房地产销售部人事管理制度

房地产销售部人事管理制度1.前言迅速发展的房地产市场给人们带来了新的机遇与挑战，也加大了人力资源管理的难度。本文档旨在规范房地产销售部人事管理制度，提高部门运转效率，从而推进企业整体发展。2.人事管理职责2.1人事管理部门职责人事管理部门是本公司对房地产销售部人员的招录、调配、考核、薪酬等方面进行管理的负责单位。具体职责如下：制定并实施人员招聘计划、薪资标准和考核制度等；统括部门内部人员操作流程，建立绩效考核模型，确保各项工作的顺利进行；统计人员信息和业绩，并及时对上级进行汇报；公正处理人员纠纷和投诉，维护良好的企业文化和形象。2.2直接上级职责直接上级（项目经理、销售主管）是对部门人员进行经常性管理的责任部门，在以下方面负责：确保部门的正常运转：制定部门工作计划、安排工作任务、调度人员；监督人员执行上级指示和各项规定；指导人员工作技能的提高，并对工作人员进行能力评估；对部门业绩负责，确保团队达成目标。2.3员工职责员工是房地产销售部的工作基础，负责公司销售任务的完成。员工职责如下：自觉遵守公司各项规定；认真履行自己的工作职责，保持良好的工作态度和专业素养；靠谱完成上级安排的任务，不拖延，不推诿；不泄露公司机密信息，维护公司形象和内部团队的团结性；勇于接受培训和晋升机会，并享受公司福利和待遇。3.人事管理制度3.1招聘制度房地产销售部人才招聘需要进行严格的面试和考核。招聘条件：具有优秀的市场营销能力和沟通协调能力；具有高度团队合作精神；具有一定的职业素质和优秀的仪表形象；具有相关从业经验以及良好的人际关系。招聘程序：1.发布招聘信息；2.筛选简历，进行初步电话核验；3.组织面试；4.对合格的应聘者进行考核并制定合适的入职计划。3.2资质审核制度初次入职确认后，需要对员工的相关资质进行审核，确认员工满足资质和背景要求。审核内容：证件：身份证、毕业证、学位证、职业资格证等；健康证明；司法记录证明；其他需要审核的证明材料。3.3培训考核制度新员工加入后，需要进行入职培训，进一步提高人员的职业水平和适应企业文化。在培训员工的同时，考核员工的学习情况和工作表现。培训考核内容：公司制度：包括工作流程、文化内涵、制度要求等；产品知识：了解产品的规格、特点、售后等；市场营销：了解市场情况、竞争对手的信息等；业务技能：包括沟通技巧、合同管理、客户关系维护等。3.4绩效考核制度绩效考核是对员工工作表现进行评价的重要手段，直接影响员工奖惩和升迁。考核方式：定期个人考核：员工应按时完成工作任务，保持良好工作态度和业务水平；定期团队考核：参加员工应当积极配合团队工作，共同实现团队业绩；考核标准：完成工作进度；满意度问卷调查；业绩完成情况；个人素质和专业技能提升。3.5薪酬制度公司制定的薪酬必须满足员工的需求和企业发展方向，避免出现大规模员工流失的现象。薪酬构成：1.基本工资：公司按员工工作时间计算工资，包括底薪和绩效工资部分；2.福利津贴：包括社会保险、住房补贴等；3.年终奖金：根据企业和个人贡献进行分配；4.其他福利：包括培训、补贴、年假等福利。3.6工作纪律员工应当严格遵守公司内部工作纪律和规定，履行相应的工作职责，认真对待客户的反馈信息和意见，对未经授权的工作行为和误操作要及时向上级反映。工作纪律包括：1.工作时间：员工应准时上下班，做好本职工作，不得迟到早退；2.工作办公环境：员工应保证工作地台的整洁、安静和空气流通；3.工作流程：员工应遵守公司的工作流程和制度执行，并不得私自修改；4.禁止向客户索取小费、礼品等；5.禁止泄露公司行业内部机密信息；6.禁止玩手机、打牌、睡觉等行为。4.结语本文档旨在规范房地产销售部人事管理制度，提高企业整