浅谈如何加强班组建设

PAGEPAGE1浅谈如何加强班组建设第一篇：浅谈如何加强班组建设浅谈如何加强班组建设在上级领导的重视和关心下，11月21日，《湖南省高速公路收费及监控员技术等级考核培训班》正式起航。本人非常荣幸的参加了这次为数不多的人员培训，在培训期间，我学到了很多知识，认识了很多朋友，开拓了我的新思路，为以后更好的工作打下了坚实的基础。在这次培训的课程中，我们围绕收费现场管理学习了《国家职业标准及考评相关知识》、》《领导干部演讲与口才的艺术》、《收费班长与现代管理》、《高速公路收费工作与组织行为学》、《现代基层领导创新》、《公务礼仪与公众形象塑造》、《收费现场管理》，除此之外，我们以“收费班组建设”为题，开展了激烈的研讨交流会，并与参加了此次培训的各位优秀班长相互进行交流学习。值此次培训，本人就“收费班组建设”浅谈我的个人观点：班组是企业管理中最基础的一级管理组织，是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业一切工作的立足点。全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是实现企业管理现代化的一项重要工作。我认为，想要建设一个好的班组，主要是做到以下几点：首先，是班长建设。收费班班长是基层收费站的主要骨干力量，其作用发挥好坏，直接关系到整个收费站的工作业绩和对外形象。作为一名班长，应该努力提高管理水平与业务水平，带领班组更好的开展收费站建设。我认为，一名合格的、优秀的班长应该具备以下的素质：1、具备过硬的思想素质，提高服务意识。作为员工中的一名代表，班长的各方面素质都决定了他对整个班组的影响程度。为此，班长要不断加强政治理论学习，全面提高道德修养，敢于坚持原则，严格执行各项规章制度；要坚持正确客观的评价标准，实事求是地总结工作中的经验与教训；要严于律已，宽已待人，大力营造班组文化，激发班组活力。平时要充分利用空闲时间，认真学习上级文件和各类业务知识，不断给自己充电，带领班组成员认真学习并理解“微笑服务”的内涵，牢固树立大服务意识，使班组成员树立了以站为家、爱岗敬业的工作理念。2、切实增强大局意识，做好本职工作。对于收费站来说，各个班组都有相对独立性，所以班长要有全局、大局意识。在各项工作的开展要本着从全局出发，如站容站貌的维护、服务的主动性等等，以实际行动带动全班人员提高全局意识。作为班长，要将本职工作放在全局来考虑，大力增强大局意识，加强团结协作，增强互助理念，营造积极向上、服务大局的氛围，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的征费原则，团结拼搏。3、全面提高业务素质，灵活应用。作为班长，有时需要处理收费现场的一些棘手问题，因此要熟悉国家法律法规，准确运用规章制度，全面掌握工作流程，练就过硬业务本领，在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，在回答司机提出的问题时做到有理有据。同时，收费班长应具有一定的理论水平、表达能力、组织能力、观察能力和政治上的敏感性，具有分析判断能力和处理问题的能力。从思想上高度重视，在行动上快捷高效，确保道口畅通，让司机舒心，让领导放心，营造和谐的通行环境。其次，是班员建设。一个班组，最重要的并不是班长，而是班组成员，一个没有班组成员的班组就不能称之为班组，要想有一个良好的班组环境，除了有一个优秀的班长之外，就是要有一群高素质、高技能的班组成员。但是，并不是每一个收费员的素质与技能都是出众的，那么，要怎么样才能把这么一群参差不齐的班员训练成高素质、高技能的群体呢？第一是要加强班员的业务技能。收费员，是我们的主要人物，收费，是我们服务社会的载体。想要更好的服务社会大众，那么我们就应该要有精湛的业务技能。如果我们的业务技能不够精湛，那么再好的服务都会大打折扣，所以，多渠道的学习、不断的累积、把握过硬技能、提供快速通道，这更是一种优质服务。第二是要加强班员的服务水平。在我们的工作中，难免会遇到不理解甚至是故意刁难的司乘人员，但是，我们选择了这份工作，就应该做好这份工作，我们要学会善待司乘人员，以一种职业的心胸，坚持微笑服务、文明服务、专心服务，用我们的爱心、耐心、热心来化解司乘人员的疑虑、愤怒甚至是敌对情绪。在收费过程中，我们必须要学会角色转换，转收费员为服务员，只有把自己处于服务员的位置，才能更自觉的为司乘人员提供服务，继而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平。第三是要加强班员的思想素质。俗话说“三百六十五行，行行出状元。”为什么会行行出状元呢？因为这是一种精神！爱岗敬业的精神！这种精神是一种动力，是我们爱岗敬业的源泉！有了这种动力，我们做服务行业也会少了一丝委屈感，多了一份成就感。把服务对象视为上帝，并不是低人一等，只是社会的分工不同罢了。最后，是班组团队建设。团队意识是一个班组必须具备的重要要素，班组的战斗力不能只靠班长模范带头，靠的是班组的每一个成员。班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队。工作的顺利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果，所以，班组成员的团结问题非常重要。那么，要怎么做才能让一个班组的成员都团结互助呢？1、加强团队的凝聚力。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。首先，要求团队的领导要采取民主的方式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。其次是建立良好的信息沟通渠道。让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾。2、加强团队的合作意识。团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异；彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺；相互帮助和共同提高；共享利益和成就、共担责任。想要加强团队的合作意识，那么首先就要在团队内部积极营造融洽的合作气氛，团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。其次是制定合理的规章制度及合作的规范，强调大家的共同长远利益。最后要建立长久的互动关系。作为团队的管理者，要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解，融为一体。如组织大家集中接受培训、开展各种有益的文体娱乐活动、进行比赛或采取多种激励的活动等等。3、鼓动团队士气。团队士气是团队精神的一个重要方面。我们可以建立健全奖励及激励机制。个人奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励不仅可以增强团队的凝聚力，还可以增强团队之间队员的士气。合理分配利益，让每位班员的工作都与利益都相连，无论是物质的还是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和论功行赏的情形下人们的积极性才会提高，士气才会高昂。4、处理好团队内部的人际关系。良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说:“管理者事业的成功，15％由专业技术决定，85％与个人人际关系和处理技巧相关联。”人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验色彩，是以自己的感情为基础来建立的。生活中，工作中，我们都会有这样的感觉，不同的人际关系带给人们的情感体验不一样，亲密的关系会使人愉快，而对抗的关系则会让人烦恼。为了较好地改善人际关系，我们要理出与他人关系相对紧张的团队成员的名单，具体分析与谁的关系最为紧张，利人利己的观念出发，找出存在的障碍。对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决，不能解决的，借助组织的力量，找准时机，寻求解决。一个班组是一个群体，在这个群体中，员工每天都在一起生活，工作，容易形成相互理解，相互帮助的大家庭气氛，也容易产生隔阂和矛盾。所以，班组的思想文化建设，就是要倡导员工知情、明理、释疑、顺气的积极效应，从而使凝聚人心，形成合力的团队精神在构建和谐交通中得到充分的展现，为壮大交通行业发展提供一个有力保证潭邵管理处双峰收费站：贺冬冬二0一一年十一月二十八日第二篇：班组建设班前会管理制度为了强化区队管理和维护生产秩序，提高安全生产班前会的质量，使班前会切实起到应有的作用，现出台《安全生产班前会管理制度》，希望各位同事积极配合开好班前会，确保生产安全。一、开会时间早班：06:30；中班：14:30；夜班：22:30二、具体要求任何人不得无故不参加班前会，值班队领导必须参加班前会，并作好班前会记录，开会领导必须按照《班前会六必讲》要求安排工作任务，强调施工作业过程中的安全注意事项。开会期间，任何职工不得交头接耳，不得在会议室抽烟、随地吐痰，必须将手机调为振动或者静音。三、六必讲内容具体如下：1、必讲上一班发生的安全问题2、必讲对上班安全问题的处理3、必讲当班安全注意事项4、必讲跟班队长、班长的责任5、必讲特殊工种的岗位主要责任6、必讲在施工中遇到问题的应急处理措施四、考核1、迟到早退者，一次罚款20XX2、无故旷工者，一次罚款100元3、开会抽烟者，一次罚款20XX4、在会议室随地吐痰者，一次罚款20XX5、随意接打电话者，一次罚款20XX交接班制度一、交班方的责任1、交班班长应在下班前1小时，将自己管辖的工作区域进行一次全面检查，检查内容包括巷道成型及支护质量、机电设备、消防器材、物品摆放、工具及卫生情况，对本岗位检查出的问题做好记录并按规范和要求及时处理，不得拖延给下一班。2、交班班长必须履行向接班人员说明情况的义务，实事求是的主动向接班人员交待清楚本班的情况，做到五交：①本班生产进尺情况；②工程考核指标的执行情况和存在问题；③安全隐患排查及处理情况；④设备运转和维护保养情况；⑤工具保管和使用情况；五不交：①工程考核指标不达标不交；②设备保养不好不交；③安全隐患原因查不清不交；④工具不全不交；⑤设备及环境卫生不清洁不交。如遇到特殊地质条件或设备如有变动、重大缺陷等异常情况时，交接班双方应共同到现场，待情况了解清楚后经双方同意方可进行交接班。3、在接班人未在交接班记录上签字之前，交班人不得擅自离岗；对于接班人提出的问题，交班人应积极、妥善处理，处理完事后方能离岗。4、到交接班时间，接班人员仍未到达岗位，交班人应继续值班，直至接班人到达时方可进行交接。二、接班方的责任1、接班人应穿戴好劳保用品，提前十分钟到岗位，认真听取上班班长对生产情况的介绍。2、接班人应对本岗位的设备、安全隐患、消防器材、工具设施及环境卫生进行一次全面检查，检查一定要详细、认真。三、交接过程的要求1、交接双方要按照队组安排的时间到达交接现场。2、交接班应填写交接班记录，并有双方班长和队组带班干部签字。3、接班人未到岗，应由队组带班干部制定人员接替，在接替人员没上岗前，交班人不得离岗。4、交接班签字后在生产中发生及交代的问题，一律由接班人负责处理，5、交接班过程中如发生争议，应由队领导进行协商解决。四、交接班记录的内容交接班记录表应在生产情况一栏写明生产班组巷道施工过程中遇到的问题，设备使用情况一栏写明设备的名称、数量、使用情况简要描述设备的运行情况；其他一栏中写明安全隐患、巷道文明生产及其他注意事项。交接班记录必须有交班人、接班人及队领导签字认可。五、考核1、班组长要严格检查督查执行，发现有不按规定交接班的严肃处理，一次罚款班组长100元2、交班人未经分管队长或区队长允许擅自离岗的，出现的一切问题由交班人负责，一次罚款交班人20XX3、交班人未如实交接，故意隐瞒、谎报者，一次罚款交班人20XX4、各工种不交班者，取消当天记工并一次罚款20XX5、未按照要求填写交接班记录的，一次罚款交班人20XX班组汇报制度1、班组长必须在下井后认真履行一班三汇报制度（接班前汇报、班中汇报、交班汇报）。否则予以考核，少汇报一次罚款50元。2、班组长必须按时向矿调度汇报：①到达工作面时向矿调度（8000）汇报当班出勤人数和计划工作量；②下班前一个小时再次向矿调度（8000）汇报当班工作完成情况，如有影响，详细汇报影响原因及时间。3、班组长升井后按要求填写记工单，并及时上报，发微信或者交到技术员办公室，不按时上报者一次罚款50元；填写不清楚、不规范的一次罚款50元。4、严格按照矿规定的“班组汇报制度”执行5、跟班队长及班组长未及时汇报，影响下一班正常生产，一次罚款20XX支护质量验收制度为确保我队工程质量进一步提高，结合我队的实际情况，特制定以下支护质量考核办法，并严格执行。一、巷道成型1、严格按照中腰线施工，根据《作业规程》规定：巷宽，中线至左右帮的允许误差均为0—100mm；巷高允许误差为-50—20XXm；按中线测量巷道规格，每一个位置选择巷道上、中、下三个点进行检查，如出现欠挖、超挖时考核机组司机，一处罚款50元，由地质构造引起的除外。2、帮部和底板都要平整，如果不平整，考核机组司机一处罚款50元。二、支护质量1、锚杆的角度（顶锚杆垂直顶板不小于75°、帮锚杆垂直煤壁和最上面一根75°其余垂直煤壁）、外漏长度（10—50mm）、扭矩（顶150N.m、帮120XXm）和锚索的角度（垂直于顶板）、外漏长度（150—250mm）、预紧力（160KN）等发现其中有一项不符合支护质量要求的，即视为不合格，发现一根罚款50元；不合格未及时补打的一根罚款100元。2、正确掌握锚杆间排距900×900mm，排距控制在900mm—1000mm之间（不包括1000mm），间距控制在800mm—1000mm之间（不包括1000mm）；锚索间排距1800×2700mm，允许误差为0—100mm；发现一排罚款100元。3、网片的搭接、联网要符合设计要求，两边各压茬100mm，采用14#铁丝联网，三花布置，间距20XXm，拧紧不少于三圈，有一处罚款班组长20XX4、正确使用钢筋钢带，帮部与顶部搭接不得低于100mm，发现一处罚款30元。5、对于屡教不改者，给予加倍处罚，严重者停工。6、严格按照《作业规程》中的规定施工。综掘队管理办法为了强化区队管理和维护生产秩序，保证完成各项生产任务，切实履行广大职工的职责和利益，着重打造一流团队。特制定以下条例：1、认真学习“三大规程”，服从公司统一领导，遵守公司各项劳动纪律，服从生产指挥，按时完成各项生产任务。2、区队长和班组长是区队安全生产的核心，负责区队的安全和生产，坚决贯彻执行各项规章制度，积极营造良好的生产环境。3、班前会要准时参加，认真听取班前会内容。开会期间不准大声喧哗，不准接打手机，严禁吸烟，对违反者罚款50元/次。4、有事提前向队部请假，请假条须经班长和队长批准签字；特殊工种有事，必须提前一天向区队长请假，特殊工种随叫随到，对违反者罚款20XX/次。5、严禁班前喝酒、酒后误班，严禁上花班、无故旷工，对违反者罚款20XX/次。6、井下工作时间，严禁出工不出力，消极怠工，不服从队长、班长指挥，对违反者罚款20XX/次。7、井下工作时间，严禁脱岗、离岗，无故早出井，对违反者罚款20XX/次，情节严重者交区队处理。8、各班组及个人，因违章造成的后果，由各班组及个人承担，并追查跟班副队长的责任。9、跟班副队长和组长交接班时，做到“手交手、口交口”，现场交接班，应对当班的生产、设备运转、工程质量、安全等情况向下班交代清楚，方可离岗下班，对各种不交接班者取消当天工资并罚款20XX/次。10、严禁打架斗殴、喝酒闹事、寻衅滋事、无理取闹事件，对违反者罚款1000—20XX元/次，情节严重，影响恶劣的开除出队并送公安机关处理。以上规定自公布之日起执行，望广大员工切实遵守。第三篇：20XX班组建设班组管理体系班组安全组织：一、班组长是班组安全工作的第一责任人，对班组安全工作负责。二、人数多的班组可以设一名副班长，协助班长全面开展安全管理工作。三、班组分散作业时，每个点必须指定一名组长负责，该点的负责人即为安全负责人。班组安全教育：一、工作人员必须熟悉本班组工作范围，掌握本岗位、工种操作技能。二、工作人员熟悉本班组的危险源及控制措施。三、工作人员正确使用劳动防护用品，正确操作机械设备、工具。四、工作人员在使用新技术、新工艺、新材料、新设备前，必须进行针对性的安全教育与培训，成绩合格后，方可上岗。五、班组长必须对所属班组人员的理论知识、实际操作技能了如指掌，安排工作时，合理、正确使用人员，做到人员适应岗位要求。六、结合“三个一”的教育培训模式，提高员工理论水平。学习培训管理制度1、各位员工必须按时参加相应的培训，并做好培训记录；2、学习培训期间，参加人员将手机调至震动或静音状态，维持好课堂纪律。3、学习培训期间，不允许迟到、早退。4、每日一题所有员工都必须记在自己的学习记录上，每日一题月末进行考核，成绩不合格者予以处罚。5、所有学习培训内容相关负责人都必须做好学习记录，不得缺漏。安全绩效考核制度第一张总则第一条为确保公司安全生产方针和目标的顺利实现，总结推广安全生产管理经验，激励各级领导干部和员工奋发进取，自觉的搞好安全生产工作持续改进安全绩效，特制订本制度。第二条安全绩效是指基于安全生产方针和目标，控制和消除风险取得的可测量结果。第三条本制度使用与煤矿各基层单位和人员的考核。第二章安全绩效考核要素第四条考核实行记分制，总分为100分，按一下六个要素进行考核记分。被考核单位不涉及的要素（子要素）按缺项处理。1、安全目标（50分，扣完为止）（1）发生工亡事故、重伤事故、重大火灾事故、重大水灾事故、重大特种设备事故、重大有害气体事故，扣50分。（2）火灾事故直接经济损失超公司下达的考核指标，扣25分。（3）设备事故直接经济损失超公司下达的考核指标，扣25分。（4）井下透水事件直接经济损失超公司下达的考核指标，扣25分。（5）轻伤事故（含中毒、窒息）超公司下达的考核指标，扣25分。（6）隐患自检率及整改合格率超公司下达的考核指标，扣25分。2、安全基础管理（15分，扣完为止）（1）层层签订目标责任书，严格执行安全生产组织人员保证体系，满分4分。1项不符扣1分，扣完为止。（2）安全台账、记录等基础资料齐全、记录真实完整，满分3分。1项不符扣0.5分，扣完为止。（3）各种计划、总结、报表上报及时，满分3分。每漏报1次扣0.2分，迟报一次扣0.1分，扣完为止。3、安全监察和隐患治理（1）按规定的频次和项目要求进行安全检查，发现问题和隐患及时整改，并按要求上报，满分4分。1项不符扣1分，扣完为止。（2）对上级下达的整改项目，落实“五定”责任制，按计划完成治理，满分3分。1项不符扣0.5分，扣完为止。（3）对暂时不具备整改条件的隐患，制定可靠地监控措施和应急方案，满分3分。1项不符扣0.5分，扣完为止。4、现场（作业）安全管理（1）严格执行井下操作规章制度，作业前进行风险分析，制定控制措施，满分4分。1项不符扣1分，扣完为止。（2）作业现场警示标识符合要求配备了必要的安全防护用品（具）及消防设施及器材，满分4分。1项不符扣1分，扣完为止。（3）严格执行操作规程，不违章作业，不应违反安全纪律、工艺纪律、劳动纪律，满分4分。1项不符扣1分，扣完为止。（4）严格进行检修作业前的安全条件确认及作业完成后的安全验收，并做到“工完、料尽、场地清”，满分3分。1项不符扣0.5分，扣完为止。5、职业卫生管理（5分）（1）做好清洁文明生产，严防“跑、冒、滴、漏”，保证岗位职业有害因素监测合格率达100%，满分2分。1项不符扣0.5分，扣完为止。（2）按要求（组织）参加职业性健康检查，满分1分。1项不符扣0.5分，扣完为止。（3）按要求对职业卫生设施进行定期检查，落实专人维护保养，满分2分。1项不符扣1分，扣完为止。6、应急管理（5分）（1）建立完善应急指挥与救援系统，明确职责。按照事故处理原则，对事故进行调查处理和总结，满分2分。1项不符扣1分，扣完为止。（2）准备足够适用的应急资源，按要求对安全防护设施及应急设施进行定期检查，落实专人维护保养，满分2分。1项不符扣1分，扣完为止。（3）按要求置顶应急预案，定期进行应急培训和演练，并对演练效果进行评价、对预案进行评审和修订，满分1分。1项不符扣0.5分，扣完为止。第五条赠分条件1、风险高、管理难度大的可增加1~3分。2、及时发现重大事故隐患并避免了重大事故发生，经公司确认，加1~3分。第四篇：班组建设班组建设班组是企业的细胞，是企业安的最小安全单位。使每一个班组安全，也就是保住了企业的安全。因此对班组的安全建设就相当重要。一、选拔好的班组长和安全员班长时班组的核心，即是生产者又是管理者。一个班组的好与差，能否充分发挥班组在企业的生产活动和其它活动中的作用，班长时关键人物，一个好的班长应该具备以下条件：1、有一定的文化基础，技术基础，过硬的实际操作本领。2、有较好的素质，较强的责任心。3、有组织，管理能力，既能抓管理，又能关心团结群众，调动群众的积极性。4、有强烈的安全意识，又懂得一些管理知识。5、能规范遵守各项规律制度，以身作则。安全员是班长搞好安全生产的参谋和助手，是企业安全网的基层成员，好的安全员应热心安全工作，具备安全知识合技能，有较高的技术水平，密切的联系群众，勇于坚持原则，安全员应能善于发现各种隐患并协助班长及时采取防止事故发生的措施。对班长和安全员企业应重视对他们的培训和考核。二、落实安全责任，贯彻规律制度班组建设应建立和健全的岗位安全责任制为核心的各项安全生产规律制度并贯彻执行。实行安全目标管理，个人可向班组搞安全承包，个人保班组，班组保分厂，在此同时要严格考评和奖惩。三、推行安全的科学管理方针合制度根据不同性质的班组可建立不同性质的制度，如：班前会和班后会，安全日活动，安全档案，安全教育制度，安全岗位培训制度，安全检查制度，安全生产考核制度等，还要有常备齐全的各种安全，技术规程。建立的每项制度，每种方法都要认识去做，而且要坚持不懈，才会收到良好的效果。运行班组的班前班后会，应详细通报当班运行方式的特点以确保操作任务，做好事故预想，布置安全对策，讲解安全注意事项等，还有很重要的一点，班长应了解成员每天的身体情况，情绪状态，家里有无突然事件，必要时要想一些措施。四、抓好岗位培训和安全教育通过教育和培训，提高操作技能，树立安全意识，时保证安全的重要措施。班组的教育和培训应有自己的特点，要有计划，形式制度，应学习规程，技术问答。班前提问，事故演习，进行小型经验交流等，行之有效地好形式。班组之星的评选机制便是激活人的潜能的有效工具之一。班组之星的评选是对优秀者的肯定、荣誉激励，同时也对后进者起着引导和示范的作用，是班组扬善抑恶的基本工具。具体操作如下：一、根据班组的经营目标、业务特点等设置相应的标杆之星，如“业绩之星”、“安全之星”、“质量之星”、“改善之星”、“协作之星”等等，并未标杆之星的评选设计相应的评选标准。二、每月月底利用例会时间进行评选。一些标杆之星的评选依据是客观数据，如“业绩之星”，可根据事实数据直接产生;对于一些无客观数据标准的星星评选，最