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文档简介

房地产销售规章制度1、制定背景为贯彻落实国家有关规定，规范企业经营行为，保护消费者合法权益，提高企业整体形象和市场竞争力，特制定本规章制度。2、适用范围本规章制度适用于我公司房地产项目经销售组进行的销售活动。3、销售流程我公司所有涉及到房地产销售的项目经销售组必须按照以下销售流程进行销售活动：3.1、准备工作销售组在项目推出前，应对所销售的房产进行规划与准备，确定备案方式，制定销售计划与公示方案，对房产进行定价。同时，销售组须编制完善的项目销售方案、销售策略和销售渠道方案等。3.2、公示销售销售过程中，销售组应按照预售方案，采用公开摇号或者公开竞价等方式，公正、公平、透明，形成可追溯、可复核的销售记录。3.3、签约流程销售组按照销售相关规定和裁定程序，进行签约备案等手续，确保合法、规范，同时提醒购房人注意签约过程中的细节和相关条款。3.4、售后服务在售后服务方面，销售组应依据合同约定，做好房产交付、售后服务等各项事宜，确保消费者享有良好的购房体验。4、销售人员行为规范4.1、销售人员管理在本公司的销售经销售组内，必须有严格的管理制度，确保销售人员遵循公司制定的销售规程，服从领导、履行职责，切实做好销售工作。4.2、销售人员应遵守的工作纪律销售人员应恪守职业道德，严格遵守公司规章制度和相关法律法规，不得有违法违规的行为。4.3、销售人员应遵守的服务要求销售人员应以服务为中心，全心全意为消费者提供最优质的服务。不得利用职务便利，以及任何形式的贿赂行为诱导消费者购买房产。4.4、销售人员行为规范销售人员要自觉遵守以下行为规范：对于客户的查询和反映，应及时认真、诚恳地对待，耐心详细地解答、解决；在签约备案时，要严格按照法律规定程序操作，保障合同的合法性和公正性；在销售过程中，要坚持正确、透明的销售理念，绝不能够扰乱房地产市场秩序；要善于发现、纠正销售中的不足，完善销售制度，促进销售服务质量的提高。5、销售监管与奖惩制度为规范项目经销售组的销售行为，本公司制定以下销售监管与奖惩制度：5.1、销售监管对项目销售计划和方案进行审核，确保其合法性和有效性；对销售过程中所涉及到的人员进行监管，严格认真查处可能存在的违法违规行为；定期开展销售监督和考核，对销售人员进行业务技能培训，争取取得更为优异的销售业绩。5.2、销售奖惩制度对于取得业绩的销售人员，一定按照奖金制度给予奖励；如出现违规违法销售行为，应该依据公司相关制度予以处理。6、结语为了进一步规范我公司房地产销售行为，更好地保护消费者的合法权益，我们将坚持本规章制度制定的各项要求，切实严格执行销售活动相关制度和流程，

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