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文档简介

化解人际冲突化解人际冲突

情景剧：可乐风波小军小明“有病啊？”“谁叫你把杯子放这里”1、这两位同学为什么会争吵起来？2、任由事情发生会导致怎样的后果？3、你有什么好方法预防这类事情发生？想好就说化解冲突第一步：等待怒气消解研究表明，愤怒所持续的时间不超过12秒钟。如何度过这关键的12秒？深呼吸，或者在心中默数10个数。爱发脾气小男孩活动一：我说你画游戏规则：一位传达者，背对全体同学，用言语描述图形下达画图指令，不得与同学有交流。其余同学，根据指令画图，不得提问、与周围人商量看大家最后画出图形是否与原图一致。再请一位同学担任“传达者”，对“倾听者”们传达画图指令；同学们来作画。这次允许“倾听者”向“传达者”提问。升级版：我说你画分享讨论

问题1：第二次画与第一次画相比，哪次更容易？为什么？问题2：你有什么感受？——传达者你为什么会画错？——倾听者人际沟通是双向互动过程，有问有答，有反馈，才能达到最佳的效果。化解冲突第二步：双向沟通

游戏：我错了规则：

1、请各组派一名代表站到讲台上，发令者喊数字，同学做动作：喊1的时候向右转，喊2的时候向后转，喊3的时候往上跳，喊4的时候向左转，喊5的时候原地不动。

2、做错的同学举手说：“对不起，我错了。请给我一次机会。”第二次错的被淘汰出局。做错了，说对不起，难不难？错误是难免的道歉是必须的而道歉后的感觉是非常轻松的化解冲突第三步：：勇于承认错误如果错不在自己，要如何解决呢？故事体悟：周总理故事我们看到周总理身上什么美德？宽容看了这个故事，当你和同学之间有矛盾时，你会怎样做？

、化解冲突第四步：宽容待人化解人际冲突的策略一、等待怒气消退二、双向沟通三、错在自己：勇于承认错误四、错在对方：宽容待人续写：可乐风波小军小明“有病啊？”“谁叫你把杯子放这里”请你听我说2.请在纸上写下你与同学的矛盾，表达你真诚的悔意。请求他/她的原谅。将卡片赠送给同学。1。请你给遇到冲突的同学写一句劝解的话。练习冲突

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