如何玩赚社群

PAGEPAGE1如何玩赚社群第一篇：如何玩赚社群如何玩赚社群很多人看不明白，为什么小米的利润率只有1.8%，却能估值100亿美元，滴滴打车现在还往里贴着钱却已经估值35亿美元，罗辑思维只做了一年就有人出来给它估值1亿元……这样匪夷所思的事情几乎每天都在上演。你可以看不懂，但千万不要看不起，因为这就是趋势。“互联网+”时代的游戏规则是“无粉丝，不品牌”，品牌的价值跟销售额和利润的关系越来越淡薄，跟粉丝价值的关系却越来越亲密。一个品牌的背后如果没有一定数量的粉丝群，那么这个品牌肯定是缺乏魅力的，要么是产品功能不够极致，要么是用户无法在品牌身上进行角色代入，总之，粉丝已经成为评估一个品牌价值的最重要指标。聚粉、卖货、造平台是互联网时代企业的三大核心任务，而这三大任务的实现都离不开社群的打造和运营。社群的分类社群自古有之，远古的氏族部落，古代的宗祠、商会，今天的各大协会组织，社交媒体只不过把这些线下的组织搬到了线上，打破了时空的界限，让有着共同兴趣爱好、价值观的人们更自由、便捷地连接在一起。线上的社群主要有微信群、QQ群、微博群、论坛、贴吧等等，按照不同的标准，社群可以分为若干类型，比如兴趣社群、产品社群、组织社群、地域社群、行业社群、机构社群等等，我更倾向于一种更为简单的分法：内部社群、产品社群、平台社群。社群的建设也主要是围绕这三个维度来进行的。内部社群：就是企业内部员工的社群组织，很多人打造社群往往将注意力放在外部，其实内部也需要社群化改造，用社群的方式来管理员工，调动起员工的参与感，他们才会有归属感，工作也才会更高效。最重要的一点，通过社群化的管理，也能加深员工对社群运维的理解，才能更好地服务好社群成员。社群化管理就是去中间化，让所有员工都参与管理，充分放权，每位员工都可以打造自己的圈子，成为圈子的意见领袖和传播者。这种组织架构不是自上而下垂直的，而是网状的分布式的。用罗振宇的话说，就是自由人的自由联合，培养大家用“玩”的心态去工作，只有内部玩嗨了，才能影响到外部的人，情绪是可以传递的。产品社群：内部社群打通了，接下来就可以打造产品社群了。产品社群就是基于产品和服务打造的社群。我有一个观点，纯粹的产品社群是个伪命题，产品社群一定是要学会“伪装”的，不能功利性太强，至少表面上不能让人一眼看出来你是个卖货的。怎么“伪装”？就是要“端”、要“装”，比如你是卖农产品的，可以打造一个“吃货团”，以帮助大家寻找美食的名义将大家聚在一起；也可以打造一个“有机生活大讲堂”，分享健康饮食、养生的知识。大家汇聚在一起的原因可能是共同的兴趣，但绝不可能单单因为一款产品，果粉、米粉也不可能对产品本身膜拜到这种程度，一定是产品背后的文化或情感认同吸引了他们。除了“伪装”好，还要能输出价值。输出价值就是解决粉丝的痛点，比如罗辑思维解决的是信息大爆炸时代信息筛选和学习的痛点，i黑马解决的是创业者交流和融资的痛点，正和岛解决的是企业家商务社交的痛点。产品社群也一样，也要寻找到这样一个痛点，然后切入进去，例如农资电商平台农一网打造社群的方式就是以“电商知识培训”的名义将经销商和大户召集在一起，从表面看，完全是公益的。把人聚过来之后，就可以时不时地“插播”一下产品信息了，当然绝对不能是生硬的广告，一定是有温度和情怀或者好玩有趣的植入方式。此外，让社群成员参与到产品的研发和生产，见证整个项目的启动过程，也能收获很好的口碑传播效果。平台社群：就是一些行业交流类的社群或者规模比较大的自媒体平台，比如正和岛、i黑马、罗辑思维。平台社群是很好的一个引流渠道，比如罗辑思维有百万级的粉丝量，而且都是优质人群。加入平台社群，一方面要学习别人的经验，另一方面也要主动去分享，分享是建立关系的最有效的方式，能为别人提供价值的人是最受欢迎的。比如去别人的群里讲讲课，分享一下自己创业或者运营的经验，一来帮群主提升了成员的活跃度和黏性，二来也可以吸引群里的人关注你，为自己的群做引流。社群打造“三步走”了解了社群的类型，接下来具体讲一下打造社群的方法。从技巧层面来讲，方法有很多种，但我更喜欢化繁为简，只讲最核心的三点。第一：定位。在信息泛滥的年代，定位是打造品牌的关键，无论是企业还是个人。品牌都需要有清晰的定位，所谓定位就是抢占消费者心智当中的观念，比如可口可乐就是“正宗货”，沃尔沃汽车就是“安全”，小米就是“互联网思维”，王老吉就是“防上火”，褚橙就是“励志”……这些观念已经占领消费者的心智，根深蒂固。建设社群同样也需要抢占定位，比如罗辑思维的定位是“知识型社群”，正和岛是“商务社交”，i黑马是“创业者孵化器”。关于社群定位的方法，上文已经讲到，最主要的就是两点：一是寻找粉丝的痛点，一定要找到最痛的一点发力，比如农一网就是抓住了农资经销商和大户对电商知识的渴望这一需求，吃货团解决的是人们吃腻了家常便饭，想吃点新奇特的东西的需求；二是学会“伪装”，不能直接用产品来做社群的定位，要有大情怀或者有种有料有趣，上文已经讲过，这里不再赘述。当然，需要说明的一点是，不直接用产品做定位，并不意味着可以完全抛弃产品天马行空地想象，社群定位是建立在产品定位基础上的，最终也是为产品服务的。但是对于一些创业者来说，一开始关于产品的定位也并不是很清晰，但一定要有一个大概的方向，产品定位和社群定位可以同时进行。第二：聚粉。定位有了，接下来的工作就是聚粉。聚粉的方式也有很多种，这里讲几种主要的。1.口碑传播。当社群定位制定好了以后，先去寻找一批天使用户，用社群的服务或者免费产品去感化他们，通过一些小恩小惠激励他们帮你传播，口碑的引流效果往往是惊人的。2.线下导流。这种方式主要是针对有线下门店或者销售场景的传统企业的，比如良品铺子社群的打造主要就是依托其线下1000多家门店，通过扫码优惠等活动将原先的用户导入线上，仅用两周时间就汇聚了百万粉丝。3.地面推广。地推模式有几大优点：一是直接到目标用户所在的小区、学校、会场去引流，相比线上漫天撒网式的推广更加精准；二是线下体验真实可感，更容易打动用户。传统观念里往往认为地推模式非常重，要租用场地，要雇用大量的推广人员，其实这里面存在一些误解，某品牌负责人告诉笔者，他们搞的一次线下推广活动，一周时间增长了9万多名粉丝，获取一个新客户的成本才7―8元钱，而目前线上获取一个新客户的成本是120XX4.平台引流。就是通过参与一些行业或者自媒体平台的分享交流来吸引关注，上文有所提及，这里不再赘述。5.设计入口产品。这也是当前一些互联网创业公司最常用的玩法，就是选择一款消费黏性和频次高的产品，通过低价或者特价促销的方式吸引用户关注，比如菜篮网搞的“1元秒杀”，消费者关注后就可以参与购买。6.发红包。红包确实是微信的一个伟大发明，通过游戏的方式瞬间拉近了人与人之间的距离，尤其是对于企业来说，也是很好的一个引流和推广的手段。7.打造自媒体生态。微信订阅号、服务号、个人号都是聚粉的入口，但各自有不同的功能定位：订阅号以拉粉为主，通过内容价值吸引关注；服务号以沉淀用户为主，通过服务获取口碑；个人号以打理关系为主，通过互动建立信任。自媒体相当于前台，社群相当于后台，组合应用才能发挥出最大的势能。当然，这种功能定位也不是绝对的，比如有人就擅长用个人号拉粉，而且效果很好。这里需要说明的一点是，引流只是手段，而非内容本身，用户来了最终能不能留下，还要看社群能给他们带来什么价值，这种价值不能只停留在产品层面上，要结合社群定位赢得用户更高层面上的情感共鸣。第三：运维。社群定位考验的是战略思维，聚粉靠的是技巧和创意，运营维护需要的则是管理和组织能力，这三种能力都很重要。对于社群的运营维护，我总结了六点。1.为粉丝创造“三感”。这“三感”分别是参与感、优越感、归属感。让粉丝参与社群的管理和产品的测试生产，可以带来参与感，参与感可以提升粉丝的活跃度和忠诚度；社群独特的价值观和文化可以让粉丝产生优越感和归属感，比如罗辑思维标新立异的价值观就让罗粉们产生了很强烈的身份认同感。这“三感”犹如黏合剂，一旦产生，可以大大增强粉丝的忠诚度。因此，社群日常运营中要注意营造这样的氛围，可以通过话题引导、价值观的输出、线下活动等方式。2.为粉丝争取利益。罗振宇说过，社群的逻辑就是一群人团结起来，去占其他人的便宜。我觉得这句话说到了点子上，社群运营本质上是一个情感投资的过程，你为粉丝付出多少，他就回报你多少。比如罗辑思维搞的“霸王餐”、免费送乐视电视和黄太吉煎饼等等，都是为粉丝谋福利的活动，通过这些活动，粉丝的忠诚度和归属感自然暴涨。3.在规则与自由之间找一个平衡点。社群管理始终存在一对矛盾体，就是规则与自由。约束太多就违背了互联网自由联合的精神，有损粉丝参与的积极性，但没有规则往往又会滋生这样那样的问题，比如广告泛滥或者出现不健康、不文明的内容，破坏社群的整体氛围。最好的方式就是在这两者之间找到一个平衡点。正和岛的部落化运营就是一种很好的方式。大平台建立基本的规则和行为规范，大平台上又分化出许许多多碎片化的小组织，犹如一个个部落，部落都是会员自发组织、自主管理的，大平台将权力下放给每个部落的“首领”，虽然不直接参与管理，但会起到引导作用。目前岛内有20XX活跃的部落组织、100多个兴趣小组，比如非创意不传播部落，主要是一些文化、艺术、设计领域的企业家；摄影部落，主要是摄影爱好者；正和岛?优兰汇部落，主要是一些成功的女企业家；喜欢马的企业家就组成了爱马仕部落等。4.对群成员进行分类管理。比如根据入群时间、活跃程度、购买意向的强弱、不同的兴趣等进行标签化管理，这样推送信息的时候可以更有针对性。单纯的粉丝量是没有意义的，必须要有分类管理才能产生转化率。5.提升社群活跃度的一些方法。现在大多数的社群寿命都很短，短的几周时间，长的两三个月就变成僵尸群，因此时常提升一下群的活跃度是社群管理中一个很重要的工作。提升活跃度最简单好用的手段当然是发红包，一个红包发出去，潜水的纷纷浮出水面，而且现在红包的玩法越来越多，可以灵活运用；除了发红包，还有一些其他的技巧，比如一些简单的小游戏：石头剪刀布、杀人游戏、找茬儿、猜广告、脑筋急转弯；设置群活动积分，参与话题互动、邀请好友、图文转发都可以赢取积分，积分可以换取相应的产品或特权；找“托儿”来配合群主烘托气氛等等。6.社群也要O2O。社群的运营与维护也要线上与线下相结合，俗话说“百闻不如一见”，线下面对面的活动可以迅速增进粉丝之间、粉丝与社群之间的关系黏性。在这一点上，凡是成功的社群线下活动是必不可少的，例如罗辑思维的“闪聚”、i黑马的黑马大赛、吴晓波频道的读书会、正和岛的企业家论坛等等。最后再讲两点忠告：一、社群打造是一个系统工程，不可急于求成；二、一定要处理好社群与产品的关系，社群是皮，产品是毛，皮之不存，毛将焉附？（作者微信：358902172）第二篇：《玩赚你的网站》读后感《玩赚你的网站》读后感这本书一个月前就已经读完了，读书心得拖到现在写突然发现也挺好，因为现在还在脑子里留下的内容才是自己真正能记住的知识。如果抱着学习的目的去通读一本书到末了发现一无所获、什么也记不起来了，那种感觉肯定糟糕透了。庆幸的是这本书还是让我在一个月后还能记起很多当初看时迸发出的一些思考。今天就整理一下，算是一个总结。当初是出于对网站运营知识的渴望，才在小强的推荐下看到了这本书。对于一个互联网小白来讲，这本书算是不错的启蒙教程。它基本上囊括了网站运营中所需要的所有基础知识：从运营基础到内容选择、从推广技巧到活动策划，从运营管理的理念到网站运营的注意事项和关键，虽浅显粗略，但总算有个完整的体系，让我这个门外汉能窥清网站运营的框架，不至于对网站运营怀着巨大的恐惧，迈不开上前学习的步伐。还是说说这本书给我印象最深刻的三个方面吧，概括来讲就是这几点：运营的根本：内容为王；运营的核心：以用户需求为导向、完善体验，增强互动；运营的成败：框架构建和进度督导决定团队方向和工作效率，执行力是保证。内容是网站运营的根本网站运营归根结底就是对用户所需内容的运营，如何让自己推送的内容获取目标人群的关注度是网站运营的根本。而编辑的工作则是整合内容、呈现信息。这一点在我们的工作中体现最为明显：资讯的发什么内容能做到符合网站定位和迎合用户兴趣的完美统一；社区发怎样的帖子能即引导用户又能得到用户的广泛参与。这些都是作为一个内容提供者需要去思考的。如何将同一信息用不同的方式和角度呈现、如何巧妙利用用户的猎奇心理制造社区热点都是需要去摸索和积累经验的。用户是网站运营的核心这本书让我清楚一点，我们的工作不是为了自娱自乐和简单的任务完成，服务用户的心态应该成为工作中的准则，提供用户关注的内容，提供用户需要的帮助才能创造价值。所以，在判断资讯优劣和重要程度时，不能潜意识里将自己的喜好凌驾于用户的喜好之上，而是根据用户需求去选取素材才能创造有价值的内容。同时，用户体验的提升和与用户的互动则是留住用户、聚集人气的关键。资讯的信息呈现和社区的活跃氛围是很能提升用户忠诚度的方式：前者给用户提供有价值的信息，后者让用户产生归属感，完整的用户体验应该是两者的有效融合。同时，对用户喜好和关注面的持续关注和分析则是改善体验的一个有效方式，对页面点击图的跟踪分析，对关注度较高的板块内容分析都能较为明确的反应出用户喜好和需求，根据用户需求调整内容，就能不断改善用户体验。框架构建和策划决定网站成败清晰地网站定位和具备可行性的活动策划决定了网站运营的成败。倘若一个网站刚开始就定位不明确，或者是在执行的过程中将原本清晰的定位抛弃了，就很容易沦为一个不伦不类的失败品。而网站运营中，策划决定上限，执行力决定下限：好的活动策划能为活动全程提供可行性较强的准则和指引，而优秀的执行力则是工作进度和质量的保证。这一点具体到我的工作中，我感受最深的则是在电子书的制作过程中，如果把电子书作为一款产品区运营，自己在前期的框架构建上则犯下了目标宽泛缺乏明确定位、阶段性目标笼统、细节不完善、没有考虑到自身资源导致可操作性不强等等错误，而在执行过程中又一次次的背离电子书制作的初衷，导致电子书的进度和整体效果都不尽如人意。这也算是个不大不小的教训吧，所幸还有再次尝试的机会，希望自己能在接下来的工作中牢记犯下的种种失误，将其转化成经验和技巧，更好的指导接下来的工作。当然，书中还有很多值得去说的地方，比如一些技巧性的知识，如编辑内容的选取、活动推广的方法、流量转化和数据统筹的相关介绍，甚至还有电子书的制作和推广手段，不过都是一笔带过，如果真正想掌握这些不是靠看几本书就能学会的，还是需要工作中的积累和摸索才能有更深刻的认识。所谓千里之行始于足下，网站运营更像是下一盘棋，胸中有沟壑运筹帷幄才能不乱方寸，步步为营稳扎稳打才能将目标落实致胜千里。没有自己一点点去接触、去摸索更像是在看一部电影，心生感叹却于事实无益。所以，还是在工作中多接触、多思考，当积累到达一定程度，再从全局的高度去做网站运营，就会像水到渠成般自然了吧。（世界工厂网出品）第三篇：社群章程社群章程第一章：协会简介第一条：协会名称九号互联网社群联合会，简称“号会”代号“，英文名称：NineInternetCommunityAssociation，英文缩写（NICA）。第二条：协会性质本协会是在互联网大环境下应时而生的民间自发性学习交流组织，由正在从事、尝试从事、准备从事与互联网、社群化网络营销、电子商务相关的机构、企业和个人构成的社会团体。第三条：协会宗旨整合优势资源、服务协会成员。第四条：协会核心价值观智慧、诚信、勇敢、卓越、团结。第五条：本协会的基本任务（一）、创办“９商学院”举办大型互联网和企业管理、运营知识讲座，在广大会员中普及相关专业知识。（二）、培养专业技术人才。整合行业优秀教育资源，培养紧缺性专业人才，重点集中在电子商务、网络营销、新媒体、微商运营等新兴行业的专业技能培训。号。（三）、整合营销。借助协会优势，整合社会资源，有组织、有策划、有结果地对会员企业或个人提供营销帮助。（四）、创业扶持。为从事现代农业、互联网、文化、健康产业相关的中小微企业提供创业扶持和天使投资。第二章：组织机构、负责人及职责第一条：会员代表大会本协会的最高权力机构是会员代表大会，会员代表大会的职权是：（一）、制订和修改协会章程；（二）、选举和罢免会长、理事；（三）、审议理事会的工作报告和财富报告；（四）、决定协会的工作方向和任务；（五）、决定协会其他重大事宜；第二条：常务会议常务会是本协会处理和决策日常事务的会议，主要职责是：（一）、人事任免。各部门、秘书处、干事及各分会职能部门人员的任免。（二）、日常事务处理。对协会举办的重要活动、重要项目的日常运营情况进行汇报和决策。（三）、协会日常工作中的其他事宜。第三条：理事会对会员代表大会负责，是会员代表大会的执行机构，在闭会期间领导本协会开展工作，理事会由会员代表大会在预先提出申请的会员中选举产生，单位会员理事由该单位法定代表人或授权代表出任。第四条：理事会的职责：（一）、筹备召开会员代表大会；（二）、执行会员代表大会的决议；（三）、向会员代表大会报告工作和财富状况；（四）、决定会员的吸收程序或出名事项等；（五）、决定设立分支机构、代表机构、办事机构；（六）、选举和罢免副会长；（七）、选举和罢免秘书长；（八）、选举和罢免常务理事长；（十）、制订内部管理制度。第五条：机构设置（一）、会长向理事会负责，对各机构工作进行总规划和总安排，对外代表协会处理一切重大事务。（二）、副会长1、负责总规划、总安排的执行工作，对外以副会长身份代表协会处理具体事务。2、对协会内容部的各部门工作进行督导和协调，定期主持举办管理层会议。3、主持理事会、常务会议的召开和执行。（三）、秘书处秘书处是协会的常务机构，主要负责协会内部的统筹和财务工作。具体分为以下几个岗位：1、秘书长：向副会长负责，全权处理秘书处总体事宜。2、办公室：秘书处下设机构，主要负责协会文档管理，会议纪要，文件起草以及物料管理等责。3、财务室：秘书处下设机构，主要负责协会的财务管理、财务预算和财务汇报。（四）、宣传部负责协会的一切宣传事宜，包括定期不定期举办的协会活动的宣传，协会营销力、文化的宣传等（五）、产业部主要负责整个各理事单位以及会员的优势资源，源进行整合汇报，并进行可行性分析。（九）、领导本协会各机构开展工作;对会员可对接的产品、服务、资（六）、运营部1、负责具体产业的项目运营。2、对可扶植的项目进行天使投资。（七）、培训部1、根据各级理事单位、会员单位的实际情况，制订协会培训计划。2、具体安排和执行各种培训课程或者相关活动3、管理和发放培训后所获相关证书的发放落实情况。第三章：会员的权利和义务第一条：会员权利（一）、会员有参加本协会一般活动的权利；（二）、会员有了解本协会运作行为的权利；（三）、会员有监督权力和对本协会工作提供合理建议和批评的权利；（四）、会员参加本协会培训讲座的权利；（五）、会员在协会中拥有选举权和被选举权，任何人不得以任何形式进行剥夺；（六）、会员有优先利用协会资源的权利。第二条：会员义务（一）、会员必须遵守协会章程，积极参加协会活动；（二）、会员有协助理事会开展活动义务；（三）、会员有缴纳会费的义务；（四）、会员有维护本协会名誉和利益的义务；（五）、会员有发展新会员和扩大本协会影响力的义务。在协会中起到模范先锋作用。第三条：会员注册（一）行为准则：不为失败找借口，只为成功找理由。（二）评价准则：行动比语言更有力。（三）思想准则：不轻易选择，选择不轻易后悔。（四）机遇准则：强者创造机会，弱者抱怨处境。（五）生存准则：胜需再接再厉，败更越挫越勇。（六）合作准则：团队至高，共赢至上。（七）思维准则：放眼未来，脚踏实地。（八）竞争准则：良性竞争，友好循环发展。（九）、学习准则：拥抱变化、时刻学习。第四章：会员制度第一条：入会要求（一）、本协会会员分为企业会员和个人会员两种（二）、从事互联网、新农业、新媒体、电子商务及微商的企业或者个人。第二条：入会流程（六）、会员需明确协会及各部门的基本情况和本人职务，认真思考并出谋划策，（一）、了解本协会职能或者参加过本协会的活动，有志愿加入协会的意愿。（二）、用户本协会章程，积极参加本协会活动，有能力履行会员义务。（三）、有本协会成员作为介绍人。（四）、填写《九号会入会申请表》，提交给协会秘书处。（五）、参加协会新老会员联谊活动，获得审核通过。（六）、会员缴纳90元人民币作为会费。（七）、发放会员证书和会员徽章。第三条：考核制度（一）扣分制度1、考勤方面总体要求：凡由协会召开、举办的会议、活动等，相关人员不得无故迟到、缺席。（1）、无故迟到者每人每次扣3分（2）、无故缺席者，每人每次扣5分，凡在一考核年内，无故缺席3次者将劝其退会（3）、请假缺席者每人每次扣1分2、工作态度及质量方面总体要求：相关负责人积极、认真、负责地履行相关职责，踏实地做好所分配的工作，保证工作的质量和效率。（1）、因个人原因导致会议、活动等不能如期举行者，每人每次扣3分。（2）、凡在活动中故意扰乱活动进行，导致秩序混乱、活动不能顺利进行者，每人每次扣5分。（3）、凡在活动进行时，相关人员擅自没有得到上级同意时中途离场者，每人每次扣2分。（4）、凡在规定时间没有总结、或上级布置的任务计划书，每人每次扣分。（二）加分制度（无上限）1、凡参加本会举办活动（参加者或组织者）每人每次加1.5分。2、凡参加本会举办活动并获奖者，一等奖每人每次加分、二等奖每人每次加分、三等奖每人每次加3分。3、凡参加社团活动表现积极优秀者，每次加分4、凡为协会所提意见被采纳者，每人每次加分。5、若意见被采纳且由本人负责举办成功者，每人每次加分。6、评分：协会成员应注重与其他成员间交流和合作，加强内部的团结，从集体中汲取工作经验，建设强有力的内部管理层（三）加分1、与会员融洽相处、通力合作、在事业上有重大发展的。5~10分2、服从协会安排、协助相关负责人处理好工作，为协会做出贡献的。5~10分（四）、奖励评选制度1、每年按表现和分数评选出优秀理事成员，办法铭牌和奖励。2、按分数将评选出优秀会员，颁发奖金和获奖证书3、优秀工作人员，对于协会的优秀工作人员办法协会奖励及证书。第五章：财务管理制度第一条：收支管理制度（一）、财务管理原则1、合法性原则2、整体性原则3、针对性原则4、适应性原则5、经济性原则。各项收入全部入账，现金收付应当严格手续，加强管理，执行钱账分管原则，财务部门专职办理，建立现金日记账，逐笔等级现金收支，不得坐支现金和账外设账，做到日清月结，账账相符，账实相符。（二）、本协会的主要经费来源：1、自筹经费2、协会会员的会费3、协会所做项目的提成4、社会各界的赞助支持。5、协会自营项目的收益。第二条：财务报销制度1、支出是指协会开展大赛、讲座及其他活动发生的各项资金耗费和损失，对于项目的投资或者理事单位的天使投资必须经过理事会的通过才能入账。2、协会要加强支出管理，各项支出应按实际发生数列支、不得虚列虚报，不得以计划数和预算数代替。协会各项包干是用的经费和核定的指标费用，要本着“勤俭节约，用之有道”的原则科学合理的列支。3、报账使用报销单，报道票据合乎规格，内容要齐全真实。报销单要填写以下内容：（1）、部门名称。（2）、填制日期。（3）、义务内容、金额。（4）、经办人员及证明人的签名。4、借款在活动前，设计经费预开支的，活动负责人需要先宝贝财务室本次活动预算，并由秘书处上报副会长进行审批。第六章：档案管理制度第一条：档案管理制度（一）、文档的整理和归类工作由秘书处办公室成员具体负责（二）、起草或审核各类文件并负责各种资料、文件的收集，分类和存档。（三）、会议记录管理，做好会议记录和考勤记录，以备用于会员店的考核工作。（四）、做好会员的注册工作和人力资源调配，协会成员的考核等要整理备（五）、文档管理一般需要书面资料备案和电子档案备案，以防文件丢失第四篇：社群如何运营社群运营与管理我看过很多社群，很就快满500人了，群主去各个群里丢一张二维码，志愿加入，看起这样最简单轻松，往往能快速拉入很多人，结果偏离了群主最初建群的目的，整个群因为缺乏共同的话题和活动连接，就变成了一个灌水群。500人的社群活跃度其实还不如50人的社群，就算很活跃，大部分都像菜市场，你一句我一句，无组织无纪律，最后群主也懒得管理了，最后微信群沦为了发广告的重灾地，微信群都是有寿命的，活跃度一般不会超过三个月，慢慢会演变了死群，这些群为什么会挂掉，大部分原因是管理不当、缺少话题互动、不能持续输出价值。没关系，失败是成功他妈，今天来跟大家说说微信群该如何运营。我们一开始建群有各种各样的动机，刚开始总是慷慨激昂，激情万里，但随着社群的生命周期的到来，最后也只能眼睁睁的看着群慢慢的走向沉寂，自己却无能为力，有时候努力并不等于回报。在惋惜之余，你有没有思考过是不是方法出了问题？一、首先我们用几张图片介绍一下社群的秘密：我们建群各种各样的动机：我们加群的各种各样动机：根据价值的不同对社群进行分类：社群的各生命周期：社群存在的六种角色社群两大结构：最后其实导致社群走向沉寂的，只有两个本质的原因：要么是群主的目的未达成不再维护，要么是群员的需求未满足而不再活跃。二、下面我们具体说说该如何运营和管理好社群：一、社群一定要有自己的主题、定位、以及分享机制微信群名直接决定这个社群的属性，一般是不会错的，你如果是红包群，就不可能转化为干货群，学习群也不会成为红包群，所以每一位群主在建群的时候一定要明确自己建群的动机，不要偏离原先的主题，很多人建群是为了卖货、扩充自己的人脉、一起学习成长、兴趣爱好、宣传自己的品牌，不管是什么主题，起初建群的时候都非常容易，管理起来都会非常难，甚至会忘却当初建群的初心，有的最终沦落为灌水群，灌水群必死，这是一个怎样的社群必须明确，是兴趣群、高端人脉群还是一个学习型的社群，没有定位的一个表现就是什么人都可以入群，告诉每一个入群的人这个群的价值和交流机制，对群的生命力反而更好，能够保持长期活跃度的群要么是基于共同兴趣交友群，要么是有共同成长的学习群。我们在做社群的时候，一定要清楚，我们能为别人提供什么，发红包也是提供价值，但并非长远之计，没有明确的主题和话题，只是瞎闲聊，必然导致死亡。二、一定要有一个尽职尽责的群主（朋友圈好友说是负责任的妇女主任）确实如此，作为发起人或者管理员，一定要尽职尽责，作为群成员之间的纽带，要负责将群员与群员之间进行连接，带动积极分子推动不积极分子。如果说社群的名字决定了社群的基因属性，那么群主就是决定这个社群的活跃度和参与度，群主如果积极一点，这个社群也不会差到哪去。三、一个好的社群一定要有热心的一群群管。群主不用做到事无巨细，审核人、维护群里的秩序、活动预告发布要交给群管员和秘书处做，群主负责每天群的统筹安排，踢人工作，群管耐心得为群员解惑。有时候群主不在的时候，群里也不至于乱成一锅粥，所以群管的重要性可想而知，也可以帮群主分摊很多工作。四、微信群要培养10%的积极分子在一个微信群里，你要有10%的人是积极分子，剩下的基本为围观者，当然，这10%的积极分子同样也会在其他群里频繁出现。他们是真正的线上领袖，是每个微信群应该争取的火种，而其余90%的围观者则钝化为隐藏的僵尸。将这10%的积极分子利用起来，可以发展群管理或把他们变成组织部里的人，共同建设社群。五、群主一定要把握好管理的度，群规的设置要严格，但也要留下很多弹性空间。不可强权、也不能管理得太过松散，尊重民意。大部分群主是认可群可以轻松活泼一些的，但也有一个度的问题，群的规模越大，这个度越难把握，直到群不得不建立严格的约束。很多群主希望群里少一些闲聊，多一些干货，不要发和主题无关的话题，那么有的群员会认为一个只聊专业话题的群没有趣味，不认同这样的规矩，他们认为应该有一些轻松活泼的内容活跃气氛。一个群的群规形成，最好是经过群员的讨论，并达成一致后，才容易得到遵守，如果群主要推出强势群规，那么群主就必须比群员影响力等级高一个数量级，这样才能获得遵守群规的心理优势。所以，强调民意的组织纪律比强调个人权力的群寿命更长。六、群一定要严禁私自拉人和发广告群规要提前声明，垃圾广告管理员要及时治理。如果真的需要在群里发链接，可以向群主或管理员报备，这就要求管理员有一项非常重要的工作就是要及时上网，关心每一个群员，要特别留意混进群发垃圾消息的人，并及时清除。如果一个群经常有人发垃圾消息，群管没有及时处理，马上这个群就会沦为死亡群。私自拉人，不能保证被拉进来的人的质量，可以在群规里写明，若想拉朋友进来，请加群管理员微信，管理员审核拉入。七、要有固定的活动形式，一个群想做得有声有色，不让成员感到无聊乏味，必须有定期的活动。最受群欢迎的活动形式应该是定期分享模式。一种常见的组织方式就是由群主提前协调群员，规划每周1～2个主题，邀请不同群员或者外来顾问分享，每次用1～2个小时，在约定的时间邀请群员一起交流讨论，聚焦特定主题，这样就有了“集体创作”的感觉。固定的分享会让群员产生一种身份认同感。我在这个群，我是一个怎样的人。这种身份认同感也是群员愿意留下的重要理由。这种身份认同感消失的时候，群员很可能会选择退群。不能让你的群完全变成一个聊天群，一定要有主题活动。管理社群的不可忽视的四点，以我自己管理的【T社群经济4.0】这个群来说：一、仪式感：严格审核进群，进群后必须要进行的四个步骤，1、发10元红包，作为群礼2、做自我介绍3、进群修改备注，各群、各组织人员、名字头像视觉统一，一切按照流程进行。二、参与感：培养大家早上签到的习惯、打卡等。定期发起话题讨论，邀请群友进行分享，共同社群做一些事，例如之前的社群节投票活动，就能够很好的激发大家的参与感。三、组织感：在社群里招募志愿者，自愿为本社群出力，建立组织部，按照公司的流程，分为群主、人力资源部、设计部、文案部、外联部、策划部、社群督导等等。四、归属感：我们在上海的不靠谱茶馆，是社群连接器，同时也是我们的社群基地，同时各地也建立分站，给大家提供线下交流的场所，服务于本群的朋友，也服务各社群界的朋友。八、每次活动要配合好文案、公众号，将规定和要求说清楚，避免混乱，让每个群员都清晰明了。九、进群要严格审核，可以采取推荐制群的开放意味着它对成员的加入没有选择性，社群成员其实就是一群乌合之众，有的人入群是学习知识，但一些人的乱加入，势必会对社群造成不利影响。一个群在入群阶段设置的筛选和挑战门槛越高，这个群加入后流失率反而越低这是我一直强调的，也是很多社群做不到的地方。比如，有的群要求必须付费才能进入学习，反而群员更愿意遵守规则，维护学习秩序。十、社群要设立淘汰制度，淘汰潜水不冒泡的，邀请新人，注入新鲜血液如果一个群的成员长期没有更新，成员总是那么几个人，失去了新鲜感。那么这也可能是群走向死亡的开始，任何组织都需要经常换血，没有新血注入，群往往会沉寂。另外，还有一个秘密就是，经常加入一些美女和萌妹子的群，一般活跃度都低不了，而且会吸引很多人慕名而来。如果你有美女资源，可以让她们帮你把社群更好地带动起来。十一、一个群里面必须至少存在一个活跃的灵魂人物他可能身兼思考者、组织者等多个身份，如果一个群拥有2～3个活跃的思考者，那么这个群不但生命力很强，而且会碰撞出很多火花。在群里，必须有一类活跃分子，给群提供一些有趣的话题，诱发思考者发言，一些围观者也可能被激活，带来更有深度的内容。在一些学习群里，最可能的模式是影响力人物进行定期分享模式，由组织者进行日常的群管理。十二、群主可以组织一些线下活动，找到你线下落地的场景各群主如果再不考虑如何变现，难道真的想当一辈子的陪聊么？你是母婴社群，就可以组织一些亲子活动，找准自己社群场景，找到你目标客户的消费场景。从线上到线下，再从线下到线上，这样的社群才会有粘度，产生信任感，维护好你的第一批客户，线下主题活动非常的重要，要通过一次一次活动，让尽可能多的人互相熟悉起来，找到共同的话题，共同感兴趣的朋友。为了将群规模在扩大的过程中，将损失降到最低，有这样几个建议：第一，加人要有节奏，不要一股脑引入太多；第二，加人要有门槛，得来不易才懂得珍惜；第三，加入要守群规，严格执行群规；第四，老人要带新人，将社群文化进行传承；第五，围绕群成员的实际问题，做有频次的价值观输出；第六，要准备话题，话题很重要，抛出话题，引群友思考，可以结合时下的热点。要建群，最多150人到20XX，群员并非越多越好，群员数量多不利于管理，你说一句我说一句，体验下降、信息过载，价值鸡肋，参与的人越来越少，我们在管理大群的时候，一定要建立小群，小群40人以下最好。大群作为鱼塘，小群作为活动的安排，大小群一定要配合用。大群适合主题分享，小群适合话题讨论最后我想说的是，群主如果积极一点，这个群也不会差到哪去，群主的最终决定这个社群的发展方向以及生死，所以各位群主一定不要忘记当初建群的初衷，积极的做出改变，持续给群友输出价值的同时，找到自己社群落地的场景。社群理念应该平等、开放、共享、合作、共赢，各个社群之间可以互相结盟，一起抱团发展，切不可固步自封，只有互相连接，互相补给，共享资源，才能抵御激荡的互联网潮流。第五篇：社群营销实例社群营销实例两个实例：1.小米小米公司于20XX年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。20XX年年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万人。小米通过论坛、微博、微信等社会化营销模式，凝聚起粉丝的力量，把小米快速打造成为一个异军突起的品牌。小米的品牌宣言是“为发烧而生”，用发烧友的品质来要求产品，但做出来的产品是要让所有的消费者尖叫，而不是只卖给发烧友。因为聚拢着一批发烧友，小米手机的生态圈不断扩大，小米品牌顺利过渡到其他产品，小米盒子、小米活塞耳机等周边产品不断丰富起来。基于这些发烧友逐渐形成米粉文化：爆米花奖、同城会、米粉节„„因小米手机而结缘，并将米粉紧密地联系在一起。就这样，从20XX年开始，“米粉”成为异军突起的小米公司产品的狂热爱好者的代名词。同好在还没有推出手机之前，小米先做的是MIUI手机系统，运营团队把用户定位于发烧友极客的圈子，根据产品特点，锁定一个小圈子，吸引铁杆粉丝，然后逐步积累并扩大粉丝群体。所以，米粉的聚集同好是手机本身，也结合了情感和价值观。但是不得不说，随着近几年小米国际化路线的拓展，为了构建自己的生态，很多做法已经与最初不同，当小米逐渐不再“为发烧而生”，米粉也已经有了些许变化。结构小米最出色的是对于粉丝聚集平台的精准认识。比如初期主聚集地是论坛，在论坛上米粉参与调研、产品开发、测试、传播、营销、公关等多个环节，同时因为这些活动也使得米粉的荣誉感和成就感得到炫耀，让他们被牢牢地黏在论坛上。但论坛的缺陷是太封闭，人群扩展起来太难，因此他们又逐步通过“微博拉新、论坛沉淀、微信客服”等平台，组合扩散知名度。微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播，以及获取新的用户；论坛适合沉淀、持续维护式内容运营，保持已有用户的活跃度；而微信当作一个超级客服平台，从领导到员工都是客服，持续与粉丝对话。在推出红米手机的时候，又选择了QQ空间作为合作平台进行产品发布，因为QQ空间在三四线城市有着广大的用户人群，跟红米的用户重合度很高。智能机大盘增速已经放缓，而米粉群体却又随着自身的成长有着极大的不稳定性，社群成员的质量就难以保证，官方维护的社群还好一点，但毕竟很有限，由购买者自行组成的社群大多还是偏松散，入群无门槛，也疏于管理。输出小米拥有更好用的手机操作系统与硬件配置、电视、支付、路由器等外围基础设施扩展，不断布局小米生态圈。据说小米产品1/3的改进意见来自于用户，米粉对于产品精品输出也贡献了很大的力量。运营要说运营“四感”，小米最出色的，第一是“参与感”：（1）MIUI的开发参与：米粉提出要求，由工程师改进MIUI系统，每周发布。（2）产品的改进：比如第一批用户在使用工程机的过程中，会把意见反馈给小米的客服，客服再把意见反馈给设计部门，用户的意见可以直接影响产品的设计和性能，使其快速完善。（3）把整个缺陷管理系统开放到网上，让用户一起来参与维护。另一个就是设置很多的互动形式打造“归属感”：（1）米粉节：粉丝与媒体云集，引导客户表达自己喜欢的是什么。（2）爆米花：通过邀请米粉来参加各种交流、公益活动，每场规模在300～500人，有抽奖、游戏、才艺、互动等多个环节，小米联合创始人也会到现场与米粉们一起互动。（3）《爆米花》杂志：小米社区针对小米手机用户而制作的一本内部刊物，内容涉及相关的文化、小米大事的深度报道、米粉访谈、米粉创意展示以及最新手机玩法等。小米手机用户与米粉可以通过参与小米社区活动得到登上《爆米花》杂志的机会。（4）同城会：定期根据后台分析每个城市用户数量的多少来决定同城会举办的顺序，在论坛上登出宣传帖后用户报