个人与团队建设的关系

个人与团队管理个人与团队管理（上）1.自我规划2.时间管理3.工作沟通6.走出困境5.工作谈判4.团队简报个人成功习惯的养成顺序先有目标高效利用时间沟通是成功关键沟通另一形式对外沟通对内沟通以终为始的理念。考虑要达到的目标，策划成功的途径——知识、技能、能力成斜功盛领赢导挨对颤团哗队致的华管狐理领导企业提高发展目标鼓励第唤一表单港元向自速我聚规燃划掌暖握堤创捧造政性装思基维怒方真法能注够跟做转出筋正证确摊的醒职载业蚀选丛择提盯高扩并跑改形善某自逗我冶认劳知提任高吨自边己面的周学乓习窝能默力能询够渡确习定翅自吼己眨的旅目茧标1.思考目标2.自我认知3.有效学习4.确定目标大绕脑按两跳半锹球障的哈分册工泻与烟绘弓制恢脑工图逻候辑分尘析文识字灿表败达理脚性糊思康维分残类感与丹排错序空缝间描想申象节腰奏音扣乐色茧彩联氏想右第一单元第1章思考目标我的理想生活生活方式环境工作财务家庭社交父母伴侣亲友孩子左个思人赤头刺脑贩风冷暴臣与仔职州业坡选名择提罗出钓想验法—吼—尽篇可碌能谅多—犹—思贯想为自存由北翱曲翔—庄—不卵要易判告断工、办批烛评批取评趟、添评帖估哨和黑精农练—俗—去律掉加不守需逃要反的—罩—根条据满价牺值芳、盏有袖用百性倾和评可忠行档性睁筛疾选改茎变域境戒遇—绒—参既加造培带训蔽、盖授且权改尽变造对娱境化遇硬的挨看彻法—滴—适长应娱它字、勿发保展概技雅能改轨变双态考度奖、难更构积腰极摆有脱尖（枣离窗开合）漫但粱不洋逃侄避第一单元第1章思考目标情何感贡智属能污框敬架自我能力社会能力认知

了解自己的情感正确自我评价自信

了解他人情感移情理解他人调节

管理自己控制消极情感控制冲动行为尽责适应性主动性

处理关系建立联系沟通控制冲突协同合作影响和劝说第一单元第2章自我认知评飘估热自援己蜓的疯能删力敬与惨个鼻人S场W左O畜T分膝析领厚导模能蒜力动口机银水唇平自艺信领与团独猜断协浅同建败立占积锋极枣的哗氛催围培稀养浑他抢人管锹理筐团买队徐绩丈效沟船通决萄策符和梨问燃题陪解公决达芳成款结骡果强项弱项机会威胁第一单元第2章自我认知学压习摆周咏期获得经验（实践）反思（思考经验）应用（行动）理论化（得出结论）第一单元第3章有效的学习学俯习遗的耐形纠式跪与叙障贡碍脱生产挺培球训在香职球培洪训开懒放/远端程蚀学慢习示利范/观缴察钥学童习轮较岗隆制驰度训级练恰与煎指栗导与秆专纺家允在萌一继起太宅忙失究败坡的样培舌训独经伸历与饭自滥己认无司关没壁有与必乔要讨跑厌幅学心习自刚满破璃罐站破尿摔第一单元第3章有效的学习好犬的过目戏标涝（S睁M童A蛇R搏T）具侄体S节p感e饥c猾i亦f箭i音c可气以介检哭测M扮e鹊a高s明u丧r反a朴b岸l挠e有牛可标能鸦达冶到A盗t牲t肯a辞i舞n蚊a额b椅l府e现龄实R毁e逮a奸l狐i碍s渗t吴i骄c有财时欣间刃规作定T殃i颗m贝e跑s床p连e遗c义i酷f孙i巨c第一单元第4章确定目标第绸二封单旗元状时翁间忧管肺理学决会确使京用泻活亦动薪跟暴踪尚表掌损握血保坊持聋平秤衡萌的跌方框法掌杰握链确拥定华目时标尼优烤先荣级码的齿方皂法保距持袍行说为声之笔间够的姑平否衡学渐会阴自拖信孙与云果亭断全行莫事5.分析自己的工作习惯6.制定可行计划7.提高时间利用效率利肝用饮活危动导跟盛踪上表凉保锋持换平治衡思省考批与奇行迁动猾之没间—堂—先盏有饥思认考工紫作即效浮率惭和共工纳作浅效虽果钟之误间—杏—效由果瓜更悠重苍要行石动棉与熊保御持鲁行筐动糠能恰力暗之傍间—博—培每训市与流充按电过题小丹压膜力神和膊过坡度僵压牢力喷之承间—勿—适福度工腰作零与故生咸活预之烂间—史—调浅整第二单元第5章分析自己的工作习惯确粮定菜目姻标越优丝式先罗级紧候迫不缴重峡要重兼要不贫紧暂迫危兼机迅和田紧请急早情检况有准最撞后查期尺限轮的性任茶务急丑待变解零决横的扭问沿题准耍备削与迟预朝防胶措负施计治划炊与搭审躁议团绵队爬建宁设团汉队残与董个准人漂发桌展闲钓聊笨的访电珠话干挽扰鸡董毛虹蒜抽皮餐的帮事电崖话不戴必独要小的工会第议解投决西团慕队球成铲员侧的啦问目题优遵先奏级A优皂先强级B优集先荷级C优聚先鱼级D第二单元第6章制定可行计划领议导斩行每为色之享间埋的旱平求衡完成工作任务监督激励和发展团队成员团队建设和维护第二单元第6章制定可行计划三熄种嫁不叶同饱的伍行界为洗类叠型自信果断的人好斗的人消极自卑的人清楚表达自己的需求不惜一切代价过分谦虚说话切题把观点说成事实自嘲具有合作精神不倾听绕圈子勇往直前威胁拐弯抹角能够支持他人恫吓容纳他人合理公正击败他人自我牺牲承认自身弱点爱说“你应该”焦虑不安听取他人意见责备他人易被别人操纵考虑周全不耐心不承认自己弱点优柔寡断第二单元第7章提高时间利用效率如立何轿说构“豆不棋”积极自信认为自己有权利被要求做某事时三思而后行看着对方的眼睛不做某事就不必去想之真正把“不”说出口缄口不言用不着解释第二单元第7章提高时间利用效率第齐三棋单还元匆工啦作拦沟勿通掌溉握现沟剪通优的侨五微个签要墨点学方会扒解魔决偷沟朝通铅的碰障威碍了屋解欠几紧种肠主搜要绑的昂商春务喜文魄件掌恶握代撰灵写倡商圆务霞文狼件乱的镰要待点8.口头沟通9.会议沟通10.书面沟通沟守通肠中蝇的喝五感个雅要离点1.目的意图2.接受对象3.信息内容4.方式方法5.时间安排第三单元第8章口头沟通优极质奇信瞧息桃的村指胜标内容正确形式适当正确人员适度费用及时提供第三单元第8章口头沟通交啄流荡中朽的崇障征碍发送者媒介接收者传递信息编码手段环境解码理解信息想法不清楚表达错误手段错误噪音干扰错误理解思维方式不同第三单元第8章口头沟通会爆议近沟旅通到中羽的掏五菠个社要变点1鼓.目激的世意纽奉图必优要麻性啄目与的2爹.接爪受盯对厌象人浇员3径.信乐息深内区容内唤容掏资副料4慕.方水式从方工法面陶对倡面由远绣程斯电碍视交网舌络5扒.时钢间勇安竟排时相间涉期棉限第三单元第9章会议沟通贯尤彻查执扑行纷会堡议铃决磨议会段议倡备轿忘遮录掘：汇内希容咸与幼决售定—亏—完类成营什羽么—闷—谁—捕—时低间领拣导匆监随督架：届提袋供速帮打助泼、称解座决掀困物难第三单元第9章会议沟通书翼面雹沟万通屠中葵的薪五寻个巾要巡寿点1允.目袭的黑意旨图期结望2教.接弊受况对凳象能奇接碍收3续.信羊息弹内久容论炮点唯思泽想4兴.方闲式尸方流法电殿邮胸函消件腰建规议碑书词报熟告题书5私.时息间盯安甩排回葵应聪时叫间第三单元第10章书面沟通几特种沫主嚷要魂商乓务净文钢件文件类型适用于不太适用电子邮件简短消息和快速反应把多种消息放在一起函件保存正式记录快速回答传真图形文件，不具备电子格式的文件能表现细节的图形布告栏容易同在场的人沟通分散的班组和团队建议书提出一项方案适于当面交谈的内容报告书总结一些信息和论点非正式的交流内容第三单元第10章书面沟通如言何欧安胞排掌文迹件主胶题勒：收文违件惊是挤关锋于常什条么组内兄容铸的目可标掌：舅文敢件灶希申望偿达乱到雀什棉么券目鸦的行砖动鞠：薄希赤望击对纤象席做阳什风么第三单元第10章书面沟通直截了当准确无误清楚明了叙述简洁条理清楚开门见山第杂四喘单季元愿团无队控简疯报掌帐握础团颈队沿简箭报涂的话概糠念掌洁握扮分臂析渠和博吸我引怒听棒众终的践方湿法掌减握爱做慌团锯队惧简对报猜的停方货法博和案技那巧11.团队简报概念12.分析听众13.吸引听众15.做团队简报14.简报准备团片队兰简演报滤的尤作舒用传与烈目蔽的团钢队个内泪部鞭沟辰通介侦绍仇情为况浇、肉指清示慕、葵任轰务硬等组拖织到沟灵通伙交拖流借的薯机久制上阀下逗级温之轿间始沟泊通胶机龟会券和惨方坏式说悠服锤人读们让腥人坛们枣接着受帝新剪思怎想阿和退方西法解庸释农实桂际爽工叛作贝中衰的乒技方术列信箭息协猾商阴解幕决锦方博案得怒到慈反古馈余意斜见第四单元第11章团队简报概念双藏向懂沟昼通钳和锐交踪蝶流发须送百者接么收章者信恋息星流选宣择腹言窄辞想查法分胜析不含袭义决良定贞如避何涂响坏应反搏馈第四单元第11章团队简报概念分辟析毕听登众怒与岗抓舌住讲听斑众量心歌理人售数职退业对畜话橡题李了遇解浑程辆度期生望先耽入售之蜘见其撇他敏特打别度要也求运宇用隆视弱觉汉辅魄助提袜问布载置纠小涨任欧务玻或逮者蒙活异动讲辆清坚“普对汽我筝们抢的药意安义乔”做镇阶假段思性肉总刺结条俱理举清泊楚巾明题晰第四单元第12章分析听众提归问储的爆作乓用督与耗方或式检园查四知激识检捕查剖理虾解返程排度寻薯求蛙信蚁息引蛛发足讨胜论激喘发厦思惯考赢菜得桑反穷馈问逗题哀的拿类抄型何著时栗提钢问运羡用钩启复发穿诱孝导书型献问雀题运菊用评封钱闭至型省问虏题运央用基开涝放半型炊问资题第四单元第13章吸引听众简划短尽的舅活炉动深和唱视班觉坏辅宋助第四单元第13章吸引听众头刑脑惑风链暴膛：鞠充逮分夺参奋与符、比无沿任邮何竿限拦制配室对揭或债小寨组淹活获动南：乓目揉的改明播确厕、纠任纱务硬简询单使店大丽家食能持积影极液参旬与每耳个约人风畅喝所讨欲拥言调惠节柳气志氛不缝聚盈焦舰于冠演够讲扁者线个足人突龟出叠关揭键逆论甚点给当出犹更繁多毯信铸息信裙息妹更桶清慕楚吸袖引赶注令意斑力增忍加肺兴忙趣投恭影垦胶致片幻筋灯员片计溪算果机叛演卖示活堪动汤挂蔽图洗展杠示杜板准电备田材忘料习与降事芽先扎规利划考荷虑缓需屿要凉花而费卸的趣时颠间搜怖集铺所桂需掘要餐的纳信保息壮、暮事查实疗和宵数而字总匀揽牵全自部企内从容找姜出柔主虫要其的堤论风点目泥的拢和劳意收图时膀间鸟分刘配吸烧引杀听屑众搜的周手辽段第四单元第14章准备简报有隐效轰沟慕通充感分材的手准屑备信忙心潮十过足国地磨面刘对旗听办众潇叙洒姐地拍交滩流与咽听抗众肤建坏立阳良番好积的向关岁系回锋顾荒和叫总莫结第四单元第15章做团队简报注免意数形单体蚕语撤言精与易目遗光魄接躬触目骨光搬注攀视班每垃个弊人讲嗓述就一励个花论法点眼时曲，杰目辛光目专能注从尚对纲象络寻虾求躬反哑馈不改要堆目忘光州茫疤然不逆要澡对辈着友画悠面晕或为幻注灯脏片蠢讲戒话第四单元第15章做团队简报目膀光狭接姐触面幸部里表串情姿荒势手拴势空约间挨与炉距滚离第骡五国单音元览工允作产谈伞判学亚会的控挪制钻自叠己鹅的照反西应掌醋握寒提冷高碎影零响池力削的形方内法掌克握丽推置进吵谈谎判准的疼方家法学吨会追处傲理条和仅解卸决枣谈然判偶中堡遇辰到棍的葡冲凤突16.谈判准备17.提高影响力18.谈判过程19.冲突的处理控隶制缴自麻己未的器反银应仪接态萝端昆庄调林节乱呼接吸预才先居在冬心蒙里投过希电生影放唇弃象杂烈念发文挥扶视扬听得能著力第五单元第16章谈判准备自馅我事控震制刺的飘障锣碍—温—自溉己优应饲该窄是宜某纤一托类疾的从人—喘—别兽人茎应笨该勇像俊你最想矩的论那宪样匠做—枪—事故情伯应确该亮是奖某触种妖模认式提疑高番说阿服停力耽和挠影杀响雕力一苏个霉问猎题—挎—确南定迈问帅题芒所换在两墓个堂观碌点—究—你膝自正己著的肆观宁点—蔬—别倍人寻的冲观拼点三谅个景方乞面—境—心泼：仪唤窝起垫情顺感绢、悟价德值闯观轮和琴信开念—头—心散智花：际唤苹起寨智叛能获和痕逻催辑—也—底唉线款：畅唤军起牢物输质编利罗益建涨立芝良敲好汉的河人戴际汽关占系注哈意种倾接听正重确税提撑问征为求厉意咳见寻氧求壮共饿同困的交兴债趣昼、器利片益粒和凡好句处表被达武思龙想补、薪见级解援和山信庆息叠要肚合构乎唇逻吵辑第五单元第17章提高影响力几岩种侄谈驾判精对蛛比

双赢

赢－输

两败

双方都获得好处只有一方获好处双方都没有获得好处

注重双向沟通聚焦于各自立场聚焦于各自立场

双方都有灵活性一方有灵活性双方都没有灵活性

聚焦于解决问题聚焦于短期利益聚焦于对方近期失败

维护长期关系损害长期关系损害长期关系第五单元第18章谈判过程谈层判郊过效程考输虑斑对值方税观祖点找用到篇共菊同伴基花础确烦定剧推文进撒点提匀出小建宋议对寄方晌可岗能婶的已反姥对如性何螺反师驳而对醒方调意耍见第五单元第18章谈判过程思衡考梳框洲架—辰—I炼D葱E裹A惠SI朗d午e棚n庆t漏i跨f滑y：损确释认想问怜题楚和农根厨源D桃e午c运l戚a齐r眠e：蛛宣射布颗你藏的舌见隔解E晃x蛙p钓l耳a掠i策n：揭解耻释疑和劣分终析宅你促的抚建闹议A提s演k铸f计o顶r：伞征积求碑意慕见S辞u梅m胖m释a流r博i伪z观e：剧简延要赌总获结第五单元第18章谈判过程面法对五不率同胀意亩见不惜代价躲避感觉恐惧和无助退让道歉以维持和平寻求“中间路线”即使让步，也要找到解决方案试图发现所有意见保持理性和安详愤怒生气针锋相对，予以反驳第五单元第19章冲突的处理第魂六馆单悔元透走超出技困走境了微解董法麻律了塞解择公竞司纸的绵规疾章列制靠度掌晨握境纪凶律丹处扛理宝程杯序掌纪握竞处是理啊问副题穷的副步色骤了喝解麻并辣掌害握记公脆司按的黑申横诉寸处辫理遭程谅序20.法规与公司制度21.问题解决22.申诉及应对员南工交权享利炕和缝规洲章翠制唇度薪待水劫要缴求码：码同零工趴同碍酬驳与稠合谁理赖报乌酬休创假激要虚求蔬：醋法沸定劝带盏薪袍假览期工认作边环销境棍要表求饺：景安套全群和俭不锦受到歧桃视保吨护坛雇穿主塑和君雇我员棒双肾方瞒利赚益不谱违若反丸劳鹿动冈法爱规熊和赠法晓律工或作宇各惑方至面火制摸度家的泄规悼定第六单元第20章法规和公司制度