冬季常见问题解答(空调冰箱)20081118

空调:冬季空调使用前的准备工作随着社会的发展和经济的繁荣，空调已经走进了越来越多的普通百姓家庭，成为一件普通的家用电器。但很多人在换季使用时却发现，夏天（冬天）用着好好的空调，怎么闲置了一段时间后不好用了？孰不知，空调在换季使用时是需要提前做一些保养和准备工作的。一、除尘保养先取下空调内外机罩，将内外机表面的灰尘擦拭干净，避免首次使用时连灰尘也一并吹出。使用前要清洗一下空调过滤网，用清水洗净，自然晾干后再装上。清洗时注意不要用力过猛，以免损坏网面，过滤网的不洁也会影响制热（冷）效果。观察光触媒的颜色，最好放在太阳底下暴晒一次，否则也会影响制热（冷）效果。二、外观检查检查过滤网、光触媒是否安装吻合。室内机的前盖是否盖紧，机盖未盖好会使内机运行时产生噪音。三、试机检查前面这些准备工作就绪后，接下来的就是试机了。将空调电源插头连接电源，检查电源是否能正常供电。如不通电电可使用简单的排除法判断问题根源：将其他电器连接此电源，如正常说明空调有问题，反之就是电源有问题了。空调有问题要立即与厂家联系报修，而电源问题就要找专业电工检修了，不是专业人员千万不要盲目操作。检查好电源后，要重新更换遥控器的电池，保持遥控器电量充沛。电池换好后，通常要重新按一下遥控器上的“重设键”或“复位键”。如不重设或复位，将导致空调无法正常运行。运行方式是否设置在制热（冷）方式下，通常夏季（冬季）使用后遥控器都保持在制冷（制热）方式下，如不及时调整会导致您感觉“空调不制热（冷）或不运行”。制热方式在遥控器上通常以“”（小太阳）的符号表示。而制冷方式通常表示为“※”（小雪花）。空调开始运行后请设置相应的温度，设置温度时可先观察遥控器上显示的室内温度，设定的温度，制热时至少要高于室内温度2度，制冷时至少要低于室内温度2度，但从身体舒适度的角度考虑，温度不宜设置太高（太低），一般在20度—25度比较合适，风力选择适中，制热时风向朝下吹，制冷时风向朝上或水平吹，是比较科学和舒适的。以上这些环节都没有问题，您就可以享受空调带给您的舒适了。如果出现其他异常现象，就需要联系厂家查看了。这些工作建议您早做，不要等到不得不使用空调了，才手忙脚乱的发现这有问题那有问题，到时即使解决的再快，也还是会耽误使用的。只有未雨绸缪，做好充分的准备工作，才能从容不迫的尽享空调带来的舒适与舒心。冬季常见问题统一口径及应答技巧一、冬季用户来电反映制热效果差的解释技巧冬季空调制热的原理就是将室外的热量转换到室内来（热交换）。而当室外的环境温度过低时，空调就不能正常工作，甚至不能起动。由国家质量技术监督局发布的中华人民共和国国家标准GB17790—1999《房间空气调节器安装规范》明文规定：出风口温度检查方法，空调开机运行15分钟后，用玻璃温度计或数显温度计，测量室内的送风温度（空调出风口温度）与回风温度（用户温境温度）。一般情况下，应为：制冷：（空调出风口温度）-（用户环境温度）＞8℃制热：（空调出风口温度）-（用户环境温度）＞15℃国家标准GB/T7725—1996《房间空气调节器》对空调器的型号表示方法规定如下：空调按使用气候环境划分，目前国内空调器均按T1（-7℃---43℃）零下7℃是空调制热运行的极限值，实际上当室外环境温度按近零希望在接到关于空调制热效果差、或化霜效果差、或达不到设定制热温度。诸如此类的用户电话，首先要向用户了解当地的环境温度，以及进风与回风的温度差。把好第一道关，正确引导用户给用户多做解释工作。二、其它常见问题现象篇：现象一：整机不工作遥控器发射后无接收，无蜂鸣叫声，风门叶片不张开，遥控器及电池电量都没问题，应急开关也不起作用。解释：出现这类现象时建议用户检查电源是否正常遥控器电池电量是否充足遥控器是否正常，如果遥控器不正常请转“遥控器失灵”，如果遥控器正常，能发射信号（有相应的指示），但无接收，请建议用户重新上电再试一次机。4．如故障依旧，请登记服务信息进行登门维修。注意：整机不工作应与遥控器失灵、待机时间长相区别。现象二：遥控器失灵定义：插座上供电正常，但在按下遥控器时没有蜂鸣声，整个空调器无任何反应，应急开关有用。现象九：室外机不工作如果环境温度正常，出现待机时间过长的现象，重新上电后，现象依旧属故障，应登门维修。现象十：室外机噪音大有可能出现的原因：1、冬天制热时，空调外机会定时进行化霜，此时外机的运行声音变大，待化霜结束后声音将恢复正常。2、如用户住底楼，可让用户查看外机风扇上是否被卷进杂物，因进风口吸风时可能会吸附一些飘在空中的杂物，例：塑料袋等。此种情况如用户在外面就可看到杂物，将空调关机后拿出即可，如杂物在机内，或用户住2楼以上时，且勿让用户自行处理。（另外还包括小鸟做窝）3、制热时的噪音比制冷时大。冬天制热时，空调器需要从恶劣的室外环境中吸取热量，需要冷凝器有比室外温度更低的温度，这就需要更低的蒸发压力。所以，冷凝与蒸发的压力差增大，也就是压缩机排、吸气的压力差增大，压缩机需要更大的功率来克服此压力。因而，通常制热时消耗功率大。耗功大了，噪音也相应增大。室外机噪音大，排除以上原因后，可登记服务信息，预约技术人员登门处理。冰箱：冰箱冬季常见问题解答冰箱档位在冬季调在几档比较合适？冰箱的档位一般根据当地的气候条件来进行调节，一般冬季建议用户设置在5-6档(强档)并打开低温补偿开关。在春秋的时候关闭低温补偿开关。一般情况下先问一下用户当地的环境温度，再对用户进行咨询，显得比较有可信度。冰箱为什么在冬季运转时间比夏季短？夏季冰箱会有长时间开机不停机的现象，主要是温控器的档位或温度调节的比较高造成的（温控器是档位越高箱内温度越低，对电子显示的冰箱所显示的温度就是箱内平均温度。）在相同的档位，因为冬天的环境温度比较低，冰箱很容易的就达到设定的温度，故开机时间比较短，甚至造成冰箱不制冷的现象。在判断是否有故障时，可先咨询用户制冷效果是否正常，冷藏后背是否有冰粒、冷凝器是否热、冷冻蒸发器是否结霜（但不厚），这些均属正常现象。冰箱换季该注意什么？或应该进行什么保养？一般来说冰箱没有什么需要进行保养的，只是在冬季开始时环温低于10度时，机械冰箱需要打开低温补偿开关；在冬季结束时环温高于10度时关闭低温补偿开关。另外冰箱需要保养的位置只有门封条，可以用温水进行清洗，在晾干后在门封条上涂一层滑石粉已保护门封条，使其不能很快的老化。冰箱为何会有异味？（新机购买时，或使用一段时间后）如何解决？新机是因为在机器的内胆加入了抗菌材料，在使用一段时间后就会消失。使用一段时间后，因冰箱内放置的食物，散发出的味道造成箱内异味，在冰箱内放入桔子皮（烧过的煤球），就可适当的减少异味，最好是使用活性碳。冬季冰箱的冷冻效果不好怎么办？什么