诚信立市 创新发展

..PAGE2.v.诚信立市创新开展全国诚信示范市场创立活开工作汇报安溪中国茶都集团XX一、市场概况和开展历程中国茶都安溪全国茶叶批发市场于2000年开工兴建，同年底一期工程建成投入使用。随着二期、三期工程先后竣工投入使用，市场总占地250亩，建筑面积18万平方米，总投资5亿元，建有1860间〔套〕商住两用店铺，三个茶叶交易大厅，3000多个交易摊位。是一个集茶叶交易〔实体市场、网上市场〕、信息交流、文化旅游为一体，功能齐全、配套完善的大型、综合性专业茶叶批发市场。十多年来，先后获得国家农业部“定点市场〞、商务部“双百市场工程〞农产品批发市场、中国茶叶流通协会授予的“全国重点茶市〞、全国工农业旅游示范点评定委员会授予的“全国农业旅游示范点〞等称赞，2007年通过了国家“绿色市场〞认证，2011年被XX省授予“诚信市场示范点〞。开业10多年来，市场持续繁荣，交易额逐年上升，至2011年，交易量达1.73万吨，交易额达18.2亿元，相当于安溪茶叶总产量的四分之一在茶都完成交易，总产值的四分之一在茶都实现，茶都成为全国最大的乌龙茶集散地。同时，引进上百家来自县外全国各大茶叶主产区的茶叶企业入驻经营。10多年来，茶都市场从起步到持续繁荣，从简单管理到标准、系统、科学，从单一交易方式到综合贸易，以及管理效劳配套、功能的不断完善、提升，中国茶都各方面工作均取得了全面的进步,从规模效应、功能配套、文化品位、交易量、交易额、辐射面、社会效益、开展速度等方面综合比拟，茶都都走在全国同类市场的前列，成为安溪茶产业的一个形象窗口,茶业界的一面旗帜，“中国茶都〞迅速成长为全国同行业的知名品牌,成为业界较具影响力的专业市场。二、创立全国诚信市场的主要做法诚信是市场的灵魂，是市场管理的核心，是市场品牌建立的基石。多年来，我们坚持诚信立市，围绕诚信构建管理效劳体系；坚持诚信兴市，把诚信建立与提升实力、提升形象、创新开展有机结合，缔造诚信的企业品格，建造拉动产业开展的平台，为安溪以至XX茶产业的开展做出了新奉献。〔一〕坚持以诚信为核心，健全管理效劳体系，营造诚信、文明、和谐、有序的交易环境。在工商部门的指导下，我们认真制定了创立诚信示范市场活动方案，对照诚信市场示范标准严格组织实施，不断完善和优化各项管理效劳，大力宣传诚信示范市场创立活动，营造浓烈气氛，取得了良好的成效。1、市场组织健全。2000年在工商部门登记注册成立安溪茶叶批发市场开发XX，2003年注册成立安溪中国茶都XX，2008年，经国家工商总局批准，成立安溪中国茶都集团XX〔简称中国茶都集团〕。集团下设市场开发建立、茶叶贸易、物业管理、电子商务和文化传播5个子公司，形成全方位、立体化的管理和效劳体系。同时，公安、交警、行政执法、工商等相关部门进驻市场，设立管理机构，建立长效管理机制，共同对市场交易秩序、周边环境、社会治安和交通等进展全方位的整治和管理。历年来，企业被工商部门市场信用分类监管认定为A类市场，屡次被省、市、县评为诚信单位、文明单位。2、功能配套完善。目前，市场各项配套设施设备齐全，配备专人管理和维护，确保市场交易、电子结算、信息发布、电子商务、闭路监控、质量检测、价格指导、文化展示、会展推介以及停车、物流、餐饮住宿和旅游效劳等各项功能齐全，设施完备，运行正常，市场的根底设施条件和环境卫生状况良好。同时还设置有制度公示栏、电子显示屏以及网上电子地图等公共信息传播、查询系统，为广阔茶农、茶商和消费者提供公共信息效劳。3、制度健全，管理严格。对场内的经营者进展严格把关，依法审查其经营资格并登记备案，建立经营根本信息台账；制定严格的市场准入管理、进货查验、质量检测、不合格产品召回报告、市场经营台账记录等市场标准运作的根底性制度和茶叶质量平安管理各项制度，依法催促经营者认真履行。2010年，“安溪茶叶批发市场质量平安追溯系统〞和实名制交易操作平台投入使用，成为全国首家实行实名制交易的专业市场，实现了市场交易茶叶质量平安的可追溯管理；同时，设立接待中心、效劳中心、价格指导中心、质量检测中心、电子商务中心〔网上茶叶交易市场—茶多网〕、竞价交易中心等六大中心，全面拓宽管理效劳领域，大力提升市场管理效劳功能。4、经营标准，诚信成风。在工商等有关部门的有力监管下，场内经营者持照率达100％，经营者自觉遵守有关法律法规和市场规定，自觉落实进货查验、索证索票和进销台账制度，守法经营、诚信经商蔚然成风，涌现出一大批“工商信用良好〞、“守合同重信用企业〞、“文明诚信经营单位〞经营者。5、信用建立管理有序。制定?茶都茶叶市场诚信经营承诺书?、?诚信公约?等诚信经营规定，与场内经营者签订“文明经营承诺书〞，引导经营者树立“诚信兴业、文明效劳〞的经营理念；通过开展星级商户评比活动，实施信用评价，评选“诚信经营者〞；在市场效劳窗口树立3处党员先锋岗，在商户中树立6户党员诚信店，以党建促进诚信市场建立，积极发挥党员的先锋模范作用，带动其他经营者标准经营、诚信经营。6、消费维权及时到位。在市场内设立“12315消费维权效劳站〞，在醒目位置公布举报，畅通消费投诉举报渠道，努力维护消费者合法权益；定期开展消费者满意度问卷调查，主动承受新闻媒体与社会各界的监视，认真收集市场管理的建议和意见，对存在的问题及时进展整改，让市场管理和效劳更上一层楼。〔二〕坚持以创新为动力，不断增强市场拉动产业开展实力多年来，我们坚持以适应形势和茶业开展的需要为指针，以效劳茶业开展为己任，以诚信兴市为目标，大胆运用现代经营管理理念和新型交易方式，建立、管理和提升中国茶都，努力探索中国茶都与现代商贸产业接轨的有效途径，努力把安溪建立成为全国性乃至国际性的茶叶生产、出口和市场交易中心。1、致力于市场功能创新，以完善和创新市场功能推动市场转型提升，增强专业市场助推产业开展的能量.推行实名制交易制度，创新茶叶质量平安管理机制。2010年3月，我们率先推行市场准入和实名制交易制度。即进入茶都市场交易的茶农都必须办理交易卡，交易卡载入茶农根本信息以备查询。茶农凭卡入市，每笔交易均实行刷卡，生成交易单交采购者保存，以供查询，确保从茶都流出的茶叶都可追溯，从而在茶叶流通环节构筑起茶叶食品卫生质量平安防线。同时配套建立质量检测中心，配备茶叶农残指标快速检测仪，实行天天抽样检测和承受客商委托检测，让消费者买的放心。实现了“交易有记录、流向可跟踪、信息可查询、责任可追究、产品可召回〞。此举在全国同行业中属于首创。推行价格指导制度，创新效劳形式。在茶叶交易市场建立价格指导效劳中心，由茶叶审评高级专业人员免费为茶叶采购商、旅游消费者提供价格信息和评审咨询效劳，确保茶叶价格的合理性，并创造性的把该效劳引入网上市场，为消费者提供网上交易茶叶质量和价格的评审效劳。推行文化建立工程，丰富市场内涵。投入100多万建立大型、综合性茶文化展示载体--中国茶都茶文化博览馆。博览馆以旅游功能为主，兼具茶文化传播、教育功能，一馆多用；建立茶文化公园、茶诗长廊等旅游、文化设施，充实茶文化旅游功能。充分利用茶文化博览馆等载体，配合开展“茶业万人培训工程〞、举办“茶都商家培训〞以及内部员工职业技能培训和鉴定；建立与大学、茶叶职业技术学校、中小学以及相关机构共建茶文化传播、普及机制和茶文化教育基地，以文化工程提升茶都的魅力和品位。2、致力于市场形态创新，以信息技术手段、先进交易手段推动市场转型提升，加快实现市场形态从以有形市场为主向有形市场与无形市场并重的转变。创立网上交易市场，开创农产品电子商务新模式。与国家商务部国际电子商务中心、中国茶叶流通协会合作开发、建立网上茶叶交易市场——中国茶都电子商务平台〔网上中文名称：茶多网〕，打造集行业信息发布、茶文化交流、茶叶贸易为一体的综合性权威行业平台，并于2010年11月正式投入运营。该平台集合多方优势资源，线下引入质量检测、价格指导等维权措施，创造性地将网店和线下实体店结合运行，开创了F2C电子商务新模式。茶多网的创立和正式上线运营，获得了商务部的高度肯定，并评定为商务部电子商务示范企业。试行茶叶拍卖，探索茶叶交易新渠道。设立了“茶叶拍卖〔竞价〕交易中心，举行茶叶拍卖〔竞价〕交易活动，为龙头企业、茶叶专业合作社开拓市场、展示实力的建造新平台，并为今后建立拍卖市场，推行国际通行交易方式积累经历。3、致力于市场网络创新，以构建市场网络，提升集聚辐射带动能力推动市场转型升级，加快实现市场网络建立从产地市场建立为主向产地市场建立和销地市场建立并重的转变。积极对外拓展，创新市场开展模式。利用中国茶都的品牌优势，对外开发、嫁接市场，建立省外以安溪铁观音为主导的专营市场，先后与XX新昌中国茶市合作建立“安溪铁观音批发中心〞；与XX东阳市富坤农产品集散中心合作设立“安溪中国茶都铁观音批发城〞，吸引了一批安溪茶商进驻，成为安溪铁观音在绿茶产区拓展市场一种新的模式。积极推动行业合作，发起组建战略合作联盟。2010年11月，由中国茶都集团发起，在中国茶叶流通协会的大力支持下，全国14家大型专业茶叶批发市场在中国茶都签署了“茶叶专业市场战略合作框架性协议〞，共同探索和开展资源、信息共享、信誉沟通、质量互认等市场诚信体系建立战略合作。三、开展全国诚信市场创立活动的几点体会。诚信是做人的根本，也是做事的根本。办企业，管市场，同样需要以诚信为本。通过开展诚信市场创立活动，我深深的体会到：诚信，是市场的生命力。中国茶都—安溪全国茶叶批发市场之所以能够取得今日的成就，成为全国重点茶市、成为行业标志性市场，是与我们长期以来坚持“诚信立市〞，围绕诚信构建并不断优化管理效劳体系，开展管理效劳活动分不开的。诚信，是市场做大做强的基石。诚信对我们来说，是一种信念、一种追求，是市场的核心价值。我们大胆创新，开拓进取，不断提升市场拉动茶产业开展的能量，为安溪茶产业的开展和安溪经济社会建立做出突出奉献，正是我们践行“诚信兴市〞这一理念的结果。诚信，不仅是维护茶商的利益，更是维护茶农、维护安溪茶产业利益。市场是流通的重要载体，它不仅是交易的