楼宇亮化工程质量保证体系及措施

楼宇亮化工程质量保证体系及措施1质量保证体系1.1质量管理组织机构施工人员材料组施工人员材料组工程技术组动力设备组施工班组技术负责人质检员项目经理项目副经理公司项目经理部1.2质量管理方针、目标：严格贯彻执行国家和建设部行业现行法律、法规、技术标准、批准的设计文件及工程合同，满足工程的安全、适用、经济、美观等特性的综合质量要求。在施工中必须牢固树立“百年大计，质量第一”的思想，做到“好中求好，精益求精”。针对本工程质量标准的要求，建立强有力的质量管小组，保证该工程验收一次通过。2质量管理措施我司一贯宗旨是“质量第一，用户到上”，工程施工中坚持“百年大计、质量第一。”对本工程将采取一系列的质量保证措施，强化管理，确保工程达到合格工程标准。（1）明确质量目标和确定工作指导思想。根据建设单位要求，公司确立目标，即：单位工程质量达到合格等级。（2）建立新的质量管理，我们将积极与质检站、监理单位协调，形成“管理、监理、监督”三种职能合为一体的管理模式，加强管理力度，做好质量预控工作，保证创一流质量。（3）从“治本”入手、抓质保体系的建立和技术培训。建立完善的质保体系，公司将采取有力的措施，保证质保体系正常发挥。一是抽查质检员是否到位和称职，凡是不到位的不准施工，不称职的责令更换。二是支持每周一次质量例会制度要求质检人员参加，及时通报质量和工作情况。三是定期考核质保体系的工作质量。四是坚持组织技术培训工作，提高企业素质。（4）制定技术措施，在治理质量通病方面狠下功夫。在各分部工程施工前，制定有效的技术措施。（5）严把材料进场关和试验关。严格控制材料质量，择优使用，以高质量的材料（成品）来保证创一流的工程质量，并把好材料检测和施工试验关，对于需要委托第三方进行试验检测的原材料在现场监理的见证下取样，并邀请监理人员对送检材料进行全程监督。（6）加大管理监督力度，推动工程质量上水平。⑴认真按标准核定质量等级。对分项工程按分项要求进行“保证项、基本项、允许偏差项”检查，保证结构工程的总体质量上水平。⑵严把按规范施工关。发挥质量否决权，严格把关，及时处理、依法监督，加强管理和控制。⑶设专人跟踪检查质保资料。实行技术资料与工程进度同步，由专人负责检查质保资料的及时性、真实性、指导性。（7）依靠科技进步，促进质量水平。积极应用建设部推广的新技术、新工艺、新设备、新材料，以提高工程质量的整体水平。3各级人员质量管理职责3.1项目经理的质量责任制项目经理是工程施工操作的直接组织者和领导者，对施工工程质量负有直接责任。（1）组织领导班组严格按设计图纸、施工规范、操作规程、施工组织设计、技术措施进行施工，并且要经常检查督促。（2）在工地经常进行“百年大计、质量第一”和普及全面质量管理的宣传教育。组织并指导QC小组活动，开展创“全优工程”和“质量月”的活动。（3）严格按施工程序办事，组织均衡生产，做到文明施工。（4）随时掌握工程进度及质量情况，认真贯彻质量规划和各种技术措施。组织班组工人开展自检、互检活动。主持工序交接检查和分项工程的质量评定工作。并针对存在问题，组织质量攻关。（5）认真掌握工程交接情况，及时填写施工日记，支持质量专职检验人员的工作，并协助收集整理质量原始记录，及时填报各种质量报表。（6）及时表扬质量好的班组和个人，对违反操作规程，质量低劣必须责令改正或返工，对造成质量事故及时上报，不得隐瞒和袒护。（7）对本工地施工的工程质量负直接责任，对交付的不合格工程返修费用负经济责任。3.2技术负责人质量责任制技术负责人对施工工程质量负技术责任。（1）要把上级规定的施工规范、规程、技术规定、质量规划、施工措施，变成通俗易懂的条文，通过技术交底向班组交待清楚，并在实施过程中认真检查和贯彻。（2）对本工地施工工程的测量定位、标高等负直接的技术责任。（3）负责隐蔽工程的检查验收，经认定全部符合技术要求后方可办理签证。（4）经常检查各班组按图纸和技术要求施工的实际情况，对违反施工规范、操作规程、技术措施的班组和个人，有权制止、责令返工或令其停工。（5）辅导班组全面质量管理工作，指导QC小组活动，负责运用统计方法管理工程质量，填写工地全面质量管理中的报表，协助专职质量检查员建立质量档案。（6）掌握本工地施工工程的全部质量状况，参与本单位定期质量检查。3.3专职质量检查员质量责任制专职质量检查员对施工质量负有直接监督检查把关的责任。（1）协助各班组搞好自检互检，经常分析工程质量状况，随时掌握各班组和单项工程的质量动态。（2）收集、整理各分项工程和工种操作质量的原始记录，及时向上级填报各种质量报表，建立质量档案。（3）按国家质量评定标准和施工规范要求，及时办理工程质量的实测和评定。对不符合质量标准的工程，有权责令修整、返工、停工。（4）当好“三员”，即质量检查员、质量宣传员、技术操作的辅导员。（5）掌握质量管理中常用的统计方法计算、分析和应用。（6）坚持原则，正确反映质量情况，大胆行使质量检查员权利，积极协助领导开好质量评定分析会，当好全面质量管理的参谋。3.4生产班组长质量责任制（1）对班本组人员经常进行“质量第一”的思想教育，树立“为用户服务”和“下道工序就是用户”的思想，认真贯彻质量管理制度和各项技术规定，全面负责组织本班组的质量自检、互检和工序之间的交接检查。（2）领导本班组人员严格按设计图纸、技术交底和操作规程进行施工。（3）搞好文明施工，保持良好的生产的秩序。积极采用新工序、新技术。帮助本班组成员练好基本功，不断提高大家的操作技术水平。（4）把好材料使用质量关，各种配比关。对不合格的材料有权拒绝使用，对不合格的分项工程，上道工序的不接，本工序的不交。对班组所施工的工程负操作和经济责任。（5）组织本班组人员做好质量评定工作。按全面质量管理要求，组织小组成员按时填写各种原始记录，统计报表，保证数据真实可靠。运用数理统计方法分析工程质量存在问题，实行对策管理。（6）对本班组人员操作不合格的产品，应主动组织返修重做，直到合格为止。（7）根据本班组实际情况，组织大家制订小组质量升级规划，主持QC小组活动，参加本工种和工地组织的质量检查及分项工程的质量评定。3.5操作工人质量责任制产品质量和工程质量的好坏，在一定条件下，取决于每个工人的实际操作和主人翁责任感。（1）做到“三懂四会”，即：懂设备性能，懂质量标准，懂操作规程；会看图、会操作、会维修、会检测。每个人都要认真熟悉图纸，坚持按图施工，做好自检记录。（2）爱护原材料和各种构（配）件及半成品。正确合理使用各种工卡量具和仪表设备。做到精心维护，使其经常处于良好状态。（3）严格把住“质量关”，不合格的材料不使用，不合格的工序不交接，不合格的工程和产品不交工。凡属不按操作规程，不按施工图纸和技术交底以及应知应会操作造成返工或质量事故者，要负具体操作责任，并赔偿损失。（4）自觉接受专职质量检查员的检查和辅导，积极参加QC小组活动。4工程质量回访和保修本公司承建的所有工程项目，在施工过程中及交工后，均进行回访保修服务工作。4.1保修期内的服务：当用户发现工程质量问题时，在合同保修期内及时通知工程技术科，工程技术科负责组织项目部对发生的质量问题进行处置，提出修正措施，及时安排实施、验证，并做好记录交由用户签字后报工程技术科备案，按《过程控制工作程序》执行。4.2工程回访服务：工程技术科负责本公司所承建的工程回访管理和监督工作。所建工程项目交付业主使用后，施工单位根据施工合同，定期安排回访计划，保修期内一般每年进行两次回访。对回访中发现的问题，及时提出修整措施，在指定时间内实施完成，并请用户在回访意见书上签字，整理归档，保存，并报工程技术科备案。对回访过程中发现的质量问题，及时进行处理。4.3对用户投诉的处理：工程技术科负责处理用户投诉。对用户重大投诉，工程技术科接到投诉后，应立即向总工程师汇报，由公司生产副经理和总工程师带队与工程技术科和