管理学教学课件管理学《第一章绪论》

主要参考书<管理学》[美国]斯蒂芬.P.罗宾斯著中国人民大学出版社《管理学概论》邵冲编著中山大学出版社《管理学—原理与案例》刘志坚编著华南理工大学出版社《工业企业管理学》杨洁主编经济管理出版《管理学》周三多主编高等教育出版社《管理学》邢以群主编高等教育出版社7/20/20231第一篇总论

第一章绪论本章讨论的重点是：管理的起源与概念；管理理论与思想的发展管理学的性质管理学的方法7/20/20232第一节管理的概念一.管理的起源管理是人们在一定组织环境下所从事的一种智力活动。随着人民共同劳动的出现而出现。人们在共同劳动中为有效达到一定的目标，需要有管理（协调、组织、指挥、领导、控制）的活动，以组织人们的有效劳动与生存发展。人类社会最普遍的行为之一，这种普遍性推动管理成为一门科学而发展的动源。劳动社会组织管理（组织协调）7/20/20233二管理的复杂性与重要性组织的规模科学和技术生活质量要求的提高竞争的加剧和环境的速变由此可见，一个组织为了求生存、求发展，必须发展能适应上述四种情况的具有远见、适应环境急剧变动、能预见和减少风险的管理系统和管理技术。对于企业至关重要。应急预案、柔性制造系统、柔性生产线、办公流程、交通系统。7/20/20234三管理的概念1美国学者赫伯特.西蒙“管理就是决策”—提出了管理的实质与核心。2.美国学者孔茨“管理是在正式组织起来的团体中，通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术。”（强调协调作用、人和组织的目标）3.法国法约尔认为“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”（强调过程作用）4我国学者胡祖光教授认为“管理就是组织人力与物力以实现正式组织的目标的过程”（管理科学学派就是以研究物的利用为重点—运筹学派）5美国斯蒂芬.P.罗宾斯是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。7/20/20235我的观点：

管理是一门科学，也是一门艺术，是通过计划、组织、指挥、协调和控制组织的人力与物力，以更有效实现组织目标的过程。人尽其才，物尽其用7/20/20236第二节管理理论与思想的发展一传统管理阶段（古典管理理论）1.代表人物简介弗雷德里克.泰勒（1856-1915）时任美国德维尔钢铁公司的总工程师、伯利恒钢铁公司的管理顾问、美国机械工程师协会主席，代表著作《科学管理原理》于1911年出版，标志着管理作为一门科学而诞生，一生获得专利100多项，是金属高速切削和精密切削方面的专家，但是最引人注目的是通过一系列的实验和调查研究，提出了一套旨在提高生产效率的科学的管理制度，被称为“科学管理之父”。

7/20/20237泰勒重点作了以下工作确定合理的工作标准工作方法标准化合理配备和培养“专业“工人实行有差别的计件工资制实行职能工长制（计划职能独立出来）

泰勒最大贡献完成了使管理从经验到科学的转变，为管理理论奠定了基础。但没有把之发展成一门系统的总体学科。

7/20/20238亨利.法约尔（古典组织理论创始人）法国著名企业家，1916年出版著作《工业管理与一般管理》，曾担任法国一家煤铁联合企业的总经理30年，利用自己的管理才能使企业扭亏为盈，因技术成就获得法兰西科学院的德雷塞奖章、全国工业促进会金质奖章、法国荣誉勋章等。法约尔以成功的实际经验作为其理论基础，实践中感觉到，工人关键是技术，而管理人员尤其是高级管理人员最重要的是管理才能而不是技术，进而提出要丰富管理理论，并且提出管理才能也应首先在学校获得，然后在工厂完善。被称之为：管理理论之父7/20/20239法约尔的管理理论贡献1.建立管理理论框架即管理职能五要素：

计划、组织、指挥、协调、控制。2.14条管理原则（书10页）分工原则；权责原则；纪律；命令的统一；管理的统一；按劳付酬；集中原则；层次原则；有序原则；专职人员稳定；首创精神（主动性）；平等；人员团结（企业精神）；个人利益服从共同目标；。

7/20/202310古典管理理论特点及局限性法约尔与泰勒的理论称之为古典管理理论，

特点：是强调理性和科学性，

局限性：把操作者当作“经济人”来对待，认为主要用经济刺激就能调动工人的积极性，而对人的因素较少关心，过于简单化。7/20/202311二近代管理阶段

1.管理过程学派2.数量学派3.行为学派7/20/2023121.管理过程学派理论来源于法约尔，按计划、组织、指挥、协调、控制来定义管理，，并认为这是一个适用于任何一个部门或领域的共性过程，具有普遍意义，并认为过程之间相互联系。其发展了管理原则，如“全责理论”，上司不能因授权而减少应负的责任；并认为管理原则是指导方针，不是绝对不变的；一个组织的不同层次具有不同的管理功能。计划组织控制控制组织计划7/20/2023132.数量学派代表人物：美国的伯法（E.S.Buffa)也称为管理科学学派或运筹学派或模式学派。研究特征：1）大量运用计算机技术；2）大量运用数学模型；3）关注经济效益为目标和评价准则；4）强调决策是管理的中心；5）运用科学分析去研究、解决管理问题。提出了最优化与次优化的概念，管理者不是求利润最大化，而是“满意解”（高考录取）。7/20/202314例题生产甲产品和乙产品所需工时和资源限制如下表

甲产品乙产品资源限制需设备工时1小时2小时8小时原材料A4千克016千克原材料B04千克12千克单件利润20元30元问如何安排生产利润最大？解：甲为x台,乙为y台,则x≥0,y≥0则利润目标函数MaxZ=20x+30y且应满足约束条件x+2y≤84x≤164y≤12得到M（3，2）和N（4，2）两个解，得到Z1=130和Z2=140元M（2，3）N（4，2）7/20/2023153.行为科学学派1）人际关系学派创始人哈佛大学埃尔顿.梅奥通过霍桑实验（1924-1932年）建立人际关系学说：

霍桑实验：美国西方电气公司意在寻找照明强度的改善对工人效率的影响，试验结果结果与预期相反。1927年邀请梅奥以工资、变换监督方式测试对工效影响，结果仍是负反响。1928年开始改从人际关系方面分析影响工人积极性的因素，发现存在无形的社会性组织，对个人起着约束作用，1932年的“布线试验”存在着一种团体的约束力，制约着工人日产量的水平。7/20/202316得出结论：工人不是简单的“经济人”，不能单靠报酬提高人们的积极性。认识到人们工作态度对人们行为的决定性作用。证实了工人或小组的满意感对完成组织目标的重要作用。证实了工作团体中的非正式组织对完成组织目标的影响。人际关系学派：（1）社会人的假设，有归属和被尊重的需要。---经济人及社会需求。（2）非正式组织的概念及作用----与正式组织相互依存，对生产效率有重大影响7/20/2023172）人力资源学派代表人物：麦格雷戈和阿吉里斯X理论人本恶天性厌恶工作，只要有可能就一定要逃避工作，因此需强迫、控制、惩罚行动威胁严格管理。Y理论人本善，劳动像游戏和休息一样自然，潜在智能得到部分发挥，因此只要妥加引导，均能充分发挥其潜能超Y理论、Z理论，介于二者之间。3）组织行为学派由人际关系学派发展而来的。4）决策理论学派代表人物：美国的赫伯特.西蒙和马赫主要贡献：1）突出决策工作在管理活动中的地位2）系统阐述决策原理，提出用“满意标准”或“有限理性”代替“最优化”标准。3）强调决策者的作用，是“管理人”，而非“经济人”。7/20/202318三.现代系统管理学派1.巴纳德的早期开放系统观点巴纳德（美国人），1938年出版《管理者的功能》提出组织是一个合作系统。归纳为四点：1）各级组织都是由个体组成的协作系统。2）组织存在有三个基本条件是：信息的沟通；协作的意愿；组织的共同目标。3）经理人员的三大职能：确立并阐述组织目标；促使组织中每一个人都能做出重要的贡献；建立和维持一个信息联系的系统。4）权威接收论。权威不是来自于授权，而是来自于下级的认可，凭职权发号施令是不足取的，而是来自下级的同意、支持与合作。7/20/2023192.权变（情景）管理理论具体问题具体分析，处于两个极端之间图示y=f（x）权变管理就是依据环境自变量和管理思想及管理技术因变量之间的函数关系来确定的一种管理方式。

权变观管理人员确定权变变量组织规模环境的不确定性资源、技术组织动态、个性差异

普遍论观点普遍适用的原则和方法情景论观点有很多种解决方法CUS自变量因变量7/20/202320附：彼得德鲁克介绍人物简介：彼得·德鲁克(PeterF.Drucker)1909年11月19日，彼得·德鲁克出生于奥匈帝国统治下的维也纳，祖籍荷兰。对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为“大师中的大师”。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，如《管理实践》奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为“现代管理学之父”。2019年6月20日，美国总统乔治·W·布什宣布彼得·德鲁克成为当年的“总统自由勋章”的获得者，这是美国公民所能获得的最高荣誉。2019年11月去世，享年96岁。7/20/202321彼得·德鲁克1358介绍1个定义"管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”管理的3大任务，即实现组织的特定目的和使命；使工作富有成效，员工具有成就感；处理对社会的影响与承担社会责任。管理者的5项工作是：设定目标、组织、激励与沟通、评估绩效、培养人才（包括自己）。

企业需要设定目标的8大领域是市场营销、创新、人力资源、财务资源、实物资源、生产力、社会责任以及利润需求。

7/20/202322总结过程学派提供了一个由管理职能构成的理论框架；数量学派提供了数量分析技术和系统解决问题的各种途径；行为学派提供了有关组织中人的行为方面的知识；系统学派提供了系统分析的思路和方法；权变学派提供了管理方式要因情况而异的权宜应变的思路和方法。※其中过程方法是最基本的、且可能将各种管理理论综合成一个统一的理论。7/20/202323第三节中国古代管理思想一以“仁”为核心的儒家管理思想1.孔子的管理思想孔子(公元前551--公元前479)，名丘,字仲尼，春秋末期鲁国陬邑(今山东曲阜市东南)人。他是我国古代著名的思想家、教育家、儒家学派创始人。相传有弟子三千，贤弟子七十二人，孔子曾带领弟子周游列国14年。孔子还是一位古文献整理家，曾修《诗》、《书》，定《礼》、《乐》，序《周易》，作《春秋》。孔子的思想及学说对后世产生了极其深远的影响。7/20/202324主要论点：“仁”是中心“仁”是管理者的首要因素，居于道德“五常之首”，将人类社会关系归结为五种“君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友”又提出这五种关系的道德规范：为人君止于仁，为人臣止于敬，为人子止于孝，为人父止于慈，与国人交止于信。“仁者人也”，“仁者爱人”“为政在人，取人以身，修身以道，修道以仁。仁者人也，亲亲为大”，”学而优则仕”“有教无类”，“为政以德”

“修身，齐家，治国，平天下”

（系统论观点，约束自己）。7/20/2023252孟子的管理思想孟子（前372-前289）战国时期思想家、教育家、政治家，是孔子之后最大的儒学者，发展了以“仁”为核心的管理思想。主要论点：1）行“王道”，施“仁政”就可以“王天下”。2）“贤者在位，能者在职”，可以使天下定于一3）“民贵君轻”的观点4）“以和为贵”，达到群体的安定协调。5）提出“仁义”思想，鼓励人们“舍生取义”7/20/2023263儒家的“性善论”与“性恶论”

孟子认为，人的本性是善良的。生来就有“恻隐之心”、“羞恶之心”、“恭敬之心””是非之心”，并发展为仁、义、礼、智四种道德，“人性之善也，犹水之就下也。人无有不善，水无有不下”。

荀子的“性恶论”，人的本性是“饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此人之情性也”，本性是恶，所以人生来就有欲望和需要，管理要研究人的欲望，满足人的需要7/20/202327二以“无为”为最高原则的道家管理思想老子：姓李，名耳，字伯阳，春秋时期思想家、道家创始人。老子把“道”理解引申为法则、规律的意思。把“道‘作为宇宙的本原，认为万事万物都是由道派生出来的。关于道的性质，老子讲“道法自然”、“通常无为而无不为”。憎恶技术。特点：1）“无为”是一个普遍适用于任何过程的原则2）“无为”宏观管理原则，国家对私人少干预。3）“无为”要求人们的行动顺应自然，符合规律4）“无为”做事认真、审慎、严格5）“无为”做事勿需事必躬亲

6）“无为”政策要有稳定性，“治大国若烹小鲜”7/20/202328三“法治”为基础的的法家管理思想代表人物韩非（前280-233年）强调以法为中心，以罚赏为手段，进行比较简单的管理，不重视教育和道德培养，反对“人治”和贤能政治，主张“立法为教”，只要法不败，就能保持政治的常轨。讲“法、术、势”相结合。强调实行法治，中人之君可使国治，实行人治，则非要靠贤人、能人、上等智慧之人，而此种人“千世一出”。但如果“抱法处世”中人和上人都一样能治。7/20/202329第四节中国近代管理思想1林则徐“师夷之长技以制夷”2洪秀全《天朝田亩制度》中的人人有田种、土地所有权收归国有、有田同耕、有饭同吃、无处不均匀、无人不饱暖的“大同”境界，还设计了以“两”为农村基层组织的公社或共同体。邓小平管理思想：解放思想，实事求是；三个“有利于”。江泽民：“三个代表””以德治国”7/20/2023303毛泽东的管理思想1）劳动者管理国家、管理社会，人民当家作主。“天下者我们的天下，国家者我们的国家，社会者我们的社会，我们不说，谁说？我们不干，谁干？”2）关于管理的原则A民主集中制；B群众路线原则C集体领导原则3）管理艺术灵活性与原则性相结合。7/20/202331第五节管理学的性质、对象与研究方法一管理学的性质管理学不仅具有社会科学属性，亦具备自然科学属性。即应用社会科学的新成果，也应用自然科学、思维科学与心理学以及技术科学的成就。

涉及到的各