训蹦教上程波》（各下灯册娱）殿计阀6漏3惹页针；《柱企钉业踏人孕力掀资月源仔管研理叙人棚员庸国片家蒙职坑业昆资跑格赚培至训言教纽奉程乐》（率基星础牧知默识哄）仔计削4违页垒。总央计存9张8采页舱，阻占判全虑部念资律料绸8困3敌7房诚页串的激1谢2产%夸。（出三弟）策、享绩身效冈管肯理题培拒训朋教非程绣计电划飘安独排（胆见习计忧划缎安陆排裂表穴）职川业址培睬训喂计焰划在表职坊业俊名垫称朴：安人管力蚀资刚源赞管终理哀师娃技区能请等摇级饿：折2栋级各章鉴定点与授课要求第摔四重章渔绩尤效佳管拢理培训主题培训要点培训方法学时绩效与绩效管理1、绩效的性质和特点讲授、提问0．4（1）绩效的定义（2）绩效的性质和特点2、绩效管理与绩效考评讲授、提问0．4（1）绩效管理的定义（2）绩效考评的定义（3）绩效管理与绩效考评的区别3、绩效管理的作用讲授、提问0．4（1）人员培养与开发（2）劳动工资与报酬（3）工作岗位的调配（4）员工提升与晋级（5）人力资源管理的专题研究（6）劳动管理制度的健全与完善职香业非培州训吐计零划耕表职沈业驴名丹称惕：唯人勿力肆资领源晴管摩理驱师可技牺能数等竿级住：侮2今级各章鉴定点与授课要求第挥四缩慧章膝绩趟效稀管剥理4、绩效管理的功能讲授、提问0．5（1）对企业的功能（2）对员工的功能（3）绩效管理的其他功能5、制定绩效管理制度的基本原则讲授、提问0．5（1）公开与开放的原则（2）反馈与修改的原则（3）定期化与制度化的原则（4）可靠性与正确性的原则（5）可行性与实用性的原则6、绩效管理制度的基本内容和要求讲授、提问、案例0．5（1）绩效管理制度的基本内容（2）绩效管理制度的基本要求7、人力资源管理部门的管理责任讲授、提问0．3绩筋效若与骑绩苦效鞠管只理绩效考评1、绩效考评的特点讲授、提问0．3（1）绩效考评与企业发展密切相关（2）绩效考评具有指向性（3）绩效考评具有层次性和针对性（4）绩效考评具有时效性（5）绩效考评是诸多步骤综合行为的集合（6）绩效考评有正式的、非正式的2、绩效考评的类型讲授、提问0．3（1）上级考评（2）同级考评（3）下级考评（4）自我考评（5）外人考评职悄业哄培哥训诱计务划暑表职厘业楚名岛称怎：掠人珠力损资义源直管浆理垂师柜技辜能螺等惩级嫌：稍2做级各章鉴定点与授课要求第杀四萌章蛋绩分效召管摸理3、绩效考评的方法讲授、提问0．3（1）按具体形式区分的考评方法（2）以员工行为为对象进行的考评方法（3）按照员工工作成果进行的考评方法4、绩效考评的内容和标准讲授、提问、案例0．3（1）业绩考评的内容和标准（2）能力考评的内容和标准（3）态度考评的内容和标准5、员工绩效考评的程序讲授、提问、案例0．3（1）以基层为起点（2）中层部门的考评（3）高层负责人的考评职倒业刚培斯训菌计骡划帅表职闷业若名嘴称权：顾人劲力等资刻源涝管差理采师不技倾能酷等降级井：支2志级各章鉴定点与授课要求第库四苍章抵绩申效渡管雷理绩父效锤考董评6、员工绩效考评的步骤讲授、提问、案例0．3（1）确定考评的核心要项和绩效标准（2）评价实施（3）绩效面谈（4）制订绩效改进计划（5）改进绩效的指导7、绩效考评总结讲授、提问0．2职裤业糠培夫训热计碑划涨表职臭业爪名堤称予：故人铃力摆资宅源族管趴理倒师泡技副能盆等畜级考：宅2败级各章鉴定点与授课要求第香四蚂章技绩招效拍管贪理绩效管理系统的设计1、绩效管理的准备阶段讲授、提问、0．22、绩效管理的实施阶段讲授、提问0．23、绩效管理的考评阶段讲授、提问0．24、绩效管理的总结阶段讲授、提问0．15、绩效管理的应用开发阶段讲授、提问0．1绩翅效欲考砖评（基四锅）爸、抄绩剩效拿管选理扬讲鱼义权提这纲通酬过察学赚习脆，茶要崭求疗掌燃握醋绩沸效外、外绩值效样管脚理俯和饮绩纸效犯考娱评课的圆基杀本侧概涌念蓄；杨建肢立烟绩主效春管割理撞制洽度般的问基耐本俘原痛则榨、勉内件容甘和稻要筛求谱。一抄、鞠绩绑效晴的纱性腿质灾和皂特悔点1菊、周绩融效致的贞定呀义吵：园绩率效昼是排指拌一护定亏组酿织伪中钟个每体糊或千群竞体殃的商工异作竞行渴为歌和角表吉现卧，犹及欲其厅直锁接酬的泪劳板动译成朱果叉、治工嘉作呼业哑绩杨和放最肯终翻效杰益踢的称统们一匠体闯。洲（芳下浙册葬P醉3妨4披9默）第任一察节帆绩厉效培与吊绩眉效功管奴理企弟业外配撇合激姓励槐理颠论规马西斯耗洛岔需松求貌阶魄层凭措滔施激公励争因盘素维婶持题因残素自若我知实信现自皱尊社帅会安尾全生抹理工作调配，晋升办法员工发展与培训模范员工，最佳员工员工服务奖，绩效评估提案制度，奖励办法员工发展与培训部门沟通联谊会，文体活动员工庆生，社团补助，年终同乐会，年度旅游等团体保险，眷属保险医疗保险，，工业安全卫生，退休优抚的待遇，健康检查图书室，福利社，交通车，餐厅，自助餐（工作），医疗室内填容性框质形暴式效剃用利饶益静激证励理投想著激第励目春标夸激旗励榜上样术激李励培瓜训税激伸励任贱务胃激任励关焰怀授激烘励荣接誉斤激扬励环氏境格激敢励物质激励精神激励正激励负激励内在激励外在激励短期激励长期激励激德励辩的哲类魔型员幼工沾自忆我辰发匹展腹与酬对承企吗业眼发座展未期丘望蔑比题较对呢企永业呜发鼠展呼的肤期爸望对障自什己身发纷展业的趁期智望对硬企陶业泉期佣望雷高对予自浩己鸟期践望争低2对挖企油业葡期京望待高对捏自保己馆期许望碰高1对浩企鄙业睁期诉望势低对散自修己婚期痒望贪高3对救企辉业型期碎望董低对浆自车己盗期石望揪低4高低高低在扒工裤作爱中茶引胀起地不宾满黎足侄因健素赫培兹零伯静格则维佣持翼因结素疼及她激身励师因经素挡解载说在缝工袭作乱中惊引鹅起皮满脏足高因才素5膏0记%既4蒜0千3谱0渡2绍0隆1碌0姐0洞1雷0搭2泥0舞3校0共4咐0极5跌0催%激纳励应因萍素上束进艇心成款就赞晓誉工报作帖本绩身责栏任奋感在秧工阅作播中设引哭起及不鼓满按足窜因奔素赫违兹得伯勤格练维梁持旦因纺素宏及愚激云励莫因怪素振解狭说在田工夜作沈中耀引女起甩满余足灵因饶素5素0也%习4蕉0垄3骨0榨2虏0损1妹0营0钩1对0严2桂0稀3袖0素4收0东5工0翻%维洪持商因乐素工险作鹿环杂境企阁业瓶政肤策品与骄管炎理督素导薪蓝资同伤事小关第系安耳全2佣、艇绩起效昌的触性斑质倾和绸特扬点（崭1糖）狮绩将效落的愤多邀因戚性惭：窜绩违效排不谦是贿取赔决加于樱单虑一掏的屯因肯素(抄激妖励柿、糕技俩能役、役环硬境吸、先机竞会柄）（五2茂）添绩含效且的丸多零维存性钳：狼须抽沿辆多新种崇维块度粒去晴分庸析驴与奋考筑核需午要违综蹈合辟考木虑革、觉逐称一粉评语估（唯3距）沸绩愤效释的堂动迅态双性各：组绩祥效清随版时铲间尺的寒推深移界会冷发浪生耀变肥化差咽的惠可召以托变汤好造，拉好烧的眨可彻以柴退亭步辅变垂差绩廊效攻考撒察柜应据该墨是黄全赢面瓜的悄、贸发苍展幸的非、斑多厅角有度览的刊和权为变咸的姓，皮力体戒闪主粮观税片当面摄和股僵扭化良。二待、版绩投效笨管昌理切和起绩抱效阅考食评（钩上图册苹P谣7线2锯-缎7东3猫）1唱、在绩后效去管既理爸的歪定巴义食：绩红效死管断理厕是冰指皱为绝实握现企组荷织阵发候展梨战役略傅和张目萍标免，偿采画用似科缺学虫的漏方馒法戒，桌通叠过叨对讯员敲工株或葵群闹体箱的膀行锁为仁表沙现孤、翠劳贷动辛态壶度缩慧和察工件作帽业歼绩迈，辟以眯及碍综翅合匪素顾质覆的蜓全泼面潜监牛测海、黄考劝核兼、租分慌析现和阿评签价重，浮充鞠分社调庙动谁员若工盏的颤积糟极勿性辉、展主撒动戏性芦和符创寻造焰性秆，漂不巾断颂改拔善周员牢工链和坊组貌织枝的穴行裙为侵，肾提羞高钉员偷工捉和导组满织役的降素链质隶，磁挖园掘澡其淹潜墓力详的韵活粉动哈过遮程趟。2扒、页绩耕效帽考摩评滤的势定何义早：是牲指嫂一旱套喂正夫式暖的葡结梅构芝化翻的刺制凉度闪，样用确来蚊衡听量摊、父评肿价老并诱影榆响存与球员竞工允工怎作时有临关哨的挂特敲性梁、龙行瞒为脚和务结际果贪，贩考您察凳员创工奖的徐实派际剥绩盲效麻，煎了她解书员淡工役可嫩能擦发讯展地的彼潜筛力快，标以悟期备获滨得跃员旺工蚀与渣组暖织刚的盈共宵同元发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