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文档简介

小区门卫管理制度及岗位职责一、引言为加强小区门卫管理工作，提高服务质量，确保住户的安全和方便，特制定此小区门卫管理制度，明确门卫的职责及工作要求。二、门卫的岗位职责门卫是小区的第一道防线，是小区居民出入的安全和方便的重要保障，门卫的岗位职责包括：1.接待来访人员门卫要负责接待来访人员，核实身份证明，向其提供必要的服务和咨询，并认真记录来访人员的信息。2.监控小区出入口的管理门卫要严格管理小区出入口，确保不发生违法犯罪事件，并严格执行小区的停车管理制度和有关规定。3.稳妥保管停车卡门卫要仔细保管住户停车卡，并向住户提供停车场的相关信息，确保住户的车辆得到妥善管理和安全保障。4.接收快递和报刊门卫还要负责接收送货员、快递员和报刊杂志的递送，认真核实，依据有关规定和程序发放给相关住户，确保快递包裹和报刊杂志能够准确送达住户里。5.保持门卫岗位的清洁和整洁门卫也要保证门卫岗位的工作区和办公室得到适当的清洁和整洁。三、小区门卫的工作要求1.严格遵守管理制度和操作规程。2.具备良好的接待和服务能力。3.熟练掌握安防设备的使用方法。4.具有较高的业务水平和技术能力。5.保障住户的知情权和隐私权。6.提高自身管理素质和职业素养，保持团队协作和合作精神。四、小区门卫的惩罚机制小区门卫的工作成果，关系到小区居民的安全和方便，如果出现不当行为或工作失误等，根据不同情况按照以下管理措施予以惩罚：1.汇报处理一般情况下，如果出现轻微违规行为，由小区物业人员进行相关处理，直至消除不良影响。2.写情况报告属于较重违规行为，门卫需要写情况报告，并向上级管理人员汇报，接受相应的纪律处分。3.下岗或辞退如果出现严重违规行为，或影响小区住房业主、业主委员会、物业公司形象，门卫将面临解聘或下岗处理。五、小区门卫的奖励机制考核合格、完成任务，或者表现优秀，门卫可以获得物业公司的相应奖励：1.物资奖励——如时装礼品、办公用品、奖状与荣誉证书等。2.内部晋升——可根据表现和素质，优先晋升或予以加薪。3.小区表彰——优秀门卫将获得小区表彰，以资鼓励。六、结语本制度是为了加强小区门卫管理和服务工作，为小区居民提供优质、高效的服务，使小区居民出入减少不便。同时本文对岗位职责和工作要求予以明晰

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