商户开发作业指引(地产发展公司)

#商户开发作业指引编制 日期审核 日期批准 日期 修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人.目的规范商业项目过程中商业客户资源的收集、分析、筛选、合作机制，有效实现商业项目招商目标。.适用范围适用于商管公司项目品牌商户的开发管理工作。招商部为本流程文件的主责部门，由招商部负责人（或部门负责人指定部门人员）负责流程文件执行、监督检查、评审优化。.术语和定义无。.流程 指标要求关键业务指标指标说明新增商户信息每季度月度周需获取的商户信息数量新开发商户数每季度月度周需新开发的商户数量.部门职责招商部负责拓展品牌商户信息获取渠道，开展商户信息收集与整理；负责与品牌商户建立联系，并开展重点筛选分析；负责与意见商户建立深入接洽和持续沟通；负责与意向商户开展招商谈判，建立实质合作关系。.关键活动描述商户信息收集商户分类：大致分为主力店、餐饮类、零售类、娱乐类、配套功能、服务类、儿童教育类。信息获取途径：参照下表。每一个渠道都要建立一个固定和有效的信息收集方式，并根据信息更新的周期，不断进行调整和完善。

商户信息收集途径一览表信息来源信息内容信息特点收集周期网络企业网站信息较为细致，信息获得周期不受限制，但搜索范围大，效率低日常行业协会网站信息相对集中，获得周期不受限制，但有遗漏日常行业评选活动出现频率高，关联度高，但真实度相对不高有评选活动时报刊杂志地方性报杂信息来源丰富，有固定周期，但搜索效率低报刊发行周期专业性报杂信息相对集中，有固定周期报刊发行周期展会集会专题展会信息真实，需要一定投入，覆盖面广会议举办时企业联谊会信息真实，覆盖面一般，周期有限会议举办时业内人士合作伙伴信息真实度高，关联度高日常行业主管资深专家信息覆盖全面，真实度高，但需要一定人脉关系日常公司内部内部员工信息真实，但覆盖面较小日常应聘人员信息较为真实，但覆盖面不确定日常市场同行信息真实，关联度高，需要一定人脉关系日常6.2建立联系及重点筛选招商部招商人员及时将收集到的品牌商户信息录入商户资源库。招商部招商人员在搜集信息后，应及时与目标商户建立联系，并收集尽可能多的联系方式。根据收集的信息和商户的具体信息，招商部招商人员负责结合项目定位要求进行重点筛选分析，着重考虑以下内容：与项目定位的契合度、目标商户的品牌影响力、租金承受水平、商业拓展计划的符合度、房产技术要求可行性。同时应组织评级委员会定期对未合作新品牌进行评级，以便于项目品牌落位工作的开展。评级标准包括：市场占有率，品牌形象，价格带，受众客群等；评级委会组成：招商部负责人，营运管理部负责人，商管公司总经理。深入接洽及持续沟通初步联系仅涉及双方基本情况互相了解和合作意向探讨，经重点筛选分析，针对合适的意向商户应进入项目合作基础上的深入接洽，可以采取的方式有：项目推介会、现场参观，邀请来访等。为确保项目洽谈效果，招商部招商人员（及招商小组）必须与商户进行持续沟通洽谈，可以采取的方式有：提供项目资料、登门拜访、了解商户某方面信息与项目合作无直接关系的、节假日问候等。建立谈判及实质合作关系达成具体的租赁合同是把潜在合作关系变为现实合作关系的重要标志，也是商户开发工作的根本目的。招商谈判与租赁合同签订具体参照《招商谈判作业指引》、《租赁合同管理流程》执行。对于暂未建立合作关系的商户，根据《商户资源管理流程》的相关要求纳入商户品牌资源库，以供未来招商调整或新项目招商使用。.支持性