OMS职业素养培训课程课件

职业素养培训课程讲师：温国训大纲职业素养概说管理人员应具备的职业素养个人品德修养请思考：什么是职业素养？素养

体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。

定义：职业素养是指职业内在的规范、要求以及提升,是在职业过程中表现出来的综合品质。

内容：包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识规范,时间管理能力、有效沟通能力、团队协作能力、敬业与团队精神；还有重要一点就是个人价值观和公司的价值观能够衔接。职业素养职业素养：具体量化表现为职商（英文careerquotient简称CQ）；体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。是职业人在从事职业中，尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力。它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的，而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。更多时候，良好的、职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。职业素养重要意义：

个人：适者生存，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工作业绩，更谈不上建功立业。

企业：唯有集中具备较高职业素养的人员才能实现求得生存与发展的目的，他们可以帮助企业节省成本，提高效率，从而提高企业在市场的竞争力。国家：国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展，是社会稳定的前提。职业素养内涵：

职业道德职业思想职业技能行为习惯职业素养具体要求：

一、职业素养——工作态度1.把职业当成你的事业2.对自己言行负责3.用高标准要求自己4.为实现自我价值而工作5.积极应对工作中的困境

6.懂得感恩职业素养

二、职业素养——工作道德

1.以诚信的精神对待职业2.廉洁自律，秉公办事3.严格遵守职业规范和公司制度4.决不泄露公司机密5.忠诚于公司6.克服自私心理，树立节约意识职业素养

三、职业素养——工作技能

1.制定清晰的职业目标2.学以致用，把知识转化为职业能力3.把复杂的工作简单化4.加强沟通，把话说得恰到好处5.重视职业中的每一个细节6.多给一些有价值的建议7.善于学习，适应变化8.突破职业思维，具备创新精神职业素养

四、职业素养——团队意识1.团队是个人职业成功的前提2.个人因为团队而更加强大3.帮助别人就是帮助自己4.懂得分享5.顾全大局，甘当配角

职业素养

五、遵守——两项职场规则

一)遵守制度规范1.遵守上下班时间2.上班不做私事3.保守秘密二)遵守人际交往规则1.学会与人共事2.尊重他人3.理解他人4.不低估任何人的价值5.不作“长舌妇”6.坦然面对竞争职业素养

六、责任——承诺并兑现1.责任心就是认真负责2.责任心就是关注结果3.勇敢承认“我是责任者”，是自己的责任就是自己的，不是自己的责任就不是自己的。职业素养

七、职业态度

一)敬业——忠诚于你的职业1.以忠诚敬业证明人品2.完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任二)勤奋——持续付出才有回报1.积极努力，自动自发2.树立积极心态，消除消极心态三)有使命感——你在为自己工作1.把自己的工作与事业联系在一起2.工作不是为别人，而是为自己职业素养

八、职业习惯一)精益求精1.“敬业”先要“精业”2.不怕千招会，只怕一招绝3.成为专家——不是最好，而是与众不同二)要事先做1.工作多，干不完，怎么办2.把事情按轻、重、缓、急，重要性分类排开三)寻找方法相信一句话：方法总比问题多

职业素养

八、职业习惯

四)关注细节--细节决定成败

五)团队合作--必须有全局观念

六)换位思考

七)职业规划

1.职业生涯从做好本职工作开始

2.设定平衡的人生目标

3.不要“跳槽”，而要“跳高”

职业素养概说管理人员应具备的职业素养个人品德修养管理人员应具备的职业素养

企业管理人员是很核心的一部分，一个好的管理人员会带出一个非常好的团队，那么管理人员应具备的职业素养有哪些呢？现今企业保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。可见中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般员工，他们的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。甚至关系企业发展的成败，因此对中层管理者的素质，应有更高层次的特殊的要求。

一、主动性主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力。善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动主动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。

管理人员应具备的职业素养

二、执行力执行力是最容易出问题的地方，也是中层管理者必须具有的能力。高层很多时候考核他们的时候都是衡量自己的决策能否被中层管理者很好地贯彻到基层。

管理人员应具备的职业素养三、关注细节

任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层管理者没有持之以恒的“举轻若重”，做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。如果管理者认为宏图大略才是当务之急，那么此想法将会诱使他相信所有细节不值得关注。但与此同时，也将有一大堆“小事”带来一连串麻烦，导致他的重大机会被破坏，直至化为泡影。

管理人员应具备的职业素养

四、影响力

如果说传统意义的领导主要依靠权力，那么现代观点的领导则更多的是靠其内在的影响力。一个成功的领导者也不是指身居何等高位，而是指能够凭借自身的威望、才智，把其他成员吸引到自己的周围，取得别人的信任，引导和影响别人来完成组织目标的人。并且使用组织群体取得了良好绩效。领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标识。

管理人员应具备的职业素养

五、培养他人的能力

美国GE公司总裁韦尔奇认为：企业领导必须“忙碌”一些有意义的工作。企业的领导者应当抽出一定的时间与精力去寻找合适的经理人员并激发他们的工作动机。他强调，有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去发掘出一些“很棒的想法”，然后“完善它们”，并且“以光速将它们扩展到企业的每个角落”。他坚信，自己的工作就是：一手拿着水罐，一手拿着化学肥料，让所有的事情都变得枝繁叶茂。优秀的中层管理者更多的关注员工的潜能的开发，鼓励和帮助下属取得成功。安排各种经历以提高他的能力，帮助他成长。

管理人员应具备的职业素养

六、带领团队的能力

管理从来不是一个人的事情，富有发展潜质的中层管理者表现出团队取向的工作风格：他们乐于协同作战，实际管理中工作中，他们是“领头雁”，是足球场上的“灵魂人物”；他们善于营造一种团队协作、平等沟通的文化氛围；他们坚信1＋1不等于2，善于运用头脑风暴放大集体的智慧；他们以开放的心态欢迎批评、面对冲突，从来不放弃寻找最好的问题解决方法；他们彼此欣赏，鼓舞士气，关注团队成员的共同发展。

管理人员应具备的职业素养职业素养概说管理人员应具备的职业素养个人品德修养

一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。这就是普通人和职业者的最大区别。做为一个职业人，就要做到敬业、专注。从基本目标来说，是挣一份工资而谋生。从高标准来说，是一种自我价值的实现。所以一个职业人，要清楚自己不同于一般的社会闲散人员和普通的家庭妇女。职业者要从各方面严格要求自己。要通过自己的职业工作塑造自我。要清楚“你非你、我非我”的道理。即每一个人做为社会的一分子，不是孤立的一个人，每个人都在自己的工作岗位上，承担着一份社会赋予你的职责。一个人的综合素质，体现在很多细小的方面。比如平时走路是否遵守交通规则，文档材料是否规整，是否注意保护环境卫生，等等。

个人品德修养

严于律己,该是自己承担的工作就不要用别人帮忙。一个人的工作，如果自己应该做的却没有做好，总是需要别人来帮忙才能完成任务，就说明你不称职。久而久之，自己的工作能力上不去，在别人心目中的形象也立不住。长此以往，别说是向上发展，就是在原来的工作岗位上，能否站稳都不好说。一个不能胜任本职工作的人，就离脱离本职不远了。

个人品德修养

该别人“露脸”的事自己不要抢着“露脸”。每个人的工作都有自己辛苦的时候，也都有自己展示的时候。当不属于自己“露脸”时，一定不能去抢别人的风头。不然的话必然要受到别人的抱怨与责难。

个人品德修养

注意做好“边际”的工作。什么是“边际”的工作？就是从职责划分上不是十分明确，你干也行，他干也可。换句话说，你也应该做，他也应该做的工作。不论谁做了，工作任务就完成了。但是如果都不去做，造成工作失误，两下都有责任。而能主动做好这类工作的人，才是受欢迎的。

个人品德修养

做一个肯“吃亏”的人。

从工作的分配上来说，领导基本上是尽可能掌握一个公平。但是任何事都没有一个绝对的公平。所以如果比别人多做了，少得了，不要斤斤计较。要肯于吃点小亏。平时一点亏不肯吃的人，有了好事领导也不愿意给他。因为领导也是人，从心理上来说也要找个平衡，有好事也要给那些平时不计较而肯于吃点亏的人。鸡蛋之所以要有个壳，是因为内瓤太软。只有吃不起亏的人，才不肯吃一点亏。个人品德修养

可自我解嘲但不要自我显示在各种场合下，尤其是在做报告、搞培训时，要少谈自己多谈事。一个人的经历很多，有成功的，也有失败的事例，不反对拿出来作为案例。但是对于一些成功的案例，尽可能不要说是自己的。可以提这件事，实在要让人感觉是现实中的事，可以说成是在你身边的某个朋友或同事身上发生的。这样可以避免有自我吹嘘之嫌。一旦让人家感觉你是在自我吹嘘，那案例的作用便会大打折扣。反之，一些大众化的问题，则可以自己为例。通过一些常见的小错误自我解嘲，非但不会影响你的个人形象，反而拉近了你与听众之间的距离。

个人品德修养

要“善为人师”不要“好为人师”。

每个人都不是万能的，有时候需要别人的帮助与指导。在别人需要的时候，要主动帮助别人。这里有两点，一是要有能力帮别人，二是要肯于帮别人。特别是在别人不懂不会的时候，不要“拿拿把把”，要给人以及时指导。但是反之，对别人已经会的东西，就要注意不要再指指划划，那样不仅对别人起不到帮助作用，反而