物业公司秩序维护部员工守则_第1页
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文档简介

物业公司秩序维护部员工守则为了保障小区居民的生活安宁和社区的正常秩序，秩序维护部成为物业公司中十分重要的职能部门。为了更好地履行岗位职责，特制定此员工守则，以约束秩序维护部员工的行为，确保他们能够遵守行业规范和公司制度，保持良好的职业操守，提高工作的效率和质量。一、岗位职责秩序维护部是物业公司中最重要的部门之一。依据公司下达的任务和指令，秩序维护部员工需全面负责小区社区动态管理、秩序监控、保障小区公共设施的安全与维护、常住人口落户管理等。具体而言，需完成以下职责：确保小区进出口车辆和人员的合法合规性，维护小区安全和社会秩序；提供小区居民咨询、投诉、反馈等服务，并迅速作出反应，配合其他部门及时处理各类问题；做好小区环境卫生管理、清洁和绿化的工作，确保小区整洁宜居；负责小区车位管理、高空作业监管、常住人口落户管理等；协助上级领导开展各项工作，并向上汇报工作情况。二、工作标准秩序维护部从事的工作非常重要，因此他们必须严格执行公司的各项管理规定，确保工作质量和效率。具体而言，秩序维护部员工应当：坚持原则，保持服务热情，积极开展工作；严格按照工作要求，严格遵守法律法规和各项规章制度，不得违法违规操作，不得向业主索要好处；执行公司的各项工作制度，保护公司利益，不可私自泄露公司机密；加强学习和业务培训，不断提高综合素质和专业技能；保持工作地点整洁，遵守公司各项规定，保护公司和客户财产。三、工作态度作为服务小区的重要一员，秩序维护部员工必须具有良好的服务态度和亲和力。在工作中，秩序维护部员工应当：以业主为中心，把业主的需求和诉求当作工作的重要方向；保持良好的工作态度和形象，做到礼貌、热情、友善；与人相处应当和蔼和平，尊重客户隐私；遇到困难和问题时，应当耐心听取和解决业主提出的问题；工作上注意机密，工作之余不泄漏客户的私事。四、工作纪律为了保证管理的严格性和员工的纪律性，秩序维护部员工应当严格遵守公司各项工作纪律。具体而言，应当：每日上岗前按时到岗，按时下岗，严格遵守工作时间；按照规定，佩戴工作证，穿戴保安服装，做好岗前体检和防护设备的检查；保管好自己手中的保安器材，不可借给外人或者擅自私用；严格执行岗位管理制度，遵守规章制度，不得迟到早退，无正当理由不得私自离岗；工作中不可饮酒、吸烟等，保持清醒状态，禁止使用手机拍摄、录音、录像业主及其财产。五、工作安全秩序维护部员工应当关注工作安全，防止发生各种事故，保障自己和他人的身体安全。具体而言，应当：做好工作履行前的安全检查，确保工作区域的安全；依照规定手持电棍、使命设备，必须严格遵守技术操作规程；工作时不可脱离岗位，不可与其他保安员私自交换，不得把手中工具勾在腰带或抄在肩上等形式携带；在执勤监控、调解纠纷等过程中，应当注意策略、以有理说服业主，不得采取强制措施；在执勤过程中，不可与犯罪分子勾结，否则必须承担相应的法律责任。六、总结作为物业公司的重要职能部门，秩序维护部的工作涉及小区居民的生活安全，社区的正常秩序，以及物业公司的整体形象。

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