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文档简介

OGO第一章服务与服务产品服务的概念与特征什么是服务以用来交换的产品以是一种独立的产品服务的本质是无形的服务交换不存在所有权转移服务的概念与特征消费者购买目的消费者购买目的3G时代的到来,服务作为一个独正改变着我们的生活,立产品不是从售后才现代营销理论认为,开始的,它贯穿于企企业营销的重点已经业生产所有环节:调开始从产品向服务转研、设计、生产、广化,所有硬件都是作告、产品销售、渠道为服务的媒介而存在。管理、售后服务等服务的概念与特征服务创造利润元多少钱了服务创美元造利润汉堡多少钱名利般餐厅餐厅个汉堡包的价值多少(案例)服务的概念与特征为什么不同的消费者对汉堡包的期望会不同,从而对某价值的估计也会大不同?在中国,同样的饮料、菜谱,在不同的地方价格也不相同,是否也是上述作用引起的?你若是一餐厅经理,从上述实例中得到什么样的启发?

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